1 Autoatividade2 Fund e Teoria Org 2017 2

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FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL
UNIDADE 2
TÓPICO 1 – pg 94
1. Qual é a ênfase principal da Teoria das Relações Humanas?
A teoria estudou o comportamento humano, buscando de uma forma motivá-
lo, pois era muito dependente do ambiente de trabalho, foi percebido que o
homem tem necessidades de segurança, afeto, aprovação, prestígio e
autorrealização.
2. Na experiência de Hawthorne teve a demonstração das pessoas em seu
local de trabalho, o que podemos aproveitar desse estudo e aplicar nos
dias de hoje nas organizações?
Essa experiência nos trouxe que as pessoas necessitam de motivação para
trabalhar mais e melhor, buscando aproveitar o desempenho com recompensas
materiais e até sociais, sempre para o bem-estar desses empregados.
Nos dias atuais, existem ainda muitas empresas, principalmente, as pequenas
e que trabalham informalmente, tem grandes problemas de motivação das
pessoas, pois não se tem um planejamento adequado do futuro que essa
pessoa terá dentro da organização, mas por outro lado, grandes corporações
têm isso devidamente organizado, e propõem essa modalidade como um pré-
requisito para a motivação das pessoas dentro do ambiente de trabalho.
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FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL
UNIDADE 2
3. Quais foram as principais críticas a esta escola?
Essa teoria buscou apenas focar o homem, deixando de lado a máquina, e,
portanto, muitos problemas foram identificados por ser um modelo de
manipulação geralmente em grupos informais dentro da organização, o
funcionário era ingênuo e conforme podemos lembrar a experiência de
Hawthorne tinha como função garantir o bem-estar das pessoas
promovendo prêmios quando alcançada a produtividade solicitada, e a maior
crítica que a teoria humanística recebeu foi a força contrária e cerrada com a
Teoria Clássica, apesar dela ter seus problemas, é muito importante na parte
formal da estrutura.
FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL
UNIDADE 2
4. Em sua opinião, quais são as qualidades que um colaborador deve
possuir no ambiente de trabalho?
O funcionário deverá estar sempre atento às necessidades da empresa
conforme os procedimentos internos da organização, mas que tenha garantias
de premiação tanto social como financeira, e assim melhorar sua satisfação. O
funcionário deve trabalhar em equipe, coletivamente, apresentar sua opinião
para o melhoramento contínuo da qualidade, desperdício de materiais,
agilidade nos procedimentos administrativos, aceitar mudanças quando é para
a necessidade do melhoramento na área fabril ou nos setores administrativos,
deve ter capacidade de auxiliar na manutenção de novos procedimentos
internos, e assim garantir a motivação.
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FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL
UNIDADE 2
TÓPICO 2 – pg 120
1. Identifique quais foram as ideias centrais da Teoria Comportamental.
Essa teoria buscou trabalhar a organização formal e informal, tentando
apresentar um modo mais organizado, enquanto que a teoria clássica se
voltava para a máquina e a teoria humanística nas pessoas, no entanto,
uma precisa da outra, e por isso a teoria comportamental tinha como ideia
central buscar o equilíbrio entre as duas teorias.
2. Apresente as diferenças entre a teoria X e a teoria Y.
Enquanto que a teoria X tinha como visão o homem preguiçoso, sem
vontade de trabalhar, realizando o mínimo possível de suas tarefas, a teoria
Y tinha uma visão mais de participação do indivíduo, buscava a satisfação
no ambiente de trabalho, assumindo responsabilidades, mas para isso as
organizações tinham a necessidade de criar condições para esse funcionário
abrir sua mente na realização de mudanças necessárias para o bem-estar.
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UNIDADE 2
3. Qual a importância que a Hierarquia de Maslow trouxe para os
funcionários a partir das suas necessidades básicas?
Esse modelo que Maslow criou tem como ênfase apresentar as
necessidades básicas que uma pessoa necessita na busca da sua satisfação
pessoal, é importante salientar que na Revolução Industrial nada disso
existia, apenas era o homem trabalhador, sem motivação nem premiação,
apenas punições por não cumprir o que estava programado.
4. Quais foram as principais críticas feitas à Teoria Comportamental?
Essa teoria foi a que menos recebeu críticas, pois não interferiu na estrutura,
mas que aplicou de forma exagerada na classificação dos indivíduos na
questão de satisfação e no estudo apenas do comportamento deles. Não
apresentava um caminho a seguir, apenas se preocupou em estudar o
comportamento humano nas organizações, buscou apresentar o que era
mais adequado às empresas, mas sem apresentar concretamente como
fazer essas mudanças.
