Gestão de Qualidade

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1a Questão (Ref.: 201407317679)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Definir a meta a ser alcançada por uma organização de forma que se transforme num desafio a seus membros é uma realidade que poderá impactar positivamente na cultura pela qualidade, devendo a meta possuir os seguintes elementos:
		
	
	Possuir finalidade; Dimensionamento; Irrelevância; Alcance; Intensidade e lugar;
	 
	Possuir especificidade; Mensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e tempo;
	
	Possuir espaço de tempo definido; Exequibilidade; Relevância; Intensidade e dimensão;
	
	Possuir finalidade; Imensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e Espaço;
	
	Possuir especificidade; Mensurabilidade; Inexequibilidade; Irrelevância e tempo;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407513487)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Com base na NBR ISO 9001:2000, assinale a afirmativa INCORRETA.
		
	 
	O cliente passa a ser visto como externo à organização.
	
	Segundo a norma, é necessário haver o envolvimento da gestão para promover a integração da qualidade.
	
	A norma estabeleceu o conceito de controle de processo antes e durante o processo.
	
	Nessa norma, foi introduzida a visão de foco no cliente.
	
	Aferições de desempenho são usadas para melhorar o gerenciamento de processos.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407317725)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A repetição de ocorrência de parte da carta de controle em determinados períodos, indicando que algo no processo poderá estar variando retornando ao ponto inicial, é identificada como:
		
	
	Instabilidade Permanente;
	
	Variáveis Constantes;
	 
	Ciclos;
	
	Variabilidade Inconstante;
	
	Silos;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407513481)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em:
		
	
	desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
	
	fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão.
	
	permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
	
	propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
	 
	constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407317726)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A manutenção de padrão de qualidade exige o gerenciamento eficiente de processos eliminando o risco de erros de avaliação, estando como principais erros de avaliação:
		
	
	Erro de controle dos operários e erro de avaliação e impacto das habilidades necessárias ao cargo;
	
	Erro de medição da disponibilidade de insumos e erro de avaliação e impacto;
	
	Erro de planejamento na contratação de operários e erro de avaliação e impacto;
	 
	Erro de avaliação no gerenciamento da qualidade e erro de avaliação e impacto;
	
	Erro de organização da carga horária e erro de avaliação e impacto;