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Universidade Anhanguera – Uniderp
Curso de tecnologia em GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
polo: Santo André/SP
ERICA FLORENÇO DOS SANTOS RINCON RA: 5993379776
Janaine Bertucci Calheiro RA: 2083594313
jOYCE a. veronesI souza cardoso RA: 1299147904
jOYCE PEREIRA DE OLIVEIRA VIANA RA: 1299148156
JULIANA da silva garcia RA: 5981387851
LUCILENE regina verillo cunha RA: 6031530203
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em GESTÃO de recursos humanos 
(PROINTER I) - RELATÓRIO final
TUTOR À DISTANCIA: NAYARA KUTLAK DE PADUA
TUTOR PRESENCIAL: MARCELA DE CARVALHO CORDULINO
SANTO ANDRÉ
2017
ERICA FLORENÇO DOS SANTOS RINCON RA: 5993379776
Janaine Bertucci Calheiro RA: 2083594313
jOYCE a. veronesI souza cardoso RA: 1299147904
jOYCE PEREIRA DE OLIVEIRA VIANA RA: 1299148156
JULIANA da silva garcia RA: 5981387851
LUCILENE regina verillo cunha RA: 6031530203
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em GESTÃO de recursos humanos 
(PROINTER I) - RELATÓRIO Final
Trabalho Apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS da UNIDERP, como requisito final à obtenção de notas da disciplina Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS (PROINTER I) orientado pelo (a): Professor (a) a Distância: NAYARA KUTLAK DE PADUA
SANTO ANDRÉ
2017
SUMÁRIO
RESUMO	4
INTRODUÇÃO	5
1. ANÁLISE DA ENTREVISTA	6
2. PLANO DE NEGOCIO 	8
2.1 capa 	8
2.2 sumario executivo 	9
2.3 descrição da empresa 	.10
2.4 PRODUTOS E SERVIÇOS 	13
2.5 mercados e competidores	14
2.6 marketing e vendas	15
2.7 analise estrategica 	16
2.8 PLANO financeiro 	18
considerações finais	20
REFERÊNCIAS	21
Anexo I
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo demostrar os passos necessários para a abertura de uma empresa no ramo de Pet Shop onde visa a beleza dos animais. Foi feito levantamento de dados sobre da atividade no país, assim como os impedimentos e dificuldades para sua execução. Para o plano financeiro foram utilizados números obtidos através de pesquisa sobre a rentabilidade de empresas reais com a finalidade de tornar o plano de negócios viável. Analisando os números apresentados podemos concluir que o ramo de Pet Shop é rentável no Brasil.
INTRODUÇÃO
Este Projeto Interdisciplinar que foi aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia (PROINTER I) tem como finalidade demonstrar a um empreendedor como instalar um Pet Shop tendo como nome Beleza Pet Ltda que atenderá diariamente a população local e adjacente da cidade de Santo André, considerando recursos necessários, condições e perspectivas de mercado, no meio da incerteza que envolve qualquer projeto de negócio. 
A ideia de qualquer plano de negócio é desenvolver através de pesquisas de opiniões, público alvo, informações técnicas necessárias da região, análises das oportunidades e motivação para criação de algo realmente diferente, para pessoas exigentes, ainda assim agir insistentemente ao se deparar com as possíveis concorrências cada vez mais acirradas. 
Os números de mercado apontam uma boa oportunidade de negócio, com a crescente admiração por animais de estimação; o consumo de produtos e serviços torna-se cada vez mais atraente. Adotaremos a estratégia de diferenciação para nos destacar e continuar no mercado. Acompanhando novas tendências inovar e sofisticar a cada dia nossos serviços e produtos.
ANÁLISE DA ENTREVISTA
Analisando a entrevista do empreendedor, podemos entender as dificuldades acerca de montar seu próprio negócio. Dificuldades financeiras, falta de planejamento e falta de organização são fatores a ser considerado um perigo.
