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CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 
	
	1.
	
		O grau de suporte que um novo produto recebe dos membros do canal determina o sucesso no lançamento de novos produtos. Qual dos itens abaixo está relacionado à aceitação dos membros dos canais ?
		
	
	
	 
	Os membros do canal estão mais interessados sobre a rentabilidade do produto, seu nível de vendas e assim por diante.
	
	 
	Deve estimular a sua participação no estagio de geração de ideias durante o planejamento e obter seu retorno no estágio de teste de mercado.
	
	
	A contribuição dos membros do canal no planejamento de novos produtos precisa envolver o próprio produto.
	
	
	É muito importante a contribuição em aspectos menores ou ligados às operações de colocação, armazenagem ou manuseio, tais como embalagens em tamanhos maiores ou pacotes múltiplos.
	
	
	Vale a pena o esforço de educação dos membros do canal durante o processo de lançamento de novos produtos.
	
	
	2.
	
		Existem fatores principais que afetam o alcance e a frequência das avaliações de membros do canal. Qual dos tópicos abaixo está relacionado com NATUREZA DO PRODUTO ?
		
	
	
	
	Para o fabricante que usa a distribuição intensiva, a avaliação dos membros do canal pode resumir ao acompanhamento de indicadores de caráter geral.
	
	 
	Isto acontece porque o sucesso da empresa no mercado está diretamente ligado ao desempenho dos membros do canal.
	
	 
	Um membro do canal que vende equipamentos mais avançados tecnologicamente e complexos e que necessitam de alto nível de serviços pós-vendas.
	
	
	O fabricante que tem altos acordos ou contratos fica em uma posição na qual pode requerer grande quantidade de informação sobre o desempenho dos membros do canal em todos os aspectos das operações.
	
	
	Isto acontece com os fabricantes que tem produtos de elevada aceitação ou de uma posição dominante no mercado. O grau de controle tem relação direta com a intensidade e volume de negócios.
	 Gabarito Comentado
	
	
	3.
	
		São oferecidas para encorajar os varejistas a comprar mais, para dar aos produtos mais espaço na prateleira, para empilhá-los no chão da loja na frente, posicioná-los nos lugares mais visíveis das gôndolas ou para buscar outras atividades criativas. Esta é uma estratégia de comunicação:
		
	
	
	
	Propaganda Cooperada.
	
	
	Promoções de Loja.
	
	 
	Mostruários e Suportes de Vendas.
	
	
	Concursos e Incentivos.
	
	 
	Concessões Promocionais.
	 Gabarito Comentado
	
	
	4.
	
		Existem fatores principais que afetam o alcance e a frequência das avaliações de membros do canal. Qual dos tópicos abaixo está relacionado com GRAU DE CONTROLE ?
		
	
	
	
	Quanto aos fabricantes que usam uma distribuição altamente seletiva, com muito menos membros, acreditam que íntimo relacionamento de trabalho com os membros do canal oferece um acesso a uma variedade muito maior de dados e informações.
	
	 
	Tem altos acordos ou contratos fica em uma posição na qual pode requerer grande quantidade de informação sobre o desempenho dos membros do canal em todos os aspectos das operações.
	
	 
	Um fabricante de produtos de grande volume e baixo valor unitário que necessitem de pouco serviço pós-venda pode optar por usar dados apenas rotineiros de vendas como base para uma avaliação de membros do canal.
	
	
	Um membro do canal que vende equipamentos mais avançados tecnologicamente e complexos e que necessitam de alto nível de serviços pós-vendas, tende a ser mais controlado e investigado pelo fabricante.
	
	
	Para o fabricante que usa a distribuição intensiva, a avaliação dos membros do canal pode resumir ao acompanhamento de indicadores de caráter geral.
	
	
	5.
	
		Vários termos vêm sendo usados ao longo dos anos para descrever as vendas feitas aos consumidores por sistemas distantes de estabelecimentos de varejo. Qual das alternativas descreve alternativas apenas de VENDAS DIRETAS ?
		
	
	
	
	Telemarketing, Mala Direta e Franquias
	
	 
	Varejo Virtual, Mala Direta e Vendas Porta a Porta
	
	 
	Venda Porta a Porta, Vendas por Máquinas e Lojas de Conveniências.
	
	
	Lojas de Especialidades, Show de Vendas por Catálogo e Franquia
	
	
	Mala Direta, Lojas de Conveniências e Franquias
	
	
	6.
	
		Qual das descrições abaixo está relacionada com BENS DE CONSUMO ?
		
	
	
	 
	Consiste na atividade comercial responsável por providenciar mercadorias e serviços desejados pelos consumidores.
	
	
	Estão mais concentrados geograficamente e com frequência compram quantidades relativamente grandes
	
	
	O número de compradores é muito menor neste caso.
	
	 
	Esses canais de distribuição de produtos costumam ser mais curtos do que os demais bens.
	
	
	Muitos bens, como sistemas de computador ou equipamentos médicos sofisticados, precisam de muitos serviços antes e depois da venda.
	
