Recursos e Características de Sistemas de Informação

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ANOTAÇÕES
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
professora: SUELI MOREIRA MARQUET SILVA
 AULA 1 - 13/09/2017
HARDWARE: PARTE FISICA
SOFTWARE: PARTE PENSANTE
PESSOAS: USUARIOS
DADOS: TODA INFORMAÇÃO DO SISTEMA
REDES: VEICULO VIRTUAL DIGITAL QUE UNI MAQUINAS, BANCOS DE DADOS, QUE NOS POSSIBILITA ESSE REPERTORIO DE INFORMAÇÕES PROCESSDAS.
RESPOSTA
AULA 2 - 19/09/2017
Vantagens dos conjuntos de software: 
Estas ferramentas de software podem ser utilizadas para aumentar sua produtividade, colaborar com seus colegas e acessar a Internet, intranets e extranets. 
•Os conjuntos integram pacotes de software para navegação em rede, processamento de textos, planilhas eletrônicas, gráficos de apresentação, gerenciamento de banco de dados, gerenciamento de informações pessoais e outros; 
•Os conjuntos custam bem menos do que o custo total de comprar seus pacotes individuais separadamente; 
•Todos os programas utilizam uma interface gráfica com o usuário similar a dos demais, dando a estes a mesma aparência e sentido e tornando-os mais fáceis de aprender e utilizar; 
•Os conjuntos também compartilham ferramentas comuns, tais como verificadores ortográficos e wizards de ajuda para aumentar sua eficiência; 
•Os programas são projetados para trabalhar em conjunto de maneira uniforme, e cada um pode facilmente importar arquivos do outro ou transferir dados entre aplicações; Desvantagens dos conjuntos de software: 
•Os críticos argumentam que muitos dispositivos desses conjuntos de software nunca são usados pela maioria dos usuários finais; 
•Os conjuntos ocupam considerável espaço em disco e podem exigir quantidades significativas de memória; 
•Os conjuntos podem comprometer a velocidade, poder e flexibilidade de algumas das funções para efetuar a integração.
As desvantagens de se utilizar conjuntos de software são uma razão para o uso continuado de pacotes integrados como Microsoft Works, Lotus Suite WorkPlace, Works etc. Os pacotes integrados combinam algumas das funções de vários programas em um único pacote de software. Vantagens dos pacotes integrados: 
• Combinam algumas das funções de vários programas em um único pacote de software; 
• Exigem bem menos espaço em disco do que os conjuntos de software; 
• Podem custar menos de cem dólares; 
• Frequentemente, vêm instalados de fábrica nos sistemas de computadores mais baratos; 
• Muitos pacotes integrados possuem funções e atributos adequados para muitos usuários de computadores. Desvantagens dos pacotes integrados: . Excluem muitas características e funções presentes nos pacotes individuais e nos conjuntos de software.
Não podem fazer o mesmo que conjuntos de software e pacotes fazem.
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		xercício: GST0432_EX_A2_201709036851_V1 
	Matrícula: 201709036851
	Aluno(a): MARCOS VINICIUS DE MESQUITA BARBOZA
	Data: 19/09/2017 22:24:06 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201710039163)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	São características de uma boa informação, exceto:
		
	
	Conteúdo
	
	Precisão
	
	Disponibilidade no tempo adequado.
	 
	Irrelevância
	
	Pertinência
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709279400)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa.
(   ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação ou as informações produzidas por ele.
(   ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos.
 
(   ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil por usuários finais específicos.
 
(   ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento.
 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta:
		
	
	V - F - F - F
	 
	V - V - V - F
	 
	F - F - V - V
	
	V - F - F - V
	
	F - V - F - V
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201710024516)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Considerando os Recursos de um Sistema de Informação, podemos afirmar que os recursos básicos relacionados ao SI são:
		
	
	Recursos humanos; Recursos de telecomunicações; Recursos de Hardware; Recursos de Transferências; Recursos de Rede.
	
	Recursos humanos; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Wi-fi; Recursos de conexão.
	 
	Recursos humanos; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Dados; Recursos de Rede.
	
	Recursos digitais; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Banco de Dados; Recursos de Rede.
	
	Recursos digitais; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Dados; Recursos de Internete.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201710036265)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Os conceitos de dados, informações e conhecimento são considerados básicos para o entendimento de um sistema de informação. Sobre esse conceitos, analise as afirmações a seguir:
I - Dados são  fatos em sua forma primária, como observamos no mundo. Elementos em sua forma bruta.
II - Informações são registros de algo que foi observado e medido.
III - Os dados podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual, como a velocidade de um veículo ao passar por uma lombada eletrônica ou a pressão de um líquido em uma tubulação.
IV - Quando eu organizo um conjunto de dados, de forma que eles adquiram valor adicional, tornando-se úteis, eles viram¿∈formaçã⊙
V - Conhecimento é  o resultado da análise dos dados
VI - As informações são volumosas e capturadas de forma automática ou semi automática, e são processados diretamente por sistemas computacionais.
Está correto o que se afirma em:
		
	 
	I, III e IV.
	 
	I, II e III.
	
	II, V e VI.
	
	II, IV e V.
	
	II, III e VI.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201710053019)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Diz respeito à contribuição dos Sistemas de Informação na gestão organizacional, EXCETO:
		
	
	Vantagem competitiva
	
	Melhor tomada de decisões
	
	Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio
	 
	Relacionamento mais distante com clientes e fornecedores
	
	Excelência Operacional
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201710036330)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído
		
	
	pelos programas e procedimentos.
	
	pelos usuários finais e especialistas em sistemas de informação.
	 
	pelas máquinas e mídias.
	
	pelos meios de comunicação e suporte de rede.
	
	pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201710068124)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Um sistema de computador organiza dados segundo uma hierarquia. Começando pela menor unidade, selecione a alternativa que apresenta corretamente a hierarquia crescente :
		
	 
	caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados.
	
	campo, registro, caractere, banco de dados e arquivo.
	
	arquivo, registro, campo, bancode dados e caractere.
	
	registro, campo, caractere, arquivo e banco de dados.
	
	banco de dados, campo, registro, arquivo e caractere.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709623881)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Sistema de informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. As instruções e os procedimentos de processamento de informações recebem o nome de:
		
	
	Fluxo de dados.
	
	Hardware.
	 
	Processos.
	
	Dispositivos.
	 
	Software.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	
	
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AULA 3 - 27/09/2017
As empresas são organizações formais compostas por vários níveis de especialidades e mão de obra. Dentro da firma, os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e autoridade, e as pessoas sempre respondem a funcionários com cargos superiores. 
Dessa forma, as organizações precisam construir sistemas de informação para atender às necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais
Como mudanças em regulamentações governamentais ou condições de mercado.
As pessoas usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as ao ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler. Os empregados da empresa, muitas vezes, necessitam de treinamento especial para entender esses sistemas e desenvolver suas tarefas com habilidade e eficiência.
É o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas. Um sistema de informação pode ser um sistema manual, usando somente a tecnologia do lápis e papel (um exemplo seria a pasta de um professor que contém os registros e as notas de seu curso). Todavia, os computadores substituíram a tecnologia manual de processamento de grande volume de dados e de trabalhos complexos de processamento. Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados.
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	 1a Questão (Ref.: 201709946741)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?
		
