ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 1

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1a Questão (Ref.: 201709187130) Acerto: 1,0 / 1,0 
Correlacione as Afirmativas com a Lista de Fatores apresentados. 
AFIRMATIVAS 
I - Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto, 
as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente. 
II - Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e, então, 
proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da 
sociedade. 
III -Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração deveria, portanto, concentrar-
se em melhorar seus processos de fabricação, bem como em melhorar a eficiência da distribuição. 
IV - Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo 
e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes. 
V - Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma empresa se ela preparar 
adequadamente o seu quadro de vendedores. 
LISTA DE FATORES 
P - Produção; Q - Vendas; R - Produto; S - Marketing; T - Marketing Social; 
Consideradas as duas listas, a correlação correta entre elas é dada em: 
 
 
I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T 
 
I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S. 
 
I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S. 
 I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q. 
 
I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201708345377) Acerto: 1,0 / 1,0 
A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O 
marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre 
outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de : 
 
 
Objetivos e aplicação das diretrizes. 
 
Objetivos e definição dos planos de vendas. 
 Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso. 
 
Objetivos e definição do sucesso da organização. 
 
Objetivos e ações 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201708746396) Acerto: 1,0 / 1,0 
A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para 
fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de 
abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o 
mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO: 
 
 
Orientação para o Marketing 
 
Orientação para o cliente 
 Orientação para a PRODUÇÃO 
 
Orientação para o PRODUTO 
 
Orientação para a VENDA 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201708773562) Acerto: 1,0 / 1,0 
A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso 
da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema 
de gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na 
loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato 
diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começou 
em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito 
Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor 
pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o 
branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de 
campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e 
a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e marketing, todas 
as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças 
importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões 
podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma 
forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: 
Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções 
a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de 
produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de 
um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior 
acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a 
forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças 
nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), 
a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas 
asserções, assinale a opção correta. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201708778817) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada 
com clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como 
também características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ 
(concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e 
oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é: 
 
 
b) Jackes 
 
d) Oswald 
 
c) Steven 
 a) Porter 
 
Kotler 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201709090236) Acerto: 1,0 / 1,0 
O tempo envolvido na tomada de uma decisão de compra, o dinheiro a ser gasto, o esforço envolvido e qualquer 
sacrifício que a compra exija são todos os elementos de: 
 
 
diferenciais do produto 
 
pesquisa de mercado 
 preço 
 
promoção 
 
distribuição 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201708406489) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing: 
 
 
internacional, demográfica, psicográfica e comportamental 
 geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental 
 
geográfica, demográfica, psicológica e comportamental 
 
globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental 
 
geográfica, social, psicográfica e ambiental 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201708446510) Acerto: 1,0 / 1,0 
(ENADE-2013 / ADAPTADO) A agência de publicidade Young & Rubicam, integrante do Grupo Newcomm, vem, 
desde 1995, realizando um levantamento dos perfis dos consumidoresbrasileiros. A seguir, serão 
apresentados os resultados levantados. 
Transformador 9% dos brasileiros - têm como necessidade a autoexpressão; são independentes e os menos materialistas dos sete grupos; não gostam que a 
sociedade diga a eles o que fazer; são percebidos como intelectuais; ditam tendências. 
Explorador 10% da população do Brasil - são os primeiros a adotar as tendências; são jovens de espírito, inquietos e individualistas; são do tipo de pessoa 
que tem a necessidade do descobrimento. 
Vencedor 19% dos brasileiros - são do tipo de consumidor que luta para ter seu próprio negócio; querem ter o controle; são empreendedores; não são, 
necessariamente, ricos, mas gostam de marcas premium. 
Ambicioso 24% dos brasileiros - são materialistas e ambiciosos; se preocupam muito com a imagem e status; são muito influenciados pela opinião da 
sociedade; buscam marcas de prestígio, que valorizam sua imagem. 
Convencional 26% do nosso povo - são pessoas caseiras; têm hábitos tradicionais e colocam a família acima de tudo; procuram segurança; não gostam de 
arriscar; utilizam marcas tradicionais. 
Resignado 6% da população - são os mais conservadores dos públicos; costumam escolher as marcas mais antigas e mais baratas do mercado; são os 
últimos a aderir a novos produtos e marcas; sua necessidade é a sobrevivência. 
Inconformado 6% do total - não gostam de gastar dinheiro; são avessos ao consumo; esperam que a solução dos seus problemas venha de fora; sem objetivo, 
na maioria das vezes, colocam-se como vítimas da situação. 
Diante desses resultados, podemos concluir corretamente que: 
 
 
os ambiciosos são aqueles que estão no topo da pirâmide socioeconômica dentre os pesquisados. 
 
a análise dos aspectos socioeconômicos não encontra espaço para diálogo nesse levantamento. 
 esse levantamento tem foco na análise de aspectos psicográficos do público pesquisado. 
 
geograficamente, os ambiciosos tendem a estarem concentrados nas cidades mais populosas. 
 
os aspectos demográficos estão mais predominantes do que os aspectos psicográficos. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201708193588) Acerto: 1,0 / 1,0 
Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. 
São estas as fases: 
 
 
crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV. 
 
lançamento, promoção, maturidade e declínio. 
 
planejamento, sucesso, declínio e fracasso. 
 
planejamento, início, meio e fim. 
 introdução, crescimento, maturidade e declínio. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201708346786) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e 
oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A 
diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira. 
 
 refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e 
as táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da instituição 
 
está fundamentada na solução dos problemas cotidianos da instituição e a segunda é estabelecida para 
prazos mais longos. 
 
refere-se a orientações de curto prazo do dia-a-dia institucional, e a segunda refere-se apenas a 
análises estruturais institucionais de longo prazo 
 
leva em conta o planejamento futuro da instituição e a segunda refere-se às ações de médio e longo 
prazos. 
 
é definida a curto prazo, a partir da análise de conjuntura e do plano de venda, e a segunda é definida 
para combater os concorrentes