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UNIDADE 2
TÓPICO 3 – pg 145
1. Apresente qual foi o maior objetivo da Teoria Burocrática nas
organizações.
Essa teoria buscou a máxima eficiência na organização, pelo motivo de
trabalhar formalmente na busca de um controle rigoroso dos trabalhos
administrativos, através da autocracidade dos níveis hierárquicos superiores.
2. Quais foram os problemas encontrados na Teoria Burocrática?
Um grande problema é que essa teoria teve apenas ênfase na organização,
esquecendo as pessoas que são necessárias no ambiente de trabalho, o
foco foi apenas na estrutura.
3. Por que surgiu a Teoria Estruturalista?
Essa teoria surgiu em detrimento da Teoria Burocrática, pelo motivo do
autocontrole exagerado. Assim, a Estruturalista buscou a ênfase na estrutura,
mas principalmente no ser humano, tentando encontrar um equilíbrio entre a
organização formal e a informal.
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UNIDADE 2
4. Quais foram as críticas feitas para a Teoria Burocrática?
O ser humano ficou muito restrito no seu aproveitamento, pela falta de
liberdade, havia muitos problemas com a comunicação, não considerava o
crescimento pessoal e as mudanças eram muito difíceis de serem efetuadas
pelo alto grau de complexidade do sistema.
5. Quais foram as críticas feitas para a Teoria Estruturalista?
Apesar de ser pouca criticada, essa teoria buscou fazer uma interação entre
as teorias Clássica e a Burocrática, no entanto, tem um problema de
praticidade, ou seja, era difícil de ser implantada pelas barreiras
ocasionadas pelas teorias anteriores.
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UNIDADE 2
BREVE REVISÃO.
Herzberg e a teoria dos dois fatores
Na concepção de Frederick Herzberg, o comportamento humano tem dois
fatores distintos que fazem explicar essa situação em todos os ambientes em
que está interagindo.
1. Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente de
trabalho.
Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator
que não dá para controlar, considerando como o salário, relacionamento entre
os superiores, clima de relacionamento entre empresa e funcionário, condições
físicas, normas e políticas da empresa e suas diretrizes. As empresas no
passado tinham como norma apenas esse fator como meio de motivar as
pessoas, sendo considerado que o trabalho era desagradável e que muitas
vezes era necessário apelar para o aumento do salário, prêmios e outras
situações para que as pessoas voltassem a trabalhar, mesmo que muitas
vezes o trabalhador não estava satisfeito com o modelo ou tipo de serviço.
Herzberg em sua pesquisa verificou que esse fator apenas fazia com que as
pessoas se mantivessem satisfeitas por um período curto, era um sistema
preventivo, que apenas segurava a insatisfação do funcionário
momentaneamente.
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UNIDADE 2
BREVE REVISÃO.
2. Fatores motivacionais ou intrínsecos: diferentemente do fator anterior, nesse o
indivíduo tem controle de sua motivação, pois remete ao ambiente de trabalho,
qual serviço está executando, envolvendo os sentimentos em seu crescimento
profissional e individual, reconhecimento, autorrealização e consequentemente
depende do papel dentro daorganização. No que se refere aos cargos, esses
eram arranjados, levando em consideração apenas o efeito econômico, e que
muitas vezes eram deixados de lado a criatividade, desafios e até necessidades
fisiológicas do indivíduo, isso aumentava a desmotivação, criando apatia,
desinteresses. Quando uma situação não está sendo bem adequada ao
indivíduo leva ao desânimo pessoal, no entanto, quando bem adequada a
situação se inverte, prescrevendo a satisfação individual.
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COMPARAÇÃO DOS MODELOS DE MOTIVAÇÃO DE MASLOW E HERZBERG
FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL
UNIDADE 2
BREVE REVISÃO.
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UNIDADE 2
BREVE REVISÃO.
A visão de Max Weber e sua teoria da burocracia, destacam-se 3
características como:
A TEORIA DA BUROCRACIA
1) Formalidade: quando é definida por lei, buscando a racionalidade coerente
entre seus meios e fins. Chefe, magistrado e/ou funcionário seguem uma
ordem hierárquica bem definida, aceita por todos, com regulamentos e normas
apropriadas para que seguem um sentido único da democracia.