	
	Data Warehouse
	 
	CRM
	
	Data Mining
	
	SPT
	
	EIS
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201710067142)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. A frase anterior define um tipo de característica. Marque a opção correta que define esta característica.
		
	 
	Nenhuma das outras respostas.
	
	Sintropia.
	
	Homeostasia.
	
	Entropia.
	 
	Sinergia.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201710077473)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação produz mudança em uma da unidade do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em as partes relacionadas da unidade; este conceito está relacionado a qual característica dos sistemas.
		
	 
	Global e Objetivo
	
	Objetivo e Totalidade
	 
	Totalidade e Globalismo
	
	Proposito e Objetivo
	
	Globalismo e Global
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709736877)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de:
		
	
	Arquivos.
	
	Organizações.
	
	Entradas.
	 
	Tecnologia.
	
	Pessoas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709215957)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo:
		
	 
	Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
	
	Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
	
	Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido.
	
	retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle.
	 
	Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709277580)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I.             A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios.
II.            A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
III.          Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado.
IV.          A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.
 
		
	
	Apenas I e II.
	
	Apenas I e III.
	 
	Apenas II, III e IV.
	
	Apenas II e III.
	 
	Apenas I e IV.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709734179)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Nos Sistemas de Informação, informação
		
	
	é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada.
	 
	é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada.
	
	não tem conexão com geração de conhecimento.
	 
	conjunto de conhecimento
	
	tem o mesmo significado que dados.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709734187)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,
		
	
	ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.
	 
	ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros.
	
	em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia.
	
	ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratizaçãodos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação.
	 
	ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos.
AULA 4 - 30/09/2017
A formação em sistemas de Informação e de computadores é pré-requisito de inúmeras oportunidades de Trabalho. O conhecimento de como os dados, a informação e os sistemas são usados pelas pessoas e as organizações faz parte da formação em sistemas de informação.
   Nesta aula apresentaremos as razões fundamentais para a aplicação de um Sistema de Informação nas organizações e  as principais tendências em modelos de estruturas de sistemas.
Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto enorme na estratégia e no sucesso organizacional. As razões fundamentais para a aplicação de Tecnologia de Informação nas empresas, dentre outras, são: maior segurança, melhores serviços, maior eficiência e eficácia, despesas reduzidas e aperfeiçoamento no controle e na tomada de decisões. Por isso, é um campo em desenvolvimento constante.
 
Os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar são:
 
• Suporte de seus processos e operações;
• Suporte na tomada de decisões de seus gerentes e funcionários;
• Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. 
Sistemas de Informação estão impulsionando tanto as operações diárias como a estratégia organizacional. Poderosos computadores, softwares e redes, têm ajudado as organizações a se tornarem mais flexíveis, eliminar níveis gerenciais, desvincular o trabalho da localização, coordenar-se com fornecedores e clientes e também com os gerentes. A Tecnologia de Informação vem oferecendo ferramentas para que os gerentes planejem, façam previsões e monitorem os negócios com mais precisão.
Os Sistemas de Apoio às Operações incluem o processamento das transações, controle dos processos e sistemas colaborativos.
 
Os Sistemas de Informação sempre foram necessários para uso interno e externo nas operações das empresas. Nesse caso, são usados como apoio às tarefas e atividades executadas por uma organização.
O processamento de transações 
Os dados das transações podem ser acumulados durante certo tempo e periodicamente processados (lotes) ou os dados são processados imediatamente depois da ocorrência de uma transação. 
Exemplo: sistemas de ponto de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa que capturaram e transmitem dados de vendas para centros regionais para processamento imediato ou a cada noite (lote).
Os sistemas de controle de processos
Monitoram e controlam processos físicos.  
Exemplo: Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para monitorar os processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo de refino.
Os sistemas colaborativos
Aumentam as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho.
Exemplo: Utilização do Correio Eletrônico tradicional, programas de mensagens instantâneas em  dispositivos móveis e as Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
Os sistemas de Apoio Gerencial incluem a Informação gerencial, apoio às decisões e a informação executiva.
 
Os Sistemas de Informação utilizados para o aperfeiçoamento contínuo, isto é, a busca constante de modos de aperfeiçoar os processos ou tarefas empresariais para adicionar mais valor aos produtos e serviços.
Através de relatórios, os gerentes podem efetuar análises de vendas, realização de processos e relatórios de tendências de custos.
Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a, por exemplo, um pacote de planilhas eletrônicas para realizar análise e simulação do impacto de orçamentos de propaganda no lançamento de novos produtos.
Fornecem informações para uma multiplicidade de gerentes. Os altos executivos tem acesso instantaneamente a informações por terminais de áreas fundamentais de desempenho da organização.
Os Sistemas de Informação também podem ser classificados como especialistas e de gerenciamento do conhecimento, sistemas de informação empresarial e sistemas de informação estratégica.
Os sistemas especialistas:  são sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado.
Os sistemas de gerenciamento do conhecimento:  como diz o nome, são sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes.
Os Sistemas de Informação Empresarial: são sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio, como contabilidade ou marketing, por exemplo.
Os Sistemas de Informação Estratégica:  aplicam a Tecnologia de Informação aos produtos, serviços e processos de negócios no intuito de obter vantagem estratégica sobre seus concorrentes.
Os impactos em cada uma das áreas indicadas podem ocorrer nas seguintes circunstâncias:
 
• O desempenho dos sistemas é otimizado, quando a tecnologia e a organização ajustam-se entre si;
• Há uma crescente dependência entre estratégias, regras e procedimentos de negócios e os Sistemas de Informação;
• Mudanças no negócio (estratégias, regras e procedimentos) implicam em mudanças nos Sistemas de Informação, que por sua vez podem trazer restrições para a organização.
Ao longo dos anos, as aplicações dos Sistemas de Informação nas organizações têm sido significativas; compreender o quanto essa ferramenta é necessária hoje nas organizações e perceber, por exemplo, como os sistemas atuais são modificados, desenvolvidos e aplicados é essencial.
PRÉ-HISTÓRIA
Antes da popularização dos computadores, os Sistemas de Informação nas organizações se baseavam basicamente em técnicas de arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos. Geralmente, existia a figura do "arquivador", que era a pessoa responsável em organizar os dados, registrá-los, catalogá-los e recuperá-los quando necessário.
 
Esse método, apesar de simples, exigia grande esforço para manter os dados atualizados, bem como para recuperá-los. As informações em papéis também não possibilitavam a facilidade de cruzamento e análise dos dados. Por exemplo, o inventário de estoque de uma empresa não era uma tarefa trivial nessa época, pois a atualização dos dados não era prática e quase sempre envolvia muitas pessoas, aumentando a probabilidade de ocorrerem erros.
1940-1952
Nessa época, os computadores eram constituídos de válvulas eletrônicas (componentes grandes e caros), o que era uma técnica lenta e pouco durável. Os computadores só tinham utilidade científica para fazer cálculos mais rápidos (algumas vezes mais do que nossa capacidade de calcular). 
 
