MÉTRICAS E MONITORAMENTO NA WEB

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1a Questão (Ref.: 201705669017)
	Pontos: 0,4  / 0,4
	Como estrategista de marketing digital da ACD Editora, Luiza pretende coletar, analisar e transformar as informações obtidas no monitoramento em sua base de conhecimento a fim de decidir sobre estratégias aplicáveis à marca da empresa. Abaixo há uma lista de diversos objetivos que devem conduzir Luiza a esse foco do monitoramento pretendido para sua empresa. Qual deles é o mais adequado para Luiza operar esse monitoramento pretendido?
		
	
	Efetuar estudos comparativos de preço com a concorrência
	
	Identificar e analisar reações e sentimentos relativos a produtos e serviços
	 
	Analisar a imagem e reputação da marca ACD Editora
	
	Aumentar a eficiência do serviço de atendimento ao cliente
	
	Analisar o desempenho dos produtos e serviços da ACD Editora
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201705669358)
	Pontos: 0,0  / 0,4
	Marcos está utilizando mapas como técnica de relatório para visualizar rapidamente a concentração de dados por região de usuários do site da empresa. Muito utilizado nas análises do Google Analytics, qual seria a utilidade desta técnica de informação para o Marcos?
		
	 
	Para demonstrar a capacidade de localizar determinado usuário do site em uma região
	
	Para arquivar dados de mapas das regiões atendidas pela empresa
	 
	Para mostrar geograficamente onde estão os visitantes de um determinado site.
	
	Para instalar aparelhos de GPS nos automóveis dos vendedores
	
	Para classificar os usuários em clientes fiéis, eventuais e esporádicos
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201706096097)
	Pontos: 0,0  / 0,4
	Felipe está pensando em usar uma técnica para analisar comentários dos clientes sobre sua empresa e seus produtos. Uma destas ferramentas permite entender como estão as respostas, os comentários, as curtidas e os retuítes em um determinado período de tempo. Neste caso, Felipe fará uso da ferramenta:
		
	 
	Tag cloud
	 
	Crowdbooster
	
	KPI
	
	Wi-fi
	
	Google +
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201705669304)
	Pontos: 0,0  / 0,4
	Jorge está dando início ao monitoramento de métricas na web para acompanhar o desenvolvimento da marca e os produtos da sua empresa. Ele reconhece que qualquer trabalho neste sentido deve começar por uma declaração de objetivos claros, já que eles é que garantirão a busca pelo resultado. Levando-se em conta que a empresa fabrica pastilhas e que a marca vem perdendo participação de mercado para os concorrentes que atingem os jovens, que objetivo deve ser alinhado para capturar as informações?
		
	
	Aumentar as vendas
	 
	Reposicionar e aumentar a percepção da marca
	
	Melhorar o atendimento ao cliente
	 
	Avaliar o canal de distribuição
	
	Lançar novo produto
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201705719027)
	Pontos: 0,4  / 0,4
	Felipe é o estrategista de marketing digital de uma empresa de serviços médicos e precisa sistematicamente coletar, analisar e transformar as informações obtidas no monitoramento em sua base de conhecimento para tomada de decisão e estruturação de estratégias consistentes de marketing. Para isso, Felipe precisará focar o monitoramento de acordo com vários objetivos. Ajude o Felipe a encontrar a única alternativa que NÃO corresponde a um objetivo de marketing digital com base em monitoramento.
		
	
	Analisar a imagem e reputação de uma marca;
	 
	Efetuar estudos comparativos de fluxo de caixa e investimentos financeiros com a concorrência;
	
	Identificar e analisar reações e sentimentos relativos a produtos, serviços e campanhas de marketing;
	
	Analisar o desempenho de um produto, serviço ou de uma campanha de marketing digital;
	
	Aumentar a eficiência de um serviço de atendimento ao cliente captando possíveis reclamações ou outras informações expressas nas redes sociais.