Questões de Logística Reversa

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Questões de Logística Reversa
	
		1.
		Tradicionalmente, empresas de manufatura não assumiam a responsabilidade por seus produtos depois do uso pelos clientes. Um grande percentual dos produtos usados era descartado com consideráveis danos socioambientais. Hoje em dia, consumidores, autoridades e fabricantes devem reduzir o descarte e reduzir o lixo gerado por seus produtos. Deve-se:
		
	
	
	
	
	justifica-se de maneira crescente as preocupações estratégicas de empresas, do governo e da sociedade com relação aos canais de distribuição diretos.
	
	
	A ausência de competitividade no mercado global por meio de novas estratégias de relacionamento entre empresas, clientes e autoridades.
	
	
	Ausência de velocidade de lançamento de novos produtos, o lento crescimento da tecnologia de informação e do e-commerce.
	
	 
	A conscientização ecológica relativa aos impactos que os produtos e os materiais provocam no meio ambiente estão modificando as relações de mercado.
	
	
	Esses produtos nunca poderão ser submetidos a consertos ou reformas que permitam que retomem ao mercado primário ou a mercados diferenciados denominados secundários.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O processo de retirar produtos novos ou usados de qualquer ponto inicial ou final na cadeia de suprimentos, como devoluções de clientes, inventário excedente ou mercadoria obsoleta, e redistribuí-los usando regras de gerenciamento dos materiais que maximizem o valor dos itens no final do ciclo de vida e vida útil original. Define o conceito:
		
	
	
	
	 
	Reutilização
	
	
	Reuso
	
	
	Logística Empresarial
	
	 
	Logística Reversa
	
	
	Reciclagem
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A reciclagem de metais, plásticos e papéis é processo realizado já há algum tempo.  Nesses casos, a reciclagem se justifica, pois a recuperação é algo mais vantajoso economicamente do que a simples disposição final.  Esta afirmação da aula online 1 destaca primordialmente:
		
	
	
	
	
	Os aspectos logísticos envolvidos na logística reversa.
	
	
	Os aspectos sociais envolvidos na logística reversa.
	
	 
	Os aspectos econômicos envolvidos na logística reversa.
	
	
	Os aspectos administrativos envolvidos na logística reversa.
	
	
	Os aspectos ambientais envolvidos na logística reversa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		É considerado fator determinante para investimento em Logística Reversa, com EXCEÇÃO:
		
	
	
	
	
	poluição ambiental afetando a qualidade de vida
	
	 
	ameaça a soberania nacional
	
	
	consumo em massa gerando descarte na natureza
	
	 
	melhoria da imagem perante o consumidor
	
	
	degradação do meio ambiente
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A segunda grande guerra representa um marco no desenvolvimento tecnológico humano. A partir de então, o desenvolvimento de novas tecnologias e novos materiais impactou profundamente os sistemas produtivos. Quais as principais consequências observadas a partir deste fato?
		
	
	
	
	
	Melhoria do desempenho técnico; Aumento dos preços e do ciclo de vida útil de bens duráveis e semiduráveis;
	
	 
	Melhoria do desempenho técnico; Redução dos preços e do ciclo de vida útil de grande parte dos bens duráveis e semiduráveis;
	
	 
	Redução da eficiência técnica dos novos produtos; Aumento dos preços e redução do ciclo de vida útil dos bens duráveis e semiduráveis;
	
	
	Aumento da produtividade; Redução do retrabalho e aumento das perdas de bens duráveis e semiduráveis;
	
	
	Redução do desempenho técnico; Aumento dos preços e do ciclo de vida útil dos bens duráveis e semiduráveis;
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		NÃO é característica da Logística Reversa pós-consumo:
		
	
	
	
	
	reaproveitamento de resíduo industrial;
	
	 
	recolhimento do produto defeituoso;
	
	
	recolhimento de produto em fim de vida útil;
	
	
	fluxo de retorno dos produtos após consumo;
	
	 
	recolhimento para reciclagem de latinhas de cerveja;
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		De acordo com as aulas online e com os livros, marque abaixo a afirmativa CORRETA:
		
	
	
	
	 
	A logística reversa contribui para a construção do "marketing verde" e, conseqüentemente, fortalece a imagem corporativa das empresas que a praticam.
	
	 
	Os chamados "lixões" podem ser considerados como disposições finais seguras para os materiais e resíduos sem condições de revalorização.
	
	
	A logística reversa não agrega valor econômico, legal, logístico e de imagem corporativa aos bens de pós-consumo.
	
	
	A logística reversa é praticada amplamente no Brasil, estando já consolidada no ambiente empresarial há muitos anos.
	
	
	Responsabilidade Social Empresarial (RSE), desenvolvimento sustentável e ética são temas independentes e autônomos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Analise as seguintes características concernentes às diferenças entre a distribuição direta e reversa de pós-venda.
I. Precificação não uniforme Precificação uniforme
II. Custos pouco entendidos Custos mais facilmente entendidos
III. Acurácia de inventário Baixa acurácia de inventário
IV. Negociações claras Negociações menos diretas
A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETOS.
		
	
	
	
	 
	todos os itens.
	
	 
	apenas os itens II e IV.
	
	
	apenas os itens I e III.
	
	
	apenas os itens III e IV.
	
	
	apenas os itens II e III.
	
		1.
		Pesquisas desenvolvidas pelo Cambridge Report e pela Harvard Business Review, apontam que há uma preocupação crescente com os impactos ambientais gerados pelos sistemas produtivos e que pessoas estariam dispostas a pagar maiores preços por produtos com menores impactos ambientais. Sendo assim, podemos identificar como sendo objetivo resultante do conceito de desenvolvimento sustentável:
		
	
	
	
	
	Crescimento econômico com maximização dos impactos ambientais visando garantir o atendimento as necessidade presentes;
	
	
	Manter o crescimento econômico com redução dos ambientais presentes pela redução da produção independente das necessidades presentes de modo a garantir a capacidade produtiva futura;
	
	 
	Crescimento econômico com minimização dos impactos ambientais visando atender as necessidades presentes sem comprometer as das gerações futuras;
	
	
	Redução do crescimento econômico garantindo a minimização dos impactos ambientais visando garantir a produção futura em detrimento da redução de consumo presente;
	
	
	Redução do crescimento econômico garantindo a maximização dos impactos econômicos visando garantir a produção presente em detrimento das necessidades futuras;
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Quanto a uma empresa desenvolver um projeto social, podemos afirmar como vantagens :Aponte a INCORRETA I - Ações sociais seriamente formuladas, com objetivos e atividades bem definidos, gerenciadas de forma sistemática e participativa. II - As ações sociais através de projetos com melhores resultados a menores custos geram confiança por parte da sociedade. É o que chamamos de legitimidade e credibilidade. III- Ações sociais desenvolvidas através de projetos têm maior consistência técnica, aumentando a chance para parcerias. IV ¿ Maior lucratividade da empresa em função de alguns benefícios concedidos. V - Apoio a marca e aos produtos da empresa , pela demanda.
		
