APANHADÃO Estruturas Organi zacionais

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APANHADÃO Estruturas Organizacionais 
Questão 1: Henry Fayol tem uma importância muito grande no ensino da Administração, pois estabeleceu as suas bases, que modernizadas, perduram até os dias de hoje. Sobre suas proposições, podemos dizer que: 
A) Definiu que toda empresa desenvolve seis funções básicas, sendo a função administrativa a integradora e coordenadora das demais funções. 
B) Trabalhou para a redução do desperdício na indústria siderúrgica francesa, estudando detalhadamente os tempos e movimentos dos operários, facilitando o trabalho e aumentando a produtividade. 
C) Definiu as características básicas da organização burocrática moderna, pois acreditava que somente teriam sucesso as empresas que possuíssem tais características. .
 D) Foi opositor da Abordagem Científica, defendendo a valorização do ser humano como fator fundamental para a produtividade.
 E) Focou seu trabalho no desempenho dos grupos informais e não nos desempenhos individuais.
Questão 2: Dentre as vantagens que uma Estrutura em Rede pode oferecer às organizações, podemos destacar que: 
A) potencializa a rapidez de resposta às demandas ambientais. 
B) facilita a apuração dos responsáveis por alguma situação ou problema. 
C) permite estabelecer fortes laços culturais entre todos os participantes. 
D) permite um controle ativo e eficiente entre todas as unidades dispersas. 
E ) minimiza os impactos negativos em caso de perda de parte da estrutura.
Questão 3: Dentre as características de uma Estrutura Horizontal podemos destacar: 
A) A estrutura é criada em torno de processos centrais interfuncionais. 
B) Cultura de abertura, focada em melhorias contínuas. 
C) Utiliza equipes autodirigidas. 
D) Os donos dos processos têm responsabilidade total sobre cada processo central. 
E) Todas estão corretas
Questão 4: Uma empresa do ramo de salgadinhos empacotados foi formada através de diversas aquisições, com diversas categorias de produto, mas manteve a responsabilidade e autonomia nas decisões para cada região de atuação. Entretanto, visando uma adequação administrativa, promoveu recentemente uma reestruturação e centralizou a definição das estratégias para cada categoria de produto. Foram definidas diretorias com responsabilidade e autonomia na definição de estratégias para cada um dos produtos. Da descrição colocada acima, conclui-se que a estrutura anterior e a nova estrutura são respectivamente:
A) geográfica / funcional por produto.
B) Multifuncional geográfica / multifuncional por produto. 
C) Divisional geográfica / divisional por produto. 
D) Matricial geográfica / matricial por produto. 
E) Multinacional geográfica / multinacional por produto.
Questão 5: Uma das alternativas que as organizações têm para se adaptarem ao novo contexto empresarial é operar dentro do conceito de organização em rede. Dentre as alternativas abaixo, aquela que se enquadra nesse conceito é: 
A) Oferece flexibilidade e adaptabilidade frente a um ambiente complexo e volátil. 
B) Favorece a competitividade em escala global. 
C) Reduz os custos devido à menor necessidade de supervisão e pela diminuição dos níveis hierárquicos. 
D) Potencializa a rapidez de resposta às demandas ambientais. 
E) Todas as alternativas estão corretas.
Questão 6: A figura abaixo representa um exemplo de estrutura organizacional com múltiplas abordagens de departamentalização. Indique, para os itens de I a IV, qual a abordagem utilizada:
A) I. por produtos, II. p or process os, III. por clientes, IV. f uncional. 
B) I. funcional, II. por produtos, III. por processos, I V. funcional. 
C) I. funcional, II. por p rocess os, III. por produtos, IV. funcio nal. 
D) I. por clientes, II. por produtos, III. por pr ocessos, IV. funcional. 
E) I. por produtos, II. p or clientes, III. por proc essos, IV. funcional.
Questão 7: A departamentalização, baseada nas condições organizacionais existentes, permite aproveitar melhor a cadeia de comando estabelecida e otimizar os recursos disponíveis. A maioria dos pesquisadores define cinco modos ou tipos principais: Funcional; Por Produto; Por Cliente; Geográfica e Por Processo. A partir desses tipos, faça a correspondência entre as estratégias apresentadas e as soluções de departamentalização:
I. A organização quer dividir o Estado de São Paulo em seis regiões, abrindo uma filial em cada uma delas. 
II. A organização quer investir na especialização dos setores: produção, vendas e informática. III. A organização quer fidelizar os consumidores, oferecendo produtos diferenciados.