É preciso saber e querer empreender existe sim empreendedor nato, porém a prática de empreender pode ser aprendida, desde que haja dedicação e interesse “um empreendedor é uma pessoa que imagina, desenvolve e realiza visões” (FILLION, 1999, p. 19).
Nem tudo sai conforme o esperado, as coisas acontecem em momentos oportunos, às vezes instabilidade financeira acaba adiando o tão sonhado objetivo de ter sua empresa. A família também pode influenciar nessa tomada de decisão, quando há algum empreendedor na família com alguma experiência, mesmo que em outra atividade, dá-se animo para arriscar.
No ramo há 5 anos, mantendo a empresa ativa, contratando novos funcionários e longe do fracasso, o objetivo agora é apostar em qualificação profissional de seus funcionários. Esse desempenho todo se dá pelo esforço e persistência, apesar de todos os problemas aparentes e a falta de instrução educacional.
O medo de empreender e correr risco de fracassar poderia até estar presente naquele pequeno projeto, mas não foi determinante no momento da tomada de decisão em tornar o sonho realidade. “O empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem, se antecipa aos fatos e tem uma visão futura da organização.” (DORNELAS, 2001).
Administrar uma empresa vai muito além de guardar algumas economias, é preciso planejar, pesquisar, organizar, saber ouvir, ser criativo, ser motivado, ter iniciativa e assim adquirir bons relacionamentos e parcerias. O plano de negócios e estudo de mercado são fundamentais para o desenvolvimento desse empreendimento, analisar os prós e os contra, ser criativo, dinâmico e flexível podem garantir um futuro próspero e a estabilidade dessa empresa.
Também devemos levar em consideração a ética nas relações do trabalho, que tem como premissa respeitar os valores de seus colaboradores, clientes e fornecedores. A partir do momento que entendemos esse conceito e não ultrapassamos o limite da educação, respeito, profissionalismo e passamos a agir sempre dentro dos princípios morais, poderemos estabelecer laços de confiança e fidelidade.
Todo empreendimento para se desenvolver precisa de base, e esse é conquistado na medida em que respeitamos as diferenças individuais.
Desta forma, o empreendedor precisa ter discernimento, atitude, liderança e confiança para manter seu estabelecimento em pleno funcionamento.
PLANO DE NEGÓCIOS
O NEGÓCIO 
EMPRESA BELEZA PET LTDA
Rua Senador Flaquer, nº240, centro –Santo André- SP
 Cep 09030-320
Tel.: (11) 3420-1628
MAIO/2017
SUMÁRIO EXECUTIVO 
O negócio a ser implantado é uma Pet Shop que tem como nome Beleza Pet. Como o nome já diz - pet em inglês significa pequeno animal e shop área de compra - é destinado à área de compras para pequenos animais ou animais de estimação. 
Este segmento atende às necessidades de alimentação, embelezamento e consultas veterinárias, onde sob a nova lei 1069/2014 temos veterinário no nosso estabelecimento. 
A localização é um fator chave para o sucesso de qualquer estabelecimento. Desta forma a empresa pretende se instalar na cidade de Santo André, localizado no centro da cidade.
Logo de início podemos destacar o, o montante de capital a ser investido é de R$ foi de R$ 54.823,00, a estimativa do faturamento mensal é de R$ 26.329,55, gerando um lucro de R$ 5.438,09.
DESCRIÇÃO DA EMPRESA
A Beleza Pet ltda foi criada em 2017 por duas amigas empreendedoras, tendo como principal objetivo destinar seus serviços para cães e gatos, como: Banho, tosa, estética animal, taxi dog e contamos com um diferencial: Pet web, o cliente através do site da Beleza Pet poderá agendar horários, passeio com os cachorros (Dogwalker) e ainda acompanhar o tratamento de seu pet ao vivo pela internet.
Trabalhamos dentro da nova legislação 1069/2014, sendo obrigatório veterinário nos petsshops e também já nos equiparamos com alguns projetos que prevê que seja obrigatória câmeras em seus pets.
