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Data warehouse CRM Estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes Tratar o cliente como se fosse o mais importante Objetivos do CRM •Monitorar •Conhecer •Selecionar •Encantar •Fidelizar Implementação de uma pesquisa de mercado: ➢Importância ➢Tipos de pesquisa: Primaria e Secundária Implementação de uma pesquisa de mercado: ➢Processo de coleta de informações: ➢Método Quantitativo e Qualitativo
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