AI01 Administracao Avaliação e Retenção de Talentos nas Organizações revAE PDF(1)

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Profª Mariana Bacellar
Avaliação e Retenção 
de Talentos nas 
Organizações
Aula 1
Para a organização, 
talento é o profissional 
que atende ou supera 
as expectativas da 
empresa:
Valores
Atribuições
Competências
Conceito de talento
Atender o que a 
empresa precisa
Comportamento nas 
organizações
Inúmeros modelos de 
mundos em prol de 
um objetivo comum
Gestão de pessoas
O que são 
ferramentas de 
recursos humanos?
Como aplicá-las para 
equipes comerciais?
Subsistemas gestão de pessoas
Recrutamento e 
seleção
Remuneração 
estratégica
Avaliação de 
desempenho
Gestão de 
meritocracia
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Treinamento e 
desenvolvimento
Segurança e 
medicina do trabalho
Fluxos e 
procedimentos
Rotinas e direitos 
trabalhistas
Gestão de pessoas
Orientar
Treinar 
Desenvolver
Acompanhar
Os papéis do gestor
Gestão de processos
Definir o processo
Descrever o 
processo
Divulgar o processo
Definir indicadores
Exigir o 
cumprimento
Conhecer os 
profissionais 
individualmente
Revelar suas 
expectativas
Conhecer a dinâmica 
do grupo
Criar políticas de 
incentivo
Motivação
Dar feedback
continuamente
Metas reais
Sendo viável, 
disponibilizar
os instrumentos
Ter um time fiel ao 
serviço ou produto
Capacitar a equipe
Orientar a equipe
Dar feedback
Conhecer a política 
comercial da 
empresa
Formação de talentos
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A observação
da comunicação
verbal e não verbal
Acuidade 
(sensibilidade
de percepção)
Julgamento antecipado 
Intuição
O olhar para os talentos O avaliador
precisa de: 
Oportunidades para 
observar o avaliado
O padrão de 
comportamento do 
avaliado é nas 
oportunidades de 
contato
Direitos e deveres
Rotinas trabalhistas
Regras corporativas
Apresentação da 
empresa
Integração novo colaborador
Integração aos 
valores e políticas
Alinhamento de 
expectativas
Acompanhamento
e feedback
“É um conjunto de 
conhecimentos, 
habilidades e 
atitudes, que são 
diferenciais de cada 
pessoa e que tem 
reflexos em tudo que 
realiza” (Maria Odete 
Rabaglio)
Definição de competência
Refere-se ao saber 
Implica 
questionamentos e 
esforços voltados
à informação que 
possa agregar valor 
ao trabalho
Definição de conhecimento
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O conhecimento é o 
que se deve saber 
para desenvolver 
com qualidade aquilo 
que lhe é atribuído 
(Ruas, 1998)
Refere-se ao saber 
fazer. Centraliza-se no 
desenvolvimento de 
práticas e consciência 
da ação tomada. As 
habilidades são o que 
se deve fazer para 
obter um bom 
desempenho (Ruas, 
1998)
Definição de habilidade
Refere-se ao querer 
fazer. Busca um 
comportamento mais 
condizente com a 
realidade desejada 
(...)
Definição de atitude
(...) Neste momento 
realiza-se união entre 
discurso e ação. Saber 
agir para empregar 
adequadamente os 
conhecimentos e 
habilidades (Ruas, 
1998)