Estamos localizados na Rua Senador Flaquer, nº240, centro –Santo André- SP, Cep 09030-320 em um imóvel de 500m².
É uma Sociedade Empresaria com regime de tributação Simples Nacional.
Sócio (a): Lucilene Regina Verillo Cunha – Comercial e Veterinária 
Sócio (a): Janaine Bertucci Calheiro – Administrativo Financeiro
Recepcionista: Joyce Pereira de O. Viana
Tosador (a) /Esteticista: Juliana da Silva Garcia 
Banhista /Esteticista: Erica F. dos S. Rincon
Dog Walker e Taxi Dog: Joyce Ap. V.S. Cardoso
Currículo do(as) Socio(as)
Janaine Bertucci Calheiro
Rua Kojima, nº 76 casa 11 34 Anos, Brasileira, Casada.
Jardim São Gabriel - Mauá – SP - CEP: 09380-405
Residencial: (11) 3420-1628 / Celular: (11) 7352-0737 E-mail: janaine.beca@gmail.com
Objetivo Profissional
Administrativo Financeiro
Qualificações
- Domínio em fluxo de caixa, prestação de contas, orçamento, arquivo, conciliação bancária, elaboração de relatórios - Domínio em conferência e cálculos de verbas rescisórias, saldo de salário, férias 13º, abonos, DSR, horas extras, comissões, aviso prévio Lei 12506/11, NT 184;
- Conferência e cálculos de FGTS inclusive planos econômicos.
- Toda rotina Administrativa.
Formação
Curso: Gestão de Recursos Humanos – Universidade Anhanguera - Cursando
Curso: Técnico em Química – Colégio Opção - Concluído
Histórico Profissional
Firmino Sociedade de Advogados (setembro de 2012 a fevereiro de 2017) Cargo / Profissão: Assistente Administrativo Financeiro.
Atividades Desenvolvidas: Emissão de notas fiscais e boleto bancários, fechamento de caixa preenchimento de planilha de fluxo de caixa, faturamento, relatório auxilio no departamento pessoal com documentos de admissão e demissão cartão ponto efetuação de pagamento aos colaboradores. Baixa de títulos a pagar e a receber conciliação bancaria analise de fornecedores.
Tenace Engenharia e Consultoria (maio de 2011 a maio de 2012) Cargo / Profissão: Auxiliar Administrativo Financeiro / Suprimentos, Logística e Depto Pessoal.
Atividades Desenvolvidas: Principais tarefas no Departamento de Suprimentos e Logística: Pedido de material, cotação e negociação em compras, conferencia e emissão de notas fiscais e boletos bancários, controle e preenchimento de planilhas com finalidade de controlar e reduzir custos na obra, saída e devolução de materiais, envio de informação para a matriz, recebimento e envio de malote e contas a pagar; recrutamento e seleção, análise de documentos para admissão de pessoal, solicitação de benefícios, envio de informação para sede a fim de regularizar apuração de ponto e folha de pagamento, organização de campanhas de confraternização.
Villa Bella Imóveis agosto de 2010 a março de 2011) Cargo / Profissão: Auxiliar Administrativo / Finalização de locação.
Atividades Desenvolvidas: Experiência nas principais tarefas do departamento de locação de imóveis, negociação, fechamento, renovação, documentação e preparação de contratos; em sistema informatizado, integrado, organizando arquivos e documentos.