Era muito trabalhoso o processo para deixar o computador funcionando e para fazer a manutenção de válvulas e fios (quilômetros), que eram trocados e ligados todos manualmente. Essas máquinas ocupavam áreas grandes, como salas ou galpões. A programação era feita diretamente, na linguagem de máquina. A forma de colocar novos dados era por papel perfurado.
1952-1964
Esse período é destacado pela origem dos transistores, grande diminuição de cabos e fios e diminuição de tamanho das máquinas, fazendo com que elas executem mais cálculos do que a geração anterior. Foi utilizada a técnica de integração – uma pequena cápsula continha vários transistores, chegava a ter milhares, e em um espaço menor do que a unha.
No começo do microprocessador, a linguagem de programação era feita por mnemônicos (comandos abreviados). A linguagem dominante era ASSEMBLY e, nessa época, os cálculos estavam na casa dos milionésimos de segundo. Surgiram formas de armazenamento cada vez maiores: as fitas e tambores magnéticos (para uso de memória).
 
Exemplo: até 1960, os Sistemas de Informação eram baseados no sistema de processamento eletrônico de dados, Processamento de Transações de registros e aplicações contábeis tradicionais.
1964-1971Relatórios Administrativos – Sistema de Informação Gerencial
 
Uma nova técnica de Circuitos Integrados foi criada, o SLT (Solid Logic Technology), e outra técnica de microcircuitos. Com isso, podendo fazer processos simultâneos, dando um grande salto nos processamentos. Ainda tendo novas evoluções para técnica de integração SSI (integração em pequena escala) e MSI (integração em média escala).
 
As técnicas de integração evoluíram de SSI (integração em pequena escala), LSI (integração em grande escala) e VLSI (integração em muito grande escala). A linguagem utilizada na época eram as linguagens orientadas (linguagem universal e semelhante, cada vez mais, com linguagem humana). Esses processos chegaram aos bilionésimos de segundos. 
 
Exemplo: mais tarde surgiu SIG (Sistema de Informação Gerencial que fornecia aos usuários finais gerenciais relatórios administrativos pré-definidos, que davam informações necessárias para tomada de decisão). 
 
Na década de 1970 toda a ação acontecia na sala de processamento de dados - os chamados CPD´s (Centro de Processamento de Dados)-, responsáveis pelo tratamento das informações, onde o acesso a esse volume de dados era realizado por relatórios gerados pelo sistema ou terminais ligados ao computador central. Porém, havia resistência por parte de usuários ao novo sistema e centralização das operações.
1971-1981
Em meados de 1970, as transformações tecnológicas começaram a abrir novas opções para a transformação de dados em informações e para o melhoramento e adequação dos sistemas, de acordo com as necessidades da empresa. Porém, ainda era um período de extremacentralização.
 
Surge, então, os sistemas gerenciadores de banco de dados, que organizam as informações de uma maneira eficaz, evitando duplicidade e facilitando sua análise. Assim, os velhos CPDs começaram a se transformar em bibliotecas de informações. Os profissionais de informática eram os que mais resistiam às mudanças.
 
Nessa geração, surgiram os microprocessadores, e, com isso, a redução dos computadores (microcomputadores). Houve também o surgimento de linguagens novas de alto-nível e nasceu a transmissão de dados entre computadores através de rede.
1981-1990
Ao longo da década de 1980, observamos uma “popularização” da TI com o incremento dos microcoputadores associado a uma degradação dos sistemas integrados. 
O grande porte que atendia um modelo de integração, mas focado em uma visão centralizadora, onerosa e com baixa amplitude de alcance ao mercado, sucumbia frente ao empoderamento do usuário final que tinha o sistema ao seu alcance (microcomputador), embora não conseguisse interagir direito com outros.
A década acaba sendo marcada pelo incremento do desenvolvimento do próprio micro e pelo fato do mercado buscar soluções para realmente trazer o poder de processamento ao usuário. 
Aspectos como capacidade de armazenagem, velocidade de processamento e capacidade de memória RAM ainda sobrepujavam outras necessidades. O microcomputador e o computador de grande porte ainda se diferenciavam meramente pelas capacidades, mas possuíam a mesma arquitetura sistêmica. A integração dos microcomputadores estava ancorada no próprio paradigma centralizador do grande porte.
1991-2000
Além da evolução de capacidade/velocidade, já em andamento, que veio como herança da década passada, temos aqui dois elementos fundamentais na quebra de paradigma que iria acontecer a partir da década seguinte. 
 
Os sistemas conheceram: 
a)A cor: realmente esta década foi marcada pela real busca de integrar a cor à tela e com ela veio o conceito de interface gráfica, que abriu um novo horizonte de possibilidades aos sistemas. 
b)Conexão em rede e internet comercial: saindo das redes “peer to peer” da Novell, passando pelo novel netware e a real abertura ao mundo da WWW.
Saímos de 2 cores para 4, 16, 32, 64 , 128 e, subindo desenfreadamente, alcançamos as 64k de cores e tudo que o olho humano consegue enxergar!
 
Chegamos à década que pretendia integrar o que nasceu solitário (o microcomputador) e fazer da rede um novo modelo distinto dos antigos CPDs. O CPD sai realmente da “Black Box” e cai no “desktop”. 
ERP começaram a ser estendidos ao longo da cadeia de suprimentos até fornecedores e clientes. Os SIG começaram a ser implementados em larga escala. Temos, então, um ponto de rutura provocado por um “bug”. O conhecido “bug do milênio” traz uma necessidade não imaginada nas duas décadas anteriores. 
Vamos reescrever o código e não mais aproveitar código antigo. E já que era para reescrever, vamos utilizar o que se tinha de mais atual. Assim, o mundo efetivamente mudou.
O mundo entrou no novo milênio com seus modelos de TI, coloridos, povoados de aplicações gráficas e conectados em redes físicas base T10.
2000-2004
Era da inovação e vantagem competitiva  - Estratégico e Usuário Final - Sistemas Especialistas
 
Com essa nova geração surgiu: VLSI, Inteligência artificial, com altíssima velocidade (com um ou mais núcleos por processadores, grande frequência e transferência de dados entre os componentes do computador), programas com alto grau de interatividade com o usuário, grande rede mundial (Internet) e que impulsionou mais ainda a informática (grande marco) etc. 
 
Exemplo: Sistemas de Computação do usuário final, Sistemas de Informação Executiva (informações críticas para alta administração), Sistemas Especialistas (conselho especializado baseado no conhecimento para usuários finais), Sistemas de Informação Estratégica (produtos e serviços estratégicos para vantagem competitiva).
 
Criaram-se programas de “conscientização gerencial” para os altos executivos e o Centro de Suporte ao Usuário (CSU) ou o chamado Help Desk, que os usuários consultavam para esclarecer dúvidas, além de receberem consultoria na área tecnológica. Ambos possibilitaram o acesso e conhecimento das ferramentas de TI existentes nas empresas e maior aceitação.
2005-2010
As Tecnologias da Informação não incluem somente componentes de máquina. Existem tecnologias intelectuais usadas para lidar com o ciclo da informação como: técnicas de classificação, por exemplo, que não requerem uso de máquinas, apenas um esquema. Este esquema pode, também, ser incluído em um software que será usado, mas isso não elimina o fato de que a técnica já existia independentemente do software. 
 
