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* Pessoas + Organizações = Resultados + (positivos) ou – (Negativos) Pessoas: Conhecimento +Habilidades + Atitudes = Competências Competências Humanas ou Comportamentais Competências Técnicas ou Corporativas Organizações: Influências e Tipos * Influência da Organização da Igreja Católica Ao longo dos séculos, a igreja católica foi estruturando a sua organização sua hierarquia de autoridade, seu estado-maior e sua coordenação funcional. A igreja tem uma organização hierárquica tão simples e eficiente que a sua enorme organização mundial pode operar satisfatoriamente sob o comando de uma só cabeça executiva: o Papa, cuja autoridade coordenadora lhe foi delegada de forma mediata por uma autoridade divina superior. * Influência da Organização da Igreja Católica De alguma forma, a estrutura da organização eclesiástica serviu de modelo para muitas organizações que, ávidos de experiência bem-sucedidas, passaram a incorporar uma infinidade de princípios e normas administrativas utilizadas na Igreja Católica. * Influência da Organização Militar A organização militar influenciou enormemente o desenvolvimento das teorias da administração ao longo do tempo. A organização linear, por exemplo, tem suas origens na organização militar dos exércitos da Antiguidade e da época medieval. * Influência da Organização Militar A escala hierárquica, ou seja, a escala de níveis de comando de acordo com o grau de autoridade e responsabilidade correspondente é tipicamente um aspecto da organização militar utilizado em outras organizações. Outra contribuição da organização militar é o principio de direção, por meio do qual todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo que lhe deve fazer. * Influência da Organização Militar Mesmo Napoleão, o general mais autocrata da história militar, nunca deu uma ordem sem explicar o seu objetivo e certificar-se de que a haviam compreendido corretamente, pois estava convencido de que a obediência cega jamais leva a uma execução inteligente de qualquer coisa. * Influência da Revolução Industrial O período chamado de Revolução Industrial, que se iniciou na Inglaterra e rapidamente se alastrou por todo o mundo Civilizado. A Revolução Industrial poder ser dividida em duas épocas bem distintas. 1780 a 1860: I – Revolução Industrial ou Revolução do carvão e ferro. 1860 a 1914: II – Revolução Industrial ou Revolução do aço e da eletricidade. * Influência da Revolução Industrial Embora tenha se iniciado a partir de 1780, a Revolução Industrial não adquiriu todo seu ímpeto antes do século XIX. Ela surgiu como uma bola de neve em aceleração crescente. * ORGANIZAÇÃO LINEAR Cristiane Dias * CARACTERÍSTICAS: Mais simples forma; Autoridade linear ou única: significa dizer que entre os superiores e subordinados existem linhas diretas e únicas de autoridade e de responsabilidade; Comunicação formal: comunicação limitadas exclusivamente às relações formais descritas no organograma; portanto, possui apenas 2 terminais de comunicação (para baixo e para cima); * Centralização das decisões no topo do organograma: só existe uma autoridade máxima que centraliza todas as decisões e o controle da organização; Aspecto piramidal: a medida que sobe a escala hierárquica, diminui o número de cargos * VANTAGENS Estrutura simples é de fácil compreensão; Facilidade de implementação; Delimitação clara das responsabilidades; É bastante estável graças a centralização do poder e do controle. * DESVANTAGENS A rigidez e a inflexibilidade da organização linear dificulta a inovação; Pode se tornar autocrática pela centralização do poder; A unidade de comando torna os chefes generalistas, o que pressupõe a existência de chefes capazes de saber tudo; Problemas na comunicação ... * A comunicação está sujeita a intermediários e a distorções no deu tráfego; O monopólio das comunicações pode provocar congestionamento na mesa dos chefes e, no caso de sua ausência, a paralisação de toda a área; Problemas na comunicação: * INDICAÇÃO Quando a organização for pequena; Quando as organizações estiverem nos estágios iniciais (nova); Quando a organização tiver vida curta (projeto); Quando as tarefas forem repetitivas e não exigirem executivos especialistas (simples). * FLUXOGRAMA * Quando havia um problema de manutenção o operário comunicava ao mestre de produção, que comunicava ao mestre geral, que comunicava ao mestre de manutenção, que comunicava ao mecânico. * Problemas Além do tempo perdido na comunicação; Havia necessidade do mestre geral estar envolvido em problemas de rotina; Todos os problemas passavam por ele, o que o tornava um generalista. * ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL Cristiane Dias * CARACTERÍSTICAS Autoridade funcional ou dividida: cada subordinados reporta-se a muitos superiores. Poder do especialista com base no conhecimento e não na hierarquia; Linhas diretas de comunicação: sem necessidade de intermediários é capaz de ser mais ágil. * Descentralização das decisões: as decisões são delegadas aos órgãos que possuem conhecimento necessário para melhor implementá-las. Ênfase na especialização: há uma profunda separação das funções em das especialidades envolvidas. * VANTAGENS A especialização permite que cada órgão concentre-se em sua função gerando maior eficiência; Permite uma supervisão técnica; Desenvolve uma comunicação direta sem intermediários ou necessidade de seguir canais formais; mais rápida e menos sujeita a distorções; Divisão entre quem pensa e quem faz. * DESVANTAGENS Perda da autoridade de comando caracterizada pela dificuldade de órgãos superiores em comandar os de níveis mais baixo; Subordinação múltipla: nem sempre os órgãos sabem exatamente a quem recorrer para resolver determinados problemas, gerando, assim, indeterminação das responsabilidades. * Tendência à concorrência entre os especialistas: a tendência em impor seu pondo de vista à organização leva a perda da visão holística; Confusão quanto aos objetivos: a perda da visão do conjunto pode levar a multiplicidade de objetivos. * INDICAÇÃO Quando a organização tiver uma equipe de especialistas bem entrosada; Quando a organização delegar, durante um certo período de tempo, a algum órgão especializado autoridade funcional sobre os demais. * Problemas PRODUÇÃO: MARKETING: FINANCEIRO: Vocês sabem, nada acontece aqui até que se produza alguma coisa; Errado, nada acontece aqui até que se venda alguma coisa; Errado de novo, nada acontece aqui até que se contabilize os lucros. * FLUXOGRAMA * Quando havia um problema de manutenção o operário comunicava ao mestre de manutenção, que comunicava ao mecânico. * ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF Cristiane Dias * CARACTERÍSTICAS Mais utilizada forma de organização; Resultado da combinação de dois tipos de estruturas: linear e funcional, com predomínio da primeira. Busca incrementar suas vantagens (mantêm o princípio da autoridade única) e reduzir suas desvantagens (assegura assessoria especializada) Coexistência entre as linhas formais e as linhas diretas de comunicação. * Critérios de distinção entre Linha e Staff Relacionado aos objetivos: todas as atividades relacionadas ao objetivo principal da organização, ou atividades-fins, serão de linha; enquanto que as demais serão de staffs, ou atividades-meio; Órgãos executores ou operacionais pertencem a linha; Órgãos de apoio ou consultores pertencem ao staff. * Características da Linha e do Staff Aspectos Papel Principal Atuação Tipo de Atividade Responsabilidade Exemplo Staff É quem assessora É quem dá consultoria e assistência Recomendação Alternativas Trabalho de gabinete Pelo planejamento e pelas sugestões Gerente de Staff Linha É quem decide É quem cuida da execução Comando Ação Trabalho de campo Pela operação e pelos resultados Gerente de Departamento * Estrutura Linear Estrutura Linha-Staff Comparativo entre Estrutura Linear e Linha-Staff L L L L L L L L S S S S * Diferenças entre Estrutura Linear, Funcional e Linha-Staff Estrutura Linear Estrutura Funcional Estrutura Linha-Staff Diretor Diretor Diretor Gerente Gerente Gerente Gerente Staff Gerente Execução Execução Execução Execução Assessoria Execução Predomínio da Predomínio da Predomínio da Autoridade Linear Autoridade Funcional Autoridade Linear e Autoridade Funcional * VANTAGENS A assessoria especializada não pode interferir nos órgãos em que presta serviços, mantendo-se, dessa forma, o princípio da autoridade única; Atividade conjunta entre os órgãos: enquanto os de linha se dedicam as atividades básicas, os de staffs responsabilizam-se pela execução de serviços especializados. Dessa forma cada órgão atua na sua especialidade. * DESVANTAGENS Possibilidade de conflitos: o assessor tem geralmente melhor formação, enquanto que o gerente de linha tem mais experiência, o que predispõe a uma rejeição de idéias; O assessor pode alegar que o seu projeto falhou por que foi mal executado e, por sua vez, o gerente de linha pode alegar que era teórico demais. * A assessoria representa custos elevados à empresa, o que pode levar ao assessor a apresentar projetos em quantidade a fim de justificarem seus custos. Ao recomendar, o assessor não tem responsabilidade sobre os resultados. * Conceito de Organização Podemos dizer, que vivemos numa sociedade eminentemente