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Fundamentos de Administração
Módulo 1 - UNIFEOB
Prof. MSc. Frederico Fargnoli Ribeiro
Aulas 05 e 06
Prof. MSc. Frederico Fargnoli Ribeiro
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Habilidades do Administrador
Grande parte dos estudos sobre Administração se concentrou em quem são os Administradores e o que eles fazem.
“Habilidade é a capacidade de transformar
o conhecimento em ação”.
Segundo Katz, as habilidades podem ser:
Habilidades técnicas
Habilidades humanas
Habilidades conceituais
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Envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho.
Estão relacionadas com ‘o fazer’, com processos materiais (+ operacional).
Consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho das tarefas, por meio da experiência e educação.
Habilidades do tipo: programação de computador, contabilidade, engenharia etc.
Atividades de gerenciar o desempenho individual, instruir os subordinados e representar a equipe.
Habilidades Técnicas
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Relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal.
Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos individuais ou coletivos.
Desenvolver a cooperação dentro da equipe e o encorajamento da participação dos empregados sem receios.
Abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes.
Atividades de planejamento e alocação de recursos, coordenação de grupos interdependentes e da gestão do desempenho grupal.
Habilidades Humanas
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Envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo.
Compreensão das várias funções da organização, entendendo como a mesma se relaciona com o seu ambiente e suas mudanças.
Representam as capacidades cognitivas mais sofisticadas, que permitem planejar o futuro, interpretar a missão, desenvolver a visão e perceber oportunidades.
Atividades de representar a equipe, monitorar o ambiente de negócios, articular e gerenciar a interface empresa / ambiente.
Habilidades Conceituais
Prof. MSc. Frederico Fargnoli Ribeiro
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Habilidades do Administrador
Prof. MSc. Frederico Fargnoli Ribeiro
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Segundo Mintzberg, 1973, o Administrador tem dez papéis:
Papéis de DECISÃO:
Empreendedor
Controlador de distúrbios
Administrador de recursos
Negociador
Papéis de INFORMAÇÃO:
Monitor
Disseminador
Porta-voz
Papéis INTERPESSOAIS:
Figura de proa
Líder
Ligação
Os Papéis do Administrador
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Empreendedor: Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades.
Controlador de distúrbios: Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos, adapta às mudanças.
Administrador de recursos: Decide a quem atribuir recursos; programa, orça e estabelece prioridades.
Negociador: Representa os interesses da organização nas negociações.
Papéis de Decisão
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Monitor: Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais.
Disseminador: Envia informações para os membros da organização, envia memorandos e relatórios.
Porta-voz: Transmite informações para outras organizações.
Papéis de Informação
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Figura de proa: Símbolo e representante da organização (relações públicas).
Líder: Dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com subordinados.
Ligação: Mantém redes de comunicação dentro e fora das organizações.
Papéis Interpessoais
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Mesmo que o executivo tenha profundos conhecimentos de Administração e apresente um invejável currículo profissional, ele não é julgado pelo que sabe a respeito das funções que exerce em sua especialidade, mas principalmente pela maneira como ele realiza o seu trabalho e pelos resultados que ele consegue obter dos recursos disponíveis.
Os administradores não são apenas analisados pelas organizações por seus conhecimentos tecnológicos de Administração, mas, principalmente, por seu modo de agir, suas atitudes, personalidade e filosofia de trabalho.
Atitudes do Administrador
Afinal, quem manda aqui?
Leitura do texto e discussão do caso.
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