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ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Aula 7 - Administração de Recursos Humanos Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DESTA AULA Estudar sobre os recursos administrativos de uma instituição; Entender sobre competências; Compreender as teorias de administração. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL A administração de Recursos Humanos (RH) constitui a maneira de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma possível, através dos recursos disponíveis, visando atingir os objetivos. A administração envolve a coordenação de recursos humanos e materiais para o alcance de objetivos. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Vale destacar que a atuação da administração de RH abrange o ambiente interno da organização (análise e descrição de cargos, treinamento e planos diversos) e o ambiente externo (pesquisa de mercado,recrutamento e seleção, legislação trabalhista, etc.). Segundo Chiavenato (2009), a organização constitui um ponto de convergência de inúmeros fatores de produção, isto é, de recursos produtivos que devem ser aplicados com eficiência e eficácia. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL A administração de recursos humanos representa todo o esforço para atrair profissionais do mercado de trabalho, prepará-los, adaptá-los, desenvolvê-los e incorporá-los de forma permanente ao esforço produtivo e utilizar adequadamente o profissional que uma organização necessita. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Administração de Recursos Humanos Vamos assistir um vídeo alegre e divertido que trata sobre a nova administração de RH. http://www.youtube.com/watch?v=mDH4BYk9mkE&hd=1 Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Função Recursos Humanos/Administração de Pessoas A administração de recursos humanos é a função de planejar, coordenar e controlar a obtenção da mão de obra necessária à organização. Conceito Clássico: O homem certo no lugar certo. Mas hoje em dia a área de recursos humanos está sofrendo um redirecionamento: as organizações devem ajudar as pessoas a desenvolver suas habilidades e autoconfiança necessárias para um ambiente em mutação. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL O importante é que a Administração de Recursos Humanos, quer como significado ou como denominação departamental, tem predominância gradativa, sendo cada vez mais utilizada pelas organizações. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Mas quais seriam os recursos organizacionais? Recursos físicos ou materiais: são recursos necessários para operações básicas da organização, seja prestar serviços especializados, produzir bens ou produtos. Os recursos materiais constitui o próprio espaço físico, tecnologia que orienta a instituição, métodos e processos de trabalho. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Recursos financeiros: referem-se ao dinheiro sob a forma de capital, fluxo de caixa, empréstimos, financiamentos. Vale sinalizar que os recursos financeiros garantem os meios para a obtenção dos demais recursos necessários à organização. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Recursos Humanos: são as pessoas que ingressam, permanecem e participam da organização, qualquer que seja o nível hierárquico ou função na organização. As pessoas levam para as organizações habilidades, conhecimentos, atitudes, comportamentos, etc. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Recursos Mercadológicos: constituem os meios através dos quais a organização localiza, entra em contato e influencia seus clientes ou usuários. Incluem o mercado, de consumidores, clientes dos produtos ou serviços oferecidos pela organização. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Recursos Administrativos: constituem os meios através dos quais as atividades organizacionais são planejadas, organizadas, dirigidas e controladas, incluindo os processos de tomada de decisão e distribuição da informação necessária. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Quais são os objetivos da Administração de RH? São vários os objetivos da administração de RH, dentre eles podemos destacar: Criar, manter e desenvolver um quantitativo de pessoas com habilidades, motivação e satisfação, visando à realização dos objetivos da organização. Possibilitar condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena das pessoas, para que alcancem seus objetivos individuais. Alcançar a eficiência e eficácia com as pessoas. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Quais são as competências organizacionais? Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL O autor Chiavenato (2009) destaca que não basta ter recursos, mas temos que saber aplica-los rentavelmente. Os recursos são constituídos por atividades e capacidades organizacionais. O autor ressalta que os ativos organizacionais são dons que uma organização acumulou como resultado de investimento em escala. Vale sinalizar também as capacidades da organização que referem-se ao potencial da organização de organizar, gerenciar, coordenar ou empreender um conjunto específico de habilidades. Os ativos organizacionais podem ser tangíveis ou intangíveis: Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Ativos físicos: terrenos, edifícios, máquinas, equipamentos, possuídos ou controlados pela empresa. Ativos financeiros: na forma tangível de dinheiro em caixa e inatingível como crédito. Ativos de operações: fábrica, instalações, maquinário para produzir produtos e serviços. Ativos legais: Patentes de organizações. Ativos humanos: o pessoal empregado pela organização e seus conhecimentos, habilidades e competências. Ativo de marketing: são ativos intangíveis, como por exemplo, relações com consumidores, nome da marca, reputação, lealdade do cliente, entre outros. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL ‘ Quais são os estilos de administração de recursos humanos? Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL A Teoria X e a teoria Y, de MCGregor Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL De acordo com Chiavenato (2009), Douglas McGregor distingue duas concepções opostas de administração baseadas em pressuposições sobre a natureza humana: a tradicional teoria X e a moderna teoria Y. Vejamos cada uma delas: Teoria X: As organizações partem do pressuposto de que as pessoas têm aversão ao trabalho e à responsabilidade, preferindo ser dirigidas e, por isso, devem ser controladas e motivadas pela coação, pela punição, pelo dinheiro ou pelos elogios. Estas hipóteses correspondem à concepção mecanicista dos trabalhadores utilizada pela Escola Clássica. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Teoria Y: Parte-se da suposição de que as pessoas são criativas e competentes e consideram que o trabalho é tão natural como a diversão ou o descanso. Nesse sentido, desejam trabalhar sendo fundamental proporcionar-lhe condições para o seu desenvolvimento pessoal. Tais pressupostos constituem a base da chamada Administração Participativa. Desta forma, percebemos que na Teoria X o indivíduo é motivado pelo menor esforço, demandando um acompanhamento por parte do líder. Já na Teoria Y, as pessoas são motivadas pelo máximo esforço, demandando uma participação maior nas decisões e negociações inerentes ao seu trabalho. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Tabela extraída site: http://admcefetmg.blogspot.com.br/2008/09/estilos-de-administrao-segundo-teoria.html Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Teoria Z Na Teoria Z, o conceito de hierarquia não representa tanto peso na balança da administração. Porém, o funcionário, ou melhor, um grupo de empregados se reúne e formula algumas questões: os métodos, os processos, as rotinas, os obstáculos, os custos, entre outros e sugere mudanças que racionalizam a vida comum do dia a dia a melhoria individual das partes que visa a melhoria do todo. Vale destacar que a teoria Z, nasceu no Oriente, e as empresas tipo Z tendem a ter um sistema de emprego em longo prazo. Estas características de trabalho que produzem a relação de emprego por toda a vida também produzem um processo lento de avaliação e promoção. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Quais são os sistemas de administração de recursos humanos? Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Vale sinalizar que os sistemas de administração elaborados por Likert descrevem o perfil da instituição e elaboram uma série de escalas constituídas de indicadores como a tomada de decisão; comunicação na organização; influência e interação entre seus membros; estabelecimento de metas e ainda o desempenho da organização. O autor Silva (2010) organizou o perfil de quatro sistemas de administração: Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Sistema Autocrático coercitivo: autoritário e forte, coercitivo, arbitrário que monitora todas as posições da organização. As decisões são concentradas na cúpula da organização. As punições e recompensas são ocasionais, prevalecendo um clima de temor, onde a desconfiança, a insatisfação e a hostilidade estão presentes entre os membros da organização. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Sistema Autoritário benevolente: nem sempre as decisões são tomadas nas altas esferas e algumas tarefas são executadas nos níveis mais baixos. É um sistema que viabiliza incentivos monetários, para estimular os empregados. Nesse sistema as punições estão presentes, mas há pouca interação acerca das comunicações no grupo; há raras interações entre seus membros; o nível de metas a serem alcançadas é alto e algumas decisões são descentralizadas. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Sistema Consultivo: variação melhorada dos sistemas autocrático coercitivo e autoritário benevolente. Podemos sinalizar que é um sistema de delegação, onde os altos escalões determinam somente a política geral e delegam aos níveis inferiores algumas decisões e ações. Nesse sistema, a opinião dos grupos é considerada, existe um ambiente de confiança elevada, existe recompensas; interação humana moderada; leve envolvimento pessoal e uma relativa abertura de diretrizes. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Sistema Participativo: democrático por excelência, no qual o trabalho em equipe é destacado fator de desempenho do grupo. As informações fluem naturalmente em ambos os sentidos e a confiança mútua se apresentam nas relações interpessoais. A contribuição dos subordinados ocorre de forma construtiva, sentem-se livres para agir e se envolvem de tal forma que os demais membros dos grupos sentem-se responsáveis em todos os níveis da organização. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL O que significa abordagem sistêmica da administração? Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL A Abordagem Sistêmica da Administração trata de três escolas principais: Cibernética e Administração Teoria Matemática da Administração Teoria de Sistemas Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Cibernética e Administração A Cibernética é uma ciência nova e foi empregada por Norbert Wiener entre os anos de 1943 e 1947. Podemos dizer que a Cibernética é a ciência da comunicação e do controle, seja no animal (homem, seres vivos), seja na máquina. A comunicação é que torna os sistemas integrados e coerentes e o controle é que estabelece o seu comportamento. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL A Cibernética abrange os processo e sistemas de transformação da informação e sua concretização em processos físicos, fisiológicos, psicológicos de transformação da informação. A Cibernética é uma teoria dos sistemas de controle fundada na comunicação (transferência de informação) entre o sistema e o meio e dentro do sistema, e do controle (retroação) da função dos sistemas com respeito ao ambiente. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Teoria Matemática da Administração A Teoria Matemática destinada aos problemas administrativos é apresentada como Pesquisa Operacional. A Teoria Matemática enfatiza o processo decisório e procura abordá-lo de modo lógico e racional, através de uma abordagem quantitativa. Vale sinalizar que a tomada de decisão, conforme apresentada pelos defensores dessa teoria, possui um aspecto matemática, dicotômico, permitindo uma análise teoricamente precisa dos problemas (abordagem quantitativa). Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Teoria de Sistemas A Teoria Geral de Sistemas (T.G.S.) iniciou-se com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy. Podemos ressaltar que essa teoria não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas sim elaborar teorias e formulações conceituais que possam estabelecer condições de aplicações na realidade empírica. A Teoria Geral dos Sistemas garante que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados. O entendimento dos sistemas somente ocorre quando analisamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL A moderna administração de Recursos Humanos A sociedade brasileira vem se transformando no íntimo de sua cultura. Consequentemente crenças e valores estão diferentes, um pouco em sua essência, muito em sua operacionalização, e estarão mais ainda com o rápido passar do tempo. Com a evolução constante das atividades relacionadas com pessoas, a administração de recursos humanos foi fundamentada e separada em processos, que são: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração. Tema da Apresentação Aula 7 ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL Resumindo Essa aula teve o objetivo de introduzir os alunos de Serviço Social no debate clássico e contemporâneo do Sistema de Administração a partir do estudo de autores representativos e da função da administração em uma instituição. Tema da Apresentação
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