Psicologia Nas Organizações Exercício 1/10 Gabarito - 2016

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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
1a aula 
 1a Questão (Ref.: 201607657536) 
 
 
No seu dia-a-dia, o homem adquire espontaneamente um modo de entender e atuar sobre a realidade. Algumas 
pessoas, por exemplo, não passam por baixo de escadas, porque acreditam que dá azar; se quebrarem um 
espelho, terão sete anos de azar. Algumas confeiteiras sabem que o forno não pode ser aberto enquanto o bolo 
está assando, porque ficará encruado. Portanto, nestas situações estamos utilizado : 
 
 senso comum 
 
conhecimento científico 
 senso popular 
 
conhecimento técnico 
 
conhecimento psicológico 
 2a Questão (Ref.: 201607936899) 
 
 
Sabemos que vários conhecimentos da Psicologia, com frequência, são utilizados pelo senso comum. A partir 
das alternativas abaixo, assinale o item que melhor descreve a apropriação que o senso comum faz do 
conhecimento da Psicologia: 
 
 
A criança não estava satisfeita com o brinquedo. 
 A garota ficou depressiva após o término do namoro. 
 
O menino parecia melancólico com sua pipa. 
 
O advogado está focado no caso. 
 
Aquela senhora está preocupada. 
 3a Questão (Ref.: 201607752859) 
 
 
Juliana e Michele, estudantes da faculdade Estácio de Sá, estão conversando sobre o comportamento de uma 
amiga, Suzana. Chegam a conclusão de que Suzana é ¿muito neurótica¿, porque fica preocupada com tudo ao 
seu redor. O tipo de conhecimento que as estudantes usam para falar do comportamento da amiga é chamado 
de: 
 
 
Conhecimento Filosófico 
 Senso Comum 
 
Ciência 
 Psicologia 
 
Religião 
 4a Questão (Ref.: 201607765515) 
 
 
A Psicologia, quando atuando nas organizações, pode focar diversas áreas. Quando ela se ocupa no estudo 
sobre a formação e funcionamento dos grupos ou dos estudos de liderança e padrões de liderança está focando 
a especialidade: 
 
 
Relações industriais. 
 
Psicologia de pessoal. 
 
Desenvolvimento organizacional. 
 
Ergonomia. 
 Comportamento organizacional. 
 5a Questão (Ref.: 201607758708) 
 
 
Desde o início do século XX, conhecimentos da Psicologia no apoio à pratica administrativa vêm recebendo 
crescente utilização, graças ao trabalho de muitos profissionais no plano individual e no coletivo. Para isso, 
contribuíram os próprios objetivos da Psicologia enquanto: 
 
 Ciência 
 
Autoconhecimento 
 
Neurociência 
 
Administração de conflitos 
 
Senso comum 
 6a Questão (Ref.: 201607780650) 
 
 
A Psicologia nas Organizações é uma área da Psicologia que trata: 
 
 
do estudo do comportamento gerencial. 
 
das sensações e percepções. 
 
do comportamento patológico. 
 
das técnicas de seleção utilizadas nas organizações. 
 do comportamento humano dentro das organizações. 
 7a Questão (Ref.: 201607935110) 
 
 
(FCC - AL (ALERN) / ALERN / Psicologia / 2013) Objeto da Psicologia que corresponde à síntese singular e 
individual que cada indivíduo vai constituindo conforme vai se desenvolvendo, e vivenciando as experiências da 
vida social e cultural; ao mundo das ideias, significados e emoções construídos internamente pelo sujeito a 
partir de suas relações sociais, de suas vivências e de sua constituição biológica. Trata-se da: 
 
 
exterioridade. 
 
nenhuma das alternivas 
 
objetividade 
 
circularidade 
 subjetividade 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201607798852) 
 
 
A psicologia é considerada uma ciência jovem por ter recebido seu status de autonomia com a criação do 
primeiro laboratório experimental na Alemanha, em : 
 
 
1688 
 
1671 
 
2001 
 
1940 
 1879 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
2a aula 
 1a Questão (Ref.: 201607626389) 
 
 
Assinale o nome do autor que é reconhecido como fundador da Administração Científica. 
 
 
Chiavenato 
 
Muchinsky 
 Taylor 
 
Zanelli 
 
Josué Kardec 
 2a Questão (Ref.: 201607283548) 
 
 
O Psicólogo Organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o 
trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do Psicólogo Organizacional, podemos dizer que: 
 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Estimula a cooperação entre os colaboradores. 
 
Gerencia conflitos nas relações interpessoais. 
 
Auxilia na Gestão do Clima Organizacional. 
 
Identifica as competências de cada colaborador. 
 3a Questão (Ref.: 201607758745) 
 
 
Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. 
A equipe que os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo recebe o nome de: 
 
 
Equipes de criação 
 
Equipes táticas 
 Equipes de solução de problemas 
 
Equipes geradoras de conflitos 
 
Equipes de trabalho 
 4a Questão (Ref.: 201607758739) 
 
 
Conciliar características de pessoas e grupos aos requisitos das tarefas constitui um campo inesgotável para a 
Psicologia Organizacional. A qualidade da interação no trabalho depende da habilidade que a pessoa tem de 
desenvolver umas com as outras conforme a personalidade ou estilo. Esta interação no trabalho diz respeito a: 
 
 
Percepção que as pessoas tem de si 
 Compatibilidade e complementaridade 
 
Percepção e valores compartilhados 
 
Satisfação das necessidades interpessoais 
 Crenças e valores compartilhados 
 5a Questão (Ref.: 201607758727) 
 
 
O processo de industrialização característico do final do século XIX influenciou o surgimento da Psicologia 
Organizacional na medida em que havia a demanda crescente da aplicação da Psicologia na solução de 
problemas dentro das organizações (SPECTOR, 2010). Assinale a subespecialidade que NÃO faz parte da 
Psicologia Organizacional: 
 
