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23/10/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo= 1/2
RAYARA FERNANDES DE SOUSA
201403250421 SÃO LUÍS
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 GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201403250421 V.1 
Aluno(a): RAYARA FERNANDES DE SOUSA Matrícula: 201403250421
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 29/09/2017 23:01:24 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201403320762) Pontos: 0,1 / 0,1
Para o melhor andamento do negócio os macroprocesso que envolvem mais de uma função da organização,
conforme o nível de complexidade, são subdivididos em subprocessos entendidos como:
 Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais
definidas.
Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais
aleatórias para um melhor fluxo.
Sendo a divisão de atividades em subatividades de forma descentralizada favorecendo o alcance de maior
especialização das partes.
Sendo a divisão das atividades em subatividades favorecendo a centralização do controle e melhores
resultados.
Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos em macroprocesso de objetivos gerais,
organizados seguindo linhas funcionais não definidas.
 
 2a Questão (Ref.: 201404184614) Pontos: 0,1 / 0,1
Um dos fundamentos atuais da qualidade é:
Definir o padrão do produto a partir da perspectiva originada pelo gerente da área de qualidade da
organização.
 Estar em conformidade com as expectativas do cliente.
Possuir competências parasitárias.
Buscar a maximização dos lucros como foco prioritário.
Que sua consolidação e desenvolvimento no âmbito da organização é responsabilidade de uma área
específica
 
 3a Questão (Ref.: 201403465703) Pontos: 0,1 / 0,1
As Ferramentas da Qualidade são técnicas que se pode utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e
propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos
processos de trabalho. Um processo de melhoria contínua utilizado para comparar resultados, produtos ou práticas
entre uma ou mais organizações que podem competir ou não no mesmo mercado. Ainda que parte do principio de
que ninguém é melhor em tudo, em fim, copiar modelos de outras empresas significa economizar tempo e trabalho.
Podemos afirmar que esse processo é o :
5W2H
23/10/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo= 2/2
SWOT
 Benchmarking
BSC
PDCA
 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201403347676) Pontos: 0,1 / 0,1
A variação interna é entendia como sendo
Aquela que ocorre em nível de hierarquia e que independe das ações do operário;
Aquela que ocorre no comparativo de dois itens diferentes como a variação que ocorre entre uma porta de
automóvel e a roda;
Aquela que ocorre num mesmo no comparativo de dois processos distintos como o processo de fabricação
de um espelho lateral e o de fabricação de um banco de couro;
 Aquela que ocorre num mesmo item como a variação do polimento da face interna para a face externa;
Aquela que ocorre no chão de fábrica e que independe das ações da gerência;
 
 5a Questão (Ref.: 201403543436) Pontos: 0,1 / 0,1
Na visão contemporânea da gestão de organizações por processos:
subprocessos são tarefas tipicamente executadas por um departamento.
 o foco são os processos, diretamente responsáveis pela satisfação do cliente-fornecedor.
o objetivo central é o redesenho de processos, estruturas organizacionais, sistemas
de informação e valores da organização.
as decisões são tomadas pelas gerências diretamente responsáveis pelos
processos.
prioridade é a racionalização de processos por meio da redução de níveis
hierárquicos desnecessários.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.