	
	
	
	
	I
	
	
	II
	
	 
	III
	
	
	V
	
	 
	IV
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		É uma característica do mercado em que surge a Responsabilidade socialempresarial (RSE) com EXCEÇÃO:
		
	
	
	
	
	legislação ambiental;
	
	 
	consumidores mais conscientes;
	
	
	mercado global;
	
	
	competição exacerbada;
	
	 
	endividamento excessivo;
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		No cenário moderno, as principais ideias ligados a desempenho nas organizações, face às exigências de atendimento à demanda e às necessidades dos clientes, exige adequação das atividades empresariais logísticas às demandas do mercado, resultando no papel estratégico da logística pela distinção de 04 áreas específicas assim identificadas:
		
	
	
	
	
	Logística Empresarial; Logística de Negócios; Logística Reversa; Logística de Reintegração;
	
	
	Logística de Novos Negócios; Logística de Processos; Logística de Ciclo Produtivo; Logística Reversa;
	
	
	Logística Reversa; Logística de Serviços Internos; Logística de Fluxos Internos; Logística Integrada;
	
	 
	Logística de Suprimentos; Logística de Apoio a Manufatura; Logística de Distribuição; Logística Reversa;
	
	
	Logística Operacional; Logística de Novos Produtos; Logística Reversa; Logística Epreendededora;
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		As mudanças comportamentais traduzidas pela maior conscientização de todos os envolvidos nos processos, desde o fornecimento de insumos de fabricação à chegada ao mercado, evidencia uma nova realidade na relação cliente e consumidor final, substituindo a cultura pelo comprar, usar e dispor pelas ideias da cultura ambiental que visam garantir:
		
	
	
	
	 
	Privilegiar a aumento de insumos, o consumo de energia e o uso de máquinas e equipamentos visando a maior produtividade;
	
	
	Aumentar o uso de insumos virgens, o consumo de energia e uso de mão de obra de baixo custo;
	
	
	Privilegiar o ganho de produtividade, o aumento da jornada das horas extras e a maior produtividade pela pressão constante da autoridade sobre o operário;
	
	
	Reduzir o desperdício de tempo, o melhor aproveitamento dos insumos e o uso investimento em horas extras;
	
	 
	Privilegiar a redução do consumo, reutilização e reciclagem de produtos valorizando os serviços;
	
	
	
		6.
		O mundo contemporâneo tem exigido legislações que favoreçam diversificados aspectos ligados ao melhor aproveitamento do ciclo de vida dos produtos desde o uso das matérias-primas virgens ao produto final. A partir de tais princípios foram criados instrumentos que identificam as empresas que se diferenciam pela incorporação de variáveis ambientais em seus processos de produção e relação com o mercado identificado como:
		
	
	
	
	
	Selos rosa;
	
	 
	Selos limpos;
	
	
	Empresas Sociais;
	
	 
	Selos verdes;
	
	
	Empresa socialmente Irresponsável;
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Nos séculos XVIII e XIX o mundo presenciou o nascimento de empresas e a consolidação do sistema capitalista. No século XX ocorreu o acirramento da concorrência entre as empresas. A globalização aumentou a disputa pelo cliente, contribuindo para que se destacassem aspectos antes considerados irrelevantes. Analise as afirmações abaixo sobre as mudanças ocorridas no comportamento empresarial frente às novas exigências do mercado:
(I) Outras variáveis passaram a caracterizar o produto. O consumidor passa a considerar características das organizações.
(II) Uma das principais variáveis que começa a emergir como fonte de obtenção de vantagem competitiva está relacionada a aspectos ambientais.
(III) As melhorias ambientais passaram a ser vistas como uma oportunidade econômica e competitiva e não como um custo embaraçoso ou uma ameaça inevitável.
Após a análise e considerando as afirmações verdadeiras, assinale a alternativa correta.
		
	
	
	
	
	As sentenças II e III estão corretas e a sentença I errada
	
	
	As sentenças I e II estão corretas e a sentença III errada
	
	 
	As três sentenças estão erradas
	
	
	As sentenças I e III estão corretas e a sentença II errada
	
	 
	As três sentenças estão corretas
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		É fundamental para uma empresa obter uma certificação ambiental:
		
	
	
	
	
	estar de acordo com a redução da desigualdade social;
	
	
	estar obtendo retorno com o investimento ambiental;
	
	 
	seus processos estarem em consonância com a Gestão Ambiental;
	
	 
	estar divulgando demonstrativo de natureza sócio ¿ ambiental;
	
	
	seus processos ambientais serem aprovados formalmente pelo governo;
		Em relação ao desenvolvimento sustentável, analise as três afirmações: I - O desenvolvimento sustentável tem por objetivo proporcionar o desenvolvimento econômico e social sem comprometer as futuras gerações no que se refere à destruição dos recursos naturais. Porque II - Conforme o conceito de desenvolvimento sustentável, a utilização dos recursos naturais deve ocorrer de acordo com a capacidade de reposição da natureza, sendo sua utilização, necessária para o crescimento econômico. Inclusive III - Visa propor uma mudança de atitude para que não se comprometa o meio ambiente. Avalie:
		
	
	
	
	
	A afirmação III, é verdadeira, II e III são falsas.
	
	
	Somente a afirmação III, é verdadeira.
	
	 
	As afirmações I, II e III, não se complementam.
	
	
	A afirmação I, é correta, porém a II e III não a complementam.
	
	 
	A afirmação I, II e III, são complementares.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Entre os principais Indicadores de Gestão para atingir o desenvolvimento sustentável estão listados abaixo. Marque a única alternativa INCORRETA.
		
	
	
	
	
	Elaboração de projetos de educação e conscientização ambiental.
	
	 
	Desenvolvimento de tecnologias que utilizem fontes energéticas renováveis.
	
	 
	Implantação de políticas públicas para o desenvolvimento econômico e social aliado à preservação ambiental.
	
	
	Utilização planejada e consciente dos recursos naturais.
	
	
	Somente empresas e governos devem trabalhar juntos.
	
	
	
		3.
		A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é a que afirma que devemos procurar atender às necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. Três componentes devem ser considerados: sustentabilidade ambiental, sustentabilidade econômica e sustentabilidade sociopolítica. Neste contexto, o desenvolvimento sustentável pressupõe:
		
	
	
	
	
	A preservação/conservação do equilíbrio global e do valor das reservas de Capital Natural, o que não justifica a desaceleração do desenvolvimento econômico e político de uma sociedade.
	
	
	A redução do consumo das reservas naturais com a consequente estagnação do desenvolvimento econômico e tecnológico.
	
	
	A distribuição homogênea das reservas naturais entre as nações e as regiões em nível global e regional.
	
	 
	A redefinição de critérios e instrumentos de avaliação de custo-benefício que reflitam os efeitos socioeconômicos e os valores reais de consumo e da preservação e/ou conservação.
	
	
	O reconhecimento de que, apesar de os recursos naturais serem ilimitados, deve ser traçado um novo modelo de desenvolvimento econômico para a humanidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Dentre as afirmações abaixo sobre Desenvolvimento Sustentável, qual a melhor define sua implementação? Primeira: Divulgar a insustentável situação do meio ambiente; ou a segunda: Visa propor uma mudança de atitude para que não se comprometa o meio ambiente.
		
	
	
	
	 
	A primeira: traçar um novo modelo de desenvolvimento econômico para nossa sociedade com o usoracional dos recursos naturais disponíveis e indisponíveis.
	
	 
	A segunda: a preservação do equilíbrio global e do valor das reservas de capital natural, o que não justifica a desaceleração do desenvolvimento econômico e político de uma sociedade.
	
	
	A primeira: a distribuição homogênea das reservas naturais entre as nações e as regiões em nível global e regional.
	
	
	A segunda: desenvolvimento global que disponha dos recursos naturais para suprir as necessidades da geração atual.
	
	
	A segunda: a redução do consumo das reservas naturais com a consequente estagnação do desenvolvimento econômico e tecnológico.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Sabemos que a busca pelo crescimento sustentável tornou-se uma necessidade para o mundo hoje. Das afirmações abaixo, relacionadas ao desenvolvimento sustentável, aponte a alternativa INCORRETA.
		
	
	
	
	
	Infra-estrutura sustentável: transformar a matriz energética para vir a ser eficiente e não desperdiçadora
	
	 
	O crescimento demográfico, a produção em massa, dentre outros, contribuem para o surgimento e agravamento de problemas ambientais
	
	 
	Diversos países não aderiram a Agenda 21, criando a Agenda 22.
	
	
	A percepção de que os recursos naturais são limitados, a pobreza, a fome e a exclusão social são preocupações globais.
	