 
Desenvolvimento Organizacional 
 
Comportamento Organizacional 
 
Ergonomia 
 Atendimento clínico 
 
Aconselhamento de Carreira 
 6a Questão (Ref.: 201607666281) 
 
 
Acompanhando o desenvolvimento proposto por Schultz (1966) sobre a qualidade da interação com os demais 
no ambiente de trabalho, e considerando as necessidades interpessoais que regulam esta interação, pode-se 
considerar que a necessidade de controle: 
 
 inclui o submetimento a regras e normas da empresa. 
 
diz respeito ao submetimento às ordens do gestor. 
 
caracteriza a necessidade de o indivíduo se sentir parte integrante do grupo. 
 
caracteriza a necessidade de o indivíduo se sentir bem quisto pelos demais. 
 
gera desconforto para o grupo de trabalho. 
 7a Questão (Ref.: 201607678759) 
 
 
Podemos verificar a necessidade do diálogo entre o indivíduo e a organização, tanto no âmbito dos grupos de 
trabalho, quanto nas equipes de trabalho. Em ambas as situações mencionadas, a comunicação é um processo 
de fundamental importância, pois pode determinar a eficácia da organização. No entanto, essa eficácia pode ser 
influenciada por 
 
 habilidades de transmissão e pela capacidade de entender o que as pessoas estão 
comunicando. 
 
aperfeiçoamento de habilidades simples que estão presentes em todas as pessoas 
envolvidas. 
 
aperfeiçoamento de habilidades complexas que não estão presentes em todas as 
pessoas. 
 
conceitos permanentes ou temporários que devem ser assimilados pela pessoa 
que transmite a mensagem. 
 habilidades de transmissão e pela capacidade de ser criativo e inovador em todos 
os momentos de sua comunicação. 
 8a Questão (Ref.: 201607278007) 
 
 
A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez crescer as pesquisas sobre interação e fez 
surgir a Psicologia Organizacional. Assinale a subespecialidade que não faz parte da Psicologia Organizacional: 
 
 
Desenvolvimento Organizacional 
 
Comportamento OrganizacionalErgonomia 
 
Aconselhamento de Carreira 
 Desenvolvimento da Aprendizagem 
 
 
 
 
 
 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
3a aula 
 1a Questão (Ref.: 201607649197) 
 
 
A ______________________________ é escola da psicologia que estuda os conteúdos inconscientes, anotando 
a livre associação dos pensamentos do cliente, no qual afirma que a personalidade é fruto da relação entre três 
forças do aparelho psíquico: id, ego e superego. 
 
 
Estruturalismo 
 
Gestalt 
 
Funcionalismo 
 Psicanalise 
 
Behaviorismo 
 2a Questão (Ref.: 201607213912) 
 
 
A personalidade pode ser entendida como o que determina a individualidade de cada pessoa e é constituída por: 
 
 
Fatores fisiológicos; 
 
Fatores de ordem ambiental; 
 Fatores genéticos e ambientais; 
 Fatores de influência de entorno. 
 
Fatores de ordem genética; 
 3a Questão (Ref.: 201607789560) 
 
 
Um ratinho foi colocado na ¿caixa de Skinner¿ ¿ um recipiente fechado no qual encontrava apenas uma barra. 
Esta barra, ao ser pressionada por ele, acionava um mecanismo que lhe permitia obter uma gotinha de água, 
que chegava à caixa por meio de uma pequena haste. Este experimento se refere a um condicionamento por: 
 
 estímulos 
 reforço positivo 
 
punição 
 
reforço negativo 
 
desejos 
 4a Questão (Ref.: 201607213960) 
 
 
Atribuímos traços às pessoas e, de acordo com estes traços, tendemos a associar outras características 
relacionadas. Um vilão de novela, por exemplo, é frequentemente percebido com traços unicamente ruins e é 
raro se admitir a possibilidade dele apresentar algum traço de conotação positiva. Em face disto, assinale o 
conjunto decaracterísticas que diferenciam os indivíduos? 
 
 
Atitudes. 
 
Motivação. 
 
Inteligência. 
 Personalidade. 
 
Padrão emocional. 
 5a Questão (Ref.: 201607923921) 
 
 
Em relação à tomada de decisão, existem três fases a considerar: pré-decisória, decisória e pós-decisória. 
Aponte a alternativa que apresenta as características da fase pós-decisória: 
 
 
Avaliação das alternativas disponíveis; 
 
Tensão, pois o indivíduo quer decidir de maneira correta; 
 Redução da tensão, pois ocorre um reforçamento da escolha feita; 
 
Conflito acerca da melhor alternativa a escolher; 
 
Todas são características da fase pós-decisória; 
 6a Questão (Ref.: 201607765518) 
 
 
A personalidade humana possui diversos aspectos que devem ser considerados. Quando identificamos que essa 
personalidade sempre está em constante evolução podemos associar esse fato ao aspecto que ela é: 
 
 
Rígida e previsível. 
 
Subjetiva e pessoal. 
 
Falível e constante. 
 
Influenciável e volátil. 
 Dinâmica e mutável. 
 7a Questão (Ref.: 201607647815) 
 
 
Para cada uma das escolas da psicologia há uma proposta para o estudo do comportamento dos indivíduos. 
Segundo Regato (2008, p. 59) "os comportamentos são muito mais padrões repetidos do que espontâneos o 
que pode explicar, inclusive, a dificuldade do homem em lidar com situações novas, cujas respostas 
desconhece". Diante do exposto, assinale a escola da psicologia que correspondente a essa assertiva. 
 