Cursos
Auxiliar de Departamento Pessoal – SENAI – Concluído
Praticas Adm. de Departamento Pessoal - SENAC - Concluído
Rotinas Administrativas - Micro Lins – Concluído
LIBRAS (Linguagem Brasileira de Sinais – nível II) – APASMA - Concluído
Inglês (nível intermediário)
Lucilene Regina Verillo 
Estado civil casada – 35 anos
Formação: Graduada em Veterinária na faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia
Experiência Profissional: Desde início de 2015 já atuando na área de pequenos animais (cães e gatos). Atuei no Hospital Público da Anclivepa como estagiária formada, Hospital Veterinário Popular e agora em Santo André na Beleza Pet. Frequento bastante palestras, cursos e congressos. Quero estar constantemente aprendendo mais sobre a área em que atuo. Sou bem comprometido onde eu passo, não gosto de deixar trabalho por fazer, aprendi a lidar muito bem com clientes e trabalho, acredito que o marketing diário é a chave do sucesso. Tenho certeza que farei o meu melhor.
Organograma
PRODUTOS E SERVIÇOS
Produtos: Bolas diversas, Brinquedos vinil, bichinhos de pelúcia, caminhas, almofadas, comedouros e bebedouros, porta raçoes e acessórios, mamadeiras, shampoo, perfumes e colônias, condicionadores, hidratantes, sabonetes, desembaraçastes, coleiras, guias e peitorais, roupinhas, caixas e bolsas de transportes e bijuterias para cachorro.
Todos os produtos são de alta qualidade.
Serviços: Estética Animal: tratamento de pelagens (hidratação, cauterização, alisamento, escova luminosa e chocolate, clareamento, tonalizante e tinturas, banho de óleo) 
Banhos: oferecemos banhos tradicionais para a higienização, banho terapêuticos, fitoterápicos e fisioterápicos (hidromassagem), relaxante ou energizam-te (ofurô).
Tosa: tosa higiênica, tosa bebe, tosa na tesoura, tosa na máquina.
Dogwalker: passeio diários com os cães de no máximo uma hora de duração e respeitando o perfil de cada cão.
Taxi dog: busca e leva o pet com agilidade e responsabilidade.
Brinquedoteca Animal: uma sala de espera reservada para os pets enquanto aguarda seu tratamento sem custo adicional.
Pet Web: o cliente terá facilidade em agendar horários, passeios com os cães e acompanhar em tempo real o tratamento de seu pet.
Para o conforto de nossos clientes contamos com uma sala de espera com café cortesia enquanto aguarda o tratamento de seu pet. 
MERCADO E COMPETIDORES
O mercado está cada vez mais competitivo, cada dia mais novidades e mais concorrências, principalmente na área Pet, uma vez que temos os animais como membro da família, segundo pesquisas, o gasto médio mensal por família pode chegar a R$ 400,00, sendo um valor considerado alto com despesas pelo próprio dono. Ainda de acordo com os dados do IBGE, a população de cachorros em lares do pais em 2013 equivalia a 52,2 milhões – número superior aos gatos, que somavam 22,1 milhões. Esse total de animais presentes nas casas brasileiras não poderia ter outro efeito, senão o aumento da concorrência entre os Pet shop. Analisamos o mercado e notamos que os pets shops tem crescido com frequência.
Isso não significa que seja uma boa ideia para ingressar no negócio, antes de qualquer ação deve analisar as oportunidades de mercado verificar as concorrências e realizar um bom plano de negócio.
Após pesquisa de mercado, notamos que nós temos diferencial e grande potencial de crescimento no mercado por estar à frente nas tecnologias que trazem maior comodidade ao cliente
MARKETING E VENDAS
A estratégia de marketing da Beleza Pet LTDA é focada principalmente na propaganda, o marketing utilizado e que é feito através da internet (sites de buscas), outdoor, panfletos e através do taxi dog. Criação de site do pet shop - Os canais deverão ter todos os acessos para os usuários se conectarem através das redes sociais selecionadas. Deveram permitir LIKE e compartilhamento de todo conteúdo, um banner e vídeo da campanha. Anúncios no Google direcionados para os usuários que fazem buscas contendo a palavra-chave Pet Shop. Uma Fanpage no Facebook e no Instagram para se relacionar com os clientes, levar trafego para o seu site e atrair novos clientes com uma divulgação regional. Campanhas de Marketing no Facebook em geral são muito bem-sucedidas e gasta-se pouco pela quantidade de usuários que tem alcance.
