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Gestão do Clima Organizacional Definições Schermerhrn (1998) “cultura organizacional é o sistema de ações, valores e crenças compartilhado que se desenvolve numa organização e orienta o comportamento dos seus membros”. “Cultura Organizacional é um sistema de significados aceitos pública e coletivamente por um dado grupo, num dado tempo. Esses sistemas de termos, formas, categorias e imagens intrepretam para as pessoas as suas próprias situações”. CULTURA ORGANIZACIONAL Cultura organizacional usualmente passou a referir-se ao “jeito de ser” da organização. Clima Organizacional X Cultura Organizacional O clima organizacional é de certa forma, o reflexo da cultura da organização, OU SEJA é o reflexo dos efeitos dessa cultura na organização como um todo. O que é o Clima Organizacional? “Clima Organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento”. (George Litwin) “O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa”.(Roberto Coda) Conceitos: Intenso uso de Automatização – aumento da produtividade, redução de custos, aumento da eficiência; A dramática redução do quadro de pessoal; A Terceirização – atividades acidentais, ou seja, aquelas que não correspondem à sua atividade principal; As Fusões, as Alianças Estratégicas; Downsizing – redução dos níveis hierárquicos (presidente, vice, diretor, diretor-adjunto, gerente de 1ª linha, etc...) As Grandes Mudanças que têm Afetado os Ambientes de Trabalho 1º - Porque é uma das principais obrigações da empresa, de seus principais compromissos. 2º - Porque constitui uma oportunidade de realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e nos resultados dos negócios. 3º - Porque os clientes internos são a razão de ser de cada setor de uma empresa. Logo a empresa deve mantê-los satisfeitos. 4º - Porque o desempenho dos recursos humanos afeta o desempenho organizacional e porque o desempenho destas pessoas é afetado por sua motivação. Desempenho : Competência X Motivação 5º - Porque a recessão, o intenso uso da automação, aumento da concorrência, assim como as novas estratégias de RH (terceirização, downsizing,...), vem modificando a atitude dos trabalhadores em relação às suas empresas. 6º - Porque as recentes ondas de privatizações, fusões, aquisições e outras formas de associações vem misturando culturas empresariais, com valores e crenças muitas vezes conflitantes, o que tem contribuído para a degradação do clima organizacional. Por que se deve avaliar o clima organizacional? A quem compete Avaliar o Clima Organizacional? Formas de avaliação do clima e níveis de responsabilidade na sua avaliação: 1 – Avaliação Setorial – ouvir individualmente os membros de sua equipe é de responsabilidade de cada gestor. 2 – Avaliação Corporativa ou Institucional – avaliar o clima da organização é responsabilidade do RH, compete a ele ouvir coletivamente os funcionários. Para Descontrair
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