 
Psicanalise 
 
Estruturalismo 
 Behaviorismo 
 
Gestalt 
 
Funcionalismo 
 8a Questão (Ref.: 201607903584) 
 
 
Leon Festinger (1956) postulou que em alguns momentos entramos em estado de desconforto psicológico 
quando existem cognições que não se ajustam entre si. Este estado pode ser desagradável constituindo uma 
motivação para a redução ou eliminação desse desconforto, por meio do ajuste das crenças ou atitudes. Qual 
das teorias abaixo defende esse princípio? 
 
 
Gestalt 
 Dissonância Cognitiva 
 
Psicanálise 
 
Comportamentalismo 
 
Behaviorismo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
4a aula 
 1a Questão (Ref.: 201607765524) 
 
 
Ao lançar o conceito de inteligências múltiplas, Gardner (1983) possibilitou que um gestor identificasse diversas 
variações dentro de sua equipe. Quando um profissional demostra extrema facilidade para conviver e trabalhar 
em equipe podemos indicar que ele esteja apresentando a inteligência denominada de: 
 
 
Matemática 
 
Corporal 
 Interpessoal 
 
Espacial 
 
Musical 
 
 2a Questão (Ref.: 201607758754) 
 
 
Em 1983 Gardner lançou o conceito de inteligências múltiplas, chamando a atenção para a importância de 
outras habilidades, antes pouco valorizadas. Que tipo de inteligência Gardner se refere as pessoas que possuem 
uma inteligência voltada a trabalho de equipe? Assinale a resposta correta: 
 
 
Inteligência Corporal 
 
Inteligência Musical 
 Inteligência Interpessoal 
 
Inteligência Mecânica 
 
Inteligência Espacial 
 3a Questão (Ref.: 201607765527) 
 
 
O mundo corporativo é estimulante, pois sempre provoca a saída da zona de conforto. No entanto, essa 
característica quando em excesso pode desencadear um stress. Quando um funcionário demonstra cansaço 
extremo ou grande fadiga corporal, podemos identificar esse stress como estando na fase de: 
 
 
Resistência 
 
Alarme 
 
Paralização 
 
Somatização 
 Exaustão 
 4a Questão (Ref.: 201607212182) 
 
 
O estudo de traços de personalidade permite levantar comportamentos desejáveis para diversos cargos, o que 
muito auxilia na seleção de pessoas, no meio corporativo. Podemos dizer que saõ traços desejáveis num gestor 
de recursos humanos: 
 
 
Inteligência espacial e habilidades sociais. 
 Habilidades sociais e condutas favoráveis à liderança; 
 
Inteligência corporal e musical; 
 
Inteligência mecânica e interpessoal; 
 
Inteligência matemática e verbal; 
 5a Questão (Ref.: 201607617054) 
 
 
Goleman (1995) atribui essa característica às pessoas com bons indicadores de inteligência emocional. A mesma 
refere-se à capacidade da pessoa administrar adversidades. Conseguem perceber aspectos positivos onde 
outros só conseguem ver coisas negativas. Essa definição refere-se ao seguinte conceito: 
 
 Automotivação. 
 
Inteligência verbal. 
 Habilidades sociais. 
 
Liderança. 
 
Inteligência musical. 
 6a Questão (Ref.: 201607916115) 
 
 
A inteligência é um dos atributos que favorece o desempenho humano nas organizações. Existem estudos que 
difundem a ideia de que a inteligência deve ser avaliada em suas capacidades práticas, demonstradas pelo 
desempenho. No mundo contemporâneo, constatamos um conjunto de inteligências múltiplas que direcionam 
habilidades. Assim quando falamos sobre uma forma de inteligência considerada de extrema relevância para as 
organizações que se caracteriza pelos seguintes componentes: autoconhecimento, autocontrole, empatia, 
automotivação, empatia e habilidades interpessoais, estamos nos referindo a: 
 
 
Inteligência lógico-matemática 
 
Inteligência pessoal 
 
Inteligência espacial 
 Inteligência emocional 
 
Inteligência existencial 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201607653328) 
 
 
A boa capacidade de inteligência emocional de acordo com Goleman (1995), é observada em pessoas que 
possuem caracteres: 
 
 
automotivação, apatia e insegurança 
 
resignação, apatia e insegurança 
 
automotivação, resignação e segurança 
 Automotivação, empatia e autoconfiança 
 
resignação, empatia e segurança 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201607668984) 
 
 
Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências 
lógico-matemática e verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o 
que fez expandir seu conceito. Em 1983, Gardner lançou um determinado conceito, chamando a atençãopara a 
importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências 
verbais e matemáticas, além de: Inteligência musical, Inteligência espacial, Inteligência corporal e Inteligência 
interpessoal. Assinale a alternativa que apresenta o conceito lançado por Gardner: 
 
 
Inteligências relativas. 
 
Inteligências regulares. 
 
Inteligências verticais. 
 Inteligências múltiplas. 
 
Inteligências horizontais. 
 
 
 
 
 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
5a aula 
 1a Questão (Ref.: 201607225421) 
 
 
França (2008) define seleção de pessoas como: Escolha do(s) candidato(s) mais adequado(s) para a 
organização, dentre os candidatos recrutados, por meio de vários instrumentos de análise, avaliação e 
comparação de dados (p. 34). Santos (1973) acrescenta que a escolha deve reunir expectativas e habilidades 
do(s) candidato(s) com expectativas e necessidades previstas para o(s) cargo(s). Considerando a afirmativa. 
Assinale a única alternativa correta em relação à seleção de pessoas na organização. 
 
 É um processo 
 
É parte de um todo 
 
É um fim 
 
É um meio 
 
É uma etapa 
 2a Questão (Ref.: 201607793797) 
 
 
Sobre recrutamento é correto afirmar: 
 
 As palavras recrutar e selecionar podem ser utilizadas como sinônimos já que são representam a mesma 
coisa. 
 
O recrutamento é feito com testes psicológicos. 
 