Apoio à realização de eventos como a 5° caminhada de Santo André; feira de doações e castração de cães e gatos.
ANÁLISE DE ESTRATÉGIAS
Quando se estabeleceram os objetivos de crescimento da empresa, houve um rigoroso processo de análise das oportunidades e dos riscos inerentes ao negócio e a identificação dos fatores críticos de sucesso através da identificação dos pontos fortes e pontos fracos, para então se desenvolver um cronograma de ações nos diversos níveis da organização e se estabelecer marcos que servirão de referência para avaliaçãodas metas planejadas e dar suporte às decisões futuras.
A matriz nos mostra os pontos fortes da empresa que serão explorados pela empresa, já os pontos fracos que podem ser controlados serão focados, com o objetivo de minimizá-los para obter uma maior sinergia de todos os pontos da empresa, desta forma só tende a melhorar os resultados da empresa.
No meio da incerteza que envolve qualquer projeto, é indispensável ao empreendedor fazer todos os cálculos necessários reduzindo riscos e orientando nas tomadas de decisão. “As oportunidades podem ser classificadas de acordo com sua atratividade e com sua probabilidade de sucesso. ” (KOTLER, 2000, p.98) 
A missão da Empresa Beleza Pet Ltda é oferecer a região total atendimento ao seu animal, visando alta qualidade no atendimento. Por conta destas descrições a mesma visa tornar-se a melhor empresa no ramo da beleza e tratamento do seu animal, e os valores essenciais da empresa são: qualidade, preço, confiabilidade e presteza aos nossos clientes.
Como objetivo a empresa oferece produtos e atendimento de alta qualidade por profissionais capacitados, ser reconhecida como uma empresa ética.
PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro apresenta em números, todas as ações planejadas e as comprovações, por meio de projeções futuras. O investimento total é composto pelos investimentos fixos, capital de giro e investimentos pré-operacionais.
Investimentos fixos
Os investimentos fixos são aqueles cujo valor não é afetado pelo volume total de produção ou de vendas da empresa. Isso significa que os montantes permanecem os mesmos, independentemente de a empresa estar vendendo muito ou pouco. Como por exemplo, é o aluguel do ponto comercial, salário de colaboradores, todos os bens que faça seu negócio funcionar de maneira apropriada. 
Máquinas e equipamentos, móveis e utensílios, veículo, o total de investimento foi de R$ 54.823,00.
Estoque R$ 6.270,00 e capital de giro R$ 18.907,00
Custo com depreciação: 
	Estimativa de custo com depreciação
	Valor em
(R$)
	Vida Útil
(Anos)
	Depreciação
Anual (R$)
	Depreciação
Mensal (R$)
	Máquinas e Equipamentos
	R$ 5.974,70
	10
	R$ 597,47
	R$ 49,79
	Moveis e utensílios
	R$ 10.972,16
	10
	R$ 1.097,21
	R$ 91,43
	Veiculo
	R$ 37.877,00
	5
	R$ 7.575,40
	R$ 631,28
	Total de Depreciação
	
	
	R$ 9.270,08
	R$ 772,50
Fonte: http://www.mmcontabilidade.com.br/flash/taxasdepreciacao.htm
Custos fixos mensais
	Descrição 
	Custo total mensal (em R$)
	Aluguel
	R$ 2.200,00
	IPTU
	R$ 170,00
	Energia elétrica
	R$ 324,48
	Água
	R$ 630,00
	Contador
	R$ 400,00
	Telefone e internet
	R$ 159,80
	Pró-labore + encargos
	R$ 4.400,00
	Salários + encargos
	R$ 7.800,00
	Manutenção equipamentos
	R$ 60,00
	Material limpeza
	R$ 50,00
	Combustível
	R$ 300,00
	Taxas diversas (CRMV)
	R$ 113,30
	Depreciação
	R$ 772,50
	Total
	R$ 17.420,08
Formação de preço de venda
Nos medicamentos adota-se uma margem de 70%; já acessórios possuem na maior parte dos produtos um longo tempo de vida, assim o prazo de recompra é muito longo, neles, então, é colocado a maior margem, que é de 80%; e produtos agropecuários possuem margem de 70%. 
