Desafio Profissional 7ª Série

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DESAFIO PROFISSIONAL:
7ª Série
Vitória
2017
autor
Marcos antônio Soares Inácio – Ra 9910149569
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	..3
DESENVOLVIMENTO	..4
2.1 ADMINISTRAÇÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS	..4
2.2 GESTÃO DE PROJETOS..............................................................................5
2.3 ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO.......................................7
2.4 ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA........................................................8
3 CONCLUSÃO	..12
REFERÊNCIAS	.13
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INTRODUÇÃO
A elaboração deste trabalho visa apresentar como é desempenhado um plano de negocio, as etapas importantes e os estágios em que uma empresa passa, desde o seu advento, papelocracia, aplicação de recursos e solidificação.
O desenvolvimento do sistema será descrito em etapas e fases ao qual uma organização em seu advento passa através de seus demonstrativos de fluxo de caixa, orçamentos e planos de investimento.
O objetivo é ampliar o conhecimento na área e assim expandir ideias a respeito do assunto, na busca de transformá-las em algo real e palpável.
DESENVOLVIMENTO
ADMINISTRAÇÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
Para alguns, eles são considerados supérfluos, para outros, eles são imprescindíveis à manutenção da autoestima. Os salões de beleza são classificados, como um santuário onde milagres acontecem, movimenta-se como uma fábrica de beleza, e o seu "processo produtivo" envolvem desde a simples lavagem, cortes, ondulação, penteado e tintura dos cabelos até outros procedimentos de cuidado e arranjo dos mesmos. Os utensílios e ferramentas são os mais diversos, e quando bem empregados embelezam a clientela de acordo com a moda e as exigências dos clientes.
Atualmente, Sonia conta com um espaço pequeno de 20 metros quadrados onde suas atividades são elaboradas. É neste espaço que ela atende toda sua clientela e realiza os mais diversos tipos de trabalhos na área da beleza. Não há divisão do espaço, serviços de manicure são realizados no mesmo ambiente onde as atividades de cabelereiro também são exercidas. A ambientação do salão é simples e não há um layout adequado e desenvolvido para atender os clientes. A falta de espaço remete na ausência de uma sala de espera, tornando assim o atendimento ao publico dificultoso quando o numero de clientes não é condizente com o espaço. A falta de climatização do ambiente é outro ponto negativo, a atual estrutura não conta com uma boa ventilação do local e um sistema de ar condicionado não se faz presente no local. 
Uma microempresa é uma empresa de pequena dimensão, onde, o dono também contribui nas operações Uma microempresa, ou ME, é a pessoa jurídica que obtenha um faturamento bruto anual igual ou inferior a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais), Devido a este limite de faturamento, o regime de tributação dessas empresas enquadra-se no Simples Nacional, que expõe uma série de vantagens para as empresas. O Simples é a sigla para Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Contribuições das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte. Neste regime de tributação temos a simplificação dos tributos cobrados, porque há a unificação do recolhimento dos tributos. Além disso, as empresas optantes pelo Simples Nacional possuem percentuais de alíquota progressivos, sendo calculados assim com base na receita bruta, resultando em uma menor despesa com os impostos. É importante destacar que as microempresas são regidas pela Lei Geral de Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, instituída em 2006.
Considerando os dados referentes ao estudo de caso do Salão de Sonia confrontados à teoria do SEBRAE, pode-se salientar que este é uma Microempresa ou ME, enquadrada no Simples Nacional.
Por ser um salão constituído por uma pessoa jurídica – Sonia- que atua ou com sócios e seu faturamento bruto é de até R$900.000,00 anuais de acordo com Lei Complementar 123, de 2006 (novo limite a partir de 2017).
Nesse tipo de empresa pode ser contratado o número de funcionários suficientes para o bom exercício da empresa e não tem um limite de salário.
A maioria dos salões de beleza é Microempresa, para ser ME pode ser constituída em forma de uma Sociedade LTDA (possuir sócios), atuar como Empresário individual (não possuir sócios) e até mesmo EIRELI (Empresa Individual de Responsabilidade Limitada).
GESTÃO DE PROJETOS
O objetivo que se pretende galgar com esse projeto é a regularização do negocio, passando de um empreendimento informal para uma empresa formalizada, outro patamar a alcançar e o desenvolvimento do negócio, amadurecendo as atividades, sistematizando os processos e oferecer um serviço diferenciado em meio à concorrência que se faz presente no meio. 
Um atendimento de excelência, um ambiente convidativo, qualidade nos serviços prestados, uma melhor comunicação com os clientes são resultados esperados deste projeto. Assim, esses são os objetivos troncos que serão combustíveis para que tais resultados sejam alcançados. Temos os objetivos desejáveis em segundo plano, que compreende a expansão da empresa com abertura de novas filiais, o aumento no numero de serviços prestado gerando contratação de mais colaboradores e a visão de chegar ao patamar de uma empresa de pequeno porte.
