MARKETING EXERCICICOS

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MARKETING – EXERCÍCIOS 
	1a Questão (Ref.: 201401946330)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	A empresa Souza e Vieira, através de uma pesquisa de mercado, verificou que 20% dos seus produtos encontram-se com a taxa de crescimento do mercado alta. Analisando a possibilidade em aumentar o respectivo percentual dos demais produtos, podemos considerar a seguinte análise da estratégia implantada: 
		
	
	Ciclo de vida dos segmentos
	
	Política de Negociação
	
	Planejamento estratégico
	
	Matriz BCG
	
	Ciclo de Vida dos Projetos
	
	 2a Questão (Ref.: 201401969613)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	A empresa Beta fabricante de sabão em pó possui uma marca líder nesse segmento. No entanto está sendo atacada constantemente por empresas detentoras de marcas de produtos cujos preços são inferiores aos da marca líder. Diante dessa situação a empresa está perdendo fatia de participação no mercado. Para reverter esse quadro, como a empresa pode superar esse ataque? I.Desenvolver uma nova marca de sabão em pó com preço similar ao desses outros fabricantes, no intuito de combatê-los. II.Reforçar ainda mais os benefícios do produto em sua comunicação com seu público-alvo. III.Continuar mantendo as mesmas estratégias de Marketing, sem alteração, uma vez que o produto é líder de mercado. Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns) 
		
	
	(C) III.
	
	(A) I.
	
	(B) II.
	
	(E) I e II.
	
	(D) I e III.
	
	 3a Questão (Ref.: 201401946224)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	A estratégia onde a oferta da empresa pelo estabelecimento de diferenciais competitivos, os quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos as marcas e o atendimento personalizado, podemos considerar que estratégia aplicada:
		
	
	Liderança de custos
	
	Novos entrantes
	
	Diferenciação do produto
	
	Enfoque
	
	Produtos substituídos
	
	 4a Questão (Ref.: 201402102294)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Assinale a alternativa CERTA:
		
	
	No marketing de bens as empresas desenvolvem o composto de marketing somente para maximizar seus produtos melhorando a sua qualidade a fim de conquistar clientes procurando preencher as suas necessidades e satisfação.
	
	No marketing de bens as empresas desenvolvem o composto de marketing somente para maximizar os ponto-de-vendas de seus produtos.
	
	No marketing de bens as empresas desenvolvem o composto de marketing somente para maximizar a promoção de seus produtos.
	
	Nenhuma das alternativas acima estão certas.
	
	No marketing de bens as empresas desenvolvem o composto de marketing somente para maximizar os preços de seus produtos.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402141540)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O elemento _______________ do composto de marketing é responsável pelo custo monetário de um produto.
		
	
	Distribuição
	
	Promoção
	
	Pessoas
	
	Produto
	
	Preço
		
	1a Questão (Ref.: 201401386055)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Assinale a alternativa que apresenta as quatro características essenciais dos serviços: 
		
	
	durabilidade, assistência técnica, variabilidade e precificação.
	
	a entrega imediata, dificuldade de precificação, estrutura do anúncio e durabilidade.
	
	perecibilidade, intangibilidade, segmentação e feedback consistente.
	
	desnatação, baixa penetração, intangibilidade, durabilidade.
	
	intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
	
	 2a Questão (Ref.: 201401617853)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	NO HOTEL ANTIQUE FIGURE, SÃO OFERECIDOS DIVERSOS SERVIÇOS DE QUALIDADE AOS SEUS HÓSPEDES, DA ESTÉTICA À LOCAÇÃO DE VEÍCULOS. MUITOS SERVIÇOS TÊM HORA CERTA PARA SEREM EXECUTADOS, COMO A PREPARAÇÃO DO CAFÉ DA MANHÃ E A ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS DOS HÓSPEDES. CONSIDERANDO O CONTEXTO APRESENTADO, AVALIE AS ASSERÇÕES A SEGUIR E A RELAÇÃO PROPOSTA ENTRE ELAS. I. AGIU CORRETAMENTE O GERENTE DO ANTIQUE FIGURE AO DECIDIR CAPACITAR MUITO BEM SUA EQUIPE PARA NÃO HAVER ATRASOS NOS SERVIÇOS QUE TÊM HORA CERTA PARA SEREM EXECUTADOS, DEVIDO A SUA PERECIBILIDADE. PORQUE II. EM GERAL, OS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELO ANTIQUE FIGURE POSSUEM A CARACTERÍSTICA DA INSEPARABILIDADE, O QUE NÃO PERMITE SEPARÁ-LOS DAS PESSOAS QUE OS OFERECEM. A RESPEITO DESSAS ASSERÇÕES, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA. 
		