Motivar e encorajar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários é uma das vantagens do 
recrutamento externo. 
 Recrutamento é um conjunto de atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos 
qualificados para uma organização. 
 
Incentivar a permanência e a fidelidade dos funcionários à organização é uma das desvantagens do 
recrutamento interno. 
 3a Questão (Ref.: 201607675935) 
 
 
Vários são os instrumentos utilizados para a seleção de pessoas, estando entre os mais comuns: 
 
 As entrevistas; Os testes escritos; Testes de simulação de desempenho; Dinâmicas de grupo; Etc.; 
 
As entrevistas; Os testes escritos; Testes de simulação de desempenho; Avaliação de Clima; Etc.; 
 
As entrevistas; Avaliação de Desempenho; Testes de simulação de desempenho; Dinâmicas de grupo; 
Etc.; 
 
As entrevistas; Testes de simulação de desempenho; Dinâmicas de grupo; Cultura Organizacional; Etc.; 
 
As entrevistas; Os testes escritos; Treinamento; Dinâmicas de grupo; Etc. 
 4a Questão (Ref.: 201607653337) 
 
 
Carlos está participando de um processo seletivo em que o facilitador parece muito irritado. Ao final do processo 
ela não recebeu nenhuma devolução . Não ocorreu feedback em nenhum dos meios de comunicação ditos pelo 
edital. No período previsto obteve o resultado pelo edital, entretanto ele ficou sabendo que uma pessoa indicada 
pelo facilitador foi contratada em detrimento das pessoas que participaram da seleção daquela organização. 
Esse caso exemplifica o que: 
 
 
O facilitador deve fazer quando não encontra candidatos à altura do cargo aberto, 
sem precisar prestar exclarecimentos. 
 Não deve acontecer em um processo seletivo, pois o facilitador deve ser imparcial 
 
Toda empresa deve fazer, pois o mais importante é preencher a vaga visando a 
produção e o papel do cargo. 
 
A atitude predominante e correta dos processos seletivos, pois as empresas 
precisam de uma garantia de indicação. 
 
A política da empresa demanda e ativa diante de recrutamentos mal resolvidos. 
 5a Questão (Ref.: 201607316553) 
 
 
Quando as organizações querem agregar novas pessoas no seu quadro de funcionários ou quando perdem 
funcionários e precisam substituir é necessário que seja feito o processo de: 
 
 
Ensino 
 Seleção 
 
Desempenho 
 
Aprendizagem 
 
Avaliação 
 6a Questão (Ref.: 201607225425) 
 
 
A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser 
preenchida(s). França (2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como: Assinale a única 
alternativa correta neste caso: 
 
 
Perfil individual 
 
Processo individual 
 
Processo grupal 
 
Perfil organizacional 
 Perfil profissiográfico 
 7a Questão (Ref.: 201607092852) 
 
 
A Seleção de Pessoal é o processo de escolher e filtrar entre os candidatos recrutados aqueles com maiores 
probabilidades de se ajustar aos cargos vagos. O instrumento mais utilizado em um processo seletivo é 
 
 
b) Dinâmica de grupo 
 
c) Teste informatizado 
 
d) Teste de personalidade 
 e) Entrevista 
 
a) Análises grafológicas 
 8a Questão (Ref.: 201607678772) 
 
 
Para que uma organização possa recrutar e selecionar um candidato para ocupar uma vaga, deve ter claro que 
tipo de colaborador precisa e as especificidades do cargo. Para tal, necessita traçar o perfil profissiográfico para 
o cargo e função em questão. Podemos definir perfil como: 
 
 
a capacidade de assumir riscos variados para se desempenhar bem na organização. 
 
a capacidade de responder de forma eficaz às demandas da organização e do mercado de 
trabalho. 
 
características profissionais que o candidato deverá desenvolver para ocupar determinada 
vaga. 
 
a capacidade de assumir responsabilidades, mesmo que estejam fora de suas 
competências. 
 características pessoais e profissionais que o candidato deverá apresentar para ocupar a 
vaga oferecida. 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
6a aula 
 1a Questão (Ref.: 201607278049) 
 
 
Rodrigues (2000) atenta para a percepção social como processo que define a qualidade das interações que 
estabelecemos no meio social. Qual o nome da percepção quando atribuímos às pessoas características 
próprias, distorcendo o que de fato são? Assinale a Única resposta correta. 
 
 
Percepção seletiva 
 
Estereotipagem 
 Projeção 
 
Efeito de Halo 
 
Efeito de contraste 
 2a Questão (Ref.: 201607731908) 
 
 
Podem ocorrer diversas distorções no processo selestivo por parte do avaliador. Uma delas, refere-se a 
tendência de avaliar um candidato baseado apenas no conhecimento de um traço ou comportamento, 
generalizando os demais. Cmaha-se a este erro de: 
 
 
erro de recenticidade 
 
erro de tendência central 
 
erro de quadro de referência 
 
erro de leniência 
 erro de halo 
 3a Questão (Ref.: 201607656793) 
 
 
Vimos que no processo de perceber outra pessoa, podemos incorrer em alguns erros ou distorções, e isso pode 
acontecer num processo seletivo ou mesmo num processo de avaliação de desempenho. Quando destacamos 
um aspecto do comportamento do outro e o usamos para fazer uma impressão geral da pessoa, estamos 
incorrendo em que tipo de distorção perceptiva: 
 
 
Percepção Seletiva 
 
Profecia Autorealizadora 
 
Projeção 
 Efeito Halo 
 
Esteriótipo 
 4a Questão (Ref.: 201607298145) 
 
 
Durante o Processo de Seleção de Pessoas para trabalhar em uma determinada Empresa, pode ocorrer 
situações em que a Percepção do Selecionador é distorcida pela Idealização. Tal fato ocorre devido a: 
 
 
Condição em que o Selecionador projeta no candidato as suas fantasias; 
 
Condição em que 0 Selecionador projeta no candidato os seus fracassos; 
 
Condição em que o Selecionador projeta no candidato as suas frustrações. 
 Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus desejos; 
 
Condição em que o Selecionador projeta no candidato os seus defeitos; 
 5a Questão (Ref.: 201607294863) 
 
 
Um agente de seleção ao decidir por um candidato que apresente boa capacidade de comunicação, para o cargo 
de gestor de pessoas, está inferindo que o mesmo seja tolerante, motivado e apresente mente aberta para lidar 
com as diferenças dos colaboradores. Admitindo que o agente perceba a primeira característicatão importante a 
ponto de inferir (sem testar) a existência das demais estamos falando de uma distorção perceptiva. Qual? 
 