No serviço de estética há uma dificuldade em mensurar os gastos. O cálculo de gasto com xampus e perfumes é muito baixo, contudo, seus maiores gastos provêm do salário dos funcionários e da energia elétrica gasta pelos equipamentos. Assim o gasto de estética apurado aqui é somente o de xampus e perfumes.
Insumos utilizados na prestação de serviços: Shampoo e perfumes (para serviços) R$ 600,00
A estimativa do faturamento mensal é de R$ 26.329,55.
Apuração do custo dos produtos vendidos R$ 1.200,00
Estimativa dos custos sobre faturamento (impostos): 7,71%= R$ 2.030,14
Demonstrativo de resultado R$ 5.079,33
Ponto de equilíbrio (% custo + impostos sobre faturamento= 14,55% - 100%=85,45%) R$ 20.386,28
Lucratividade (lucro líquido em relação as vendas) 19,3%
Rentabilidade 6,35% ao mês
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A elaboração de um bom plano de negócios é um fator estratégico fundamental para o sucesso da empresa, pois permite observar suas reais necessidades além de agregar um diferencial de segurança para os gestores, que saberão como os seus recursos deverão ser aplicados. 
Ao longo do trabalho foram abordados todos os pontos importantes à execução das rotinas ligadas ao projeto tais como planos de marketing, financeiro e de recursos humanos, bem como a análise do mercado e das estratégias usadas pela empresa. 
A ética para esses profissionais também passa a ser flexível, pois devido ao modo de conceber os negócios e as pressões intensas do mercado para melhores resultados. Contudo as organizações precisam investir cada vez mais em programas de qualidade de vida no trabalho, pois os funcionários possuem necessidades que precisam ser supridas.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
DORNELAS, Jose C. A. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2001. 
DORNELAS, Jose C. A. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. 2 eds. Rio de Janeiro: Campus, 2005.
FILION, Louis J.; DOLABELA, Fernando. Boa ideia! E agora? Plano de negócio, o caminho seguro para criar e gerenciar sua empresa. São Paulo 2000.
DORNELAS, Jose C. A. Empreendedorismo. Empreendedorismo. 2001.. Disponível em:
 http://www.josedornelas.com.br/wp-content/uploads/.../Empreendedorismo-capitulo-2.pdf. Acesso em: 13/04/2017 às 15:00.
Investir no mercado pet shop no Brasil pode ser promissor. Disponível em: http://destinonegocio.com/br/empreendedorismo/investir-no-mercado-pet-shop-no-brasil-pode-ser-promissor/. Acesso em: 05/04/2017 às 19:39.
Sobre administração. Artigo “Matriz SWOT” (análise) – guia completo. Disponível em: http://www.sobreadministracao.com/matriz-swot-analise-guia-completo/ Acesso em: 06 abr. 2017 às 10:18.
BIAGIO, Luiz Arnaldo; BATOCCHIO Antônio. Plano de negócios: estratégia para micro e pequenas empresas. São Paulo: Manole, 2005.
https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-loja-de-animais-ou-pet-shop,88187a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD#naveCapituloTopo
Chiavenato, Idalberto. Empreendedorismo, Dando asas ao espírito empreendedor/Idalberto Chiavenato – 4° ed. – Barueri, SP: Manole, 2012. 
