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28/10/2017 BDQ / SAVA
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 1/2
imulado: GST0242_SM_201402183771 V.1 
Aluno(a): GABRIELLA SANTOS TAVORA BENTO Matrícula: 201402183771
Desempenho: 0,3 de 0,5 Data: 16/10/2017 08:54:51 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201402863239) Pontos: 0,1 / 0,1
Em 1970 ¿ Taiichi Ohno e Eiji Toyoda ¿ Aplicam diversos conceitos na fabrica de automóveis Toyota no Japão, onde
a ênfase é produzir com o máximo de eficiência e qualidade.
CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Progam Evaluation and Review Techique.
Linha de Montagem Móvel.
 JIT ¿ Just In Time.
MRP ¿ Material Requirement Planning.
Controle da Qualidade.
 2a Questão (Ref.: 201402958845) Pontos: 0,1 / 0,1
É importante destacar que alguns fatores podem alterar a produtividade, que não estejam diretamente ligados a
ela, quanto ao fator "Finanças", é correto afirmar que:
 Não só afeta numa relação direta os resultados financeiros da empresa no seu faturamento, como também
para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento.
Quando, por exemplo, uma determinada produção é comprometida por falta de energia, ou algum tipo de
greve.
Se tivermos uma melhora ou piora na qualidade dos insumos isto pode ser favorável ou prejudicial na
produção. Como também nas Saídas (Outputs) gerando um melhor resultado nas vendas ou não.
Consequentemente o resultado da produtividade não será real. Como exemplo comparar a produtividade
apenas levando em conta o tempo de dias para se fabricar um automóvel.
Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento
preciso da Capacidade.
 3a Questão (Ref.: 201402945694) Pontos: 0,0 / 0,1
A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henri Fayol, onde se caracteriza pela ênfase na estrutura
organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da máxima eficiência. Fayol relacionou os Princípios
Básicos de Administração e com base nesses princípios, aponte (V) Verdadeiro ou (F) Falso para as afirmações abaixo:
 O princípio da Unidade de Direção ressalta que funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando
contra-ordens.
 O princípio da Produção Enxuta ressalta a necessidade da eliminação dos erros do processo produtivo, para
que os custos de produção das empresas possam ser reduzidos.
 O principio da Divisão do trabalho - Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários
da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção aumentando a produtividade.
 O número de princípios não é limitado. No entanto, Fayol apresentou quatorze princípios que são básicos e
podem ser estudados de forma complementar.
 O princípio Subordinação dos interesses individuais (ao interesse geral) - Os interesses gerais da organização
devem prevalecer sobre os interesses individuais.
 4a Questão (Ref.: 201402273961) Pontos: 0,1 / 0,1
As atividades desenvolvidas por uma empresa visando atender seus objetivos de curto, médio e longo prazos se
inter-relacionam, muitas vezes, de forma extremamente complexa
 PORQUE
28/10/2017 BDQ / SAVA
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 2/2
As atividades de produção, na tentativa de transformar insumos em produtos acabados e/ou serviços, consomem
recursos e nem sempre agregam valor ao produto final.
Analisando as duas afirmações, conclui-se que:
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmações são falsas.
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 5a Questão (Ref.: 201403265244) Pontos: 0,0 / 0,1
Qual das alternativas abaixo está correta com relação aos conceitos das características dos serviços?
alto contato com clientes: na prestação de serviços, a presença do cliente é parte do processo, sendo,
portanto alto o contato com clientes.
 intangível: os serviços não podem ser tocados, isto é, não é um bem tangível.
 todas as alternativas anteriores estão corretas.
não estocável: os séricos não podem ser estocados, ou seja, é consumido assim que é oferecido.
dificuldade de se medir produtividade: medir a produtividade em serviços é mais difícil em decorrência da
maior dificuldade de se avaliar as entradas e saídas dos mesmos.

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