As tecnologias de classificação e organização de informações existem desde que as bibliotecas começaram a ser formadas. Qualquer livro sobre organização de bibliotecas traz essas tecnologias. Com pesquisas técnico-científicas, surgem avanços de informação, fazendo com que o futuro seja pleno para todos, com rapidez e eficácia nos processamentos. 
 
Com o surgimento de novas tecnologias em celulares, principalmente 3G, proporcionou-se um fluxo de informação em tempo real. Exemplo: Sistemas e-business e e-commerce interconectados (empresa interconectada e operações de e-business em rede global e comércio eletrônico na Internet, Intranet e outras redes).
 
A integração tecnológica flexibilizou e facilitou a troca e o acesso às informações otimizando o funcionamento da empresa. A transformação e utilização das ferramentas da TI se tornam globais e as distinções entre computador e comunicação desaparecem, mudando radicalmente o mundo dos negócios. O computador se torna elemento de TI indispensável em uma organização.
2011-20xx
A incorporação de tecnologia em dispositivos móveis e o incremento da velocidade de acesso à internet móvel, vem trazendo a possibilidade de integração de sistemas de informações corporativos a dispositivos móveis,  permitindo o acesso remoto  e integrado de forma mais ampla.
Tendências cada vez mais crescente de portabilidade entre dispositivos de acesso.
Citando Domenico De Masi, que, em sua obra Criatividade e Grupos Criativos (2000), indica um horizonte muito interessante: 
 
“Tendência em tecnologia é toda ferramenta que aumenta a transparência de uso que o ser humano adquireao incorporar esta tecnologia associada à concepção estética que a sociedade que vivencia a tecnologia aceita como belo.”
 
De forma mais indicativa:
• Manutenção do foco na integração via conectividade;
• Foco na conectividade sem fio;
• Integração dos sistemas corporativos nos Gadgets pessoais;
• Conceito de “docking station” ampliado;
• Transição de interface: mudança do paradigma teclado/mouse para toque/voz;
VIDEO AULA
	
	 1a Questão (Ref.: 201709216131)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
		
	
	reduzir capacidade de operações;
	
	impedir a obtenção de participação no mercado
	
	Aumentar custos;
	 
	Suporte na tomada de decisões;
	
	evitar a tomada de deciões;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709820413)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	 
	Entrada; informação; fechado; dado
	
	Entrada; informação; aberto; dado
	
	Entrada; dado; fechado; informação
	
	Informação; dado; fechado; entrada
	
	Informação; aberto; entrada; dado.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201710048980)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Como sabemos, uma empresa se divide em 3 níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. No nível operacional temos os:
		
	
	Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), auxiliam no controle, tomada de decisão e administração. Proporciona relatórios de desempenho da empresa pra poder ter previsão de melhoramento no futuro .
	
	Uma solução de BI que tem por objetivo melhorar a qualidade da informação disponível seja ela oriunda do ERP ou de outros sistemas corporativos .
	 
	Sistemas de Informação Operacional ( SIO ), que tratam das transações rotineiras da organização, tais como quantidade de peças existentes em um estoque ou tamanho da folha de pagamentos.
	
	Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE), são as tomadas de decisão ¿master¿, são a longo prazo e precisa de bom-senso e percepcão, pois a solução é previamente estabelecida
	
	Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), é a tomada a decisão em relação a problemas não usuais, como impactos na programação de produção e investimento atrasado. Utiliza a regra ¿e se¿ para geração de dados e informações de simulações, cenários, etc.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201710053045)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	São características do Sistema de Informação Gerencial, EXCETO:
		
	 
	Os relatórios fornecem informações que os gerentes especificaram antes para o atendimento de suas necessidades
	
	Forma o tipo original de sistema de apoio à decisão
	 
	Tem como objetivo, atender as necessidades de informações estratégicas da alta administração = acesso a informações sobre os fatores críticos de sucesso
	
	Possibilita, por exemplo, ao gerente de vendas analisar relatório de vendas para avaliar diferença de desempenho entre vendedores que vendem o mesmo tipo de produto para o mesmo tipo de clientes
	
	Satisfazem as necessidades de informação dos responsáveis pelos níveis operacionais e táticos
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709716135)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma organização. O texto acima se refere a?
		
	 
	Sistemas da Informação
	
	Hardware
	
	Tecnologia da Informação
	
	Redes de Computadores
	
	Segurança da Informação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201710067969)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o seu propósito. Analise o caso a seguir: suponha um sistema de informação utilizado pela recepção de um hotel. Este sistema basicamente substitui o papel para que sejam feitas reservas dos quartos. Este tipo de sistema se caracteriza por facilitar tarefas e diminuir mão de obra. Assinale a opção a seguir que melhor descreve este tipo de sistema de informação:
		
	
	E-procurement
	 
	Automação
	
	Backup
	
	Suporte à decisão
	
	Suporte à gestão
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201710068806)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser recurso estratégico na:
		
	
	produção estratégica
	 
	tomada de decisão
	
	qualidade
	
	gerência de negócios
	
	logistica
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201710036345)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Os tipos de sistemas de informação estão relacionados aos níveis organizacionais. Os sistemas de cada nível são especializados para atender a cada das principais áreas funcionais. O sistema que gera relatórios que permitem verificar se uma determinada área vem alcançando as metas estipuladas ou se alguma situação incomum está ocorrendo pode ser classificado como:
		
	
	SAD ¿ Sistema de Apoio à Decisão.
	
	SAE ¿ Sistema de Apoio Executivo.
	
	SAT ¿ Sistemas de Automação de Escritório.
	
	SPT ¿ Sistema de Processamento de Transações.
	 
	SIG ¿ Sistema de Informações Gerenciais.
REALIZAÇÃO DA PROVA PARCIAL 03/10
	vaiação Parcial: GST0432_SM_201709036851 V.1 
	 
	Aluno(a): MARCOS VINICIUS DE MESQUITA BARBOZA
	Matrícula: 201709036851
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 03/10/2017 23:27:35 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201709282296)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente.
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes:
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle.
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback) é  o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão dasentradas em saídas.
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I e IV.
	
	II, III e V.
	
	II, III e IV.
	
	I e II.
	 
	I, III e V.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709801435)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Entre os parâmetros de um sistema, uma das etapas ocorre com a finalidade de gerar informações com base nos processos desenvolvidos e tem a finalidade de auxiliar no controle e na avaliação do sistema como um todo. Assim pode-se avaliar ou corrigir o estágio de entrada, o processo de transformação das informações (processamento) e as saídas resultados. Identifique abaixo o parâmetro que acabamos de detalhar.
		
	
	Ambiente.
	
	Processamento, processador, transformador (throughput).
	
	Saídas, produtos, resultados (outputs).
	 
	Retroação, retroalimento, retroinformação (feedback).
	
	Entradas, insumos, impulsos (inputs).
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709623881)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sistema de informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. As instruções e os procedimentos de processamento de informações recebem o nome de:
		
	
	Dispositivos.
	
	Fluxo de dados.
	
	Processos.
	 
	Software.
	