 
Efeito contraste; 
 
Atribuição de causalidade. 
 
Percepção seletiva; 
 Efeito de halo; 
 
Identificação projetiva; 
 6a Questão (Ref.: 201607316549) 
 
 
Na entrevista de seleção para um cargo em pesquisa de marketing, o entrevistador pode julgar um candidato de 
aparência descuidada como alguém irresponsável, com atitude pouco profissional e destituído de capacidade, 
quando na verdade essa pessoa pode ser exatamente ao contrário. Com estas informações podemos dizer que o 
entrevistador fez um julgamento chamado de: 
 
 Efeito de Halo 
 
Efeito de contraste 
 
Projeção 
 
Estereotipagem 
 
Percepção seletiva 
 7a Questão (Ref.: 201607875635) 
 
 
Robbins (2008) diz que é fácil julgar outras pessoas se presumimos que elas são parecidas conosco. Por 
exemplo, se você quer desafios e responsabilidades em seu trabalho, você supõe que os outros querem o 
mesmo. Ou ainda, se você é honesto e confiável, toma como verdade que outras pessoas são igualmente 
honestas e confiáveis. Essa tendência de atribuir as próprias características a outras pessoas é denominada: 
 
 
Percepção seletiva 
 
Estereótipo 
 
Efeito de halo 
 
Efeito contraste 
 Projeção 
 8a Questão (Ref.: 201607875631) 
 
 
Nas organizações, frequentemente ouvimos comentários como: ¿Os homens não se interessam em cuidados 
com crianças¿; ¿Trabalhadores idosos não aprendem novas habilidades¿; ¿As mulheres não sabem decidir com 
objetividade¿; ¿Os imigrantes asiáticos são trabalhadores e conscienciosos¿. São julgamentos baseados em 
sexo, idade e até em etnia. São perspectivas de percepção, sejam elas exatas ou não. Quando assumimos esse 
tipo de julgamento estamos usando um desvio denominado: 
 
 Estereótipo 
 
Efeito de halo 
 
Percepção seletiva 
 
Efeito contraste 
 
Projeção 
 
 
 
 
 
 
 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
7a aula 
 1a Questão (Ref.: 201607620983) 
 
 
Barnabé, Gerente de Recursos Humanos de uma empresa do setor automobilístico, está reunido com a sua 
equipe e, neste momento está comentando que, segundo estudiosos do processo de aprendizagem, há duas 
formas básicas para que as mesmas aconteçam. Aponte-as: 
 
 aprender por condicionamento e aprender por observação. 
 
aprender por audição e aprender por observação. 
 
aprender por leitura e aprender por sinalização. 
 
aprender por condicionamento e aprender por sinalização. 
 
aprender por audição e aprender por leitura. 
 2a Questão (Ref.: 201607798851) 
 
 
O processo de ensino e aprendizagem dirigido aos adultos e que fornece elementos fundamentais para a 
aprendizagem no ambiente organizacional recebe o nome de? 
 
 
Patologia 
 
Observação 
 
Multiplicação 
 
Analogia 
 Andragogia 
 3a Questão (Ref.: 201607627254) 
 
 
O cenário empresarial é baseado em desempenho e resultados. Não é raro o colaborador se defrontar com 
metas de desempenho a serem alcançadas, como um meio dos empregadores avaliarem seu rendimento e 
possível permanência ou não no quadro da organização. São poucas as empresas que se preocupam 
verdadeiramente com o aprendizado dos seus colaboradores. De acordo com Guns (1998), a organização 
baseada no desempenho obtem seus resultados em curto prazo, enquanto as baseadas na aprendizagem focam 
o longo prazo. Alguns fatores demonstram essa diferença: 
 
 
A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste 
em aprendizagem. A organização baseada na aprendizagem não consegue atingir um melhor 
desempenho já que não reinveste continuamente em aprendizagem. 
 A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do 
tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no 
desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem. 
 
A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste 
em aprendizagem. Ela se contenta com efeitos temporários.A organização baseada na aprendizagem 
também não consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo. 
 
A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do 
tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. Porém, não garante o sucesso da 
organização, já que não se preocupa com a competitividade. 
 
A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do 
tempo, já que não reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no 
desempenho acaba sendo valorizada, já que ela reinveste em aprendizagem. 
 4a Questão (Ref.: 201607281581) 
 
 
Robbins (2005) defende determinados programas como meios viáveis de aprendizado no ambiente corporativo, 
acrescentando, ainda, que estes, além de aperfeiçoar, promovem melhoras da condição de estima dos 
colaboradores e mantêm aprendizados adquiridos nas resoluções de problemas. Aponte a Única opção correta 
os programas aos quais se refere: 
 
 
de Seleção. 
 
de Salários. 
 
de Recrutamento. 
 
de Avaliação de desempenho. 
 de Treinamento. 
 5a Questão (Ref.: 201607616478) 
 
 
São algumas das condições favoráveis ao aprendizado, assinale apenas a alternativa correta: ( ) Política e clima 
organizacional que desmotivem a aprendizagem. ( ) Abertura nos canais de comunicação entre a empresa e o 
colaborador. ( ) Conteúdo significativo e aprendizagem com sentido e aplicabilidade. ( ) Oportunidade de 
socialização. ( ) Desrespeito às diferenças individuais. 
 
