Gestão de Processos Avaliação Parcial

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1a Questão (Ref.: 201602317732) Acerto: 1,0 / 1,0 
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção 
correta: 
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. 
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é 
pontual. 
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e 
fim determinados. 
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. 
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. 
 
 Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
 Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
 
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
 Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
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 2a Questão (Ref.: 201601950379) Acerto: 1,0 / 1,0 
Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases. 
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular. 
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar. 
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar. 
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente. 
 
 A descrição da segunda fase está errada 
 Todas as descrições estão erradas 
 A descrição da terceira fase está errada 
 A descrição da primeira fase está errada 
 
Todas as descrições estão corretas 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201601946167) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos 
afirmar: I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, 
obtendo melhores resultados para os clientes. II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as 
hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. III - Nos 
processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são 
facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 II, apenas. 
 I, II e III. 
 
I e III, apenas. 
 III, apenas. 
 I, apenas. 
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 4a Questão (Ref.: 201601958134) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a 
possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada 
 
 Atividade de obtenção de produto final; 
 Mecanismo de processo; 
 Atividade de obtenção de insumos de entrada; 
 Mecanismo de auditoria de qualidade; 
 
Parâmetro de controle; 
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 5a Questão (Ref.: 201601946811) Acerto: 1,0 / 1,0 
É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO: 
 
 
Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e 
oportunidades. 
 Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a 
como um todo. 
 Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a 
mais competitiva. 
 Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza 
que predomina em ambientes competitivos. 
 Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, 
tendo em vista a formulação de objetivos. 
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 6a Questão (Ref.: 201602286422) Acerto: 0,0 / 1,0 
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de 
problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo 
apresenta a definição do conceito de previsão? 
 
 aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos 
desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
 esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série 
de probabilidades. 
 
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo 
de planejamento. 
 situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
 situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle 
sobre seu processo e desenvolvimento. 
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 7a Questão (Ref.: 201601943322) Acerto: 1,0 / 1,0 
Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns 
processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes. 
Como Nilson deve classificar esses processos? 
 
 Processos-chave 
 Processos de apoio 
 Processos gerenciais 
 Processos de projeto 
 
Processos existenciais 
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 8a Questão (Ref.: 201601789911) Acerto: 1,0 / 1,0 
O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como empresa. Em seguida, 
devemos fazer o levantamento das atividades-chave necessárias para administrar e operar a empresa. Essas 
atividades também são chamadas de: 
 
 Famílias de processos; 
 Organograma. 
 Hierarquia de processos; 
 Processos críticos; 
 
Categorias de processos; 
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 9a Questão (Ref.: 201602331482) Acerto: 1,0 / 1,0 
A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e 
impulsionando a mudança organizacional é: 
 
 SIPOT 
 Mapeamento dos processos 
 Diagramas UML 
 Organograma Hierárquico Funcional 
 IDEFO 
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 10a Questão (Ref.: 201601950389) Acerto: 1,0 / 1,0 
Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados 
abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos? 
 
 
Diagramas UML. 
 Mapa de processos. 
 Organograma hierárquico. 
 SIPOT 
 Tabela verdade. 
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