	
	7.
	
		O foco desse processo deve estar no que pode ser feito no estágio desenvolvimento para promover o maior nível de cooperação dos membros do canal e obter um mercado bem-sucedido para o produto. O texto está relacionado com:
		
	
	
	
	Posicionamento de Novos Produtos
	
	
	Avaliação dos Membros do Canal
	
	
	Estratégias de Comunicação
	
	
	Desempenho dos Membros do Canal
	
	 
	Planejamento de Novos Produtos.
	 Gabarito Comentado
	
	
	8.
	
		O novo conceito de Marketing diz que: O marketing é uma função ______________ e um conjunto de ____________ que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a _________________ do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público ________________.
		
	
	
	
	d) Matricial, custos, realização, ideal
	
	
	a) Organizacional, processo, administração, interessado.
	
	 
	b) Matricial, valores, realização, alvo.
	
	
	e) Organizacional, prejuizos, reação, geral
	
	
	c) Da organização, planejamento, administração, motivado
	
	1.
	
		Empresas como Avon e Natura não usa intermediários. Vende seus produtos direto ao consumidor final, tendo assim um maior controle de suas ativdades mercadológicas até o recebimento dos produtos pelos seus clientes. A essa de distribuição denominamos:
		
	
	
	 
	Sistema de Canais Verticais
	
	
	Sistema de Varejo eletrônico
	
	
	Sistema de Distribuição Exclusiva
	
	
	Sistema de Distribuição Intensiva
	
	 
	Sistema de Distribuição Direta
	 Gabarito Comentado
	
	
	2.
	
		Um dos intermediários dos canais de distribuição são as empresas que se dedicam a comprar, assumir a propriedade, armazenar e manusear produtos em grande quantidade, para revendê-los em menor quantidade para varejistas. Escolha entre as opções abaixo a que melhor se encaixa nesta definição:
		
	
	
	 
	Corretores
	
	
	Representantes
	
	 
	Atacadistas
	
	
	Filiais
	
	
	Agentes
	
	
	3.
	
		Pedro acabou de receber uma quantia significativa de herança e está pensando em entrar no ramo de eletrodomésticos. Para tal precisa decidir em que tipo de canal de distribuição sua empresa irá atuar. Ele pensa em vendas unitárias para seus clientes, e também pensa que o contato com eles pode se dar através de uma loja física. Neste caso, ele deverá optar por que tipo de Canal de Distribuição?
		
	
	
	
	E-mail marketing.
	
	 
	Com consultores de porta em porta.
	
	 
	Varejo.
	
	
	Atacado.
	
	
	Venda Direta.
	
	
	4.
	
		Os atacadistas e varejistas desenvolvem alguns papéis no mercado. Um dos papeis desenvolvidos pelos
VAREJISTAS É:
		
	
	
	
	Seus esforços promocionais são de suporte e apresentam as tendências do fabricante.
	
	 
	Manuseiam os produtos por meio de armazenagem, preços e exposição.
	
	 
	Manuseiam os produtos por meio de armazenagem, transportes e preços.
	
	
	Adquirem de muitos fabricantes, compram grandes variedades e quantidades.
	
	
	Vendem com entrega eficiente grande variedade de produtos.
	 Gabarito Comentado
	
	
	5.
	
		Qual das descrições de características abaixo está relacionada com VAREJO ?
		
	
	
	
	Vender para outros intermediários e/ou para usuários comerciais, industriais e institucionais .
	
	 
	Consiste de atividades de negócio relacionados à venda de bens e serviços para o uso pessoal, familiar ou domiciliar.
	
	 
	Pode ser compreendido como o elo na cadeia de distribuição que não produz e atende as pessoas jurídicas.
	
	
	Inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens ou serviços para aqueles que compram para revenda ou uso industrial.
	
	
	Engloba a compra e/ou entrega de bens e serviços, e sua subsequente revenda para usuários organizacionais, varejo, e/ou outros atacadistas.
	
	
	6.
	
		Na estratégia de distribuição as empresas precisam decidir o número de intermediários que vão utilizar em cada nível do canal. As diferentes estratégias são:
		
	
	
	
	Especialidade, comparada e conveniência.
	
	 
	Intensiva, seletiva e exclusiva.
	
	
	Primária, secundária e terciária.
	
	 
	Introdução, maturidade e declínio.
	
	
	Nível zero, nível um e nível dois.
	 Gabarito Comentado
	
	
	7.
	
		Escolha a opção que melhor define a formação de parceria de canal. As empresas devem fazer mais do que aprimorar sua própria logística. Devem também trabalhar com outros membros do canal para:
		
	
	
	 
	aperfeiçoar a distribuição do canal como um todo.
	
	
	aumentarem os seus lucros com a distribuição direta.
	
	
	serem independentes.
	
	
	agregarem valor a distribuição versus produtos e preços.
	
	 
	serem fortes em relação a concorrência.
	
	
	8.
	