Apesar da vontade de crescer ser grande, a estipulação de metas não galgáveis é um fator que devera ser excluído desde projeto, atenuando-se assim sempre a metas desafiadoras, mas possíveis de se cumprir. Outro fator que merece exclusão desse projeto é a oferta de serviço pouco demandados e serviços saturados no mercado mesmo que esses façam parte do portfólio de serviços prestados, eles serão excluídos por gerarem uma receita baixa que não pagam os curtos da prestação do serviço.
Planejar o projeto com os atuais colaboradores e utilizar as ideias dos novos que estão por vim é uma estratégia de como alcançar os objetivos do projeto de forma eficaz. A utilização da opinião dos clientes para refinar ainda mais o projeto é outra estratégia a ser utilizada, assim, a opinião deles será de suma importância para decisões como a estrutura física do salão a oferta de serviços adicionais entre outras áreas.
Apesar de ser um salão conhecido e bem quisto, o projeto de ampliação trará a necessidade de um aumento no numero de clientes e serviços prestados, com o aumento no quadro de funcionários a folha de pagamento também cresce diminuindo o lucro. Estima-se que em um ano o salão poderá esta em uma situação mais tranquila onde o movimento de clientes será constante e o crescimento de clientes tenderá a subir
Estima que a execução deste projeto vá consumir recursos na ordem de dezoito mil reais, sabendo-se que a compra de maquinário, produtos, treinamento dos profissionais, adequação do novo espaço entre outras coisas, será financiada em parte por capital próprio e em parte por financiamentos adquiridos junto aos bancos.
 Todo projeto demanda apoio, e com esse não será diferente, Sonia é uma grande apoiadora deste projeto junto com as marcas de cosméticos que já vem realizando com ela uma parceria, outro importante apoiador desse projeto é o prestador de serviços em maquinas e equipamentos do salão. A satisfação dos apoiadores do projeto é de suma importância, pois são eles que auxiliam na concretização do projeto e atender suas expectativas é galgar patamares que sejam benéficos tanto para o salão quanto para os parceiros. Traçar metas que junto com estes parceiros e lutar para bater essas metas é uma das formas de atender e satisfazem quem apoia o projeto.
A concorrência de mercado é um importante fator para que exista o espirito competitivo no mercado, sabemos que junto com esse fator temos o nascimento da oposição ao negocio. A identificação dessa oposição é importante para que se planejem os movimentos de defesa quando se fizer necessário. 
ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
Os diversos segmentos de empresas estão cada vez mais preocupadosem alcançar e salientar uma atuação socioambiental conveniente, os empresários que atuam no segmento de beleza também estão postos neste contexto e vêm constatando que os atuais parâmetros e princípios de serviços prestados são insustentáveis. Mas concomitantemente entendem que, para manterem-se atuando de modo competitivo, cada vez mais terão que integrar seu planejamento de longo prazo às suas estratégias comerciais.
Conforme o texto base e com o caso do salão de Sonia destaca-se que a garantia de um crescimento sustentado ao longo dos anos é ideal para qualquer empresário, e agregar valor a um serviço, de um segmento tão competitivo como salões de beleza, pode ser o seu diferencial.
Para que Sonia e sua equipe alcancem isto se faz imprescindível entender e implantar as práticas de sustentabilidade sem afetar a qualidade dos serviços prestados. Conforme o Sebrae, a responsabilidade com os pontos socioambientais na oferta dos mais variados tipos de serviços e produtos tornou-se uma condição de mercado, compreendendo uma fração cada vez maior de clientes que vislumbram um grande diferencial nas empresas destacadas sustentáveis.
Sonia necessitará conter vantagens ambientais, econômicas e sociais para que seu salão não cause impactos negativos ao seu estabelecimento e não prejudique o meio ambiente, o qual se encontra num bairro simples e reduzido.
As reduções de custos com a minimização do consumo de água, energia e produtos de beleza e insumos, referem-se aos benefícios econômicos e podem aumentar o lucro e a competitividade. Soma-se a isso o ganho que a empresa possuirá com a satisfação dos consumidores, que procuram cada vez mais produtos e serviços ecológicos. 
Referem-se aos benefícios ambientais a menor pressão sobre os recursos naturais devido à diminuição do consumo de água, energia, produtos de beleza e insumos que são retirados do meio ambiente; e a consequente redução de impacto ambiental devido à redução na geração de resíduos, efluentes e emissões. 
E os Benefícios sociais, por seu lado, reconquistam a melhoria na saúde e da qualidade de vida dos funcionários, clientes e fornecedores, devido à atenuação dos efeitos negativos produzidos nas comunidades, seja onde são extraídas as matérias-primas, no transporte, ou durante os serviços oferecidos. 