	Hardware.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201710053000)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO:
		
	
	Confiabilidade, Qualidade, Sigilo
	
	Integridade, Autenticidade, Clareza
	
	Clareza, Confiabilidade, Qualidade
	 
	Sigilo, Integridade, Autenticidade
	
	Confiabilidade, Integridade, Autenticidade
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709734187)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,
		
	
	ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.
	
	em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia.
	 
	ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros.
	
	ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação.
	
	ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709736876)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
		
	
	Armazenamento.
	
	Processamento.
	 
	Saída (output).
	
	Retroalimentação.
	
	Entrada (input).
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709820413)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	
	Informação; aberto; entrada; dado.
	
	Entrada; dado; fechado; informação
	
	Entrada; informação; aberto; dado
	 
	Entrada; informação; fechado; dado
	
	Informação; dado; fechado; entrada
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709652507)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere as assertivas abaixo, relacionadas ao que estudamos nas aulas: I - Até hoje, a Internet tem tido uma influência relativamente pequena sobre o modo como as empresas são administradas, as pessoas trabalham sobre como a tecnologia da informação apoia as operações e atividades de trabalho pelo usuário final. II - O conceito de comércio eletrônico não inclui o uso de páginas de multimídia de catálogos de produtos na Internet. III - A conexão em rede de computadores em organizações hoje é uma das tendências mais importantes na tecnologia da informação. Os computadores, por exemplo, estão sendo conectados em rede ou interconectados por meio da Internet, intranets e outras redes de telecomunicações com o objetivo de dirigir negócios de modo mais eficiente e eficaz. Nas alternativas a seguir, indique a única correta:
		
	
	somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	somente as alternativas I e III estão corretas.
	
	somente as alternativas I e II estão corretas.
	 
	somente a alternativa III está correta.
	
	somente a alternativa II está correta.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201709274993)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação?
		
	
	Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
	
	Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio.
	 
	Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos.
	
	Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas.
	
	Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201710067150)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Possibilitar que pessoas trabalhem em conjunto de forma fácil e eficaz, auxiliando a comunicação e coordenação é a meta de que tipo de sistema? Marque a opção correta.
		
	
	Sistema de informação gerencial.
	
	Sistema de informação executiva.
	 
	Sistema de colaboração empresarial.
	
	Nenhum dos sistemas citados.
	
	Sistema de apoio à decisão.
AULA 05 - 04/10/2017
Introdução
A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação apresenta importantes desafios aos gerentes e profissionais de empresas. Por isso, os gerentes devem estar cientes dos problemas e oportunidades apresentados pelo uso da Tecnologia da Informação e preparados para enfrentar esses desafios de forma eficaz.
O sucesso de um Sistema de Informação não deve ser medido somente pela eficiência em minimizar custos, tempo e o uso dos recursos de informação, mas também pela eficácia da Tecnologia da Informação no apoio às estratégias da organização, viabilizando seus processos de negócios, ampliando estruturas e culturas organizacionais e fomentando o valor da empresa para os negócios e para os clientes. Porém, se eles forem mal aplicados a Tecnologia e os Sistemas de Informação podem levar ao fracasso tecnológico e ao fracasso dos negócios de uma empresa.
O desenvolvimento ou o aperfeiçoamentodas Tecnologias e Sistemas de Informação para a organização e a administração dos esforços de desenvolvimento de especialistas de sistemas e outros usuários constitui um importante desafio para muitos profissionais da atualidade.
Existem vários tipos diferentes de Sistemas de Informação em uma organização que dão apoio a diferentes níveis organizacionais, funções e processos de negócios.
 
Os processos de negócio referem-se à maneira pela qual o trabalho é organizado, coordenado e focado para conduzir um produto ou serviço de valor. São fluxos concretos de trabalho, materiais, informações e conhecimento.
Formar novas e valiosas relações com eles. Isso pode impedir que clientes e fornecedores abandonem uma empresa em favor de suas concorrentes ou intimidem uma empresa quanto à aceitação de relações menos lucrativas.
•Tornar clientes ou fornecedores dependentes do uso contínuo de Sistemas de Informação interorganizacional inovadores e mutuamente vantajosos;
 
•Clientes ou fornecedores hesitam em pagar os custos de tempo, dinheiro, esforço e incômodo que ocorreriam pela troca por concorrentes da empresa.
Aumentar a quantidade de investimento ou a complexidade da tecnologia necessária para competir em um setor ou segmento de mercado pode desencorajar ou retardar a entrada de outras empresas no mercado.  
•Investindo em Sistemas de Informação avançados e computadorizados para melhorar sua própria eficiência, as empresas conseguem desenvolver novos produtos e serviços que não seriam possíveis sem uma forte capacidade de TI;
 
•Intranets e extranets corporativas possibilitam às empresas alavancar seus investimentos anteriores em navegadores de Internet, PCs, servidores e redes cliente/servidor.
Danos Potenciais
 
Probabilidade de clientes, funcionários, parceiros empresariais ou concorrentes serem afetados por invasões de privacidade, informações imprecisas, conluio, exclusão de facilidades essenciais.
Riscos Potenciais
 
Probabilidade de ocorrências de ações legais, boicotes dos consumidores, paralisações no trabalho e outras ameaças.
Respostas Possíveis
Os riscos e custos podem ser atenuados por: autorregulação, defesa, educação, Códigos de Ética, incentivos e certificação.
SIE: Sistema de Informação para Executivos (SIE) Apoio ao processo de planejamento estratégico: agrega dados internos e externos.
SAD: Sistema de Apoio a Decisão (SAD) Necessidades especificas de decisão: simulação; análise; mudanças ambientais e de abordagem de decisão.
SIG: Sistema de Informações Gerenciais (SIG) Informações agregadas, integração de atividades; relatórios e consultas ao BD; análises simples.
SGC: Sistema de Gerência do Conhecimento (SGC) Conhecimento utilizado em modelagens e simulações; espcificação de projetos (CAD); base de conhecimento; apoio à fabricação (CAM)
SAE: Sistema para Automação de Escritório (SAE) Gerencia de documentos, agendamento e comunicação.
SPT: Sistema de Processamento de Transações (SPT) Automatização, registro e disponibilização de informações sobre eventos operacionais.
Contratos exclusivos, patentes, são modelos de monopólio;
AULA 6 – 10/10/2017
Os Sistemas de Apoio Gerencial fornecem informações  e suporte  para a tomada de decisão em nível gerencial. Podem ser utilizados na tomada de decisão estratégica, tática  e operacional .
 
Vamos focar no detalhamento dos SIG e SAD. Nas aulas 8 e 9, falaremos mais especificamente sobre e-business. 
 
Inicialmente, podemos estabelecer uma pequena conceituação sobre o e-business que visa externar as suas relações com os SIG e SAD na medida em que a integração destes elementos externos à organização é fator de sucesso do e-business.
E-business,  versão contraída do termo em inglês  “Electronic Business (negócio eletrônico),   utiliza-se  para referenciar negócios realizados por meios eletrônicos. Utiliza-se em muitas ocasiões com em conjunto com o termo “comércio eletrônico”.
 
Podemos definir o conceito como sendo um sentido amplo de negócios, com foco de fluxo relacional em meios virtuais, envolvendo diversos tipos de relação como contatos diretos com consumidores, fornecedores, bem como identificação de estados ambientais como análises de mercado, análises de investimentos, pesquisa de mercados etc.
 