	
	Redução de desigualdades: diminuição da pobreza extrema, acesso aos recursos (inclusão social),
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O fenômeno da desindustrialização tem a ver com mudanças no padrão da demanda global, que está se movendo da indústria para os serviços. Outro aspecto é de natureza tecnológica: como a indústria é mais produtiva do que outros setores de economia, ela utiliza cada vez menos recursos para produzir as mesmas quantidades. ( O Estadão, 11/02/2014). Com base no texto, podemos afirmar:
		
	
	
	
	
	o crescimento econômico é o único caminho para atingir o desenvolvimento sustentável
	
	
	existe a tendência do mercado de consolidar as desigualdades sociais
	
	
	o desenvolvimento sustentável somente pode ser atingido com a desindustrialização
	
	 
	o uso intensivo de mão de obra na produção é base do desenvolvimento sustentável
	
	 
	o crescimento global é o grande desafio para se construir um desenvolvimento sustentável, que valorize os recursos naturais e humanos
	
	
	
		7.
		Segundo o relatório Brundtland de 1987, sustentabilidade é: suprir as necessidades da geração presente sem afetar a habilidade das gerações futuras de suprir as suas. Esta afirmação da Aula online 3, nos ensina que:
		
	
	
	
	
	A sustentabilidade e o desenvolvimento não estão ligados às preocupações com a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	
	
	A sustentabilidade não deve preocupar-se com as necessidades presentes e sim com a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	
	 
	O desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes não pode comprometer a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	
	
	A sustentabilidade deve preocupar-se com as necessidades presentes independentemente da possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	
	
	O desenvolvimento não deve satisfazer as necessidades presentes porque isso compromete a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		(UECE-2013/adaptada) Considere as seguintes afirmações a respeito do desenvolvimento sustentável, ou de sustentabilidade ao desenvolvimento: I. A construção sustentável requer, como pontos de partida simultâneos, além do econômico, o social, o político e o ambiental. II. O desenvolvimento sustentável requer, como premissa exclusiva e fundamental, aquela que diz respeito ao crescimento econômico. III. A Agenda 21 foi um dos marcos fundamentais da Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, realizada no Rio de Janeiro, em 1992. IV. A concepção de sustentabilidade deve ser pautada, essencialmente, nas disponibilidades e na abundância de recursos naturais de um país. Está correto o que se afirma em:
		
	
	
	
	 
	Apenas I, II, III e IV.
	
	 
	Apenas I e III.
	
	
	Apenas I, II e IV.
	
	
	Apenas III e IV.
	
	
	Apenas II, III e IV.
		Marque a alternativa INCORRETA
		
	
	
	
	 
	Responsabilidade Social Empresarial e Filantropia são sinônimos, no sentido de serem atividades similares.
	
	
	A RSE possui uma abrangência interna e uma abrangência externa.
	
	 
	As carências sociais dos países atraem as empresas sob o aspecto de desenvolverem programas de RSE
	
	
	O aparecimento de novas demandas consequentes da globalização, que trazem consigo maior pressão por transparência nos negócios foi um fator que contribuiu para a adoção da Responsabilidade Social por parte das Empresas.
	
	
	Adotar programas sociais como estratégia de marketing para fortalecer a marca da empresa traz resultados a longo prazo.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Analise estas afirmações sobre a evolução da questão ambiental no ambiente empresarial.
I. Durante o século XIX e início do século XX, o crescimento econômico era sinônimo das maiores e mais numerosas técnicas manufatureiras, ou seja, para aumentar o lucro era necessário usar mais insumos e mais energia nas operações.
II. Este tipo de crescimento era mais destrutivo, já que invadia áreas e destruía grandes porções da natureza.
III. Naquela época as empresas já tinham grande preocupação com o meio ambiente buscando usar tecnologias limpas.
Após a análise e considerando as afirmações verdadeiras, assinale a alternativa correta.
		
	
	
	
	
	II, apenas
	
	 
	I e II, apenas
	
	 
	I, II e III
	
	
	II e III, apenas
	
	
	I, apenas
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		São considerados ganhos auferidos com investimento em Responsabilidade Social Empresarial, com EXCEÇÃO:
		
	
	
	
	
	melhora no relacionamento com o governo
	
	
	maior competitividade
	
	 
	maior fidelidade dos clientes
	
	 
	maior dependência em relação aos recursos naturais
	
	
	melhores parcerias com fornecedores e distribuidores
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A responsabilidade social interna poderá trazer resultados na gestão organizacional com EXCEÇÃO:
		
	
	
	
	
	melhoria do clima organizacional;
	
	
	inovação no trabalho;
	
	
	consolidação de uma nova cultura empresarial;
	
	 
	rotatividade dos talentos;
	
	
	melhoria da qualidade de vida no trabalho;
	
	
	
		5.
		Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade social e ambiental é crescente em todo o mercado. Tal preocupação com as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos visando o melhor aproveitamento dos programas de logística reversa, por apresentarem que tipo de benefícios às empresas?
		
	
	
	
	
	Alinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso de recursos focando na redução de custo operacional e aumento da lucratividade pelo uso de insumos de menor valor agregado;
	
	
	Impactos negativos para a imagem da empresa como fator motivador dos programas de fidelização de clientes;
	
	 
	Desalinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso indevido de recursos de acionistas visando a margens fictícias de resultados;
	
	
	Impactos positivos para o aumento das vendas como fator motivador dos programas de vendas promocionais;
	
	 
	Impactos positivos para a imagem da empresa como fatormotivador dos programas de logística reversa;
	
	
	
		6.
		A necessidade do aumento de competitividade no mundo moderno tem impulsionado as organizações a reverem seu posicionamento diante das exigências do mercado moderno. As novas demandas, resultantes da conscientização dos impactos causados pelos sistemas produtivos ao meio ambiente, passam a exigir das empresas a externalização da visão sistêmica interna como estratégia de negócio. Surge a fase sistêmica em cadeia empresarial ou Supply Chain Management apresentando as seguintes características:
		
	
	
	
	
	Ambiente empresarial inflexível; Qualidade total; Baixo nível de relacionamento com clientes e fornecedores evitando riscos de interferências nas decisões empresariais;
	
	 
	Ambiente empresarial de alta flexibilidade; Qualidade total; Elevado nível de relacionamento com clientes e fornecedores por alianças e parcerias estratégicas;
	
	
	Ambiente empresarial de alta verticalização; Qualidade total; Elevado nível de relacionamento com concorrentes e revendedores pela defesa de preços e lucratividade mais elevados;
	
	
	Alto nível de competitividade; Aumento dos preços e ganhos de lucratividade; Flexibilidade operacional; Fidelização de fornecedores pelo aumento das vendas e redução da qualidade das matérias primas;
	
	
	Baixo nível de competitividade; Baixos preços e baixa qualidade; Inflexibilidade operacional; Fidelização de clientes por meio do aumento dos ganhos dos fabricantes;
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A RSE -Responsabilidade Social Empresarial é apoiada hoje por vários organismos internacionais e pela ABNT no Brasil. A SAI (SOCIAL ACCOUNTABILITY INTERNATIONAL), estabeleceu a norma SA 8000, que se destina a qualquer organização que pretenda, voluntariamente, garantir os mais elevados parâmetros éticos associados aos seus processos e seu negócio. Considerando a existência de normas, podemos afirmar que a RSE é:
		
	
	
	
	 
	Um modelo de gestão.
	
	
	Um modismo empresarial.
	
	
	Marketing.
	
	 
	Publicidade e propaganda.
	