ANEXO I
Entrevista com um Empreendedor  
Nome da Empresa: Doglife
Endereço: Rua Amélia de camargoblumer, 230 Remanso Campineiro 
Cidade: Hortolândia
Estado: São Paulo 
Ramo de Atividades: Esteticista animal 
Produtos e/ou serviços: Serviço: banho, tosa, tintura e veterinário
Data de Início das atividades: 02/2012
Entrevistado: Ranieri Andrade Cellio
Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor? 
Sempre tive vontade de montar meu próprio negócio, então aproveitei a oportunidade de ter minha liberdade financeira, e com isso exercitar meu poder de liderança.
Existem outros empreendedores em sua família?   
Existe sim, porém em outra atividade. 
Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade?  
A ideia de ter meu próprio negócio surgiu na época do colégio.
Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio? 
Concluí apenas o ensino médio, porém minha base curricular foi muito boa e foi relevante para meu desenvolvimento profissional. 
Porque muitos Profissionais têm medo de se arriscar em um empreendimento? 
Muitos fatores fazem com que as pessoas tenham medo de empreender. Insegurança, instabilidade financeira e acredito que o maior medo é a incerteza do sucesso. 
Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?      
Após muita dedicação e trabalho, comecei a ter independência total do meu comercio, consegui, contratar mais duas funcionárias e aos poucos estou atingindo meus objetivos pessoais. 
De que formana teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento? 
 A ética contribui tanto na teoria como na pratica de forma crucial, expondo seu profissionalismo sem denegrir o próximo, trabalhando com honestidade e transparência e tendo um bom relacionamento com os clientes.
Como você encontrou a oportunidade de empreender?  
Sempre gostei de animais e sempre quis ter meu próprio negócio, consegui os valores para iniciar o trabalho. 
 Como você avaliou esta oportunidade?  
Oportunidade única, entretanto, com risco de um recomeço caso ocorresse alguma intervenção.
Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique.
Plano de negócio não...mas fiz um pequeno projeto para viabilizar minha mão de obra.
Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio?
Trabalhava na loja dos meus pais. 
Quais são suas forças e fraquezas?  
Minhas forças são a persistência, honestidade, clareza com os clientes, carinho com os animais. Minhas fraquezas são a ansiedade e valor elevado de materiais
Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades para tocar o negócio? 
Não tenho sócios. 
O que significa ter ética nos negócios para você? 
Trabalhar sempre com a verdade, vender o meu serviço com clareza e objetividade, não mencionar possíveis falhas dos meus concorrentes. 
Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciar o negócio?  
Utilizei credito bancário financiamento de equipamentos e confiança por parte de meus clientes. 
Onde e quando obteve estes recursos?  
Sem restrições no nome, consegui empréstimo bancário, fiz toda parte burocrática.
Quando e como obteve o primeiro cliente?
Foi através de indicação de pessoas conhecidas quando eu estava me conhecendo como uma boa profissional no segmento.
Qual foi o momento mais crítico do negócio? Como foi superado?
No início, aonde não tinha funcionários, eu mesmo cuidava dos animais, levava buscava, achei que não iria conseguir atender todos os clientes, porém elaborei bem os horários utilizei uma agenda um pouco mais extensa e com isso consegui atender a todos. 
Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor? 
 Lado positivo é a realização de ser empresário, realização dos objetivos pessoais inclusive satisfazendo a própria família; o fator negativo é você ter que deixar de lado alguns compromissos pessoais, trabalhar arduamente até tarde, pois em dias onde o movimento é fraco as contas não esperam, os fornecedores cobram, então precisamos pagar as dívidas, então nós empreendedores trabalhamos ainda mais para manter as coisas em dia. 
A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma? 
Sim, algumas adaptações foram feitas para conciliar o trabalho e a família. 
Você faria tudo isso novamente? Porquê? Por qual motivo?  
Sim, faria tudo novamente, pois tudo que conquistei para minha família foi através do meu trabalho. 
Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de sucesso? 
Meu conselho é que faça planejamento, resista as dificuldades que no começo são muitas, persista no objetivo, dedique-se, acredite no seu potencial e acima de tudo, tenha ética.