 IV. A organização quer diversificar sua linha de produtos. 
V A organização quer reduzir seus custos agrupando qualificações específicas 
A) I. Por cliente; II.Funcional; III.Geográfica; IV Por Processos; V Por Produtos. 
B) I. Geográfica; II.Por Processos; III.Por Cliente; IV Por Produtos; Por Cliente. 
C) Geográfica; II.Funcional; III.Por Cliente; IV Por Produtos; V Por Processos. 
D) I. Por Cliente; II.Por Produtos; III.Por Processos; IV Funcional; V Geográfica. 
E) I. Funcional; II.Geográfica;III.Por Cliente; IV Por Produtos; V Por Processos.
Questão 8: A estrutura organizacional se refere à forma como as atividades de uma organização são ordenadas para permitir que os objetivos sejam alcançados. Assim, podemos afirmar que a estrutura organizacional: 
A) Define relações informais de subordinação, destacando-se os níveis hierárquicos e a amplitude de controle da supervisão direta. 
B) Não define o agrupamento de pessoas em departamentos e dos departamentos na organização . 
C) Inclui um projeto de sistema de informação que assegure uma comunicação eficaz entre os setores produtivos e a média gerência, fundamental para garantir a produção. 
D) É representada pelo organograma, que mostra apenas os setores operacionais e suas inter -relações. 
E) Possui ligações verticais utilizadas para coordenar atividades entre a cúpula e a base da organização.
Questao 9: Dentre as desvantagens de um elevado grau de descentralização de autoridade, não pode-se apontar: 
A) Tendencia para o desperdício e para a duplicação de recursos. 
B) Dificuldade em identificar responsáveis por decisões erradas. 
C) Menor aproveitamento dos especialistas. 
D) Maior demora na implementação das decisões. 
E) Dificuldade em avaliar e controlar o desempenho da organização. 
Questão 10: Segundo a proposta de Borgatti e seus colaboradores, uma nova forma de se ver as organizações é por meio da estrutura tríplice. Segundo essa teoria, as pessoas podem colaborar de maneira tríplice com a organização, ou seja, executando três tipos de tarefas ou atividades. Quais são elas? 
A) Atividades produtivas, atividades de lazer e atividades de voluntariado. 
B) Tarefas básicas, tarefas intermitentes e tarefas temporárias. 
C) Tarefas comuns, tarefas especiais e tarefas desafiadoras. 
D) Tarefas teóricas, tarefas praticas e tarefas mistas. 
E) Tarefas manuais, tarefas intelectuais e tarefas virtuais.
Questão 11: Segundo Ricky W.griffin, “a administração é um conjunto de atividades (planejamento, direção, organização e controle ) direcionadas à utilização dos recursos (humanos; financeiros; materiais de informação ) de uma empresa, para que ela atinja seus objetivos de modo eficiente e efetivo.” Podemos entender então que a empresa: 
A) Sempre precisa atingir as metas estabelecidas. 
B) Precisa utilizar adequadamente seus recursos. 
C) Deve buscar a excelência do desempenho. 
D) Deve conseguir seus resultados focando exclusivamente nas pessoas. 
E) Necessita de um administrador que possa atuar em todas as atividades.
Questão 11: baseado nos seus conhecimentos sobre projeto de estruturas organizacionais, assinale a alternativa correta: 
A) A estrutura horizontal amplia os níveis hierárquicos da organização, facilitando a definição da cadeia de comando, essencial para a manutenção do controle: 
B) Na organização em rede, o poder é diluído e as relações entre os indivíduos tornam-se cada vez mais virtuais e menos fiscais. 
C) As tendênciasapontam para que se dê prioridade ao trabalho individual ou em pequenas unidades, e a tecnologia permite sua instalação em praticamente qualquer lugar.
 D) Na estrutara vertical, supervisão é exercida de uma forma abrangente e excessiva, executada por generalistas que podem atuar em qualquer ponto dos diferentes processos. 
E) A estrutura divisional somente deve ser utilizada por grandes empresas multinacionais.
Questão 12: Mintzberg afirma que em toda atividade humana organizada origina duas exigências fundamentais e opostas: a divisão do trabalho em tarefas mais simplificadas e a coordenação dessas tarefas para a obtenção dos resultados desejados. Para efetuar tal coordenação, propõe-se a existência de somente cinco mecanismos básicos. Quais são eles? A) Missão, visão, valores, regulamentos e código de ética. 