	
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES FALSAS.
	
	A ASSERÇÃO I É UMA PROPOSIÇÃO FALSA, E A II É UMA PROPOSIÇÃO VERDADEIRA.
	
	A ASSERÇÃO I É UMA PROPOSIÇÃO VERDADEIRA, E A II É UMA PROPOSIÇÃO FALSA.
	
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS, MAS A II NÃO É UMA JUSTIFICATIVA DA I. 
	
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS, E A II É UMA JUSTIFICATIVA DA I.
	
	 3a Questão (Ref.: 201402132077)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O conceito de Marketing assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em identificar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e oferecer as satisfações desejadas de forma mais eficaz e eficiente do que os concorrentes para obter. Ao atingir este objetivo, as organizações obtêm uma ___________________ no mercado em que atuam. Assinale a resposta correta:
		
	
	Diferenciação
	
	Vantagem Competitiva 
	
	Diversificação
	
	Diversidade estratégica.
	
	Aumento das Vendas
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402135947)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Valer-se da propaganda em novos mercados (I) e em mercados maduros (II) é diferente. Sobre isso, poderíamos afirmar que:
		
	
	Em II, o nível de concorrência obriga que os esforços de propaganda sejam massificados, e o chamado ¿marketing de guerrilha¿ é uma alternativa adequada.
	
	Tanto em I quanto em II, as dificuldades de comunicação devem ser transpostas através de promoções constantes e ofertas de desconto, para estimular a experimentação do produto e/ou sua recompra.
	
	Em I, apelos racionais são os mais adequados, enquanto em II apelos emocionais são mais indicados.
	
	Tanto em I quanto em II, os apelos devem ser essencialmente emocionais, para garantir diferenciação da concorrência, visto que os produtos e serviços, de um modo geral, se parecem.
	
	Em I, apelos emocionais são os mais indicados, enquanto em II apelos racionais trazem mais resultado.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402032890)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Assinale as alternativas que correspondem a características de serviço
		
	
	Estocável Não Tangível 
	
	Inseparabilidade Deslocamento do produto
	
	Estocável Inseparabilidade 
	
	Tangível Inseparabilidade 
	
	Não estocável Inseparabilidade 
		
		1a Questão (Ref.: 201401958144)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O Valor, na visão do Cliente, representa a equação abaixo:
		
	
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Operacionais
	
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos de Mudança
	
	Valor para o cliente = Atributos - Custos Percebidos
	
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Percebidos 
	
	Valor para o cliente = Vantagens - Custos Operacionais
	
	 2a Questão (Ref.: 201401388401)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve: 
		
	
	Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa. 
	
	Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes.
	
	Promover a venda de seus produtos em larga escala.
	
	Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.
	
	Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade. 
	
	 3a Questão (Ref.: 201401984600)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Me chamo Edna Onodera. Em 1981 passei a enxergar umnovo modelo de negócio com um mix mais diversificado para a escola de judô do meu marido, Ikuo Onodera. Nos dias que não havia treinos, implantei aulas de jazz, sessões de massagens e limpeza de pele, além de outros procedimentos voltados para o bem-estar e a estética - uma novidade no país. O negócio da estética destacou-se e acabou moldando o negócio como ele é hoje. O empreendimento amadureceu e em 2000 deu inicio ao sistema de franquias. Sucesso total. O franqueamento da marca dava asas à Onodera, que passou de 06 unidades no primeiro ano a 19 no quarto. E na mesma escala, o nosso cuidado com o crescimento da rede: a preocupação com a cliente e a manutenção da qualidade do serviço. Hoje são mais de 54 clínicas em São Paulo, no interior e em outros estados, e mais de 500 mil mulheres atendidas desde o começo da sua história. (fonte: www.onodera.com.br) A empresa do texto desenvolve basicamente o marketing aplicado a um (a): 
		
	
	Serviço
	
	Bem físico
	
	Lugar 
	
	Propriedade 
	
	Celebridade 
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402061878)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao consumidor é a diferença entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais de Marketing as suas 5 fases são? 
		