Em termos organizacionais pode ser entendido como  as relações  sistêmicas que ocorrem em  uma empresa e que produzem interdependência na própria organização ou com outros  sistemas que orbitam no ambiente, notadamente de outras empresas. Este conjunto de inter-relações podem compor uma  infraestrutura perceptível do e-business.
 
A arquitetura de negócios de e-business deve refletir sobre o que se pretende com o novo negócio ou o que sustenta o atual modelo de negócio que é necessário reformular
• Em que setor se localiza o negócio que pretendo iniciar ou reformular? 
• Qual o atual posicionamento da empresa no mercado que se insere? 
• Quem são os abcs concorrentes? 
• Quem são os potenciais concorrentes? 
• Qual o perfil dos atuais clientes da empresa? 
• Qual o perfil dos potenciais clientes da empresa? 
• Quantos são e quem são os principais fornecedores da organização? 
• Qual é a dimensão econômica da empresa? 
• Qual é o desempenho econômico-financeiro da empresa? 
• Que recursos financeiros dispõem a empresa para implementar uma estratégia de e-business? 
• Qual o número de colaboradores da empresa? 
• Qual é o nível de qualificação dos colaboradores? 
• Qual a atual cobertura geográfica dos negócios da empresa? 
• Qual a cobertura geográfica futura dos negócios? 
• A empresa já internacionalizou sua atividade ou pretende fazê-lo? 
• Qual a estratégia de crescimento dos negócios da organização?
 
 
Um bom entendimento de como são usados os Sistemas de Informação nas organizações começa com um exame de solução de problemas e da tomada de decisão.
Tomada de Decisão
A tomada de decisão envolve elementos de risco e incerteza quanto ao resultado. O risco da decisão refere-se ao risco inerente à própria decisão. O risco de estimativa refere-se ao risco inerente ao processo de avaliação. Os tipos de sistemas usados nas organizações estão relacionados aos tipos de decisões que os gestores tomam. As organizações usam os Sistemas de Informação para darem suporte à realização de suas metas. Vamos apresentar alguns desses sistemas de apoio à decisão.
A tomada de decisão é dividida em três fases...
Sistemas de informações gerenciais – SIG
Os SIG fornecem produtos de informação aos tomadores de decisão, muitas vezes gerentes administrativos, que auxiliam-nos em parte de suas necessidades de tomada de decisão do dia a dia. 
 
 O SIG permitem aos executivos das organizações obter algumas vantagens com o uso desses sistemas...
O envolvimento da alta e média administração;
O incremento de competência gerencial por parte das pessoas envolvidas;
O uso de planos  mestre na implantação das ações e sua manutenção em uso contínuo;
Foco no fator humano da empresa;
Melhoria na habilidade dos executivos da empresa em tomar decisões, melhorando 
qualitativamente  a informação;
Os SIG permitem que trabalhemos com decisões programadas (informações pré-especificadas)  que podem ser utilizadas para ajudar os gerentes  a tomar tipos estruturados de decisões mais eficazes no dia a dia. Os produtos a serem providos podem ser:
 
•Por solicitação (por demanda);
• Periodicamente, de acordo com uma tabela pré-determinada (pré-programados);
• Sempre que houver a ocorrência de condições excepcionais (por exceção).
Exemplo: O gerente de vendas recorre frequentemente a relatórios de análise de vendas para avaliar diferenças no desempenho entre os vendedores que trabalham com o mesmo produto e perfil de clientes, forma de gerenciar eficazmente o desempenho das vendas.
Em uma organização podemos terum conjunto de SIG que integrados, representam o sistema  de informações gerenciais corporativo da organização...
Os Sistemas de Informação Gerencial fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes. 
Citemos quatro exemplos de relatórios...
Relatórios periódicos programados  - São informações fornecidas em uma base regular. Exemplo: Demonstrativos financeiros mensais.
Relatórios de exceção – São informações excepcionais. Exemplo: Um gerente de crédito pode receber informação sobre clientes que excedem seus limites.
Informes e respostas por solicitação – As informações encontram-se disponíveis sempre que um gerente as requisita.
Relatórios em Pilha – As informações são empilhadas na estação de trabalho. Exemplo: Utilização de software de transmissão em rede para transmitirem os relatórios.
Questões que o SIG ajuda a responder
Qual o número médio de vendas nos últimos 3 meses?
Quais os produtos mais rentáveis da empresa?
Os SAD fornecem informações de apoio à decisão, congregando dados recebidos de outros sistemas, incluindo os SIGs. Muitas vezes são modelados em  um sistema interativo de informação computadorizado ( sistema especialista)  que utiliza modelos de decisão programada  e bancos de dados relacionais 
  
Embora destinados aos níveis mais elevados de gerência, são utilizados em todos os níveis de administração porque os gerentes de qualquer nível (operacional, tático ou estratégico) podem se defrontar com problemas menos estruturados e rotineiros.
 
Os Sistemas de Apoio à Decisão são Sistemas de Informações ou modelos analíticos projetados para ajudar gerentes e profissionais a tomarem decisões mais eficazes. São implementados em computadores pessoais que acessam as bases de dados corporativos, não constituem uma tecnologia específica, mas refletem a ênfase que se dá hoje à exploração das tecnologias disponíveis para apoiar aos executivos nas análises e planejamentos.
São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem dados e modelos para a solução de problemas semiestruturados ou não estruturados; utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada; e fornecem respostas interativas para questões não rotineiras.
Questões que um SAD ajuda a responder:
 •Se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?
• Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%?
Os SAD possibilitam a junção de modelos e dados para buscar soluções de problemas semiestruturados,  utilizando forte interação com o usuário.
O SAD permite gerar flexibilidade ao possibilita ao  usuário a inserção de questões novas e que não foram disponibilizadas anteriormente, permitindo que se mude a maneira como os dados serão apresentados
VIDEO AULA
	1a Questão (Ref.: 201709608759)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Os Sistemas de Informação visam atingir diversos níveis de tomada de decisão, autoridade e responsabilidade.Podemos identificar abaixo, alguns tipos de SI exceto no item:
		
	
	Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
	 
	Sistemas de Planilhas Eletrônicas (EXCEL)
	
	Sistemas de Informação Gerencial (SIG)
	
	Sistema de Informação Operacional (SIO)
	
	Sistemas de Informação Executiva (SIE)
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201710067993)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	Sistemas de suporte à gestão, também chamados de sistemas de informações gerenciais, são sistemas de informação utilizados na tomada de decisão e na coordenação de atividades. Estes sistemas podem ser de muitos tipos, como: sistemas de relatórios operacionais, sistema de suporte à decisão, groupware e sistemas de informações executivas. Assinale qual desses sistemas são utilizados por gestores operacionais para tomada de decisões rotineiras:
		
	
	Sistemas de processamento de transações
	 
	Sistemas de relatórios operacionais
	 
	Sistemas de suporte à decisão
	
	Sistemas de informações executivas
	
	Groupware
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709606510)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Assinale a alternativa verdadeira em relação a conceitos de Sistemas de Informações:
		
	
	Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação executiva (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de apoio à decisão (SAD) e Sistemas de informação especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	Sistemas de informação gerencial (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	 
	Sistemas de informação gerencial (SIG); Sistemas de apoio à decisão (SAD) e Sistemas de informação executiva (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709082023)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Na XYZP, os funcionários têm de fazer exames médicos periódicos. Para facilitar o controle e acompanhamento desta rotina, a TI implementou, em 2007, um sistema de Recursos Humanos para fornecimento de prontuário eletrônico. Assim, médicos da empresa e operários podem acessar online o status dos exames. Esta experiência aplica o conceito de:
		
	 
	Sistema Colaborativo.
	 