B) Previsão, organização, coordenação, controle e comando. 
C) Divisão do trabalho, agrupamento de tarefas, treinamento, capacitação e dinâmica de grupo. 
D) Ajustamento, supervisão direta, padronização de habilidades e conhecimento, padronização de processos e padronização de saídas. 
E) Hierarquia, tomada de decisão, motivação, proatividade e empreendedorismo.
Questão 13: dentre as características de uma Estrutura Horizontal podemos destacar: 
A) A estrutura é criada em torno de processos centrais interfuncionais.
B) Cultura de abertura focada em melhorias continuas. 
C) Utiliza equipes autodirigidas. 
D) Os donos dos processos têm responsabilidade total sobre cada processo central. 
E) Todas estão corretas.
Questão 14: dentre os novos desenvolvimentos em estruturas organizacionais, podemos apontar: 
A) Matricial, rede virtual e horizontal. 
B) Hibrida, em rede e horizontal. 
C) Rede criativa, estrutura circular e estrutura invertida. 
D) Funcional, matricial e geográfica. 
E) Por equipes, distribuída e distancia
Questão 15: Uma organização com configuração matricial corresponde a uma estrutura mista, combinando as formas de departamentalização funcional e de produto ou projeto. Apesar de oferecer flexibilidade, tem como uma de suas desvantagens: 
A) Exigência de boas habilidades interpessoais e extenso treinamento para os participantes. 
B) Divisão de recursos entre diversos produtos ou projetos. 
C) Aumento da necessidade de cargos de chefia. 
D) Promoção da interdependência entre departamentos ao invés de delimita-los. 
E) Não matem nem a cadeia de comando vertical nem estabelece uma conexão horizontal.
Questão 16: ao definir as dimensões estruturais de uma organização, ou seja, suas características internas, deve se considerar seis elementos estruturais: 
A) Tecnologia; produto/serviço; analise do trabalho; agrupamento de funções; custos e níveis de comando. 
B) Divisão do trabalho; produtividade; segmento de negocio; tecnologia; determinação de equipes e localização geográfica. 
C) Necessidade de mão de obra; características dos clientes; características do negocio; tipo de trabalho; funções essenciais e agrupamento de tarefas. 
D) Especialização do trabalho; cadeia de comando; amplitude de controle; departamentalização; grau de centralização e formalização. 
E) Foco do negócio; público alvo; mão de obra especializada; cadeia de comando; divisão do poder e cadeia logística
Questão 16: ao definir as dimensões estruturais de uma organização, ou seja, suas características internas, deve se considerar seis elementos estruturais: 
A) Tecnologia; produto/serviço; analise do trabalho; agrupamento de funções; custos e níveis de comando. 
B) Divisão do trabalho; produtividade; segmento de negocio; tecnologia; determinação de equipes e localização geográfica. 
C) Necessidade de mão de obra; características dos clientes; características do negocio; tipo de trabalho; funções essenciais e agrupamento de tarefas. 
D) Especialização do trabalho; cadeia de comando; amplitude de controle; departamentalização; grau de centralização e formalização. 
E) Foco do negócio; público alvo; mão de obra especializada; cadeia de comando; divisão do poder e cadeia logística
Questão 17: Apesar de desenvolvidos no inicio do século passado, os trabalhos de Taylor, Fayol e Weber ainda contribuem decisivamente para o estudo atual das estruturas organizacionais. Podemos citar como suas contribuições, respectivamente: 
A) Divisão do trabalho, as quatro funções administrativas, a invenção da burocracia.
 B) A linha de montagem, a autoridade dual, a meritocracia. 
C) O redesenho de processos, a definição do papel do dirigente e a consolidação da autoridade formal. 
D) Estudo de tempos e movimentos, a organização como sistema aberto, o sistema participativo.
E) Pagamento por produção, modelo francês de gestão, o sistema de contratação por indicação.
Questão 18: Uma empresa do ramo de locação de filmes sofre com a concorrência crescente tanto da internet quanto de outras redes mais bem estruturadas. Assim, ela resolveu adotar uma estratégia de redução das operações, fechando três de suas unidades, mantendo somente aquelas mais rentáveis. Com isso espera-se obter: 
A) Economia de escala. 