organizacional. O homem em todas as etapas de sua vida, desde o nascimento até a morte, depende das organizações, e é controlado por organizações e nelas passa a maior parte do seu tempo. * A organização é a coordenação de diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar transações planejadas com ambiente. A Organização informal tem sua origem na necessidade do indivíduo de conviver com os demais seres humanos. * Mudança é a capacidade de adaptação com as condições básicas de sobrevivência . * Esse conceito utiliza a noção tradicional de divisão do trabalho ao referir-se às diferentes atividades e à coordenação existente na organização e refere-se às pessoas como contribuintes das organizações. * Os autores do desenvolvimento organizacional adotam ao conceito tradicional de organização, as diferenças fundamentais existentes entre os sistemas mecânicos (típicos do conceito tradicional) e os sistemas orgânicos (abordagem do desenvolvimento organizacional). * Os sistemas orgânicos tornam as organizações coletivamente conscientes dos seus destinos e da orientação necessária para melhor se dirigir a eles. * Sistemas Mecânicos * Sistemas Orgânicos * Diferença entre Administração e Organização Para Fayol o seu conceito amplo e compreensivo de Administração, como um conjunto de processos entrosados e unificados, abrange aspectos que a organização por si só não envolveria, tais como os da previsão, comando e controle. A organização abrange somente o estabelecimento da estrutura e da forma, sendo, portanto, estática e limitada. A partir daqui, a palavra organização passa a ser usada com dois significados diferentes. I – Organização como uma entidade social; II – Organização como função administrativa. * Fases da Organização As organizações assumem diferentes formas organizacionais em diferentes ambientes e em diferentes épocas. Mais do que isso, as organizações, durante sua existência, percorrem cinco fases bastante distintas: * Fase 1. Fase Pioneira: É a fase inicial da organização pelos seus fundadores ou empresários. Por ser ainda pequena, os seus processos são facilmente supervisionáveis e controláveis. Há poucas tarefas de rotina e um enorme volume de improvisação. Com os poucos procedimentos preestabelecidos, a capacidade da empresa para realizar inovações é bastante elevada. Reina o espírito empreendedor. * Fase 2. Fase de Expansão: É a fase em que a organização cresce e expande as suas atividades, intensificando suas operações e aumentando o número de seus participantes. A preocupação básica é o aproveitamento das oportunidades que surgem e o nivelamento entre a produção da organização e as necessidades ambientais. * Fase 3. Fase de Regulamentação: Com o crescimento das atividades da organização, esta obrigada a estabelecer normas de coordenação entre os diversos departamentos ou setores que vão surgindo, bem como definir rotinas e processos de trabalho. * Fase 4. Fase da Burocratização: Com o desenvolvimento das operações e de sua dimensão, a organização passa a necessitar de uma rede de regulamentação burocrática, preestabelecendo todo o comportamento organizacional dentro de padrões rígidos e de um sistema de regras e de procedimentos para lidar com todas as contingências possíveis relacionadas com as atividades do trabalho. * Fase 4. Fase da Burocratização: Com esta fase desenvolve-se uma detalhada divisão de trabalho, baseada na especialização e impessoalidade nas relações entre os participantes. Esta organização apresenta pouquíssima flexibilidade para as mudanças e para a inovação, pois se exige muita burocracia. * Fase 5. Fase da Reflexibilização: Nesta fase temos a readaptação à flexibilidade, perdida na fase anterior, através de introdução consciente de sistemas organizações flexíveis. O desenvolvimento organizacional é exatamente um esforço de reflexibilização. * Princípios Básicos da Organização Os autores neoclássicos dão algumas pinceladas adicionais no conceito de organização formal sob este ponto de vista, a organização consiste em conjunto de posições funcionais e hierárquicas, conjunto este orientado para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. * Princípios Básicos da Organização Divisão do Trabalho; Especialização; Hierarquia; Distribuição da autoridade e da responsabilidade; * Atividade Identifique o Tipo de Estrutura Organizacional da empresa que Você trabalha, demonstrando por meio do desenho do fluxograma seus superiores e subordinados. Descreva qual é o espaço que Você ocupa na estrutura organizacional desta empresa e suas perspectivas de crescimento. Em que fase esta empresa se encontra?
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