	
	Ação social.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		No mundo contemporâneo, o respeito e a proteção ambiental ganharam destaque e status de diferenciação no mercado, tendo como fundamento o desenvolvimento de novos princípios, como o ERP (extended product responsibility - responsabilidade estendida do produto), que traduz qual tipo de responsabilidade em relação ao produtor:
		
	
	
	
	 
	A responsabilidade do produtor que agrida ao meio ambiente deve responsabilizar-se pelo produto fabricado até a decisão correta de seu destino após o uso original;
	
	 
	Cabe ao consumidor final a responsabilidade pela compra, uso e danos ambientais face ao princípio da escolha que norteia a decisão de compra;
	
	
	A responsabilidade que cabe ao intermediário da indústria metade da responsabilidade sobre danos ambientais e ao consumidor final a outra metade por danos ambientais causados;
	
	
	A responsabilidade que todo e qualquer produtor seja responsável por possíveis danos ambientais apenas dentro de suas instalações produtivas;
	
	
	Cabe ao governo a responsabilidade de danos ambientais causados no período pós-produção pela responsabilidade da fiscalização;
		O desenvolvimento das várias famílias de plásticos mais baratos que metais tradicionais, com desempenho equivalente ou superior, assim como a miniaturização no campo da eletrônica, do desenvolvimento do transistor e do chip, das inovações em softwares, favoreceram a produção a custos menores. Quais as consequências que esses fatos tiveram na produção de bens?
		
	
	
	
	
	Aumento nos custos, obsolescência lenta e redução do ciclo de vida de: eletrodomésticos, automóveis e computadores e redução nos custos de embalagens e equipamentos de telecomunicações;
	
	 
	Manutenção dos custos, redução da obsolescência e prolongamento do ciclo de vida de: eletrodomésticos, computadores, embalagens e equipamentos de telecomunicações;
	
	
	Redução nos custos, obsolescência acelerada e prolongamento do ciclo de vida de: eletrodomésticos, automóveis e computadores e redução do ciclo de vida de: embalagens e equipamentos de telecomunicações;
	
	
	Aumento nos custos e nos ciclos de vida contra a redução na obsolescência de: eletrodomésticos, automóveis, computadores, embalagens e equipamentos de telecomunicações;
	
	 
	Redução nos custos, obsolescência acelerada e ciclos de vida mais curtos de: eletrodomésticos, automóveis, computadores, embalagens e equipamentos de telecomunicações;
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A Logística Reversa pós-venda visa reduzir, entre outros, a insatisfação do cliente quanto a/ao:
		
	
	
	
	
	tempo de validade do produto;
	
	
	preço do produto;
	
	
	ciclo de vida do produto;
	
	 
	defeito do produto;
	
	
	disponibilidade do produto;
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		NÃO consiste em vantagem para a empresa em adotar a Logística Reversa:
		
	
	
	
	
	atender a legislação ambiental;
	
	 
	aumentar a responsabilidade do cliente no descarte do produto;
	
	
	participar do comércio internacional;
	
	
	evitar demandas com base no código de defesa do consumidor;
	
	
	aumentar a competitividade da empresa no cenário interno;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O processo de Logística Reversa recentemente ganhou importância, como marco referencial, a partir da NBR 14000 de 1994 e atualizações, com a função de regular o SGA - SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL. Neste contexto, as etapas simplificadas de um processo de logística reversa são:
		
	
	
	
	
	Distribuir, Revender, Transportar e Embalar.
	
	
	Revender, Distribuir, Transportar e Coletar.
	
	 
	Reciclar, Expedir, Embalar e Coletar.
	
	
	Retornar, Expedir, Coletar e Inspecionar.
	
	 
	Recondicionar, Distribuir, Entregar e Descartar.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A implantação da Logística Reversa surge por demanda dos clientes, governo, e da própria sociedade. NÃO se enquadra na definição anterior, no tocante a importância da Logística Reversa:
		
	
	
	
	 
	corresponde a um novo ciclo, na cadeia de suprimentos, que irá reduzir a importância da Logística tradicional
	
	
	existe uma crescente preocupação com a imagem corporativa
	
	 
	corresponde a um sistema de revalorização de um produto durável de pós-consumo que, após sua coleta, sofre um processo industrial de desmontagem
	
	
	a legislação ambiental tem se tornado cada vez mais rigorosa
	
	
	a Logística Reversa é fundamental para o reaproveitamento, reutilização e reciclagem de produtos de pós-venda e de pós-consumo
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O mundo globalizado preocupa-se com as consequências dos sistemas produtivos sobre a vida. Face aos impactos causados ao meio ambiente, passou a apresentar uma dinâmica diferente em relação aos canais de distribuição, desenvolvendo os canais de distribuição reversos, sendo assim identificados:
		
	
	
	
	 
	O retorno ao ciclo de negócios dos materiais constitutivos como forma de transformar embalagens em novos produtos ampliando a margem de lucratividade;
	
	
	O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios apenas das embalagens para reaproveitamento no mercado original;
	
	 
	O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios de parte dos componentes ou de seus materiais constitutivos para reaproveitamento no mesmo mercado original ou em secundários;
	
	
	O retorno ao ciclo de serviços de todos os materiais complementares não usáveis pelo consumidor industrialpara o descarte adequado sem riscos de contaminação;
	
	
	O retorno ao ciclo de serviços de parte dos componentes para reuso em novos projetos de produção;
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O mercado globalizado e altamente competitivo exige das empresas comportamento dinâmico e, de forma simultânea, maior competitividade, cooperação e inovação dentro da dinâmica do mercado. Em processo contínuo de mudanças exige maior flexibilidade e operacional pela grande variedade de produtos fabricados e comercializados, sendo, desta forma, correto afirmar que:
		
	
	
	
	
	Exigem alto desempenho de comando sendo imperativo o autoritarismo para o controle dos operários e das operações logísticas
	
	 
	Exigem alto desempenho de planejamento, operação e controle das cadeias de suprimentos para que produtos cheguem eficientemente ao mercado.
	
	 
	Exigem melhoria no desempenho das perdas operacionais, redução de retrabalho na produção de suprimentos e redução na eficiência da cadeia de suprimentos;
	
	
	Exigem maior organização e controle nas operações iniciais de processos, dentre elas o processo de compras garantindo as operações produtivas;
	
	
	Exigem profissionais acadêmicos formados visando garantir o alto desempenho no controle das pessoas e o desempenho de produtos de máquinas e equipamentos operacionais;
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Sobre os conceitos da Logística Reversa podemos afirmar com CORREÇÃO:
		
	
	
	
	 
	As quantidades de produtos ou dos materiais constituintes que fluem na cadeia de distribuição direta são denominadas de fluxos diretos, enquanto aquelas que fluem no sentido reverso são denominadas de fluxos reversos de materiais ou de produtos. O equilíbrio entre estes dois fluxos (FD = FR) causa poluição ambiental
	
	
	O acelerado ímpeto de lançamento de novos produtos no mercado induz ao consumismo e constitui-se em fator positivo para o desenvolvimento sustentável.
	
	
	A boa solução para o problema dos produtos de pós-consumo é a multiplicação dos aterros sanitários nos grandes centros urbanos.
	
	 
	O motivo do pouco interesse pelo estudo dos canais de distribuição reversos reside em sua pouca importância econômica, quando comparada com os canais de distribuição diretos
	
	
	Um dos fatores logísticos que podem impulsionar ou restringir os fluxos reversos (da mesma forma que nos fluxos diretos) é a localização geográfica das origens e do destino do produto de pós-consumo.
		De acordo com a Lei 12305/2010, o processo de aproveitamento dos resíduos sólidos sem sua transformação biológica, física ou físico-química, observadas as condições e os padões estabelecidos pelos órgãos competentes, refere-se ao conceito de
		
	
	
	
	
	Rejeito.
	
	
	Logística Reversa.
	
	 
	Reutilização.
	
	
	Reciclagem.
	
