SIMULADOS

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Competências gerenciais
SIMULADOS
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O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é O ENTENDIMENTO OU IRTERPRETACAO CORRETA DAS MENSAGENS TRANSMITIDAS
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve UTILIZAR DIFERENTES CANAIS DE COMUNICACAO
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião- PROCESSO DE COMUNICACAO
Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa COMUNICACAO
HERE as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor V,V,F
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado FEEDBACK
Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como INFORMACAO,TRANSMISSOR,RECEPTOR E DESTINO
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias COMUNICACAO
Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta TODAS AS ALTERNATIVAS ESTAO CORRETAS
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação VERBAL ORAL
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa COMUNICACAO INTERPESSOAL
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Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer FORMAÇÃO; AGITAÇÃO; NORMATIZAÇÃO; DESEMPENHO
Que podemos entender por facilitação social-TENDENCIA DAS PESSOAS DE REALIZAR MELHOR TAREFAS SIMPLES E PIOR TAREFAS COMPLEXAS
O que podemos entender por Desindividuação-TENDENCIA DE O INDIVIDUO SE PERDER NA MULTIDAO,E AGIR DE FORMA IMPULSIVA.OCORRE UM AFROUXAMENTO DAS RESTRICOES NORMAIS AO COMPORTAMENTO DO INDIVIDUO QUANDO ESTE SE ENCONTRA EM MEIO A MULTIDAO.
Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa-VARIAM COM O TAMANHO,TENDO NA MAIORIA DOIS OU TRES QUE,DEFINEM SUAS ESTRATEGIAS DE COMPORTAMENTO ACEITAVEL
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita CONJUNTIVA
Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para que se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa onde o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do grupo confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida como DISJUNTIVA
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contraofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo-NEGOCIACAO
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a INTERACAO
Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que QUANTO MAIOR A DIFICULDADE PARA ENTRAR EM UM GRUPO,MAIS COESAO O GRUPO NORMALMENTE SE TORNA
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante MANTER A COESAO E SOLIDARIEDADE DO GRUPO
O que podemos entender por facilitação social TENDENCIAS DAS PESSOAS DE REALIZAR MELHPR TRABALHOS SIMPLES E PIOR TAREFAS COMPLEXAS OU NOVAS APRENDIZAGENS,EM CONSEQUENCIA DA EXITACAO FISIOLOGICA OCASIONADA PELA PRESENCA DE OUTRO
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados FORMACAO
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um GRUPO INFORMAL
A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na SUPOSIÇÃO QUE UM INDIVÍDUO 
ISOLADO PODE ESTAR SUJEITO A TODO TIPO DE CAPRICHOS E PRECONCEITOSS
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA AQUELA EM QUE TODOS OS MEMBROS DO GRUPO REALIZAM BASICAMENTE O MESMO TRABALHO E O PRODUTO FINAL É A SOMA DE TODAS ESSAS CONTRIBUIÇÕES, COMO QUANDO TRÊS PESSOAS FAZEM FORÇA PARA TIRAR O CARRO DA VALA. SE OCORRER, ENTRETANTO, INDOLÊNCIA SOCIAL, O DESEMPENHO DO GRUPO PODE NÃO SER MELHOR DO QUE O DE UM INDIVÍDUO QUE TRABALHA SOZINHO
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Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema – E AQUELE QUE MANTEM DESEMPENHO BAIXO DO ESPERADO E COMBINADO, APESAR DE REPETIDAS INTERVENCOES DE RETORNO
Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indicacorretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado- ESTABELECER METAS MENSURAVEIS E, RESPONSABILIZAR AS PESSOAS POR ESSAS METAS
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO-METAS PESSOAIS
Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a RELACIONAMENTO POSITIVO ENTRE AS PESSOAS E SUBORDINADOS
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos GERENTE
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos APNTAR NO GRUPO O CULPADO PELOS ERROS
Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo. Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em relação às equipes de trabalho AO MESMO TEMPO EM QUE POSSUEM ELEVADO POTENCIAL,ESTAO SUJEITAS AS FALHAS,TAMBEM
O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa FALTA DE INTERESSE EM RELACAO AS FUNCOES(POR FALTA DE TEMPO/CAPACIDADE OU MEDO DE AVALIAR AS PESSOAS POR EXEMPLO
Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que O GESTOR DEIXA CLARO A RAZAO DE SUA IMPLEMENTACAO E DETERMINE QUAIS SÃO OS RESULTADOS ESPERADOS
Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta A AVALIACAO DO COMPORTAMENTO NÃO SE PREOCUPA COM OS TRACOS DE PERSONALIDADE MAS,O RESULTADO DESTAS CARACTERISTICAS:O COMPORTAMENTO ATRAVES DE ACOES
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em AUMENTO DO FLUXO DE CAIXA,REDUCAO DA ROTATIVIDADE E ELEVACAO DO VALOR DA EMPRESA NO MERCADO
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo? RECOMPENSAR O CONJUNTO DOS FUNCIONÁRIOS SEMPRE QUE AS METAS ESPERADAS DO RESTAURANTE FOREM ATINGIDAS OU SUPERADAS.
Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não realizam processos básicos do gerenciamento com consistência
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas
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Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva-ABSOLUTA E RELATIVA
A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como IDENTIFICAR E TRABALHAR DE FORMA SISTEMICA AS DIFERENCAS DE DESEMPENHO ENTRE OS MUITOS FUNCIONARIOS DA ORGANIZAO
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de OBJETIVAS
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação- SUBJETIVA
Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento – AVALIAR COMPORTAMENTOS
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em DIAGNOSTICAR O PROBLEMA
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará DANDO RETORNOS POSITIVOS E PROPORCIONANDO MOTICAO
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback' para Antonio?
É UM ELEMENTO QUE SURGE AO FINAL DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO QUE FORNECE RETORNO AO COLABORADOR SOBRE COMO ESTÁ O SEU DESEMPENHO INDICANDO PONTOS FORTES E FRACOS QUE DEVEM SER APRIMORADOS E MELHORADOS, RESPECTIVAMENTE
Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado AVALIACAO DE DESEMPENHO
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos AVALIACAO DE DESEMPENHO
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho PORUQE SUA IMPLEMENTACAO GARANTE A SATISFACAO DOS FUNCIONARIOS COM METAS CLARAS E PERSPECTIVAS TRANSPARENTES DO QUE E ESPERADO DELES
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho A AVALIACAO 360°
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação A OBJETIVA E SUBJETIVA
Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenhopromove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta enunciado, assinale a opção correta TODAS AS ALTERNATIVAS ESTAO CORRETAS
Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas PEDIR RELATORIOS PERIODICOS,ACOMPANHAR EVENTUALMENTE AS REUNIOES
Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento AVALIAR O COMPORTAMENTO
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que SUA IMPLEMENTACAO GARANTE A SATISFACAO DOS FUNCIONARIOS CM METAS CLARAS E PERSPECTIVA TRASPARENTE DO QUE E ESPERADO DELES
É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é ALINHAR O COMPORTAMENTO DO EMPREGADO COM AS METAS A FIM DE MELHORAR OS RESULTADOS 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios Realizar exames médicos em todos os funcionários
As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo Chamada para ação.
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização Mudanças não planejadas
Quais são as forças impulsionadoras da mudança Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho: Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno
Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários
Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA
Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como avaliação do desempenho
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KURT LEWIS- DESCONGELAR, MUDAR E RECONGELAR
JOHN KOTTER-CONSOLIDAR GANHOS, ANCORAR A MUDANÇA EM SUA CULTURA/FORTALECER A CAO
EXCETO: DIMINUIR A URGENCIA
forças impulsionadoras da mudança-TECNOLOGIA, COMPETIÇÃO, CHOQUES ECONÔMICOS E POLÍTICA INTERNACIONAL.
etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo-CHAMADA PARA ACAO
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança-TEMPO DE TRABALHO, CRISE,FATOS E MUDANCA
Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização-MUDANCAS NÃO PLANEJADAS
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois-AS MUDANÇAS DO AMBIENTE EXTERNO EXIGEM DA ORGANIZAÇÃO A CAPACIDADE CONTÍNUA DE RESPOSTA RÁPIDA E EFICAZ A ESTAS TRANSFORMAÇÕES
No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se-GERENCIAMENTO DE SUGESTOES
O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores. Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso- IDENTIFICAR, PRIMEIRAMENTE, AS PESSOAS QUE ESTÃO MAIS DISPOSTAS A REALIZAR A MUDANÇA E DEPOIS, ELAS RECEBEREMAJUDA PARA QUE INFLUENCIEM OS OUTROS A PARTICIPAR DO PROCESSO.
Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas-LEVAM AS ESTRATEGIAS DO DESENVOLVIMENTO;
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois, assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria-A DEFINICAO DO QUE E NECESSARIO MUDAR E COMO TORNAR O PROBLEMA PUBLICO
O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com a GESTÃO DE MUDANÇAS
Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com UM PLANO DE COMUNICAÇÃO MUITO BEM ESTRUTURADO E ELABORADO PARA QUE SE DEFINA O PROCESSO DE MUDANÇA
Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar MELHOR COMPREENDER SEU MERCADO E ACOMPANHAR AS AÇÕES DE CONCORRENTES
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas QUEM E O CLIENTE DA MUDANCA?QUA E O ESCOPO DA MUDANCA(AMPLITUDE E QUALIDADE)?
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que DEBORA ESTA NA FASE DE DESCONGELAMENTO