B) Aumento do alcance. 
C) Consolidação de nichos. 
D) Estabilidade de mercado. 
E) Padronização das operações.
Questão 19: Um consultor, ao avaliar a situação de uma empresa, indicou em seu relatório que dentre as cinco partes básicas de uma organização definidas por Mintzberg, as principais deficiências encontravam-se no suporte técnico. Listou então os principais setores a serem trabalhados, que seriam: 
A) Planejamento estratégico, programação de produção e treinamento. 
B) Assessoria jurídica, controladoria e manutenção. 
C) Financeiro, pesquisa e desenvolvimento e RH. 
D) RH, assessoria jurídica e restaurante. 
E) Diretoria, gerencia de vendas e planejamento estratégico.
Questão 20; Uma pequena rede de supermercados consegue manter uma estrutura simples e de baixo custo somente até quando começam a surgir problemas de coordenação e controle, resultado do crescimento acelerado nas vendas, e com a incorporação de pequenos supermercados independentes Porque: O crescimento nas vendas resulta na necessidade de criar uma estrutura funcional com gerentes de nível médio, que aceleram as decisões e ações funcionais adequadas à condução do negócio único. A esse respeito conclui-se que:
A) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
B) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
C) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
D) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
E) As duas afirmações são falsas.
Questão 21: A figura a seguir apresenta a variação da produtividade em função da especialização do trabalho. Percebe-se um ganho crescente de produtividade até certa condição de especialização (economias), quando então há uma estabilização e posterior decréscimo (deseconomias). Analise:
Qual seria um possível motivo para a perda de produtividade? 
A) A partir de certo ponto, a simplificação não é viável economicamente. 
B) As preparações das tarefas são complexas demais para permitirem ganhos efetivos. 
C) Especialistas são difíceis de serem encontrados. 
D) As tarefas tornam -se simples demais e provocam insatisfação. 
E) O gráfico está errado, pois sempre se consegue mais produtividade.
Questão 22: A Info-T ech, empresa do ramo de comunicação e informação, apresentou um crescimento expressivo nos últimos anos , e necessita de uma reorganização para lidar com a nova situação. Para tanto, contratou uma empresa de consultoria, que lhe apresentou esquematicamente a configuração desejada
A estrutura organizacional sugerida é: 
A) Funcional. 
B) Divisional. 
C) Territorial. 
D) Matricial. 
E) Horizontal.
Questão 23: Em uma entrevista de emprego, foi -lhe pedido que descreves se qual era o seu entendimento sob re ser um colaborador e não um funcionário. Sua avaliação foi prejudicada porque errou ao citarque: 
A) A carreira e seu desenvolvimento são responsabilidades do próprio colaborador. 
B) Deve-se oferecer lealdade em troca de segurança no em prego. 
C) É necessário saber trabalhar em equipe. 
D) Está preparado para enfrentar um ambiente imprevisível e instável. 
E) A remuneração deve ser baseada em habilidades e competências, e não na longevidade. 
Questão 24: Com a falência de seu maior concorrente, um a empresa do ramo d e segurança patrimonial obteve um expressivo crescimento no seu quadro de clientes, mas consequentemente surgiram alguns problemas na gestão. Seus dirigentes, acostumados a uma administração familiar e paternalista, enfrentam sucessivos obstáculos com o grande número de novos contratados e preparam u ma grande reformulação. Dentre as ações definida s, está o aumento dos níveis hierárquicos. Pode -se afirmar que isso: 
A) Facilita a g estão dos novos funcionários, pois cada supervisor terá um número menor de subordinados. 
B) Reduz a dificuldade de comunicação, pois fortalece a média gerência. 
C) Permite que as decisões da cúpula cheguem m ais facilmente ao setor operacional. 
D) Ocasiona menos erros, pois diminuem - se responsabilidades e limita-se o poder de decisão dos subordinados. 
E) Merece ressalvas e até uma proposta distinta seria pertinente.
Questão 25: Segundo Antônio A. Maximiano, o processo de organização p ode ser feito por meio de cinco etapas distintas. Quais são elas? 
A) Divisão do trabalho, coordenação do trabalho, integração do trabalho, distribuição do trabalho e desenho da estrutura organizacional. 
B) Definição das metas, estudo de tempos e movimentos, divisão do trabalho, definição da supervisão e elaboração do organograma.