	Intranet.
	
	Inteligência Artificial.
	
	Engenharia Social.
	
	Extranet.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709092033)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	Complete a afirmação abaixo substituindo os números pelos seus correspondentes nas opções apresentadas: Os _______(1) definem as maneiras específicas pelas quais as _____(2) coordenam as formas de se realizar os trabalhos referentes aos seus ______(3). Eles podem ser subdivididos em _______(4). Se relacionam com ações referentes à ______(5) dos passos necessários ao alcance de ______(6) definidas previamente.
		
	 
	(1) processos empresariais; (2) organizações; (3) negócios; (4) etapas e atividades; (5) operacionalização; (6) metas estratégicas;
	
	(1) SPTs; (2) lideranças operacionais; (3) negócios; (4) primários e de suporte; (5) gestão; (6) ações críticas;
	
	(1) processos empresariais; (2) áreas; (3) problemas; (4) etapas e atividades; (5) implantação; (6) vantagens competitivas;
	
	(1) Sistemas ERP; (2) organizações; (3) clientes; (4) SPT, SAD e SAE; (5) operacionalização; (6) atividades;
	
	(1) Fatores Críticos de Sucesso; (2) organizações; (3) problemas; (4) básicos e relevantes; (5) operacionalização; (6) metas estratégicas;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709090404)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba  (1)
	
	O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados, a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
		
	
	Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa.
	
	Sugerir um redesenho organizacionalque possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado.
	
	Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização estratégicas da empresa.
	
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa.
	 
	Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709821981)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	As dimensões éticas de sistemas de informação tratam de garantir que a TI e os sistemas de informação não são utilizados de um modo impróprio ou irresponsável contra outros indivíduos ou a sociedade. Um desafio maior para nossa sociedade de informação globalizada é gerenciar seus recursos de informação, a fim de beneficiar todos os membros da sociedade, enquanto ao mesmo tempo cumpre as metas estratégicas de organizações e países. Proporciona benefícios específicos aos gerentes de todos os níveis da organização porque os capacita a recuperar, manipular e exibir informações de bancos de dados integrados para tomar decisões específicas. Essa aplicação do uso da tecnologia da informação é conhecida como sistema de:
		
	
	Processamento de transações.
	
	Registro de informações.
	 
	Apoio a decisão.
	 
	Informações executivas.
	
	Controle de processo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709617120)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba  (1)
	
	O gerente de vendas da empresa XYZ&ABC recorre frequentemente a relatórios de análise de vendas para avaliar diferenças no desempenho entre os vendedores que trabalham com o mesmo produto e perfil de clientes, forma de gerenciar eficazmente o desempenho das vendas. Marque a opção CORRETA referente ao tipo de Sistema de Informação que esse gerente tem acesso:
		
	 
	SAE - Sistema de Apoio a Executivos.
	 
	SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
	
	SPT - Sistemas de Processamento de Transações.
	
	STC - Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento.
	
	SGC - Sistemas de Gerência do Conhecimento.
AULA 07 - 17/10/2017
Nesta aula, trabalharemos a conceituação de Sistemas Especialistas e o caminho que a área de sistemas está conduzindo para construção de Sistemas de Conhecimento. Também veremos o impacto de questões éticas nesta relação.
Esta construção visa à preparação para o estudo dos sistemas de comércio eletrônico a serem vistos nas aulas 8 e 9, bem como compreender como a transformação das nossas relações digitais está transformando o nosso mundo.
Os tomadores de decisão normalmente contam apenas com a sua própria experiência e com a experiência de outros especialistas para o processo de tomada de decisão.
Ao incorporarmos tecnologia de Sistemas de Informações aos processos, ampliamos a capacidade de tomada de decisão, seja pela inserção de decisões programadas baseadas em sistemas ou em ampliação de acesso a dados/informações que permitem geração de cognição aos tomadores de decisão. 
 
Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores.
BASE DO CONHECIMENTO:
A base do Conhecimento consiste na parcela de um Sistema Especialista em que encontramos o domínio do  conhecimento.
O objetivo de uma base do conhecimento é Transformar o conhecimento tácito do especialista em uma base codificável de conhecimento, através de regras estabelecidas.
Veja os exemplos de regra...
REGRA 01
Se o liquidificador não ligar, então o problema pode estar na ausência de energia elétrica.
REGRA 02
Se a porta do carro estiver aberta, uma luz vermelha no painel vai acender indicando qual das portas não fechou.
Memória de Trabalho
 
Local onde se encontram os fatos de um problema que são inseridos após uma sessão de coleta. 
Comentário: 
Nesta memória de trabalho, as informações que foram inseridas sobre o problema ocorrem de duas formas:
 a) O próprio usuário as fornece; 
b) O sistema as obtém por um processo de inferência de outros dados já existentes nele.  
Toda informação obtida durante uma consulta é frequentemente chamada de contexto da sessão.
Motor de Inferência
 
Consiste no centro de processamento de um SE, onde 
podemos observar os fatos contidos na memória de trabalho sendo comparados com os conhecimentos de domínio registrados na base e que são utilizados para gerar as informações desejadas.
 
Comentários: 
 O M.I. sempre utiliza o conteúdo da memória de trabalho e o conhecimento de domínio para gerar uma nova informação;
O M.I procura as regras para que as suas premissas e as informações já contidas na memória de trabalho sejam perfeitamente ajustadas;
Uma vez identificado um ajuste, o M.I. adiciona-o à regra na memória de trabalho e continua seu processamento.
Funcionamento, considerando uma determinada regra:
Quando as premissas já pertencem à memória de trabalho, aplicamos a regra e suas conclusões. Caso isso não ocorra, passa-se à próxima regra. 
 
Quando um objetivo for atingido ou mais nenhuma regra for aplicável, encerra-se o processo.
 
Comentários: 
Esse mecanismo é auto dependente, ou seja, com a primeira escolha de regra, as demais possuirão dependência estrutural entre si.
Quem usa SE?
• Todos aqueles que lidam com volumes grandes de dados e que possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas;
• Todos aqueles que precisam tomar decisões que envolvem conhecimentos específicos;
• Todos aqueles que tenham especialistas em suas atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista para atividades de cognição e de geração de novos conhecimentos.
Como ele pode ser usado?
Quais são os potenciais benefícios? 
• Rapidez em tomadas de decisão cujos dados estão na BC;
• Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas;
• Economia de custos totais nos macroprocessos.
Quais são as possíveis limitações? 
• Dificuldade de estabelecer de forma completa as regras em processos complexos;
• Dependência de uma boa rede de indicadores de controle para correções “real time”;
• Dificuldade de diagnóstico de variações de problemas quando uma nova situação é apresentada.
Aspectos que permitem indicar que um sistema pode ser considerado Sistema Especialista:  
 
• Permite identificar questões de relevância do problema;
• Possibilita rapidez na resolução de problemas complexos;
• Indica de forma explícita o resultado; 
• Permite a aprendizagem contínua do conhecimento;
• Identifica os pontos de aplicação de exceções.
 
