AV Parcial 3 ADM Sistemas Info

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
1a Questão (Ref.: 201409563643) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido? 
 
 
 
Processamento. 
 
Saída. 
 Retroalimentação. 
 
Ambiente de processamento. 
 
Entrada. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201409995931) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. Assinale 
abaixo a sequência correta do fluxo do processamento 
 
 
 
Processamento, saída e armazenamento 
 
Processamento, armazenamento e saída 
 Entrada, processamento e saída 
 
Armazenamento, entrada e processamento 
 
Entrada, armazenamento e saída 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201410347975) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um sistema de computador organiza dados segundo uma hierarquia. Começando pela menor unidade, selecione 
a alternativa que apresenta corretamente a hierarquia crescente : 
 
 
 caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados. 
 
arquivo, registro, campo, banco de dados e caractere. 
 
campo, registro, caractere, banco de dados e arquivo. 
 
registro, campo, caractere, arquivo e banco de dados. 
 
banco de dados, campo, registro, arquivo e caractere. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201410315833) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo Laudon e Laudon (2006), "um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um 
conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui 
informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização". Além 
dos recursos humanos, dos recursos de hardware e dos recursos de software, os outros dois componentes de 
um sistema de informação são: 
 
 
 os recursos de dados e os recursos de rede. 
 
os recursos de dados e os recursos financeiros. 
 
os recursos financeiros e os recursos logísticos. 
 
os recursos técnicos e os recursos de informação. 
 
os recursos físicos e os recursos de rede. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201410014035) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre Sistema de informação é correto afirmar: 
 
 
 
É um sistema de controle da informação no qual a recuperação se dá por meio da pesquisa booleana; 
 
É um instrumento usado para controlar e medir a informação. 
 
É o nome do banco de dados informatizado que armazena as informações; 
 É o conjunto de dados e informações que são organizadas de forma integrada com o objetivo de atender 
à demanda dos usuários; 
 
Campo da Ciência da Informação que recupera a informação; 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201410014026) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para os sistemas de informação, definem-se dados como 
 
 
 
melhoria contínua de processos organizacionais. 
 sequências de fatos ainda não analisados. 
 
fatos organizados e apresentados de forma útil 
 
resultado da análise do ambiente de negócios. 
 
decisões tomadas pelos gestores da organização. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201410053792) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados 
pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela 
conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, 
sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas 
colaborativos descritos acima: 
 
 
 
Extranet e Intranet 
 
Intranet e Internet 
 
Extranet e Internet. 
 Internet e Intranet 
 
Intranet e Extranet 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201409495982) Acerto: 1,0 / 1,0 
Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação 
empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no 
mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é: 
 
 
reduzir capacidade de operações; 
 
Aumentar custos; 
 
evitar a tomada de deciões; 
 Suporte na tomada de decisões; 
 
impedir a obtenção de participação no mercado 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201410228830) Acerto: 1,0 / 1,0 
Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso: 
 
 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
precisasse controlar melhor seu estoque 
 Precisasse melhorar a relação com seus clientes 
 
Precisasse integrar todos os setores da sua empresa 
 
Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201410326591) Acerto: 1,0 / 1,0 
Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando 
de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o 
problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que 
aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de 
TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? 
Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? 
Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o 
número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no 
sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore 
os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. 
Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço 
volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para 
saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do 
atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises 
de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação 
acima diz respeito ao sistema 
 
 
 
SIO ¿ Sistema de informação Operacional 
 CRM - Customer Relationship Management 
 
BI ¿ Inteligência de Negocios 
 
SCM - Supply Chain Management 
 
ERP - Enterprise Resource Planning