	
	Destinação final.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		São fatores que estimulam a descartabilidade dos bens, com EXCEÇÃO:
		
	
	
	
	 
	redução da oferta pelo aumento da concorrência
	
	 
	ciclo de vida dos produtos cada vez mais curtos
	
	
	os preços do produto novo não incentivam o conserto ou o mercado de segunda mão
	
	
	obsolescência mercadológica planejada
	
	
	a concorrência acirrada e a importância da moda
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Na categoria de pós-consumo encontram-se os bens que apresentam vida útil de algumas semanas, dentre eles os produtos descartáveis. Podemos observar o fluxo reverso destes bens por meio de dois grandes canais reversos de valorização que são:
		
	
	
	
	
	Canal Transverso de Desmanche Secundário e Canal de Reordenação Produtiva;
	
	
	Canal Reverso de Recuperação Parcial e Canal Reverso de Retorno Primário;
	
	 
	Canal Reverso de Readaptação e Canal Reverso de Recuperação;
	
	
	Canal Reverso de Desmanche Terciário e Canal Reverso de Recuperação Parcial;
	
	 
	Canal Reverso de Remanufatura e Canal Reverso de Reciclagem;
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O estudo dos canais de distribuição reversos interessa às empresas modernas e às universidades pela oportunidade de recuperação de custos envolvidos e pela diferenciação dos níveis de serviços oferecidos em mercados globalizados e extremamente competitivos da atualidade. Através deles são retornados produtos industriais duráveis ou semi-duráveis, já usados e descartados pelo seu primeiro possuidor, agora transformados em resíduos sólidos.Os bens ou produtos já utilizados são classificados como a seguir : Anote entre as opções abaixo a que está INCORRETA.
		
	
	
	
	
	BENS SEMIDURÁVEIS: duração de vida média útil de alguns meses, raramente superior a 2 anos. Têm características ora de bens duráveis, ora de bens descartáveis (baterias de veículos, óleos lubrificantes, baterias de celulares, computadores e seus periféricos, revistas especializadas, etc.).
	
	
	BENS DESCARTÁVEIS: duração de vida média de algumas semanas, raramente superior a 6 meses (embalagens, brinquedos, materiais de escritório, suprimentos para computadores, artigos cirúrgicos, pilhas de equipamentos eletrônicos, fraldas, jornais, revistas, etc.).
	
	 
	BENS DURÁVEIS: duração de vida média útil de alguns anos ou algumas décadas. (automóveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, máquinas, equipamentos industriais, aviões, construções civis, navios, etc.).
	
	 
	BENS NÃO DESCARTÁVEIS : Bens que não podem ser descartados , sua duração é permanente e podem se caracterizar por bens imóveis
	
	
	BENS DURÁVEIS : Podem ser reaproveitados ou remanufaturados dependendo da categoria e classificação.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Nos casos em que os produtos apresentam condições de uso, podem destinar-se ao mercado de segunda mão por meio da comercialização por diversas vezes até o final de sua vida útil, sendo exemplos: veículos, eletrodomésticos, produtos de informática e vestuário, dentre outros. Neste caso como são definidos os canais reversos?
		
	
	
	
	 
	Canais de reuso definidos pela extensão do uso de produto de pós-consumo com a mesma função da concebida originalmente sem nenhuma remanufatura;
	
	 
	Canais reversos de produção com mudança parcial de função e com manufatura parcial
	
	
	Canais de desmanche definidos pela oportunidade de retorno com fluxo de materiais destinado a produção terciária;
	
	
	Canais reversos de distribuição com mudança de função e com total remanufatura;
	
	
	Canais de reuso definidos pela extensão do uso de produto de pós-vendas com função diferente da original com remanufatura parcial;
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		1 - Indústria de bens duráveis - produz mercadorias não-perecíveis que são destinadas diretamente aos consumidores. Exemplos: móveis, automóveis, computadores, eletrodomésticos, eletroeletrônicos etc. 2 - Indústria de bens não-duráveis - Produz mercadorias diretamente para o mercado consumidor. Ela se caracteriza por mercadorias de primeira necessidade e de consumo generalizado. Exemplos: alimentícia, bebidas, cigarro, têxtil, calçados, cremes dentais, sabonetes, xampus etc.
		
	
	
	
	
	Somente a alternativa 2 está correta.
	
	 
	Somente a alternativa 1 está correta.
	
	
	A alternativa 2 refere-se a bens semiduráveis.
	
	 
	As alternativas 1 e 2 estão corretas.
	
	
	A alternativa 1 refere-se a bens semiduráveis.
	
	
	
		7.
		Conforme o ¿Canais de Distribuição Reversos¿, as empresas e indústrias, a redução do impacto socioambiental está vinculada, principalmente,
		
	
	
	
	 
	À manutenção dos níveis de desenvolvimento humano.
	
	
	Ao apoio dospoderes públicos instituídos.
	
	
	À conscientização de empregados e fornecedores.
	
	 
	Aos métodos de administração dos recursos naturais.
	
	
	Ao clamor das comunidades afetadas.
	
	
	
		8.
		Dentre as afirmativas a seguir , marque a FALSA.
		
	
	
	
	 
	Os canais reversos são amplamente difundidos no país
	
	
	Uma das vantagens ambientais trazidas pelos canais reversos , é a retirada de produtos já utilizados do contato com o meio ambiente.
	
	
	Os volumes transacionados pelos canais reversos são uma fração dos transacionados nos canais diretos;
	
	 
	A importância econômica dos canais reversos é menor do que a dos canais diretos;
	
	
	Uma das vantagens dos canais reversos é a possível redução de custos com o reaproveitamento de materiais.
	
	A Logística Reversa pós-consumo apresenta uma relevância para a sociedade:
		
	
	
	
	
	pela possibilidade do retorno dos produtos defeituosos
	
	
	por sua relação com a Logística Reversa pós-venda
	
	 
	em função do aumento da lucratividade setorial
	
	
	em função do incentivo ao comércio exterior
	
	 
	em função dos aspectos social, ecológico e econômico
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Inúmeras vezes, a Logística Reversa é apresentada apenas como uma atividade relacionada às questões ambientais e ecológicas, devido ao fato da reciclagem e da reutilização serem atividades realizadas constantemente no processo. Porém, a Logística Reversa não se restringe a estas atividades, o processo busca gerar valor aos produtos retornados e um diferencial competitivo frente as demais empresas. Porque?
		
	
	
	
	 
	Logística Reversa agrega valor a produtos, componentes ou resíduos industriais que apresentem condições de serem reutilizados ou que já tenham atingido o fim de sua vida útil.
	
	 
	A Logística Reversa não é um instrumento de incentivo ao consumo sustentável.
	
	
	A Logística Reversa, vem se apresentado como uma forma das empresas não se destacarem frente aos concorrentes.
	
	
	A Logística Reversa se destaca por ser um processo que não interfere e evita ou reduz os impactos socioambientais.
	
	
	A logística reversa cuida dos fluxos de materiais que se iniciam nos pontos de produção dos produtos e terminam nos pontos de consumo.
	
	
	
		3.
		Certificarmos que vivemos em um mercado crescentemente competitivo é evidenciar o lugar comum, pois as justificativas estão por toda parte. O nível de informações permitido pelos atuais meios de comunicação sobre todas as atividades humanas tem se traduzido em impactos importantes sobre as atitudes e expectativas das empresas e de seus clientes, sejam estes na cadeias de suprimentos ou somente os consumidores finais. As condições específicas do retorno de produtos usados na Logística Reversa de pós-consumo justificam de certa forma a diferença de comportamento. Algumas delas podem assim ser destacadas:
 1 - O tempo decorrido entre a transação de venda e o retorno do produto usado é em geral longo para produtos duráveis.
 2 - Os produtos ou matérias primas recuperados concorrem no mercado, direta ou indiretamente, com os produtos ou matérias primas originais, evidenciando conflitos de interesses de intensidade variada dependendo do setor.
3 - A responsabilidade pelo equacionamento da Logística Reversa do retorno destes produtos é "difusa" entre o fabricante, os distribuidores e os varejistas.
4 - O retorno de produto usado que possui componente de valor agregado alto tem interesse diferenciado daquele que não o possui, gerando condições de retorno radicalmente diferentes.
Podemos afirmar:
		
	
	
	
	 
	Todas estão corretas.
	