	
	Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e qualidade, Troca transações e Relacionamentos e Mercado
	
	Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado;
	
	Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing;
	
	Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado;
	
	Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401604879)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc.) ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada ou em benefício dele chama-se:
		
	
	Produto
	
	Promoção
	
	Praça
	
	Preço
	
	Serviço
	
1a Questão (Ref.: 201401388362)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Os planos de marketing, à medida que são implementados, exigem procressos de controle. Existem três (3) tipos de controle de marketing, que são: 
		
	
	Processo de marketing, sequência de entrega de valor e administração do esforço de marketing.
	
	Análise de resultados, estratégias de marketing e programas de ação.
	
	Controle por planos anuais, controle de lucratividade e controle estratégico.
	
	Situação do mercado, situação do produto e situação competitiva.
	
	Resumo executivo, situação atual e demonstrativo de resultados projetados.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402013834)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Na matriz produto/mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias: I. de crescimento pela venda de uma maior quantidade dos produtos existentes para os clientes existentes; II. de crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da oferta de novos produtos.  Estas são, respectivamente, estratégias com foco em
		
	
	diversificação e desenvolvimento de mercado.
	
	penetração de mercado e desenvolvimento de mercado.
	
	desenvolvimento de produto e diversificação.
	
	penetração no mercado e diversificação
	
	desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produto.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402141562)
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Assinale a alternativa que apresenta dois tipos distintos de produtos quanto ao uso (tipos de clientes):
		
	
	Produtos Sazonais e Produtos de Conveniência
	
	Produtos tipos Exportação e Produtos Nacionais
	
	Bens Duráveis e Bens Não Duráveis
	
	Produtos Tangíveis e Produtos Intangíveis
	
	Produtos de Consumo e Produtos Empresariais
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402072239)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O Marketing é operacionalizado por meio de estratégias, todas elas baseadas no tipo de produto e no modelo de mercado que se apresenta para a empresa. Nesse sentido, analise as proposições a seguir e depois responda ao que é solicitado. (I) Há produtos que contam com fortes concorrentes, são extremamente conhecidos e quanto ao comportamento de compra de seus consumidores, são do tipo Conveniência. Estes dependem de um conjunto de estratégias em que seus diferenciais sejam bem evidenciados, seus estoques sejam distribuídos na praça, as embalagens os promovam adequadamente e contem com grande investimento de merchandising nos pontos de venda. (II) Há também aqueles que necessitam de estratégias bem diferentes, uma vez que sua entrada no mercado se dá por meio de preços elevados e, com o passar do tempo, os preços vão baixando, fazendo com que o ofertante faça um bom proveito da lucratividade alcançada pelas vendas desde as camadas de poder aquisitivo mais elevadas até as mais baixas. Das declarações apresentadas, somente é CORRETO dizer que: 
		
	
	A afirmação I nos remete a produtos como sabonetes e detergentes, enquanto a afirmação II refere-se, por exemplo, aos produtos fortemente centrados em tecnologia e que garantem uma lista de espera no mercado, e a estratégia citada é conhecida como desnatação.
	
	A afirmação I nos remete a produtos classificados como de compra comparada, com forte concorrência no mercado, enquanto a afirmação II refere-se os produtos de conveniência, porém com marcas líderes e, portanto, que conseguem preços elevados logo no seu lançamento.
	
	A afirmação I refere-se à realidade dos produtos tangíveis somente, sendo aplicáveis a todos as classes de produtos dessa categoria, enquanto a afirmação II somente se aplica a produtos intangíveis, com é o caso de lançamento de um filme muito esperado pelo público, ou a apresentação de uma banda famosa, por exemplo.
	
	As afirmações I e II são verdadeiras, mas referindo-se, somente aos produtos tangíveis, visto que os serviços como aulas, transporte e entretenimento, por exemplo, não podem ser abrangido por quaisquer dessas estratégias. 
	
