1a Avaliação Parcial - Gestão de Processos

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03/06/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2452815&matr_integracao=201908070498 1/4
 
 
Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 
Aluno(a): ANA KARINA ALVES DE OLIVEIRA 201908070498
Acertos: 9,0 de 10,0 30/05/2020
Acerto: 1,0 / 1,0
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção
correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O
processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é
pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem
início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma
como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um
resultado único e específico.
 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
Respondido em 30/05/2020 20:37:24
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Acerto: 1,0 / 1,0
Sabemos que os processos empresariais podem ser classificados em três categorias. Assinale a alternativa que
identifica essas três categorias:
De controle de qualidade, de negócios e gerenciais
De lucratividade, gerencias e organizacionais
Organizacionais, operacionais e de negócios
De lucratividade, de negócio e organizacionais
 Gerenciais, de negócios e organizacionais
Respondido em 30/05/2020 20:38:37
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Acerto: 1,0 / 1,0
Estudando sobre a Estratégia Empresarial, vimos que há alguns conceitos
específicos que não devem ser confundidos com Planejamento.
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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03/06/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2452815&matr_integracao=201908070498 2/4
Leia a seguinte definição e marque, nas opções abaixo, a que ela se refere:
- Documento formal que constitui a consolidação das informações e
atividades desenvolvidas no processo de planejamento. Trata-se do limite
da formalização do planejamento, da decisão em que a relação
custo/benefício deve ser observada.
Predição 
Projeção 
Resolução de problemas 
 Plano 
Previsão 
Respondido em 30/05/2020 20:42:29
Acerto: 1,0 / 1,0
Uma montadora verificou que a quantidade de reclamações de seus clientes esta aumentando em função de
problemas com um dos modelos que fabrica. A administração da empresa sabe que problemas dessa natureza
são comuns quando alguma distorção ocorre em seus processos organizacionais. Para resolver o problema, o
que a empresa precisa fazer antes de definir ações e implantá-las?
Implantar rapidamente ações direcionadas a todos os processo organizacionais.
Não há motivo para alterar o processo. Problemas assim aparecem e desaparecem rapidamente.
 Analisar o processo (modelo com problemas) e identificar a causa fundamental do problema.
Investir em tecnologia. Problemas assim só ocorrem em função de tecnologia.
Contratar rapidamente uma consultoria.
Respondido em 30/05/2020 20:43:27
Acerto: 1,0 / 1,0
Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de uma
análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu
funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a
automação ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de
processos de negócios.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário.
 Diagramas de casos de uso
Diagrama ULM 
Mapa de processos 
SIPOC 
IDEFO 
Respondido em 30/05/2020 20:44:27
Acerto: 0,0 / 1,0
Os docentes da UNESA tem reclamado que a rotina de Solicitação de Material de Audiovisual não está esta
funcionando a contento, pois são surpreendidos pela não colocação do equipamento (retroprojetor, data show
e TV/vídeo) em sala de aula.
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
03/06/2020 Estácio: Alunos
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A não colocação do equipamento prejudica todo o planejamento de aula feito pelo professor.
Você, na função de analista de processos, foi designado para levantar a rotina, identificar o problema e propor
solução.
Na fase de análise da rotina, a ferramenta recomendada a ser utilizada é:
Funcionograma.
 Fluxograma.
 Cronograma.
Matriz SWOT.
Organograma.
Respondido em 30/05/2020 20:48:43
Acerto: 1,0 / 1,0
[CESGRANRIO - PROMINP/2006 ] O diagrama de causa-efeito, também conhecido com Diagrama de Ishikawa
ou diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta de representação:
do processo japonês de incentivo para qualidade nos serviços e produtos.
de variáveis que constituem a espinha dorsal de um processo, num gráfico, para diminuição da
variabilidade.
de 20% das causas mais influentes em relação a 80% dos efeitos, através de um gráfico de barras.
da dispersão dos valores das causas e efeitos de um processo de produção, em eixos x-y.
 de causas, de forma agrupada por categorias, que levam a um determinado efeito.
Respondido em 30/05/2020 20:50:04
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Acerto: 1,0 / 1,0
Observe as afirmativas abaixo sobre a formulação de sistemas de medição de processos e assinale a resposta
correta:
Antes de formular o sistema de medição de processos de sua empresa, você deve tomar alguns cuidados. São
eles:
I - Atente para a quantidade de indicadores, estabelecendo prioridade e hierarquia entre eles.
II - Dê ênfase à melhoria ¿ não se limite ao acompanhamento ou apenas à redução de custos.
III - Foque na medição do que já está previsto e realizado.
IV - Use a medição para identificar o erro e para punir quem o cometeu.
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas
Somente as afirmativas II e IV estão corretas
Somente as afirmativas I e IV estão corretas
 Somente as afirmativas I e II estão corretas
Somente as afirmativas I e III estão corretas
Respondido em 30/05/2020 20:52:44
Acerto: 1,0 / 1,0
 
Leia essa descrição do perfil de um dos profissionais de Processos de
Negócios, e marque a opção correta a que ela se refere:
 
 Questão7
a
 Questão8
a
 Questão9
a
03/06/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2452815&matr_integracao=201908070498 4/4
Aquele que responde pela montagem de um processo para a melhoria e
otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e
retrabalhos. O objetivo é chegar aos processos ideais em uma ¿situação-
futuro¿.
 Arquiteto de Processos 
Mapeador e Modelador de Processos 
 
Gestor de Processos
 
Controlador de Processos
 
Gestor de Projetos 
Respondido em 30/05/2020 20:58:44
Acerto: 1,0 / 1,0
Como podemos hierarquizar os processos:
depósito de dados, tarefas, processos, visão.
entidade externa, casos de uso, visão, processos.
 macroprocesso, processos, atividades, tarefa ou operação.
visão, atividades, microprocessos, entidade externa.
diagrama de contexto, visão, tarefas e processos.
Respondido em 30/05/2020 21:04:15
Gabarito
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 Questão10
a
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