	
	1, 2 e 4 estão corretas
	
	 
	1, 2 e 3 estão corretas.
	
	
	2, 3 e 4 estão corretas.
	
	
	1, 3 e 4 estão corretas.
	
	
	
		4.
		Segundo dados de 2008 divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE, por meio da PNSB - Pesquisa Nacional de Saneamento Básico, 99,96% dos municípios brasileiros têm serviços de manejo de Resíduos Sólidos, mas 50,75% deles dispõem seus resíduos em vazadouros; 22,54% em aterros controlados; 27,68% em aterros sanitários. Quanto ao descarte final, um dos objetivos é: facilitar a identificação e separação dos materiais, encaminhando-os para a reciclagem. Porque?
		
	
	
	
	
	Aumenta os gastos do poder público com o tratamento do lixo.
	
	
	O ideal seria a incineração para todos os tipos de materiais.
	
	 
	Reduz os resíduos nos aterros e a diminuição da sua vida útil.
	
	
	A reciclagem e a logística reversa de pós-consumo, não se complementam.
	
	 
	Auxilia a extração de recursos naturais.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A Política Nacional de Resíduos Sólidos, aprovada em 2010, estabelece, entre outras, normas específicas referentes ao ciclo de vida do produto. No que diz respeito ao descarte, buscando minimizar os danos socioambientais com o tratamento de bens pós-consumo. Sendo assim, qual a opção abaixo melhor caracteriza a logística que se encarrega do tratamento de bens pós-consumo
		
	
	
	
	
	Logística Empresarial.
	
	
	Logística Intermediária.
	
	
	Logística de Transporte.
	
	 
	Logística de Distribuição.
	
	 
	Logística Reversa.
	
	
	
		6.
		O parque industrial das cadeias reversas de reaproveitamento de produtos usados no Brasil caracteriza-se pela sua dispersão geográfica e por ser constituído por micro ou pequenas empresas, com intensivo uso de mão de obra e baixa tecnologia, redundando em produtividade também baixa. As estimativas mais recentes para o Brasil revelam que as capacidades existentes não serão suficientes para o tratamento das quantidades previstas pelas leis em vigor. A única sentença correta que complementa a afirmação, é:
		
	
	
	
	
	As alternativas de retorno ao ciclo produtivo é a principal preocupação do estudo dos canais de distribuição reversos de pós-venda.
	
	 
	Os bens transformam-se em produtos denominados de pós-consumo e podem ter como destino a incineração ou os aterros sanitários. Pois, não retornam ao ciclo produtivo por meio de canais de desmanche, reciclagem ou reuso, por não estender sua vida útil.
	
	
	A necessidade urgente de mentalidade ecológica da sociedade, as leis ambientais, a necessidade por melhores níveis de serviço aos clientes, assim como, a necessidade de melhoria constante da imagem da empresa tem impedido a criação de canais de distribuição reversos que solucionem a questão da descartabilidade no meio ambiente.
	
	 
	A crescente velocidade de descarte dos produtos de consumo após o seu primeiro uso somados ao aumento significativo da descartabilidade de produtos em geral, não estando devidamente adequado a um canal de distribuição reverso de pós-consumo.
	
	
	Alguns bens produzidos se tornarão de pós-consumo, logo, as empresas deverão ter uma solução segura para que o descarte desses bens, embora não tragam impacto negativo ao meio ambiente.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A vida útil dos bens é entendida como sendo o período decorrido desde sua produção original ao momento em que o primeiro possuidor se desembaraça dele. Fato que poderá ocorrer pela extensão da vida útil por meio de novos possuidores ou pela disponibilização de outras vias como: coleta de lixo urbano ou seletiva, as informais ou outras, passando o bem a condição de pós-consumo. Diante dos fundamentos da logística reversa, quais são as três grandes categorias de bens consideradas?
		
	
	
	
	
	Bens Articulados; Bens Particulares e Bens Pessoais;
	
	
	Bens Técnicos; Bens Usáveis e Bens Semi-usáveis;
	
	
	Bens de Satisfação;Bens Retornáveis e Bens Descartáveis;
	
	 
	Bens de Consumo; Bens Novos e Semi-Novos;
	
	 
	Bens Descartáveis; Bens Duráveis e Bens Semiduráveis;
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		À proporção em que aumenta o número de habitantes nas cidades reduz-se e divide-se o espaço urbano, cresce a geração de lixo, avolumam-se os descartes com forte acréscimo do passivo ambiental, tornando-as insustentáveis. Mais impacto e menos qualidade de vida, maior contaminação, menor disponibilidade hídrica e assim por diante. Observa-se que, as cidades cada vez mais apresentam dificuldades para implantar, ordenar e gerenciar de modo sustentável os resíduos por si gerados. Assim, o estudo da logística reversa, torna-se importante ferramenta aplicável aos resíduos, em seus motivos e causas, consubstancia-se nas seguintes justificativas:
1 - O descarte do lixo, devido seu alto custo, exige que os produtos retornem ao processo produtivo em face da viabilidade econômica, isto melhora a imagem da empresa a conservação e preservação ambiental.
2. O rigor da lei ambiental, os contínuos impactos ambientais (alagamentos e inundações) pelo descarte irregular do lixo urbano induzem a crescente conscientização e responsabilidade socioambiental dos geradores.
Quanto as afirmações:
		
	
	
	
	 
	I e II, estão corretas.
	
	
	Somente a II está correta.
	
	
	Somente I está correta.
	
	
	Não diz respeito a Logística Reversa.
	
	
	I e II estão incorretas.
		A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando há a reutilização, a revenda como subproduto ou como produto de segunda linha e a reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por diversos problemas. Dentre os problemas abaixo, que podem provocar a devolução de bens pelos clientes, aponte a opção INCORRETA:
		
	
	
	
	
	Entrega fora do prazo
	
	
	Danos durante o transporte
	
	 
	Erros comerciais ou fiscais, ao varejista , atacadista ou ao fabricante.
	
	
	Expiração de prazo de validade
	
	 
	Inexistencia de crédito
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Aprendemos na aula online que os canais logísticos reversos podem ser de pós-venda ou de pós-consumo. Para estabelecer claramente a diferenciação entre os canais reversos de pós-venda e os canais reversos de pós-consumo, podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-venda, os bens sofreram maior utilização, nos canais reversos de pós-consumo, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização.
	
	 
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo os bens sofreram maior utilização, nos canais reversos de pós-venda os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização.
	
	
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram muita utilização.
	
	 
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens não sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização.
	
	
	Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram intensa utilização.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando há reutilização, a revenda como sub-produto ou produto de segunda linha e a reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por um problema que pode ser : Marque a alternativa INCORRETA.
		
	
	
	
	
	Falha na qualidade do produto.
	
	 
	Mau uso do produto;
	
	
	Expiração do prazo de validade;
	
	
	Entrega fora do prazo;
	
	
	Danos sofridos durante o transporte.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A logística reversa de pós-vendas está voltada ao equacionamento e operacionalização do fluxo físico e de informações logísticas correspondentes de bens de pós-vendas que, após determinado uso, retornam a diferentes elos da cadeia de distribuição direta, sendo devolvidos por diversos motivos comerciais, estando dentre eles:
		
	
	
	
	 
	Erros de processamento dos pedidos; Garantia dada pelos fabricantes; Defeitos de falhas ou funcionamento; Avarias no transporte;
	
	
	Falhas no controle de pagamentos; Garantia dada aos entregadores; Defeitos de fabricação e/ou embalagem; Avarias no controle estocagem;
	
	
	Erros de processamento em entregas; Garantia dada aos entregadores; Defeitos mecânicos dados aos fabricantes; Avarias na fabricação;
	
	
	Falhas de controle nas entregas; Garantia dada pelos agentes de seguro; Defeitos de comunicação; Avarias no controle de estoques;
	
	
	Erros de endereço de entregas; Garantia dada pelos agentes de seguro; Desatualização de designers; Avarias na estocagem;
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A Administração Empresarial teve que se reformular para atender uma nova demanda. Surge assim o conceito, que inclui devolução de produtos por defeito ou obsolescência precoce, reciclagem, reutilização de materiais, reparação e descarte final. O conceito mencionado no enunciado:
		
	
	
	
	 
	Logística Reversa Pós-Venda
	
	 
	Logística Reversa Pós-Consumo
	
	
	Filantropia Empresarial
	
	
	Ação Social
	
	
	Posicionamento de Mercado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Dentre as opções a seguir que abordam características de canais reversos de pós-venda, aponte a que está CORRETA :
		
	
	
	
	 
	Os itens de pós venda se caracterizam pela reutilização.
	
