FICHAMENTO (ORGANIZAÇÕES COMO PROCESSOS)!

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UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA – UEPB
CENTRO DE CIÊNCIAS BIOLÓGICAS E DA SAÚDE – CCBS
CURSO DE PSICOLOGIA
FICHAMENTO
Fichamento elaborado como requisito de avaliação correspondente a I unidade do componente curricular Gestão e Qualidade II, ministrado no semestre 2016.2 pela professora Monalisa Vasconcelos Ernesto Silva.
CAMPINA GRANDE, 
2017
ORGANIZAÇÕES COMO PROCESSOS
Jônatas Kleyton de Oliveira Silva[1: Graduando no curso de Psicologia da Universidade Estadual da Paraíba – UEPB / E-mail: kleytonjonatas@gmail.com]
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
BALLESTERO-ALVAREZ, M. A. Organizações como Processos. In: Administração da Qualidade e da Produtividade. Atlas, 2001. p. 14-23.
	“A administração tradicional preconiza uma visão funcional da empresa. Cada função corresponde a um cargo e, como tal, é uma entidade gerenciada de forma separada. O administrador sabe o que se passa dentro do seu ambiente de trabalho, conhece os indicadores de desempenho e sua função” (BALLESTERO-ALVEZ, 2001, p. 14).
	A autora aborda sobre a forma como a organização era gerida, pois a mesma seguia um “fluxo” de padrões que não eram facilmente modificados. Segundo ela, essa estrutura acarretou em diversos problemas nas organizações.
	“Isso significa a segmentação total do trabalho, a visão centrada no lucro, a especialização por tarefa, o controle externo sobre o trabalhador. Estamos mais preocupados em desenvolver bem nossa função do que na importância que nosso trabalho pode ter para a qualidade do produto final que será oferecido ao cliente” (BALLESTERO-ALVEZ, 2001, p. 15).
	Nesse sentido, a autora explica as razões pelas quais as empresas brasileiras vêm perdendo o espaço (mercado) para concorrência, e que o sistema tradicional favoreceu para que isso acontecesse.
	“Há uma total inversão de valores dos conceitos colocados antes e preconizados pela administração clássica estrutural e funcional. Dentro dessa abordagem, o fator essencial é a gestão dos processos-chave em termos de empresa. A ênfase é dada para otimizar um processo completo, e não o desempenho local de uma única função” (BALLESTERO-ALVEZ, 2001, p. 17).
	A autora conclui que para estudar as empresas faz-se necessário concentrar, focalizar e administrar os processos. E que essa “metodologia fundamental” é uma nova prática administrativa.
	“Para que as organizações funcionem de forma eficaz, elas têm de identificar e gerenciar processos inter-relacionados e interativos. Quase sempre, a saída de um processo constitui-se na entrada do processo seguinte” (BALLESTERO-ALVEZ, 2001, p. 19).
	Nesse ponto, a autora afirma que essa visão é uma forma de “abordagem do processo”, ou seja, uma forma de geri-los mediante a de uma correta administração dos eventos que desempenham um papel fundamental na organização.
	“Assim, sendo, podemos afirmar que essas empresas encontram-se em plena fase de transição, de procura evolutiva rumo a novos conceitos, novas formas que possam oferecer condições adequadas à ativa e satisfatória permanência da empresa no macroambiente em constante evolução” (BALLESTERO-ALVEZ, 2001, p. 23).
	A autora finaliza fazendo algumas considerações sobre cada um dos processos que compõem o sistema operacional, o que sintetiza a base “filosófica” da administração.