 
V V V V F 
 
V V V V V 
 F V V V F 
 
F F V V F 
 
F F F F F 
 6a Questão (Ref.: 201607675988) 
 
 
Candido é colaborador da Empresa XYZ, o seu superior imediato solicitou a realização da contratação de um 
novo funcionário, ordenando que utilizasse o instrumento de dinâmica de grupo e não a entrevista para a 
seleção dos candidatos. Candido discorda da ordem recebida, pois prioriza a entrevista. Podemos afirmar que 
está ocorrendo: 
 
 
Conflito de Competência. 
 Conflito de Processo; 
 
Conflito de Tarefa; 
 Conflito de Relacionamento; 
 
Conflito de Função; 
 7a Questão (Ref.: 201607220864) 
 
 
Segundo Robbins (2005), muitos colaboradores são extremamente bons tecnicamente, mas inábeis no contato 
interpessoal. Este autor afirma que o bom trabalho em grupo depende da compreensão das pessoas quanto ao 
papel que desempenham e, ao mesmo tempo, da tolerância à diversidade. Neste caso, a dificuldade maior está 
no aspecto: 
 
 Interpessoal; 
 
Intrapapéis; 
 
Intrapessoal; 
 
Interpapéis; 
 
Individual. 
 8a Questão (Ref.: 201607294682) 
 
 
As organizações constituem meios de aprendizado permanentes, promovendo melhora técnica e interpessoal 
nos colaboradores. Existe um processo com objetivos específicos a cumprir e planejado para ocorrer num 
período específicoque promove estas melhoras para o colaborador nos meios corporativos. A este processo 
chamamos: 
 
 
Dinâmica de grupo; 
 
Avaliação por competências. 
 
Processo de feedback; 
 Treinamento de pessoas; 
 Avaliação desempenho; 
 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
8a aula
 1a Questão (Ref.: 201607278063) 
 
 
Segundo a teoria de Maslow, qual o nome da necessidade que carecem de atividades de que o colaborador 
participe e que lhe dê chance de se interagir com outras pessoas, sem a obrigatoriedade à produção. Assinale a 
resposta correta: 
 
 
Segurança 
 
Fisiológica 
 Social 
 
Status 
 
Auto-realização 
 2a Questão (Ref.: 201607676607) 
 
 
A motivação dos processos psicológicosobservados nas pessoas é de importância extrema, pois dela resultam a 
produção de comportamentos e, especificamente no meio corporativo, a produção de trabalho. De acordo com 
essa afirmativa é correto dizer que: 
 
 
no meio corporativo a insatisfação é mais facilmente encontrada por quem percebe o trabalho como 
fonte viável de realização. 
 
a motivação, no ambiente de trabalho, visa a aquisição de aprendizados condicionados ou para 
compensar possíveis deficiências. 
 
pessoas com baixo desempenho no trabalho podem evidenciar sinais de falta de motivação, mas 
conseguem dimensionar o fato de trabalhar as viabilidades de realização. 
 a motivação é um processo que leva as pessoas a agirem em direção a objetivos pretendidos e 
observa-se ainda que a persistência de uma ação tende a ser proporcional ao alcance progressivo de 
resultados. 
 
quanto mais houver exigências na realização de uma tarefa, maior a probabilidade da motivação ser 
baixa. 
 3a Questão (Ref.: 201607905984) 
 
 
Sobre a teoria da hierarquia das necessidades desenvolvida pelo pesquisador Abraham Maslow, em 1948, para 
explicar a dinâmica da motivação humana, I Foram definidos cinco níveis de diferentes complexidades das 
necessidades humanas: Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima e Autorrealização. CONSIDERANDO QUE: II à 
medida que uma pessoa vá satisfazendo cada um desses níveis de necessidades, a motivação movimenta-se ao 
nível de necessidades imediatamente superior com o propósito de satisfazê-las. Sobre essas duas assertivas é 
correto afirmar: 
 
 Somente a primeira assertiva está correta; 
 
As duas assertivas estão erradas 
 
As duas assertivas estão corretas, mas não guardam nenhuma relação 
entre elas; 
 As duas assertivas estão corretas, sendo a segunda assertiva a justificativa 
da primeira; 
 
As duas assertivas não correspondem à teoria de Maslow; 
 4a Questão (Ref.: 201607283411) 
 
 
Qual necessidade está no topo da pirâmide de Maslow? 
 
 
Necessidade de Segurança; 
 
Necessidades Sociais; 
 Necessidade de Auto-realização; 
 
Necessidade de Auto-estima; 
 
Necessidades Fisiológicas; 
 5a Questão (Ref.: 201607661069) 
 
 
Maslow adepto da Psicologia Humanista, compreende a motivação diretamente ligada à satisfação de 
necessidades; sua proposta hierarquiza essas necessidades e ela é conhecida como Pirâmide de Maslow. Fazem 
parte dessa pirâmide as seguintes necessidades: 
 
 
Necessidade de realização, necessidade psicológica, necessidades sociais, necessidade 
emocional e necessidades fisiológicas. 
 
Necessidade de auto estima, necessidade emocional, necessidades sociais, necessidade 
de segurança e necessidades fisiológicas. 
 
Necessidade de realização, necessidade de competição, necessidades sociais, necessidade 
emocional e necessidades fisiológicas. 
 