	
	A incineração é sempre uma disposição final ideal para os produtos de pós vendas
	
	 
	Televisores e baterias são bens de pós venda.
	
	
	A Reciclagem é um processo de bens de pós venda.
	
	
	Economicamente um canal reverso de pós venda é tão importante como um canal direto de venda.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os bens sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os bens sofreram pouca ou nenhuma utilização.  De acordo com o que aprendemos na aula online 8, podemos complementar esta afirmação sobre os canais reversos com a seguinte afirmação abaixo:
		
	
	
	
	
	A logística reversa de pós-consumo caracteriza-se pela reutilização, pela revenda como subproduto ou produto de segunda linha e pela reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por problemas diversos.
	
	 
	A logística reversa de pós-consumo caracteriza-se pela expiração de prazo de validade, falhas na qualidade, entrega fora do prazo, danos durante o transporte, erros comerciais ou fiscais.
	
	
	Expiração de prazo de validade, falhas na qualidade, entrega fora do prazo, danos durante o transporte, erros comerciais ou fiscais, estão entre os problemas que dão origem à logística reversa de pós-consumo.
	
	
	Expiração de prazo de validade, falhas na qualidade, entrega fora do prazo, danos durante o transporte, erros comerciais ou fiscais, não estão entre os problemas que dão origem à logística reversa de pós-venda.
	
	 
	A logística reversa de pós-venda caracteriza-se pela reutilização, pela revenda como subproduto ou produto de segunda linha e pela reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por problemas diversos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Consiste em objeto da Logística Reversa pós-venda:
		
	
	
	
	 
	os bens que estão no final de sua vida útil, em função do uso
	
	
	o planejamento, controle e disposição final dos bens de consumo
	
	
	os produtos que podem ter como destino a incineração ou os aterros sanitários, ou retornar ao ciclo produtivopor meio de canais de desmanche, reciclagem ou reuso
	
	
	solucionar a questão da descartabilidade no meio ambiente
	
	 
	tratar do controle dos fluxos de informação e físicos dos produtos que sofreram pouca ou nenhuma utilização
	
	É recente a preocupação dessas disciplinas (Marketing e Logística) com relação aos canais de distribuição reversos, ou seja, as etapas, as formas e os meios em que uma parcela desses produtos, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil ampliado ou após extinta a sua vida útil, retorna ao ciclo produtivo ou de negócios, readquirindo valor em mercados secundários pelo reuso ou pela reciclagem de seus materiais constituintes.  (Aula online 9, tela 4).
A partir do texto acima, julgue as seguintes afirmações:
A preocupação do Marketing e da Logística com relação aos canais de distribuição reversos se justifica pela oportunidade dos ganhos econômicos envolvidos,
porque
com a logística reversa esses produtos, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil ampliado ou após extinta a sua vida útil, não retornam ao ciclo produtivo ou de negócios.
 
 
		
	
	
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	 
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	 
	A primeira afirmação é uma proposição verdadeira e a segunda é uma proposição falsa.
	
	
	A primeira afirmação é uma proposição falsa e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	
	Tanto a primeira como a segunda afirmação são falsas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Qual das seguintes fontes de produção de energia é a mais recomendável para a diminuição dos gases?
		
	
	
	
	 
	Vento
	
	
	Carvão.
	
	
	Querosene.
	
	
	Óleo diesel.
	
	
	Gasolina.
	
	
	
		3.
		Explorar leitos de água subterrânea. Esse processo pode gerar custos elevados em determinadas regiões, sendo, portanto, inviável. Outro aspecto negativo dessa alternativa é que a retirada de água subterrânea em grandes quantidades desencadeia um desequilíbrio no ciclo natural da água. Numa perspectiva global, a reutilização de água seria a alternativa mais adequada para prevenir a escassez desse recurso. Julgue as afirmações abaixo e opte pela única opção correta
		
	
	
	
	
	O valor relativo dos materiais ou bens de pós-consumo é igual, se comparado ao dos bens originais, erroneamente.
	
	 
	Certamente o motivo desse pouco interesse pelo estudo dos canais de distribuição reversos é em sua pouca importância econômica, quando comparada com os canais de distribuição diretos.
	
	
	O retorno de produtos de pós-venda não é mais considerado, um problema empresarial a ser equacionado.
	
	
	Os volumes transacionados nos canais reversos são, em geral, iguais daqueles dos canais diretos dos bens produzidos.
	
	
	Os bens industriais classificados como duráveis ou semiduráveis, após seu desembaraço pelo primeiro possuidor, tornam-se produtos de pós-venda.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A vida útil de um bem é entendida como o tempo decorrido desde a sua produção original até o momento em que o primeiro possuidor se desembaraça dele. Esse desembaraço pode se dar pela extensão de sua vida útil, com novos possuidores, quando existir o interesse ou a possibilidade de prolongar sua utilização, ou pela sua disponibilização por outras vias, como a coleta de lixo urbano, as coletas seletivas, as coletas informais, entre outras, passando-o à condição de bem de pós-consumo. Dentre as opções abaixo , aponte a INCORRETA.
		
	
	
	
	 
	Bens descartáveis: são os bens que apresentam duração de vida útil média de algumas semanas, raramente superior a seis meses.
	
	 
	Bens descartáveis : são bens que podem ter vida útil média muito prolongada , acima de dez anos , dependendo de sua utilização.
	
	
	Bens semiduráveis: são os bens que apresentam duração média de vida útil de alguns meses, raramente superior a dois anos.
	
	
	Bens duráveis: são os bens que apresentam duração de vida média útil variando de alguns anos a algumas décadas.
	
	
	Bens duráveis : admitem reuso e desmanche
	
	
	
		5.
		¿A educação ambiental e sanitária tem como objetivo a sensibilização, a conscientização e a mobilização dos cidadãos para que estes segreguem na origem os componentes recicláveis de seu lixo, encaminhando-os para os programas de coleta seletiva¿ (ENADE, 2011). Todas as frases relacionadas a reutilização complementam o texto acima, EXCETO
		
	
	
	
	
	Produtos, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil ampliado ou após extinta a sua vida útil, retorna ao ciclo produtivo ou de negócios, readquirindo valor em mercados secundários pelo reuso
	
	
	Os canais reversos de alguns materiais tradicionais são conhecidos há muitos anos, como, por exemplo, o dos metais em geral, e eles representam importantes nichos de atividades econômicas.
	
	 
	Os bens industriais apresentam ciclos de vida útil de algumas semanas ou de muitos anos, após o que são descartados pela sociedade, de diferentes maneiras, constituindo os produtos de pós-consumo e os resíduos sólidos em geral.
	
	
	O retorno de produtos de pós-venda ainda é considerado, em alguns casos um verdadeiro problema empresarial a ser equacionado.
	
	 
	Empresas são pouco incentivadas pela possível diferenciação dos níveis de serviço oferecidos em mercados globalizados e extremamente competitivos da atualidade.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Sobre os comentários abaixo , sobre reutilização ou reuso , assinale a opção INCORRETA.
		
	
	
	
	 
	Os aterros sanitários e as incinerações são consideradas também como forma de reutilização.
	