 C) Definição d a supervisão, recrutamento e seleção, divisão do trabalho, definição das responsabilidades e estruturação organizacional. 
D) Análise dos objetivos, divisão do trabalho, definição de responsabilidades, definição da autoridade e desenho da estrutura organizacional. 
E) Definição dos processos, recrutamento e seleção, definição da supervisão, divisão d o trabalho e elaboração do organograma.
Questão 26: As organizações necessitam enfrenta r os desafios da competição atual. Para tanto, precisam evitar determinadas práticas ligadas a conceitos ultrapassados. Analise algumas delas a seguir: 
I. Definir um a hierarquia rígida, que ofereça eficiência e controle. 
II. Concentrar as decisões nos gerentes, para minimizar os erros. 
III. Manter os em pregos estáveis e, assim , garantir a continuidade d as operações. 
IV. As jornadas de trabalho devem ser fixas, de forma que facilite o planejamento. 
Pode-se destacar que: 
A) As práticas I, II e III devem ser evitadas. 
B) As práticas I e IV de vem ser evitadas . 
C) As práticas II, III e I V devem ser evitadas. 
D) As práticas II e IV devem ser evitadas. 
E) Todas essas práticas devem ser evitadas. 
Questão 27: Segundo Richard L. Daft , as organizações são “entidades sociais, orientadas por metas, projetadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturadas e coordenadas e ligadas ao ambiente externo.” Essa ligação indica a consideração de uma organização ou empresa como um sistema aberto. As empresas são sistemas abertos porque: 
A) São sistemas em que as relações de causa e efeito são conhecidas e controladas. 
B) São sistemas mecânicos dependentes de máquinas e equipamentos. 
C) São sistemas orgânicos similares a seres vivos.
D) São sistemas independentes do meio em que atuam . 
E) Interagem com o meio ambiente no qual estão inseridas, influenciando e sendo influenciadas pelas interações com o meio.
Questão 18: De acordo com Richard L. Daft, as organizações são “entidades so ciais, orientadas por metas, projetadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturadas, e coordena das e ligadas ao ambiente externo.” A partir dessa definição, podemos entender que: 
I. As organizações são entidades sociais porque devem ser formalmente estabelecidas, estritamente de acordo com a legislação vigente no país. 
 II. As metas estabelecidas definem o caminho a ser seguido por todos os componentes da organização. 
III. A coordenação das atividades visa obter sinergia. 
IV. A ligação com o ambiente externo é necessária, pois as em presas não sobre vivem atuando desligadas do mundo. 
Assinale a alternativa correta: 
A) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
B) As afirmativas I e I V estão corretas. 
C) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
D) As afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 20: Analise a figura a seguir. Ela representa uma configuração típica de uma empresa:
A partir da figura, pode-se apontar que está incorreto afirmar que: 
A) A assessoria é subordinada à diretoria. 
B) Finanças, produção , marketinge RH possuem o mesmo nível hierárquico. 
C) A assessoria não tem ação de com ando sobre produção, marketing e RH. 
D) A área de finanças é subordinada à assessoria financeira. 
E) A assessoria não é uma ação de linha mas sim de staff. 
Questão 23: Dentre as desvantagens de um elevado grau de descentralização de autoridade, não pode -se apontar: 
A) Tendência para o desperdício e para a duplicação de recursos. 
B) Dificuldade em identificar responsáveis por decisões erradas. 
C) Menor aproveitamento dos especialistas . 
D) Maior demora na implementação das decisões. 
E) Dificuldade em avaliar e controlar o desempenho da organização
EXERCICIOS:
1 – O que significam: Centralização e descentralização? 
E apresente ao menos 3 vantagens e desvantagens de cada. 
R.Centralização: Centraliza a tomada de decisão 
 Vantagens: Diminui o erro nas decisões; Processo na tomada de decisão formal; Maior controle no desempenho 
Desvantagens: Decisões mais distantes dos fatos locais; Dependência dos superiores na tomada de decisão; Pouco estimulo de criatividade e inovação. 
 R.Descentralização: Tomada de decisão distribuída. 
Vantagens: Maior agilidade na tomada de decisão; Maior interesse e motivação dos participantes; melhores decisões por departamento 
Desvantagens: Perda de uniformidade nas decisões; perda de recursos por estar em duplicidade; dificuldade de controle e avaliação do desempenho da organização. 
2 – Defina DELEGAÇÃO? 
