discursivA Processo Decisório

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Questão 1/5 - Processo Decisório 
Algumas etapas devem ser cumpridas para a solução de problemas, porém, sabemos que quando 
“enquadramos” um problema, na verdade, estamos fazendo algum tipo de simplificação, pois não 
conseguimos lidar com o volume e complexidade real das informações do ambiente. Nos 
concentram em algumas coisas e ignoramos outras. Mas é bom lembrar que nenhum enquadramento
é capaz d sozinho revelar todo o panorama.
 
Descreva as quatro etapas que compõem a “Versão Clássica” de solução de problemas. 
Percepção da necessidade de decisão ou oportunidade (descoberta); formulação de linhas 
alternativas de ação; avaliação das alternativas quanto às suas respectivas contribuições; 
escolha de uma ou mais alternativas para implementação 
Questão 2/5 - Processo Decisório 
Kalfmann (1975) nos leva a refletir um pouco mais sobre a complexidade das decisões, quando nos 
apresenta os quatro contextos condicionais de uma decisão: Incerteza não estruturada; Incerteza 
estruturada; chance; e certeza. 
Descreva e exemplifique ao menos dois desses contextos condicionais de uma decisão. 
A resposta deve apresentar ao menos 2 dos 4 conceitos abaixo: 
1- Incerteza não estruturada: os estados do sistema são desconhecidos a qualquer tempo. (Ex.:
o número total de veículos das estradas de um município, a clientela de uma loja). 
2- Incerteza estruturada: os estados do sistema são conhecidos, mas não sabemos quais serão 
os estados do sistema a qualquer tempo. Exemplo: uma batalha, na qual possíveis resultados 
podem ser declarados; fenômenos econômicos. 
3- Chance: os estados do sistema são conhecidos, assim como as leis de probabilidade a 
qualquer tempo. Se elas não variam com o tempo, a chance é chamada estacionária; caso 
contrário, ela é não estacionária. Exemplo: uma roleta, leis da genética, mortalidade dos seres 
humanos sob certas condições. 
4- Certeza: os estados são conhecidos e podemos descrever aquele em que o sistema estará a 
qualquer tempo. Exemplo: numerosas leis macroscópicas da física; linha automática de 
produção supostamente sem panes, greves ou quaisquer outros incidentes; a posição dos 
astros. 
Questão 3/5 - Processo Decisório 
“As abordagens sobre processo decisório muitas vezes canalizam as análises para o contexto indivi 
das decisões, como se elas fossem ações feitas por apenas um indivíduo. Mas a realidade não é be 
assim. Mesmo quando alguém dá a decisão final, ela não aconteceu sem a interveniência e apoio de 
outras pessoas. Quase sempre há na construção de uma decisão o envolvimento de mais de uma 
pessoa. Porém, mesmo assim, é possível se fazer análises sobre decisões de caráter individual e 
coletiva”.' 
De acordo com o conteúdo estudado, apresente as vantagens da decisão individual e as vantagens 
decisão coletiva. 
A vantagem da decisão individual é que não há tanta possibilidade de conflito, mas ela fica 
limitada a apenas uma visão. É bem possível ela seja limitada ou mesmo incorreta, mesmo 
havendo grande esforço em acertar. 
A vantagem da decisão coletiva é: há a possibilidade do surgimento de uma gama bastante 
ampla de visões, o que enriquece o processo de análise da decisão, dando abertura para que se
leve em consideração mais pontos do que se levaria com poucas ou apenas uma visão. O custo 
agregado desse ganho é que, junto com essas visões, surgem elementos como disputa de poder,
empatia e antipatia entre os participantes, interesses nem sempre harmonizáveis e questões 
que podem ser apresentadas sem a devida base legal, ética ou moral 
Questão 4/5 - Processo Decisório
O Processo Decisório, conforme Mintzberg (1976, p. 246), trata-se de “(...) um conjunto de ações e 
fatores dinâmicos que inicia com a identificação de um estímulo para ação e termina com o 
engajamento específico de agir (...)”. 
Com os elementos teóricos estudados, apresente a definição para “tomador de decisão”. 
O tomador de decisão é o elemento que faz uma escolha entre várias alternativas, baseado em 
seus conhecimentos, valores ou crenças, considerando as relações de causa e efeito das opções 
disponíveis e visando à alternativa cujas consequências são as preferíveis. 
Questão 5/5 - Processo Decisório
As organizações têm dois sistemas de comunicação distintos: o formal e o informal. O sistema de 
comunicação formal inclui relações de supervisão, grupos de trabalho, comitês permanentes e 
sistem de informação da administração. Já o sistema de comunicação informal surge na interação 
diária do membros da organização e baseia-se em proximidade, amizade, interesses comuns e 
benefícios políticos, mais do que em deveres formais do cargo. O sistema informal inclui a “rádio 
peão” e a “difusão de boatos” nas empresas. 
Descreva a importância das tecnologias de informação para o processo decisório, bem como as 
recomendações de características que elas devem possuir. 
As tecnologias de informação, como o correio eletrônico e redes de computadores, aumentam 
imensamente as conexões entre os membros e podem estimular um fluxo maior de ideias e 
inovações. A recomendação mais comum talvez seja a de que o sistema de comunicação seja 
tão aberto quanto possível, considerando um ambiente de globalização, caracterizado pela 
alta competitividade, inovações tecnológicas e grande velocidade de mudanças.