Necessidade psicológica, necessidade de estima, necessidades sociais, necessidade de 
segurança e necessidade emocional. 
 Necessidade de realização, necessidade de estima, necessidades sociais, necessidade de 
segurança e necessidades fisiológicas. 
 6a Questão (Ref.: 201607905890) 
 
 
Segundo Bergamini (2006), o ser humano em seu estado psicológico normal, raramente está satisfeito consigo 
mesmo e sempre busca algo como, por exemplo, saúde, bem estar, conforto , evitando as condições adversas 
que possam ameaçar essas conquistas. Esses alvos perseguidos por nós, seres humanos, são definidos como 
necessidades, carências, interesses e desejos que nos impulsionam em certas direções. Assim, a dinâmica dessa 
busca permanente é denominada de: 
 
 
Interesse 
 Motivação 
 
Sinergia 
 
Persistência 
 
Resiliência 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201607276284) 
 
 
A motivação no ambiente de trabalho pode ser desenvolvida por lacunas, ou seja, o homem se move de modo a 
completar o que lhe falta. A este tipo de motivação denomina-se: 
 
 
Motivação Elementar 
 Motivação por deficiências 
 
Motivação condicionada 
 
Aprendizagem por reparação 
 
Aprendizagem por punição 
 8a Questão (Ref.: 201607661623) 
 
 
O gestor de uma organização automotiva incentiva os colaboradores a produzirem através do medo de 
receberem punições. De acordo com Robbins (2002) a base deste tipo de poder é: 
 
 coercitiva 
 
de referência 
 
legitima 
 
de perícia 
 
de recompensa 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
9a aula 
 1a Questão (Ref.: 201607620683) 
 
 
Fazem parte para o estudo do Comportamento Organizacional: Marque a alternativa incorreta; 
 
 
Motivação; Comportamento e poder de liderança; 
 
Aprendizado;¿ Desenvolvimento de atitudes e percepção; 
 
Planejamento do trabalho; Estresse no trabalho. 
 
Comunicação interpessoal; Estrutura e processos de grupo; 
 A logística no grupo; Contas a pagar 
 2a Questão (Ref.: 201607281695) 
 
 
Sabemos que as pessoas se reúnem em grupos por questões como: Necessidade de segurança; Status; 
Autoestima; Necessidade de afiliação; Poder; e Alcance de metas. A inclusão em um grupo específico pode 
atender a uma necessidade ou a uma conjugação de várias. Assim sendo, Robbins (2002) classifica os grupos 
em: 1) ______ (grupo de trabalho definido pela estrutura da organização) ou 2) _____(surgem por necessidade 
de contato social). Assinale a única alternativa que contém as palavras que complementam o texto: 
 
 
1)amplos ou 2)restritos. 
 
1)formais ou 2)homogêneos. 
 
1)pequenos ou 2)grandes. 
 
1)formais ou 2)planejados. 
 1)formais ou 2)informais. 
 3a Questão (Ref.: 201607220824) 
 
 
O estudo do comportamento organizacional permite inferir que existem diferenças entre grupos e equipes de 
trabalho. Assinale abaixo a única alternativa que corresponde ao conceito de trabalhar em equipe: 
 
 
Não existe sinergia e nem mesmo um esforço coordenado por parte do gestor para gerar 
cooperação entre os colaboradores; 
 
Os gestores tratam as habilidades individuais de modo aleatório; 
 
Existe compartilhamento de informações entre os colaboradores quando o gestor arbitra; 
 O somatório das contribuições individuais é coordenado de modo a gerar sinergia e 
produtividade; 
 
Os colaboradores se isolam pela dificuldade de dividir o sucesso de produção. 
 4a Questão (Ref.: 201607618201) 
 
 
Sobre o relacionamento interpessoal, um dos aspectos que mais contribui para o êxito ou a falta dele nas 
relações entre as pessoas é a comunicação. Para que o ato de comunicar seja bem-sucedido, é preciso incluir a 
transferência e a compreensão da mensagem. Assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que NÃO 
demonstra alguma das partes do modelo de comunicação. 
 
 O material impresso. 
 
A mensagem. 
 
A codificação. 
 
A fonte da comunicação. 
 
O canal. 
 5a Questão (Ref.: 201607618191) 
 
 
Nas organizações modernas, cada vez mais, se faz necessário os trabalhos em grupo, de modo que essas 
organizações possam melhor atingir seus objetivos. Em relação a estrutura e aos processos de grupos, sabemos 
que as pessoas se reúnem em grupos por diversas questões. Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que 
NÃO demonstra relação com as relações entre os grupos. 
 
 necessidade de reflexão; 
 
necessidade de status; 
 
necessidade de alcance de metas. 
 
necessidade de autoestima; 
 
necessidade de segurança; 
 6a Questão (Ref.: 201607286249) 
 
 
Considerando os fatores: I - confiança, II - transparência nas informações, III - motivação, IV - liderança 
autoritária, V - estresse. Assinale a única alternativa que contém os fatores que contribuem para a melhoria do 
clima organizacional. 
 
 
Os fatores dos itens:II, III e IV 
 Os fatores dos itens: I, II e III; 
 
Os fatores dos itens: III IV e V.Os fatores dos itens: I, IV e V; 
 
Os fatores dos itens: I, II e V; 
 7a Questão (Ref.: 201607063261) 
 
 
¿De fato, o sucesso de uma organização complexa é substancialmente influenciado pelo desempenho de 
diversos grupos que interagem entre si por toda a hierarquia da empresa¿, Bowditch e Buono. Conforme os 
autores, podemos concluir sobre os pequenos grupos: 
 
 
Independente da vontade da empresa os grupos buscam se agregar aos 
objetivos gerais. 
 
A empresa deve impor um controle severo aos pequenos grupos em busca do 
resultado. 
 
Pequenos grupos são formados apenas quando os grandes grupos os excluem. 
 
Os grupos pequenos estão sempre em conflito com os grandes. 
 Que eles são vitais para o desempenho da organização maior. 
 8a Questão (Ref.: 201607618197) 
 
 
No cenário organizacional que temos hoje em dia, o trabalho em grupo tem sido uma das melhores formas de 
se atingirem os objetivos desejados pelas organizações. Face a essa premissa, como podemos classificar os 
grupos? 
 
