Gestao da comunicacao

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Disciplina: GST0193 - GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO 	Período Acad.: 
1.No ambiente de gestão da informação, os Sistemas de Controle de Processos desempenham uma função importante que é: 
Assinale a alternativa C O R R E T A.
 	Gerenciar o sistema operacional na execução dos serviços.	
	Monitorar e controlar os processos da TI.	
	Facilitar a execução de trabalhos em grupos, permitindo o rompimento das barreiras temporais e espaciais.	
	Gerenciar o conjunto de aplicativos que atendem às necessidades do cliente.	
	Fazer parte do grupo de Sistemas de Informações Estratégicas.
2.A TI nasceu com o surgimento dos computadores e as suas aplicações nas empresas. Até então, as informações eram produzidas em planilhas, tabulações, documentos datilografados e distribuídos por meio de malotes.
Com relação às Fases da Informação, podemos afirmar que:	
	A computação em nuvem já era utilizada pelas empresas antes do surgimento da Internet para uso comercial.
	As linguagens de quarta geração são mais recentes do que a computação em nuvem.
	Computação em nuvem e tecnologia móvel são mais recentes do que as linguagens de terceira geração.
	As linguagens de quarta geração são mais recentes do que a tecnologia móvel.
	As empresas não utilizam tecnologia móvel porque não enxergam qualquer agregação de valor no seu negócio.
3.As características da vantagem competitiva duradoura são:
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
	A vantagem competitiva pode ser facilmente ser copiada pela concorrência.
	A vantagem competitiva não deve ser sustentada ao longo do tempo.
	A empresa precisa ter os recursos e capacidade de TI necessários para obter a vantagem competitiva.
	A vantagem competitiva pode ter substitutas.	
 A vantagem competitiva não precisa ser sustentável.
4.Uma empresa pode ser entendida como uma entidade que se relaciona com o mundo externo mediante troca de insumos, produtos e, principalmente, informações. A troca de informações com o __________________________ determina preços, posição da concorrência e novas oportunidades.	
	Mercado de mão de obra.
	Governo.
	Mercado financeiro.
	Fornecedor.
	Mercado consumidor.
5.Como você pode ser responsável pela comunicação que recebe? 
I. Nunca aceite uma informação por escrito.
II. Seja breve e claro em suas conversas e nas comunicações por escrito.
III. Não use "Serei rigorosamente sincero". Essa pessoa utiliza a verdade como uma arma para querer destruir os outros.
IV. Nunca diga: "Não é possível ser promovido". Pode ser feito de maneira mais positiva e construtiva, sugerindo à pessoa que faça algum curso ou algo que para aprimorar suas habilidades.
	
Apenas II, III, IV.	
Todas.	
Apenas I, II, III.	
Apenas I, III, IV.	
Apenas I, II, IV.
6.De maneira inconsciente, cada pessoa acaba por tender a um tipo de comportamento no ambiente de trabalho. Em palestra realizada durante o 2º ConviRH, Reinaldo Passadori, diretor do instituto que leva seu nome, apontou quais são as quatro formas de comunicação que uma pessoa pode ter. Uma dessas formas de comunicação referencia-se "a pessoa que defende os próprios direitos, mas é capaz de aceitar os direitos dos outros também. Mantém contato visual fixo, um tom de voz sempre neutro, ouve bastante e, o mais importante: ouve mais do que fala".
Segundo Reinaldo Passadori, a pessoa que exerce esta forma de comunicação é conhecida como:
	Autoritária.
	Nem autoritária e nem submissa.
	O pai dos justos.
	Submissa.
	Sensível.
7.Estudos realizados em diferentes empresas registram que muitos colaboradores mencionam a falta de ______________________, como a maior fonte de desperdício de tempo.
A palavra que melhor preenche a lacuna da frase é:	
	Comunicação.
	Entusiasmo.
	Liderança.
	Apoio.
	Respeito.
8.Segundo relatório do Congresso norte-americano, os atentados ao WTC (World Trade Center) em 11 de setembro de 2001 poderiam ter sido evitados se a CIA (Agência Central de Inteligência) e o FBI (Polícia Federal Americana) tivessem compartilhado as informações que possuíam. No entanto, a interação entre estas agências não ocorreu. Havia uma divergência entre elas porque uma se achava mais importante do que a outra, o que exaltava a sensação de poder de cada agência. O texto acima evidencia o seguinte pecado informacional:	
	Avareza
	Ira
	Soberba
	Gula
	Preguiça
9.No processo de identificação de necessidades e requisitos de informação para um projeto de TI, devemos:
I. Identificar as diversas alternativas que podem tornar a informação estratégica. 
II. Identificar as necessidades dos usuários.
III. Analisar se as fontes de informação estão disponíveis.
IV. Impedir o acesso à informação.
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
	Todas corretas.
	Apenas I, III, IV.
	Apenas I, II, IV.
	Apenas II, III, IV.
	Apenas I, II, III.
10.Coleta, Tratamento, Distribuição e Uso são etapas do processo:
Gerenciamento de informações.	
Gerenciamento de Disseminação.	
Gerenciamento de Capacidade.	
Gerenciamento de Desempenho.	
Gerenciamento de Disponibilidade.