COMPETENCIAS GERENCIAS

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COMPETENCIAS GERENCIAS – AULA 1
	
		1.
		A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	
	
	
	Comunicação verbal.
	
	
	Comunicação não verbal
	
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	
	Comunicação escrita.
	
	
	Comunicação simbólica.
	
	
	
	
		2.
		Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
		
	
	
	
	
	Flexibilidade
	
	
	Versatilidade
	
	
	Negociação
	
	 
	Comunicação
	
	
	Resiliência
	
	
		3.
		Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	
	
	
	
	Literatura.
	
	 
	Comunicação.
	
	
	Cultura.
	
	
	Maturação.
	
	
	Esporte.
	
	
	
		4.
		Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	
	
	
	
	seleção.
	
	
	avaliação de cargos.
	
	 
	processo de comunicação.
	
	
	recrutamento.
	
	
	avaliação de desempenho.
	
	
	
		5.
		A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		
	
	
	
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	
	
	
		6.
		Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	
	
	
	V, V, V.
	
	
	V, F, V.
	
	
	F, V, F.
	
	 
	V, V, F.
	
	
	F, V, V.
	
	
	
	
		7.
		Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	
	
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	
	
	
		8.
		O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	
	
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	
	a presença de ruídos.
	
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	
COMPETENCIAS GERENCIAS – AULA 2