 
Os grupos podem ser classificados em grandes ou pequenos. 
 
Os grupos podem ser classificados em abertos ou fechados. 
 Os grupos podem ser classificados em formais ou informais. 
 
Os grupos podem ser classificados em iguais ou diferentes. 
 
Os grupos podem ser classificados em organizacionais ou particulares. 
 
 
 
 
 
 
 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
9a aula 
 1a Questão (Ref.: 201607786474) Fórum de Dúvidas (5 de 12) Saiba (1 de 1) 
 
Segundo Chiavenato (2005), o comportamento organizacional está relacionado com as ações das pessoas no 
trabalho em organizações. Trata do comportamento individual e grupal. No comportamento individual podemos 
considerar personalidade, atitudes, percepção, aprendizado, motivação. No comportamento grupal, inclui 
tópicos como normas, papéis, construção de equipes e de conflitos. Pode-se encontrar variáveis que estão na 
organização que estão baseadas na existência de três tipos de comprometimento afetivo, o normativo e o 
calculativo. Assinale a alternativa que corresponde o comportamento normativo. 
 
 
Baseia-se nos custos que acarretam para o trabalhador caso ele se desligue 
da organização. 
 
Baseia-se no fato de o indivíduo desejar permanecer na organização por 
gostar dela. 
 
Baseia-se nos custos e nas variáveis que o indivíduo pode gerar para a 
organização. 
 Baseia-se em permanecer na organização fundamenta-se em um sentimento 
moral ou de obrigação. 
 
Baseia-se em uma variável de nível micro onde é influenciada pelas condições 
do mercado de trabalho. 
 2a Questão (Ref.: 201607293364) 
 
 
Dentro do ambiente organizacional, a Ética tem sido uma questão bastante polêmica, principalmente por 
envolver as pessoas em suas rotinas de trabalho. Mais ainda, quando se refere ao comportamento dos líderes e 
gestores, pela relação de poder que exercem. Assinale, dentre as alternativas a seguir, a que demonstra uma 
atitude anti-ética por parte de um gestor, dentro de uma empresa. 
 
 
desinteresse 
 
irritabilidade 
 
atitudes autoritária 
 
inconformismo 
 assédio moral 
 3a Questão (Ref.: 201607620278) 
 
 
Julgue as afirmações referentes a Moral e Ética e, em seguida, marque a opção que apresenta os itens corretos: 
I - Moral e Ética são termos que possuem sentidos semelhantes. 
II - "Moral" precede a ética na aplicação social. 
III Ética quer dizer "costume" e pode variar na sociedade. 
IV - A Moral, afinal, não é somente um ato individual, pois as pessoas são, por natureza, seres sociais, assim 
percebe-se que a Moral também é um empreendimento social. 
V- A moral é a ferramenta de trabalho da ética. 
 
 III, IV, V 
 IV e V 
 
I, IV, III 
 
II, III, V 
 
II e IV 
 4a Questão (Ref.: 201607786467) 
 
 
O conjunto de regras básicas ou os primeiros princípios propostos para assegurar uma boa sociedade na qual as 
pessoas desejam cooperar para os benefícios de todos refere-se a: 
 
 
Moral 
 
Valores 
 Ética 
 
Cultura 
 
Missão 
 5a Questão (Ref.: 201607317436) 
 
 
Quando falamos sobre ética profissional, podemos afirmar: 
 
 
Comprometimento, responsabilidade, assiduidade, pontualidade não são vistos como condutas éticas nas 
empresas 
 As empresas necessitam que a conduta ética de seus colaboradores, assim como os valores da 
organização se tornem parte de sua cultura. 
 
Os profissionais devem agir de acordo com o procedimento ético de sua profissão, sendo assim não 
precisam se preocupar com os princípios éticos comuns a uma sociedade. 
 
Uma empresa pode ser considerada referência no mercado quando seu maior foco está no lucro, 
independente dos fins justificarem os meios ou não. 
 
Ética organizacional é o conjunto de princípios que regem a conduta funcional de uma determinada 
profissão. 
 6a Questão (Ref.: 201607286269) 
 
 
Assinale a única alternativa correta sobre o conceito de ética na organização de trabalho. O comportamento 
ético na empresa é fundamentado em: 
 
 
Integração. 
 Valores e Normas; 
 
Motivação; 
 
Competição; 
 
Satisfação das Necessidades; 
 7a Questão (Ref.: 201607618129) 
 
 
Conforme matéria do jornal O Globo de 02/07/2014. A polícia do Rio de Janeiro prendeu quadrilha internacional 
de cambistas e investiga suposta ligação com funcionários da FIFA (Fédération Internationale de Football 
Association). Sobre a venda de ingressos para diversos jogos programados durante a Copa do mundo de 
futebol, sediado no Brasil e que estava sendo negociado por preço majorado, e facilitado pelo colaborador da 
Organização. Considerando a informação e os fundamentos sobre ética na organização. Eleja a Única opção 
correta neste caso. Tal comportamento do funcionário da FIFA é considerado como: 
 
 
Atitude ética, afinal representa a Organização 
 
Antiética; pois passa informações sigilosas da organização 
 Antiética; pois negocia valores que não são seus e em proveito próprio 
 
Adequada às regras da Argélia terra do cambista citado 
 
Adequado às regras da Rússia onde fica a sede Oficial da FIFA 
 8a Questão (Ref.: 201607786472) 
 
A ética ao contrário da moral, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano. Quando 
podemos admitir que as pessoas têm seus limites e tentam não extrapolá-los, podemos inferir a ética nas: 
 
 Relações interpessoais 
 
Relações institucionais 
 
Relações culturais 
 
Relações ambientais 
 
Relações de grupos