EXERCICIOS MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS

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MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS
		
	 
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	Exercício: GST0524_EX_A1_201404045651 
	Matrícula: 201404045651
	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Data: 25/10/2015 11:16:55 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404311459)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Benchmarking é um processo importante aos gestores de Recursos Humanos, de uma forma geral, na medida em que permite aos referidos profissionais:
		
	
	Introduzir e fortalecer práticas de excelência, independentemente de estarem conectadas às estratégias e interesses das organizações;
	
	Reproduzir os contextos e as culturas observados nos momentos em determinadas práticas foram julgadas adequadas;
	
	Copiar práticas de uma empresa para outra, considerando-se que se algo deu certo em uma organização dará certo em outra organização também;
	
	Economizar recursos financeiros com consultorias ou institutos de pesquisa;
	 
	Identificar e conhecer, com mais profundidade, práticas que alcançaram resultados positivos em determinadas organizações e contextos;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404748086)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	O termo métrica é sinônimo do termo indicador?
		
	
	Não, porque métrica só encontramos em Recursos Humanos.
	
	Não, quando estamos falando em Recursos Humanos.
	 
	Sim, quando estamos falando em Recursos Humanos.
	
	Sim, somente quando falamos de finanças de Recursos Humanos.
	
	Não, porque indicador só encontramos em Recursos Humanos.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404665831)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	O profissional de RH, geralmente, tem dificuldades em trabalhar com a métrica. Qual das opções abaixo justifica está afirmativa:
		
	 
	Isso acontece porque o profissional de RH está acostumado a lidar com questões intangíveis.
	
	Isso acontece porque se mede aspectos relativos a custo por peça e matéria prima.
	
	Para quem atua nas áreas de finanças, logística ou engenharia, por exemplo, está acostumado a lidar com questões tangíveis.
	
	Atividades como calcular o volume de produção, por exemplo, não é nada difícil para quem trabalha com Gestão de Recursos Humanos.
	
	Isso acontece porque este profissional está acostumado a lidar com questões tangíveis.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404665832)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Para avaliar o desempenho não há outro caminho senão medir. Falar que se está fazendo um bom trabalho não é suficiente, é preciso provar. Para isso, não há outro caminho diferente das evidências, ou seja, dos fatos concretos. Dessa forma, se evita avaliações subjetivas. Qual das opções abaixo NÃO confirmam a importância da disciplina Métricas para nos ensinar a medir a performance da área de RH.
		
	 
	O processo de medição deve ser sempre que possível descartado.
	
	Contra fatos e dados, não há o que discutir.
	
	Quem não mede, não gerencia.
	
	Avaliar objetivamente os resultados das ações de RH.
	
	O que não se mede, não se avalia.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404748254)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que a fórmula do turnover é a soma das admissões e demissões dividido por 2, vezes 100 e a resultante é dividida pelo número de empregados do mês anterior. Determinada empresa apresenta os seguintes números:
Admissões = 200
Demissões = 240
Número de empregados no mês anterior = 4500
 
Qual o percentual de turnover?
		
	 
	4,88%
	
	4,44%
	
	0,88%
	
	9,77%
	
	5,33%
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404121665)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	A área de Recursos Humanos, como as demais áreas do contexto empresarial, necessita de ________________________________ cada vez mais amplas. Em nosso dia-a-dia isso não é diferente. Precisamos saber quanto recebemos de salário, quanto estamos gastando em nosso orçamento familiar, quanto tempo levamos até o trabalho, qual a nossa taxa de glicose, pressão etc. A palavra que se encaixa no espaço é:
		
	
	Diretrizes
	 
	Métricas
	
	Estratégias
	
	Planejamento
	
	Agendas
	
	
	
	
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	Exercício: GST0524_EX_A2_201404045651 
	Matrícula: 201404045651
	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Data: 25/10/2015 17:06:21 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404748109)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	A progressão geométrica é um sequência de números reais não nulos em que cada termo é construído a partir da multiplicação de seu antecessor por um valor constante. Os números 7, 21, 63, 189, 567 e 1701, se apresentam como uma progressão geométrica. Neste caso, qual seria a razão?
		