Dispõem-se mais alguns proveitos da sustentabilidade que poderão ser assumidas por Sonia e sua equipe:
•Produtividade, devido à otimização dos processos e pelo maior empenho e motivação dos funcionários;
•Valorização do salão de beleza na sociedade e no mercado; 
•Fidelidade ao serviço fornecido pelo profissional da beleza;
•Retorno publicitário com a divulgação de mídia espontânea; 
•Redução de custos com melhoria na gestão ambiental; 
•Novos clientes que tendem a frequentar salões de beleza socialmente responsáveis e ecologicamente corretos; e 
•Maior acesso à linhas de crédito, visto que bancos solicitam aspectos ambientais comprovados nos planos de negócio.
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA
Etapa 1:
Quem são os seus clientes?
Os seus clientes, consumidores são moradores das redondezas do bairro onde está o estabelecimento de Sonia. O público alvo do salão de beleza da Sonia são Homens e mulheres de personalidade forte e autoestima que valorizam a beleza, sempre antenados a moda e desejam encontrar em um só lugar todos os serviços que necessitam com um atendimento personalizado e de qualidade elevada.
Quais são os possíveis concorrentes do seu negócio? (Concorrentes diretos e indiretos). 
No mercado de salões de beleza, até então, a concorrência era pequena, com uma clientela geralmente fixa, que só procurava concorrência caso os serviços não eram oferecidos de forma satisfatória. Entretanto, hoje há uma grande concorrência com o crescimento das redes de salão, o que pode fazer com que muitos pequenos estabelecimentos deixem o mercado. Os concorrentes de Sonia não se restringem a somente manicures que vão prestar serviços nos domicílios dos moradores do bairro, a concorrência é bem ampla.
Analisando o mercado e os concorrentes, quais são os pontos fortes e pontos fracos deste tipo de negócio?
Neste mercado, de salões de beleza, a concorrência é forte, e a todo o momento temos lançamentos de novas tendências e a adequação a estas tendências é primordial para mante o salão vivo. Como ponto forte, temos o atendimento personalizado, que é uma tendência que está em crescimento onde informações do cliente são armazenadas e no seu retorno ao salão estas informações são utilizadas para atender e auxiliar o cliente de uma forma exclusiva e diferenciada em seu atendimento. Uma estrutura diferenciada é outro ponto forte do salão da Sonia, já que ela conta com um ambiente refinado e exclusivo onde a decoração e os arranjos chamam a atenção dos clientes, além disso, o salão conta com uma cafeteria para clientes que estão sendo atendidos. Como ponto negativo, temos a falta de alguns serviços que poderia ser prestado ao cliente e a exclusão de algumas tendências de moda por falta de pessoal treinado e qualificado para executar tais procedimentos. .
As suas principais competências refletem-se no trabalho em equipe, na qualidade dos serviços prestados, no uso de produtos de boa qualidade. a importância dessas competência é importante pois a empresa que não consegue buscar conhecer as diferentes maneiras de apresentar seus produtos no mercado e ainda controlar de maneira profissional as técnicas de venda, e as estratégias de comercialização desses produtos dificilmente terão sucesso no mercado.
Etapa 2: 
Com os conhecimentos adquiridos nos passos anteriores, segue a elaboração de um planejamento estratégico de marketing, de forma simples e objetiva. As etapas de um planejamento estratégico, aqui referenciadas ferem-se à missão e visão do negócio (você deverá criar uma missão e visão para o salão da Sonia, criando também um nome para o salão);
Missão: Oferecer qualidade, unir capital e trabalho, através de uma tecnologia moderna para satisfação de nossos clientes, comprometida com a qualidade para o bem de todos. Suprindo as necessidades dos clientes, conquistando os novos e fidelizando os como os antigos.
Visão: Até 2018 conquistar uma sede própria em um bairro melhor localizado para poder ampliar os setores.
Nome Fantasia: BELEZA HUMANA
Objeto Social: Prestação de serviços de qualidade, voltado a beleza, estética corporal e facial.
A empresa BELEZA HUMANA é um empreendimento voltado para a prestação de serviços ligados a beleza mais especificamente cabelos, unhas e estética. 
Prioriza os fornecedores atualizados e comprometidos com a qualidade. As colaboradoras sempre bem treinadas e atualizadas, para assegurar que os serviços e atendimentos estejam em conformidade com os requisitos (exigências) especificados pela empresa, e pela legislação, com o intuito de atender e satisfazer os clientes e melhorar os produtos e se manter no mercado. 
Valoriza a colaboração entre todas as pessoas com harmonia e respeito, visando atingir objetivos pré-estabelecidos, principalmente porque somente a recepcionista é contratada da empresa, as outras colaboradoras são autônomas. 