	A afirmação I nos remete a produtos como carros e detergentes, pois possuem grande concorrência no mercado, enquanto a afirmação II refere-se a uma estratégia que definitivamente não existe em Marketing, visto que o lançamento de produtos no mercado requer preços mais baixos, até que conquistem a preferência do consumidor e possam alcançar preços mais elevados.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401971554)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da ¿Pé no Chão¿, empresa que produz sandálias de couro. A empresa nunca desenvolveu uma marca de produtor, comercializando seus produtos, no Brasil e no exterior, através de varejistas, que os vendem com suas próprias marcas. Jeremias tem tentado convencer os donos da empresa a desenvolver uma marca de produtor, com a qual eles poderiam vender os produtos. O que o uso de uma marca de produtor permitiria à empresa ¿Pé no Chão¿?
		
	
	Ficar protegida em caso de flutuações na demanda.
	
	Construir uma imagem junto ao seu público-alvo.
	
	Posicionar melhor o produto como de alta qualidade combinando uma marca de produtor com preço popular.
	
	Segmentar o mercado demograficamente, o que não seria possível com marcas próprias de varejistas.
	
	Vender seus produtos através de distribuidores exclusivos, o que garantiria maiores margens de lucro.
	
 1a Questão (Ref.: 201401850112)
	
	"Consiste em todos os compradores reais e potenciais que compartilham uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados a fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo¿. Esta é uma definiçãode Kotler para:
		
	
	a segmentação de mercado.
	 
	o mercado
	
	o consumidor
	
	o posicionamento de mercado.
	
	a demanda
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401960952)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Sobre necessidades e desejos, podemos afirmar que: ( ) O primeiro relaciona-se com estados de carência percebida. ( ) O primeiro não sofre influência da cultura, enquanto o segundo sim. ( ) Estratégias de Marketing são usadas para criar tanto o primeiro quanto o segundo. ( ) As características individuais dos consumidores moldam os seus desejos. Marque a opção correta.
		
	
	V, V, F, F
	 
	F, F, F, V
	 
	V, V, F, V
	
	V, F, V, V
	
	V, V, V, V
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401927385)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	O ¿processos¿ é um dos elementos do novo composto de marketing e tem relação com o layout do escritório ou do estabelecimento onde o serviço é prestado.
	 
	O novo composto de marketing para serviços é: Produto, Preço, Praça (Distribuição) e Promoção.
	
	O ¿perfil¿ é um dos elementos do novo composto de marketing e tem relação com o nível cultural dos funcionários.
	
	No marketing de produtos, a relação de uma empresa com seus consumidores recebe as mesmas influências das variáveis incontroláveis, como no caso de bens. As empresas que atuam no setor devem mudar seu composto de marketing, de acordo com as suas alterações encontradas.
	 
	O ¿procedimentos¿ é um dos elementos do novo composto de marketing e tem relação com a forma de interação com os clientes que pode se transformar em um diferencial.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401962485)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Não é verdade sobre os players o mercado:
		
	
	Concorrente é um produto que atua no mesmo ramo de atividade que outro e busca satisfazer as necessidades de uma demanda.
	 
	Produto é o elemento chave da demanda ao mercado.
	 
	O produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que satisfaça um desejo ou uma necessidade.
	
	Substituto é um produto que pode ser consumido em substituição a outro, uma vez que exercem basicamente a mesma função.
	
	O produto pode ser um bem tangível ou um serviço, de natureza intangível.
	 1a Questão (Ref.: 201201589912)
	
	As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população, na média de idade da população e composto étnico; níveis educacionais; padrões de moradia e características e movimentos regionais. Este enunciado refere-se a qual tipo de ambiente de Marketing?
		
	
	Ambiente competitivo
	
	Ambiente sócio-cultural
	
	Ambiente econômico
	
	Ambiente tecnológico
	 
	Ambiente demográfico
	
	 2a Questão (Ref.: 201201372500)
	
	A partir do conceito de Ambiente de Marketing podemos afirmar que: O ambiente de Marketing é constituído pelo ambiente de tarefa e pelo ambiente geral. O ambiente de tarefa inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta.
                                                                              P. Kotler
 
Diante do conceito acima, podemos afirmar que:
		
	 
	Os participantes principais do ambiente de tarefa são a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e os clientes-alvo.
	
	O ambiente de tarefa inclui o ambiente natural, o tecnológico e o sociocultural.
	
	O ambiente geral é formado por dois componentes: o demográfico e o econômico.
	
	A concorrência representa uma força pouco significativa no ambiente em que uma empresa opera.
	
	O ambiente geral é representado pela concorrência, pelos fornecedores e pelos compradores.