01 Apostíla

Prévia do material em texto

Gestão do Clima 
Organizacional
Definições
 Schermerhrn (1998) “cultura organizacional é o
sistema de ações, valores e crenças compartilhado que
se desenvolve numa organização e orienta o
comportamento dos seus membros”.
 “Cultura Organizacional é um sistema de significados
aceitos pública e coletivamente por um dado grupo,
num dado tempo. Esses sistemas de termos, formas,
categorias e imagens intrepretam para as pessoas as
suas próprias situações”.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Cultura organizacional usualmente passou a 
referir-se ao “jeito de ser” da organização.
Clima Organizacional 
X
Cultura Organizacional
O clima organizacional é de certa forma,
o reflexo da cultura da organização, OU
SEJA é o reflexo dos efeitos dessa
cultura na organização como um todo.
O que é o Clima Organizacional?
 “Clima Organizacional é a qualidade ou propriedade do 
ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada 
pelos membros da organização e influencia o seu 
comportamento”. (George Litwin)
 “O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de 
uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou 
realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, 
modelo de gestão, missão da empresa, processo de 
comunicação, valorização profissional e identificação com a 
empresa”.(Roberto Coda)
Conceitos:
 Intenso uso de Automatização – aumento da 
produtividade, redução de custos, aumento da 
eficiência;
 A dramática redução do quadro de pessoal;
 A Terceirização – atividades acidentais, ou seja, aquelas 
que não correspondem à sua atividade principal;
 As Fusões, as Alianças Estratégicas;
 Downsizing – redução dos níveis hierárquicos 
(presidente, vice, diretor, diretor-adjunto, gerente de 1ª 
linha, etc...)
As Grandes Mudanças que têm Afetado os 
Ambientes de Trabalho
 1º - Porque é uma das principais obrigações da empresa, de seus principais
compromissos.
 2º - Porque constitui uma oportunidade de realizar melhorias contínuas no
ambiente de trabalho e nos resultados dos negócios.
 3º - Porque os clientes internos são a razão de ser de cada setor de uma
empresa. Logo a empresa deve mantê-los satisfeitos.
 4º - Porque o desempenho dos recursos humanos afeta o desempenho
organizacional e porque o desempenho destas pessoas é afetado por sua
motivação. Desempenho : Competência X Motivação
 5º - Porque a recessão, o intenso uso da automação, aumento da
concorrência, assim como as novas estratégias de RH (terceirização,
downsizing,...), vem modificando a atitude dos trabalhadores em relação às suas
empresas.
 6º - Porque as recentes ondas de privatizações, fusões, aquisições e outras
formas de associações vem misturando culturas empresariais, com valores e
crenças muitas vezes conflitantes, o que tem contribuído para a degradação do
clima organizacional.
Por que se deve avaliar o clima 
organizacional?
A quem compete Avaliar o Clima 
Organizacional?
Formas de avaliação do clima e níveis de 
responsabilidade na sua avaliação:
1 – Avaliação Setorial – ouvir individualmente os 
membros de sua equipe é de responsabilidade de 
cada gestor. 
2 – Avaliação Corporativa ou Institucional – avaliar 
o clima da organização é responsabilidade do RH, 
compete a ele ouvir coletivamente os funcionários.
Para Descontrair