2) Impessoalidade: nesse modelo, as normas devem ser obedecidas através
das leis e não por pessoas. O exemplo é um chefe, em que o subordinado
obedece às leis da organização e não às características pessoais do superior.
3) Profissionalismo: definidas por leis predeterminadas, o subordinado
segue seus trabalhos pelo seu profissionalismo. Esse modelo tem atribuições
já definidas com seus poderes, direitos e deveres fixos e ordenados por
regulamentos e/ou leis determinadas.
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FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL
UNIDADE 2
BREVE REVISÃO.
Teoria das Relações Humanas
Algumas características estudadas na Teoria das Relações Humanas
apresentam uma forma muito bem planejada, apesar de considerar informal e
que muitos ainda pensam que é um modelo desorganizado, no entanto, tem
muitas empresas que buscam esse modelo de trabalho.
a) Relação de ideias e oposição: os indivíduos criam grupos sociais,
independente da hierarquia nos diferentes departamentos ou setores, criando
uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de oposição.
b) Status: mesmo que a interação seja em grupo, cada indivíduo busca seu
lugar dentro da organização na forma de promoção ou apenas da posição
social em que está inserido.
c) Colaboração espontânea: esse modelo de organização informal é
praticado por pessoas que independentemente do que fazem, tem a
espontaneidade em auxiliar no que é preciso dentro da empresa.
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BREVE REVISÃO.
d) Possibilidade da oposição à organização informal: muitas vezes, o
modelo informal pode estar em contradição com as ideias formais da
organização, mas que a boa relação dos indivíduos pode gerar novas ideias e
proporcionar satisfação, tanto para os grupos como para a organização.
e) Padrões de relações e atitudes: são criados padrões de espontaneabilidade
no desenvolvimento das atitudes e relações sempre nos interesses e
aspirações do grupo social.
f) Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais: A boa relação dos
grupos que, muitas vezes pela organização formal, faz mudanças internas – de
setores ou cargos – tem uma ótima recepção às mudanças, aceitam de forma
muito concreta sem contratempo e oposições.
g) A organização informal transcendente a organização formal: Mesmo que a
organização formal esteja restrita à estrutura e até ao horário de trabalho, a
organização formal preza pela relação de espontaneidade e a interação dos
indivíduos, fugindo das limitações da organização formal.
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BREVE REVISÃO.
h) Padrões de desempenho nos grupos informais: o desempenho dos grupos
nem sempre está de acordo com a organização, existem alguns atritos, mas
muitas vezes é pelo grau de satisfação dos indivíduos no ambiente de trabalho.
O indivíduo está preocupado em ser aceito, reconhecido e aprovado dentro
desse grupo.
ESTILOS DE LIDERANÇA: AUTOCRÁTICA, DEMOCRÁTICA E LIBERAL.
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BREVE REVISÃO.
Algumas características relacionadas a cada estilo de liderança:
AUTOCRÁTICA
Apenas o líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo.
O líder determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas,
cada uma por vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo
imprevisível para o grupo. O líder determina qual a tarefa que cada um deve
executar e qual o seu companheiro de trabalho. O líder é Dominador e é
“pessoal” nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro.
DEMOCRÁTICA
As diretrizes são debatidas pelo grupo, estimuladas e assistidas pelo líder.
O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo
solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário, passando este
a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham
nova perspectivas com os debates. A divisão das tarefas fica a critério do
próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de
trabalho. O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito, sem
encarregar-se muito de tarefas. O líder é “objetivo” e limita-se aos “fatos” em
suas críticas e elogios
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BREVE REVISÃO.
LIBERAL
Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com
participação mínima do líder.
A participação do líder no debate é apenas fornecer materiais variados ao
grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as
pedissem.
Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos companheiros, fica totalmente
a cargo do grupo. Absoluta falta de participação do líder.
O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos
acontecimentos.
O líder somente faz comentários irregulares sobre as atividades dos membros
quando perguntado.
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Disfunções do modelo burocrático de Weber.
Como podemos verificar, nem tudo na burocracia apresentada por Weber
alcança o seu objetivo final, possuindo algumas ineficiências no conjunto das
atividades, determinadas por disfunções que serão apresentadas a seguir:
• Internalização das Diretrizes e Normas.
• Excesso de formalismo e papel.