Contextualização dos Problemas
	Análise SWOT
	Forças 
• Colaboradoras estão sempre reciclando conhecimentos e ficando atualizadas em relação ao mercado com feiras e cursos nas áreas específicas; 
• Os produtos utilizados nas prestações de serviços são sempre da melhor qualidade; 
• Equipe treinada, só é aceito quem realmente fez curso na área e é bom no que faz; 
	Oportunidades 
• Aproveitar ideias da concorrência, pois a empresa ainda está em desenvolvimento; 
• Pode chegar a ser o único salão da região mais selecionado, podendo cobrar mais; 
• Fortalecer a marca do salão, pois as colaboradoras já são bem conhecidas no mercado, agora podem fortalecer o nome.
• Construção de prédios bem na frente do salão, pode trazer clientes novas; 
• Pode fazer convênios com empresas próximas, já que tem várias empresase nenhum salão faz este tipo de convênio. 
	Ameaças 
• Concorrentes com produtos mais em conta e preços mais baratos; 
• Poder de barganha dos fornecedores; 
• Entrada de novos concorrentes, novos salões na região; 
• Concorrentes com vários contatos interessantes, já que um deles dá palestras para distribuidores, além de trabalhar com os produtos
	 Fraquezas 
• Falta fundo de caixa para garantir o funcionamento do salão nos 6 primeiros meses independente do faturamento mensal. 
• Falta equipamentos para estética facial 
CONCLUSÃO
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O estudo analisou a viabilidade do salão de Sonia, de maneira que as vantagens são positivas e satisfatórias, e os pontos negativos são inferiores aos pontos positivos, não atrapalhando o empreendimento. 
Como esse seguimento está em expansão, isso é mais um atrativo para o empreendedor que busca investir em um setor que registra crescimento a cada ano. 
Os objetivos do salão são conquistar melhores lugares no mercado, estabelecendo e consolidando seu nome, gerando uma carteira de clientes fidelizados, obtendo uma lucratividade boa e assim expandir, gerando novos empregos, e se consolidar no mercado a cada ano.
A análise foi útil para revelar que o projeto tende a ser atrativo uma vez que todas as hipóteses pré-estabelecidas são superadas. Os cenários simulados foram importantes para mostrar que o sucesso do projeto está presente na maioria dos casos o que contribui ainda mais para o otimismo e a confiança para a captação de recursos para o mesmo. 
Além da viabilidade financeira do espaço, o estudo mostrou também a vantagem competitiva há para aqueles que investem nesse ramo e que a cada dia mais buscam encontrar seu lugar e se dispõe a pagar por tudo aquilo que contribui para o melhoramento da sua qualidade de vida. 
REFERÊNCIAS
BRASIL. Conselho Nacional de Educação. Câmara de Educação Superior. Resolução nº 1, de 2 de fevereiro de 2004. Institui as diretrizes curriculares nacionais do curso de graduação em administração, bacharelado. Disponível em:<http://portal.mec.gov.br/cne/arquivos/pdf/rces01_04.pdf>. Acesso em: maio. 2017.
IKEDA, Debora Félix Rodrigues. Sustentabilidade no salão de beleza: desafios e vantagens. Brasília: Sebrae, 2015. Disponível em:
<http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsff
27ae5de45e34429be85dcd18c2250d7/$File/5707.pdf>. Acesso em: Maio. 2017.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Plano de marketing para micro e pequena empresa. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
LOURENÇO, Grasiele Aparecida. O nascimento de um projeto: propostas iniciais e estudos de viabilidade. Gestão de projetos. Valinhos: Anhanguera Educacional, p.
6-7, 2014.
MORETTI, Sérgio; LENZI, Fernando César; ZUCCO, Fabrícia Durieux (Orgs.). Marketing empreendedor: novos rumos para o sucesso nos negócios de micro, pequenas e médias empresas. Curitiba: Intersaberes, 2012.
SARÁBIA-CAVENAGHI, Luisa M. Desafio profissional de administração. Valinhos:
Anhanguera Educacional, p. 1-7, 2017. Disponível em:
www.anhanguera.edu.br/cead. Acesso em: Maio. 2017.
SEBRAE, Quero abrir minha empresa. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/sebraeaz/comecar-bem-com-perfil-para-me-epp-e-produtor-rural,8b74e44499f57410VgnVCM1000003b74010aRCRD. Acesso em: Maio. 2017
ANHANGUERA EDUCACIONAL
nome dA UNIDADE
Marcos antônio Soares Inácio – Ra 9910149569
DESAFIO PROFISSIONAL:
6ªSérie
Desafio Profissional - apresentado à Anhanguera Educacional, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Competências Profissionais, Gestão de Projetos, Ética e Relações Humanas no Trabalho, Administração Mercadológica e Administração de Micro e Pequenas Empresas.
Tutor (a) à distância: Mário Jasinski
Vitória
2017