		Alguns intermediários fazem parte dos canais de distribuição mas não assumem os direitos dos produtos que negociam, porém estão ativamente envolvidos nas funções de compra e venda enquanto agem em nome de seus clientes, podendo ser remunerados com comissões sobre as vendas ou compras. Identifique esse agente entre as opções abaixo.
		
	
	
	 
	Atacadistas
	
	
	Filiais
	
	 
	Representantes
	
	
	Lojas virtuais
	
	
	Varejistas
	
	1.
		Qual a alternativa que cita apenas os tipos de varejo sem loja ?
		
	
	
	
	Agentes, Corretores e Representantes Comissionados
	
	 
	Lojas de Redes Corporativas e Loja Virtual
	
	
	Supermercados e Lojas de Conveniência
	
	
	Lojas de Redes Corporativas e Vendas Diretas
	
	 
	Marketing Direto e Varejo Virtual
	
	
	2.
	
		A concorrência é sempre fator crítico a ser considerado por todos os membros do canal de Marketing. Entre os principais tipos de concorrência que podem afetar a estratégia de canais a CONCORRÊNCIA VERTICAL ocorre quando:
		
	
	
	
	É a concorrência entre um atacadista de material hidráulico e outro atacadista de material hidráulico.
	
	 
	É a concorrência de empresas do mesmo tipo: fabricante de automóveis com outro fabricante de automóveis.
	
	
	É a concorrência entre diferentes tipos de empresas no mesmo nível de canal.
	
	
	É a concorrência entre uma loja de descontos e uma loja de departamento.
	
	 
	Refere-se à concorrência entre fabricante e varejista, por exemplo.
	 Gabarito Comentado
	
	
	3.
	
		Qual a alternativa que cita apenas os tipos de varejo com loja ?
		
	
	
	
	Agentes, Corretores e Representantes.
	
	
	Organização de Franchising e Lojas de Redes Corporativas
	
	 
	Loja de Departamento e Loja de Especialidade
	
	
	Marketing Direto e Venda Automática
	
	 
	Filiais e Escritórios de Vendas dos Fabricantes
	
	
	4.
	
		Qual a definição de Concorrência Horizontal ?
		
	
	
	 
	Consiste em empresas independentes do mesmo tipo e setor que concorrem entre si.
	
	
	Consiste em empresas independentes em níveis diferentes de produção e distribuição que integram seus programas em base contratual.
	
	
	Refere-se à concorrência entre membros em diferentes níveis do canal.
	
	 
	Refere-se a canais inteiros competindo com canais inteiros.
	
	
	Esse sistema combina estágios sucessivos de produção e distribuição sob a direção de um único proprietário.
	
	
	5.
	
		Fatores ambientais que podem afetar o desempenho do canal de distribuição. As mulheres têm evoluído em sua participação na sociedade, tornando-se participantes significativas no ensino superior e em cargos executivos de empresas, tornando-as importantes participantes no mercado de consumo. Este novo perfil da mulher representa um dos fatores no ambiente:
		
	
	
	 
	Legal.
	
	 
	Sociocultural.
	
	
	Competitivo.
	
	
	Tecnológico.
	
	
	Econômico.
	
	
	6.
	
		Uma das maiores novidades no gerenciamento do canal é o aumento dos sistemas verticais de Marketing. Escolha a alternativa que denomina o texto a seguir. Combina estágios sucessivos de produção e distribuição sob o comando de um único proprietário. A integração é favorecida por empresas que desejam elevado nível de controle sob seus canais.
		
	
	
	 
	Sistema Vertical de Marketing Administrado
	
	 
	Sistema Vertical de Marketing Corporativo
	
	
	Canal de Marketing Convencional
	
	
	Sistema Vertical de Marketing Contratual
	
	
	Sistema Vertical de Marketing
	 Gabarito Comentado
	
	
	7.
	
		Hoje, os consumidores podem comprar bens e serviços em uma ampla variedade de lojas. Escolha a denominação da loja que está descrita no texto. São lojas relativamente pequenas, localizadas próximas às áreas residenciais, permanecendo abertas além do horário normal e toda a semana. Vendem uma linha de produtos de alta rotatividade. Seu horário de funcionamento amplo e o fato dos consumidores as procurarem para compras complementares e de última hora as caracterizam como lojas de preços relativamente elevados.
		
	
	
	
	Lojas de Supermercados
	
	 
	Lojas de Especialidade
	
	
	Lojas de Departamentos
	
	
	Lojas de Descontos
	
	 
	Lojas de Conveniência
	
	
	8.
	
		Os consumidores podem comprar bens e serviços em uma ampla variedade de lojas. Escolha a denominação da loja que está descrita no texto. Vendem uma linha de produtos com um profundo sortimento dentro da linha. Podem ser divididas pelo grau de abrangência de sua loinha de produtos. Os analistas dizem que um varejo em crescimento devido à segmentação de mercado e espacialização de produtos.
		
	
	
	
	Lojas de Descontos
	
	
	Lojas de Supermercados
	
	 
	Lojas de Departamentos
	
	
	Lojas de Conveniência
	
	 
	Lojas de Especialidade