Avaliação de Consultoria Empresarial

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Disciplina:  CONSULTORIA 
	Avaliação:  NPG0152_AV_201702480798      Data: 23/05/2017 19:04:32 (A)       Critério: AV 
	Aluno: 
	Nota Prova: 5,0 de 5,0       Nota Trab.: 2,5      Nota Partic.: 0 
	Nota SIA: 7,5 pts
	 
		
	NPG - CONSULTORIA
	 
	 
	 1a Questão (Ref.: 792808)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Se uma empresa contratar uma consultoria para elaborar a sua Missão organizacional, esta tarefa poderá ser medida de diversos modos: 
		
	
	Faturamento, patrimônio da organização, capacidade instalada
	
	Volume de vendas, custos da empresa para implementação da missão, logística de transportes
	
	Tempo consumido, conseqüências da divulgação da missão e esforços internos para sua comunicação.
	
	Repercussão nas mídias sociais, percepção da cultura organizacional, política de recursos humanos.
	
	Custos da consultoria, impactos da missão na empresa, reformas nas instalações internas. 
		
	
	 2a Questão (Ref.: 792906)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Admitindo a necessidade de uma empresa obter consultoria a fim de identificar novas oportunidades de mercado, seria natural a contratação de que tipo de consultor para o diagnóstico atual e as soluções em termos de produtos e desenvolvimento de negócios? 
		
	
	Consultor de administração de empresas
	
	Consultor de marketing
	
	Consultor de economia
	
	Consultor de tecnologia da informação
	
	Consultor de logística
		
	
	 3a Questão (Ref.: 792900)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A empresa Ômega Consultores Associados recebeu a Planilha 5W2H do consultor escalado para atender a empresa A. No relatório constavam os seguintes itens. Quê - Diminuir os índices de reclamação em 30%. Por quê - Melhorar a qualidade de entrega da informação e produtos. Onde - Call Center da empresa. Quem - gerente de atendimento ao cliente. Quando - Três meses. Como - Presença física do consultor, monitoramento externo, trabalho em equipe, reuniões semanais. Quanto - Verba disponível de R$ 500 mil. Baseado neste relatório qual deveria ser o indicador principal mais apropriado a constar do Plano de Ação?
		
	
	Índice de aceitação da marca
	
	Volume de vendas da empresa
	
	Índice de desistências de compra de produtos no site de vendas
	
	Índice de reclamações no telefone, redes sociais e no website
	
	Eficiência da campanha publicitária da empresa
		
	
	 4a Questão (Ref.: 792899)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	José Luis estará apresentando amanhã o seu Plano de Ação à empresa A para os serviços de consultoria contratados. Ele estará empenhado em convencer a empresa a executar ações de curto prazo, antes das ações mais prolongadas. Que argumento ele poderá usar para alcançar este objetivo?
		
	
	Planos de curto prazo resultam em novos processos que podem se transformar em um programa de longo prazo. 
	
	Planos de curto prazo eliminam processos e aumentam mais rapidamente a produtividade da empresa.
	
	Planos de curto prazo são obrigatórios antes da execução dos planos de longo prazo. 
	
	Planos de longo prazo não são realmente necessários em consultorias.
	
	Não importam os prazos, então se deve começar pelos planos de curto prazo para que a empresa se prepare para os planos de longo prazo. 
		
	
	 5a Questão (Ref.: 788222)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	José Luiz é um profissional que exerce há vários anos a função de gestor financeiro e se sentiu habilitado a abrir sua própria empresa de consultoria para auxiliar pequenas empresas na implementação e gestão do fluxo de caixa. Neste caso, esta opção conduzirá José Luiz a prestar serviços de: 
		
	
	Consultoria especializada para pequenas empresas 
	
	Consultoria especializada para sua própria empresa 
	
	Consultoria especializada ou generalista para pequenas empresas 
	
	Consultoria generalista para pequenas empresas 
	
	Consultoria generalista para qualquer empresa 
		
	
	 6a Questão (Ref.: 1047045)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Na planilha 5W2H há um item que indica os prazos ou períodos em que serão desenvolvidas as ações descritas nas colunas e as datas-limite para a conclusão dessas ações. De que item estamos nos referindo?
		
	
	WHEN
	
	WHERE
	
	WHAT
	
	WHY
	
	WHO
		
	
	 7a Questão (Ref.: 793003)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Paulo é um consultor externo e reconhece que para montar o projeto de consultoria para a empresa X ele precisa estar atento aos aspectos metodológicos que possibilitem as plenas condições de trabalho. Neste sentido, é importante assegurar providencias nos seguintes itens: 
		
	
	Agenda de entrevistas, publicidade na mídia, relações públicas
	
	Falhas na produção, acidentes de trabalho, manutenção de máquinas
	
	Recrutamento, seleção e treinamento dos colaboradores internos
	
	Uso da intranet, panes nos sistemas de informação, compras de equipamentos
	
	Resolução de conflitos, Cooperação, Comunicação 
		
	
	 8a Questão (Ref.: 793006)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Observe as duas afirmativas abaixo. I - Os procedimentos de mudança devem ser planejados e sustentados pela empresa-cliente, sendo isso registrado na matriz de responsabilidades. II - O consultor não deve ser responsabilizado diretamente pelo fracasso do alcance dos objetivos do plano de ação. III - É recomendável que o consultor permaneça contratado para a integral implementação do projeto de melhoria, após o diagnóstico. Estão corretas:
		
	
	Apenas II 
	
	I, II e III
	
	I e II
	
	Apenas III
	
	II e III
		
	
	 9a Questão (Ref.: 793002)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Na montagem da estrutura do projeto de consultoria, utiliza-se uma matriz para avaliar cada uma das situações problemáticas encontradas. Por meio dela é atribuída uma nota para cada uma das características do problema e em seguida obtém-se o grau de priorização de cada problema investigado. Estamos falando de que matriz?
		
	
	Matriz BCG
	
	Matriz produto-mercado
	
	Matriz de Responsabilidades
	
	Matriz GUT 
	
	Matriz Básico
		
	
	 10a Questão (Ref.: 788221)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O consultor Carlos está analisando alguns problemas do setor de vendas da empresa ABC Informática. Se ele optar por focar naquilo que for essencial e relacionar os vários elementos da equação que se apresentam como problema no setor de vendas, ele estará aplicando conhecimentos de: 
		
	
	Administração do tempo 
	
	Sustentação teórica e prática
	
	Inteligência empresarial 
	
	Inventário de experiências 
	
	Raciocínio lógico