A expertise – competência é um conjunto de elementos diferencias que distingue alguém que detém conhecimento específico dos demais elementos componentes do sistema social no qual ele está inserido.
Também podemos conceituar expertise como a agregação ampla de conhecimentos relacionados.
Um indivíduo especialista também possui componentes probabilísticos e elevado custo de manutenção, muitas vezes apresentando alguns aspectos como...
É um recurso humano de elevado custo;
Temos dificuldade de encontrá-lo no mercado;
Nem sempre está disponível;
Pode apresentar elementos típicos do comportamento humano como passionalidade;
Sua existência é limitada no tempo pelo ciclo de vida do ser humano.
Como Construir uma base de conhecimento?
Para construir uma Base de Conhecimento, em um primeiro nível, busca-se a aquisição deste conhecimento, ou no ambiente ou por produção própria de conhecimento (P&D).
 
Em um segundo nível, formalizando o modelo lógico de arquitetura,
 
Em um terceiro nível, implementando em máquina aestrutura lógica formalizada no nível anterior.
Identificação do conhecimento
Assim, a identificação do conhecimento:
 
• Descreve o seu domínio, seus termos-chave e as referências relacionadas;
• Identifica as entradas e saídas pela análise de funcionalidade.
A Interação entre o especialista e o desenvolvedor envolve alguns cuidados:
 
• Linearização dos diversos conhecimentos percebidos por ambos;
• Verbalização do conhecimento tácito para sua captura em sistema;
• Quanto mais especializado, mais complexo é o conhecimento;
• O especialista precisa detalhar muito bem o que deseja transferir;
• Limitações à transferência quando ambos não compartilham de forma fluente a mesma língua;
• Complexidade ampliada, se precisarmos interagir com mais de um especialista em um determinado conhecimento.
Alguns métodos e técnicas que podem ser utilizados para efetuar a transferência de conhecimento:
 
• Entrevistas;
• Observações;
• Análises de procedimentos.
Objetivo das diversas técnicas:
 
• Representar o conhecimento, a ser adquirido, do especialista pelo sistema de uma forma inteligível.
Riscos específicos de sistemas de informação:
A construção de um conceito de risco em Sistemas de Informações e as suas relações éticas podem ser exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. 
Podemos ainda notar que esta questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos.
Podemos, assim, criticamente focar nas seguintes áreas de impacto:
Individualidade
 
Os sistemas podem se tornar muito impessoais, desumanizando e despersonalizando as atividades. O indivíduo entende isso como uma perda de identidade.  
O que podemos fazer para minimizar isso?
 
• Integrar redes sociais para a interação do grupo no sistema;
• Incorporar tecnologias de conectividade, facilitando esta interação.
Privacidade
 Podemos levantar as seguintes questões: 
• Acessar trocas de correspondência e registros de computador privativos de indivíduos ou não?
• Permitir a coleta e compartilhamento de informações obtidas a partir da navegação do indivíduo (visitas a sites)?
• Utilizar tecnologias como GPS ou similares para monitorar localização geográfica do indivíduo?
• Cruzar informações entre sistemas para obter conjunto de dados não disponíveis de forma única?
• Montar arquivos pessoais não autorizados?
Monitoração pelo Computador
• Devemos monitorar o trabalho e não os indivíduos;
• É necessário transparência no monitoramento. Todos devem saber o que está sendo monitorado de forma clara; 
• Deve-se perceber que o monitoramento gera tensão, mesmo quando conhecido e claramente disseminado, e isso afeta a performance do indivíduo no grupo; 
• Ele também potencializa síndromes de estresse.
Spamming : 
Coibir o envio indiscriminado de e-mail não solicitado para muitos usuários. 
 
Flaming : 
Coibir a prática de enviar mensagens com conteúdo extremamente crítico ou detrativo.
Crime com o uso de Sistemas de Informação:
 
• Coibir Hacking, Phrising, Cracking, tanto em relação ao acesso à empresa quanto à utilização dos recursos de TI da organização para realizá-los.
Condições de trabalho
 
Promover o sistema como um modelo de adaptação da máquina ao homem, fazendo a ferramenta se comportar como extensão do ser humano e não o contrário.
Nesta aula, você:
Conheceu os conceitos básicos de Sistemas Especialistas;
Identificou os Impactos Éticos e Sociais causados pelo uso da Tecnologia de Informação nos negócios.
VIDEO AULA 07
	Muitas técnicas desenvolvidas em Inteligência Artificial são utilizadas no aprimoramento do processo de tomada de decisão nas empresas. Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas em Inteligência Artificial nas empresas é o desenvolvimento de sistemas especialistas.  Sobre este assunto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I - Um sistema especialista tem como desvantagem a incapacidade de capturar a experiência humana num domínio específico do conhecimento, impossibilitando a transformação de regras para que um programa possa executá-las em um tempo muito menor que um ser humano.
PORQUE
II - Este tipo de sistema utiliza o conhecimento sobre uma área de aplicação específica e complexa para atuar como um consultor especializado para os usuários finais, fornecendo respostas à questões, fazendo inferências semelhantes às humanas sobre o conhecimento contido em uma base de conhecimento especializado.
A respeito dessas asserções , assinale a opção CORRETA:
		
	 
	A asserção I é verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709919932)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser dividida.
		
	
	Memória cognitiva, memória de processamento e memória de trabalho.
	
	Memória de processamento, memória de conhecimento e memória de inferência.
	 
	Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência.
	
	Memória de trabalho, memória de inferência e memória cognitiva.
	 
	Memória de conhecimento, memória de operação e memória de interferência.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709275063)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 8)       Saiba  (0)
	
	Assistindo a um filme sobre AI (Inteligência Artificial), os profissionais de uma empresa começaram a perceber os pontos que poderiam melhorar os sistemas, assim como, a resposta positiva que esta trás para a Organização. No que se refere à satisfação dos clientes, bons preços, ótimo atendimento entre outros fatores(Solução de Problemas organizacionais). Estamos falando de Sistemas, mas este possui um nome e definição em particular. Logo, marque a opção correta que retrata este texto lido por você, ou seja, o nome deste Sistema.
		
	
	SA=Sistema autônomo
	
	SI= Sistema Integrado
	 
	SE = Sistema Especialista
	
	SD=Sistema decisório
	
	SF=Sistema Final
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709741909)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 8)       Saiba  (0)
	
	Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. Portanto, podemos afirmar que:
		
	 
	Não há como dissociar o SE do SIG, ambos são iguais.
	
	O Marketing da empresa está baseado exclusivamente para o SE.
	
	Se não houver o Sistema Especialista, não haverá contratação de profissionais.
	
	O DP só funciona com um Sistema Especialista, sem este, não há DP.
	 
	De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709616366)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:
		
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, merecem atitudes éticas adequadas, tanto por parte das organizações quanto dos profissionais.
	
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação, de forma