TREINAMENTO DE VOLUNTÁRIOS

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CONVOCAÇÃO
TREINAMENTO DE VOLUNTÁRIOS E EQUIPE DE PRODUÇÃO
INFORMAÇÕES GERAIS
DATA DO EVENTO: 01/10 a 29/10
HORÁRIO: 10h as 22h
LOCAL: ESTACIONAMENTO 06 | PARQUE DA CIDADE
EVENTO: FUTEBOL CITY
OBJETIVO DO TREINAMENTO
Todos entenderem o seu PAPEL.
Compreender e atender as necessidades dos 
usuários, fazer com que eles sejam bem 
recebidos, ajudá-los a se sentir importantes e 
proporcioná-los um ambiente agradável. 
Todos são responsáveis pela interação com os 
usuários, estando sempre com as suas
antenas ligadas, para perceber constantemente as 
suas necessidades. 
O SORRISO é início de um ótimo atendimento.
POSTURA - Procure manter uma postura positiva diante dos usuários. Em muitos casos
o cliente se encanta não pelo produto ou serviço, mas pela forma como é atendido. 
Pessoas que demonstram simpatia, cordialidade e disposição motivam os participantes, 
que gostam de ambientes agradáveis, onde se sintam bem.
EQUIPE DE VOLUNTÁRIOS
MANHÃ: 10H AS 14H 
TARDE: 14H AS 18H
NOITE: 18H AS 22H 
ESCALAS DE VOLUNTÁRIOS - MANHÃ
ESCALAS DE VOLUNTÁRIOS - TARDE
ESCALAS DE VOLUNTÁRIOS - NOITE
O QUE NÃO FAZER !
• Se escorar nas paredes ou nas grades;
• Mascar chiclete na presença dos participantes;
• Fumar ao redor ou na presença dos participantes;
• Gritar para pedir alguma coisa;
• Bocejar;
• Ficar de conversa com seu parceiro de trabalho;
• Falar alto ou responder ao participante.
IMPORTANTE PARA TODOS
• NÃO É PERMITIDO PARTICIPAR DAS ATIVIDADES.
• FOTO SOMENTE DE SEU CELULAR E QUANDO NÃO ESTIVER TRABALHANDO.
• É PROIBIDO O USO DO UNINFORME APÓS TERMINO DO TRABALHO, CASO 
QUEIRAM FICAR NO ESPAÇO DEVEM RETIRAR O COLETE PARA PERMAMECER 
NO LOCAL.
• É PROIBIDO USO DE CELULAR NO HORÁRIO DE TRABALHO, TODOS DEVEM 
DEIXAR NA SALA DE PRODUÇÃO E USAR SOMENTE EM SEU HORÁRIO DE 
ALMOÇO/JANTAR. SOMENTE NO CASO DOS PRODUTORES PODERÃO FAZER 
USO PARA TRABALHO.
UNIFORME DOS VOLUNTÁRIOS
FEMININO
COLETE + CAMISETA BRANCA + SHORT PRETO OU CALÇA PRETA + TÊNIS PRETO OU BRANCO
UNIFORME DOS VOLUNTÁRIOS
MASCULINO
COLETE + CAMISETA BRANCA + SHORT PRETO OU CALÇA PRETA + TÊNIS PRETO OU BRANCO
UNIFORME DOS VOLUNTÁRIOS
CERTO ERRADO
UNIFORME DOS VOLUNTÁRIOS
CERTO ERRADO
ACESSÓRIOS
CERTO ERRADO
BOLSAS E MOCHILAS
CERTO ERRADO
ARENA FUTEBOL CITY
TREINAMENTO DE VOLUNTÁRIOS E EQUIPE DE PRODUÇÃO
PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO
• VAI BEM
• IRONMOVING
• VERDADEIRO BROWNIE
• CONTEM 1G
• SB PRODUÇÕES
• GB VINHOS
• BOOBAMBU
• GRANDES TORCIDAS
• MIARKEE
• SPORT KIDS
• MILENA CARVALHO
• DOM CABRAL
• BAGELS IN A CUP
• GORDEIXOS
• HUM BURGER
• PRIMEIRO BAR
• ALGODÃO DOCE
• PIPOCA
• APRECIATTO
• BOLO DA IVONE
• ARLEIA BRITO
• AVENTTO
• FIODORE
• IFUT
• AMAR É
• VIVA MAIS
• ENTRE OUTROS
BAR TEMÁTICO
PALCO BAR
CAMPO MANÉ GARRINCHA
CAMPO FUTEBOL CITY 01
CAMPO FUTEBOL CITY 02
ARENA DE AREIA
ESPAÇO AULÕES
ARENA BANCORBRÁS
AUDITÓRIO CATÓLICA
OBRIGADA !