• Resistência a mudanças.
• Despersonalização do relacionamento.
• Categorização do relacionamento.
• Alta conformidade em relação às regras e regulamentos.
• Exibição de sinais de autoridade.
• Dificuldades no atendimento a clientes e conflitos públicos.
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A hierarquia das necessidades de Maslow.
No estudo, Maslow descreveu o que é necessário para as pessoas estarem
motivadas. Assim, nasce a teoria motivacional com suas necessidades básicas
necessárias para os trabalhadores, a chamada pirâmide de Maslow, em que, no
topo estão as necessidades mais elevadas (autorrealização) e na base da
pirâmide as necessidades mais baixas (necessidades fisiológicas).
TEORIAS MOTIVACIONAIS E MOTIVAÇÃO.
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1. Necessidades fisiológicas: apesar de estarem na base da pirâmide, não
deixam de ser importantes para as necessidades humanas, pois é nesse nível
que estão as necessidades de alimentação (fome e sede), do sono e repouso
(cansaço), da moradia (frio e calor) e do desejo sexual.
2. Necessidades de segurança: trata-se das necessidades de segurança do
indivíduo e da sua proteção, tanto na privativa de sua casa quanto no
emprego, na busca da estabilidade das suas funções.
3. Necessidades sociais: essas necessidades surgem em dependência das
duas necessidades básicas (fisiológica e segurança) quando estas já
satisfeitas, o comportamento das pessoas, muitas vezes, tem a necessidade
de socialização, estar junto às pessoas desde que existe aceitação de ambos
os lados, e a troca de amizade e afeto busca melhorar o bem-estar
motivacional.
4. Necessidades de estima: essas necessidades apontam paraas pessoas
como elas são, a autoestima e como se avaliam, envolvendo a autoconfiança,
serem aceitas na sociedade, de respeito, status, consideração e de prestígio.
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5. Necessidades de autorrealização: no topo da pirâmide de Maslow, essa
necessidade de estar à frente e na mais alta fase da hierarquia faz com que os
desejos estejam à frente muitas vezes de nossos conhecimentos, é o
crescimento individual de prosperidade, realizações próprias relacionadas ao
autodesenvolvimento pessoal.
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ORIGENS E SURGIMENTO DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
A origem do DO tem motivado os administradores e consultores a trabalharem
de modo em que as pessoas se sentissem parte da organização, assim, foram
atribuídos vários fatores para seu surgimento, vejamos a seguir:
1. A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias: a DO tratou de
promover mudanças e a flexibilidade organizacional, fazendo com que
apenas o indivíduo sozinho não provoque mudanças, mas a necessidade de
estabelecer um planejamento coerente para o desenvolvimento e as
mudanças necessárias na organização.
2. Motivação humana: observa-se que nem sempre os objetivos da empresa
estão de acordo com os objetivos do indivíduo, com isso, muitas vezes, o
sistema se torna ineficiente, retardando ou até impedindo que a organização
alcance seus objetivos. Assim, foi necessário buscar novas abordagens a
respeito da motivação humana.
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FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL
BREVE REVISÃO.
3. National Training Laboratory: (NTL) foi necessário criar um laboratório para
os estudos do comportamento humano com o treinamento da sensitividade do
indivíduo na busca do melhoramento pessoal.
4. Publicação do livro: após estudos de pesquisas realizado pela NTL
perceberam que sua aplicabilidade tem uma grande diferença de
comportamento nas organizações quando tratada corretamente a sensitividade
do indivíduo.
5. Diversidades de mudanças no mundo: necessidade de a organização estar
pronta para as transformações de forma rápida e inesperada, complexidade
maior nas organizações, a tecnologia envolve pessoas com competências
diferentes para a integração na DO – mudanças no comportamento.
6. A fusão de duas tendências: estudo da estrutura e do comportamento
humano.
7. Conflitos interpessoais: foram criados grupos de pessoas que se alteraram
entre organizações públicas e privadas, o DO é o meio termo entre a Teoria
Comportamental e a Teoria Sistêmica, que buscou na psicologia uma forma
para um novo modelo de administração.
8. Modelos de desenvolvimento organizacional: ambiental, organização, grupo e
indivíduo, o DO foi desenvolvido através desses modelos como estudo de
variáveis para assim alcançar os objetivos organizacionais dos grupos e do
próprio indivíduo.
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BREVE REVISÃO.
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ÓTIMA PROVA!