	 
	O novo modo de pensar o projeto do produto abrange seus materiais constituintes, a desmontabilidade e reciclagem/remanufatura e o reuso do produto e envolve fatores tais como redução de itens que possam inviabilizar esses processos.
	
	
	Os desmanches viabilizam a venda no mercado primário .
	
	
	O novo modo de pensar o projeto do produto prevê a redução do número de plásticos constituintes num mesmo produto, pois por serem muito semelhantes, dificultam a revalorização técnica no processo de reutilização.
	
	
	Um dos fatores logísticos que podem impulsionar ou restringir os fluxos reversos (da mesma forma que nos fluxos diretos) é a localização geográfica das origens e do destino do produto de pós-consumo.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Na Logística Reversa os canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, competitivo, de imagem corporativa. O marketing estuda as relações entre marcas e os seus mais variados públicos. A afirmação caracteriza:
		
	
	
	
	
	Os volumes transacionados nos canais reversos são, em geral, gigantescos daqueles dos canais diretos dos bens produzidos.
	
	
	O retorno de produtos de pós-venda ainda é considerado, em alguns casos uma verdadeira solução empresarial já equacionada.
	
	
	Os canais de distribuição reversos representam alta importância econômica, quando comparada com os canais de distribuição diretos.
	
	 
	Ao ciclo produtivo ou de negócios, não readquirindo valor em mercados secundários pelo reuso ou pela reciclagem de seus materiais constituintes.
	
	 
	diferenciação dos níveis de serviço oferecidos em mercados globalizados e extremamente competitivos da atualidade.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Complete corretamente as lacunas dos itens a seguir, usando as sequências de palavras que compõem as alternativas apresentadas após esses itens. I. ______________ é o recolhimentodiferenciado de resíduos sólidos previamente selecionados nas fontes geradoras, com o intuito de encaminhá-los para reutilização, reaproveitamento, reciclagem, compostagem, tratamento ou destinação final adequada. II. A _______________ relativa aos impactos que os produtos e os materiais provocam no meio ambiente estão modificando as relações de mercado em geral. III. No ______________ o resíduo (lixo) é depositado diretamente sobre a camada do solo, podendo provocar danos ao meio ambiente e à saúde. Assinale a alternativa com a sequência de palavras CORRETA, de cima para baixo:
		
	
	
	
	 
	Lixão, Incineração e conscientização ecológica
	
	
	Conscientização ecológica, Coleta seletiva e lixão.
	
	
	Aterro sanitário, Conscientização ecológica e lixão.
	
	 
	Coleta seletiva, Conscientização ecológica e lixão.
	
	
	Conscientização ecológica, lixão e Aterro sanitário.
		Podemos definir a importância do meio ambiente dentro do contexto da legislação ambiental, com EXCEÇÃO:
		
	
	
	
	
	como aquele submetido ao Princípio do Desenvolvimento Econômico Sustentável em que prevê a tese da preservação do meio ambiente como um direito de todos
	
	 
	como aquele preocupado em estabelecer as responsabilidades ambientais exclusivas da geração futura
	
	 
	como aquele que impõe ao Poder Público o dever de defender e preservar o meio ambiente para as gerações presentes e futuras.
	
	
	como aquele em que não há como identificar seu titular e o seu objeto é insuscetível de divisão
	
	
	como aquele que impõe aos responsáveis a obrigação de reparar os danos causados ao meio ambiente
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A Política Nacional do Meio Ambiente tem por objetivo a preservação, melhoria e recuperação da qualidade ambiental propícia à vida, visando assegurar, no País, condições ao desenvolvimento sócio-econômico, aos interesses da segurança nacional e à proteção da dignidade da vida humana, atendidos os seguintes princípios: Aponte a alternativa INCORRETA
		
	
	
	
	
	Educação ambiental a todos os níveis do ensino
	
	 
	Planejamento e fiscalização do uso dos recursos ambientais;
	
	
	Controle e zoneamento das atividades potencial ou efetivamente poluidoras
	
	
	Racionalização do uso do solo, do subsolo, da água e do ar
	
	 
	Ação governamental, apenas na esfera municipal, na manutenção do equilíbrio ecológico, considerando o meio ambiente como um patrimônio público
	
	
	
		3.
		Os instrumentos da Política Nacional do Meio Ambiente incluem o:
		
	
	
	
	 
	Zoneamento ambiental e o projeto de pesquisa biomarinha
	
	
	Licenciamento ambiental, o zoneamento ecológico e o plano de manejo das florestas
	
	 
	Licenciamento ambiental e o zoneamento ambiental
	
	
	Estudo de impacto ambiental e o manejo seletivo das espécies endêmicas
	
	
	Relatório de Impacto Ambiental e o desenvolvimento de pesquisas biotecnológicas
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Uma empresa está em processo de seleção de novos fornecedores. Além dos elementos tradicionais que influem na seleção de um fornecedor (HABILIDADE TÉCNICA, CONFIABILIDADE, LOCALIZAÇÃO, PREÇO, QUALIDADE ETC.), o gerente de logística determinou que os seus futuros fornecedores atendam aos Princípios da sustentabilidade ambiental por meio da diminuição dos Impactos Ambientais causados pelas atividades da logística, como por exemplo, a redução da emissão de CO2 e do consumo de combustíveis e o uso de biocombustível. Esses novos requisitos para seleção dos futuros fornecedores da empresa estão relacionados com o (a):
		
	
	
	
	
	Cross-docking.
	
	 
	Logística reversa.
	
	 
	Tempo de resuprimento.
	
	
	Logística urbana.
	
	
	Logística direta.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A Lei nº 9.605/98, Lei de Crimes Ambientais, dispôs sobre as infrações e sanções penais derivadas de condutas e atividades lesivas ao meio ambiente e Inovou sobre a aplicação das sanções penais tanto para as pessoas físicas, como para as pessoas jurídicas no cometimento de crimes contra o meio ambiente.
PORQUE
Estabeleceu que independentemente de existência de culpa, é o infrator obrigado à reparação do dano causado ao meio ambiente, afetado por sua atividade.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	
	
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	
	as duas afirmações são falsas
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Assinale a opção INCORRETA em relação às afirmações referentes ao licenciamento ambiental :
		
	
	
	
	
	Licença ambiental possui estabilidade temporal, isto é, não se perpetua.
	
	 
	A licença ambiental representa a garantia que a atividade licenciada não vai causar poluição.
	
	 
	A licença ambiental é um documento renovável.
	
	
	A licença é um ato do poder legislativo.
	
	
	O órgão licenciador pode retirar a licença de operação durante o seu período de validade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A ética ambiental é o estudo do juízo de valor da conduta humana em relação ao meio ambiente.  É, em outras palavras, a compreensão que o homem tem da necessidade de preservar ou conservar os recursos naturais essenciais à perpetuação de todas as espécies de vida existentes no planeta Terra.  A partir do que aprendemos na aula online 10,  podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	A ética ambiental não está ligada à educação ambiental.
	
	 
	A educação ambiental deve estar fundamentada na ética ambiental.
	
	
	A ética ambiental e a educação ambiental são opostas.
	
	
	A ética ambiental está superada em relação à educação ambiental.
	
	
	A educação ambiental é superior à ética ambiental.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Aprendemos na aula online 10 que a Ética ambiental é a compreensão que o homem tem da necessidade de preservar ou conservar os recursos naturais essenciais à perpetuação de todas as espécies de vida existentes no planeta Terra. Logo:
		
	
	
	
	 
	Para se pensar na preservação ambiental é preciso refletir sobre a Ética.
	
	
	A eliminação da reflexão sobre a Ética impulsiona a preservação de recursos naturais.
	
	
	A preservação ambiental é fator desligado da Ética.
	
	 
	A Ética tem seu objeto próprio de estudo não incluindo as questões ambientais.
	
	
	A Ética ambiental busca criar um bom ambiente nos locais de trabalho.