R-Delegação é passar o poder para uma pessoa, onde ela poderá tomar decisões. Pessoas com níveis inferiores. 
3 – Conceitue formalização? 
R-É normas e regras de um processo de trabalho. 
4 – Quais os tipos de autoridade na organização? Explique -os.
R. Autoridade de Linha: Ele controla os subordinados na hora de eles executarem suas tarefas. 
R.Autoridade de acessória: Influenciar e aconselhar as autoridades de linhas na execução das suas tarefas. 
5 – Defina poder, apresente seus tipos e explique-os? 
R.Poder e exercer influência sobre uma pessoa ou grupo .
R- Poder Coercitivo: Poder que pode punir ou recompensar sanções
R-Poder de Recompensa: Recompensar uma pessoa para que ela execute uma determinada função. Poder Legítimo: Poder Hierárquico, deter um poder formal. 
R-Poder Referente: Uma pessoa que passa confiança para outras pessoas como um Super Herói 
R-Poder de Competência: poder que vem do conhecimento e de suas aptidões
6 – Quais são os tipos de estruturas organizacionais? Comente cada um deles e os diferencie. 
ESTRUTURA FUNCIONAL: é mais lógica e intuitiva que agrega tarefas de acordo com a função organizacional 
ESTRUTURA DIVISIONAL: diferencia as unidades, separando por departamentos: exemplo: MKT, RH, financeiro etc... 
ESTRUTURA MATRICIAL: Modelo hibrido, que busca como conseguir adaptação ao ambiente. ESTRUTURA EM REDE: estrutura horizontal que tem menos níveis hierárquicos que promove uma rede de parceiros fora das sus fronteiras.7 – O que são modelos organizacionais? Apresente e explique os seus tipos. 
MODELO MECANICISTA: é a forma de trabalho rotineira 
 MODELO ORGANICO: é uma forma de organização ágeis e leves que respondem de forma rápida e criativa.
Capitulo 6 até Departamentalização para estudar para a NP1. 
1° Diferencie a organização como entidade social de função da administração? 
Entidade social visa um objetivo comum de um determinado grupo e função da administração tem a responsabilidade de distribuir funções aos membros da organização. 
2° Defina o processo de organização? 
Distribuição de tarefas e recursos pelos membros da empresa. 
3° Á que se refere à estrutura organizacional? 
Como as atividades de uma organização são ordenadas para se alcançar os objetivos. 
4° Defina organograma? 
É uma representação gráfica da estrutura de uma organização. 
5° Explique o conceito de organização por nível organizacional? 
Nível estratégico – Administradores de Topo – Estrutura Organizacional 
Nível tático – Gerentes – Departamental Nível operacional – Supervisores de 1° linha – Cargos e tarefas 
6° Quais são os princípios básicos do processo de organização?
Especialização de trabalho: que permite ganhos eficientes; 
Cadeia de Comando: que distribui a autoridade e a responsabilidade pelos membros da organização; 
Amplitude de Controle: número de subordinados sob a responsabilidade de cada administrador; 
Departamentalização: agrupar tarefas em unidades organizacionais; 
Centralização: processo de tomada de decisão 
Formalização: Funções de tarefas organizacionais.
7° Justifique à necessidade da especialização do trabalho? 
É necessário para se ter um aumento na produção, superando limites. 
 8° Conceitue cadeia de comando? 
Distribuição de autoridade, mostrando quem obedece quem em uma linha direta. 
9° Defina amplitude de controle e explique as suas formas? 
Amplitude de controle é o número de subordinados pelos quais um gestor é responsável.
 Amplitude de controle aguda: pequeno número de subordinados por gestor e tem um elevado número de administrador. 
Amplitude de controle achatada: elevado número de subordinados por gestor reduzindo o número de administrador. 
10° O que é a departamentalização? 
Agrupar e integrar tarefas, atividades de funcionários em unidades organizacionais para uma melhor coordenação das atividades. 
Explique seus principais tipos? 
Departamentalização Funcional: agrupa pessoas pelas suas funções. 
Departamentalização por produto ou serviço: separam pessoas por produtos ou serviços Departamentalização por Cliente: agrupamento pelo segmento do ramo de atividade da organização. 
Departamentalização geográfica ou territorial: agrupamento através dos recursos da organização baseados no território geográfico onde a empresa atua. 
Departamentalização por Processo: agrupamento através dos processos principais da organização.