	
	7
	
	1701
	
	6
	
	1
	 
	3
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404748101)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	A progressão aritmética é uma sequência numérica que é construída a partir de um valor inicial, acrescido sequencialmente de um valor constante. Os números 105, 140, 175, 210, 245 e 280, se apresentam como uma progressão aritmética. Neste caso, qual seria a razão?
		
	
	25
	
	45
	
	105
	
	280
	 
	35
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404146523)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (2)
	
	As áreas de RH e Compras da empresa Alfa possuem respectivamente, 200 e 175 empregados. Qual a diferença absoluta entre esses dois valores.
		
	
	35
	
	26
	
	37
	 
	25
	
	20
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404667211)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (2)
	
	Os dados a seguir representam o número de empregados na empresa Fatos S/A nos meses de janeiro de 2015 e fevereiro de 2015. Em janeiro 1000 empregados. Em fevereiro 750 empregados. Isso resultou numa redução de 250 empregados. Que tipo de variação ocorreu?
		
	
	Percentual positiva
	 
	Absoluta negativa
	
	Relativa positiva
	
	Relativa negativa
	
	Absoluta positiva
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404146507)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (2)
	
	A EMPRESA XYZ APRESENTOU OS SEGUINTES DADOS; DEPARTAMENTO FINANCEIRO no mês de janeiro: 80 empregados. DEPARTAMENTO FINANCEIRO no mês de junho: 100 empregados. Comparando-se os dois meses, qual a variação absoluta no número de empregados de junho com relação a janeiro?
		
	
	menos 20
	
	menos 80
	
	80
	 
	20
	
	180
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404289814)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (2)
	
	Quando em métricas de RH usamos a expressão variação absoluta, estamos nos referindo a:
		
	
	Diferença entre dois ou mais dados relativos (percentuais)/
	
	Divisão entre dois percentuais (%);
	
	Diferença entre dois dados fracionados;
	
	Diferença percentual entre dois dados;
	 
	Diferença absoluta entre dois indicadores ou métricas;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
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	Exercício: GST0524_EX_A3_201404045651 
	Matrícula: 201404045651
	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Data: 25/10/2015 20:23:44 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404312029)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	As pessoas utilizam, de uma forma geral, indicadores, métricas, para gestão do dia a dia em suascasas. Mário Trevisan, que é gestor de RH, recebe um salário de R$ 6.800. Desse valor, 20% são investidos em educação (pós-graduação e idioma); 35% envolvem alimentação e, outros 12%, envolvem transporte. Nesse contexto é possível afirmar que:
		
	
	R$ 1.630 reais são investidos em educação, representando 20% do salário de Mário;
	 
	67% do salário de Mário são utilizados para itens envolvendo educação, alimentação e transporte. Não há registro ou informação sobre o destino dos outros 33%;
	
	Aproximadamente 33% do salário de Mário são gastos com itens não associados à educação, alimentação, transporte e lazer;
	
	Com alimentação são gastos R$ 2.830, o que representa 35% do salário recebido por Mário;
	
	R$ 1.036 reais são investidos em educação, representando 35% do salário de Mário;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404312928)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores quantitativos, na medida em que:
		
	
	Gostaria de conhecer o nível de satisfação dos terceiros em relação às condições de trabalho na produção e na distribuição de produtos;
	
	Pretende desenvolver uma pesquisa de clima com, aproximadamente, 876 empregados e 300 terceirizados. A empresa GAMA, com isso, teria uma visão quantitativa mais apurada;
	
	Trará uma percepção melhor sobre o orgulho dos empregados em relação à empresa e seus gestores;
	 
	Pretende manter maior nível de controle sobre determinado processo. O número médio de empregados, o salário médio e o turnover estão entre os indicadores que poderão ser adotados na empresa GAMA;
	
	Busca a percepção dos gestores em relação à satisfação com processos internos. A satisfação com os gestores é um dos indicadores chave nesse contexto, muito desejado pela empresa GAMA;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404121668)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Que tipo de Indicador é aquele em que são associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção de certos resultados, onde um exemplo seria 100% de aproveitamento de um processo de recrutamento e seleção são adequados ao trabalho que executarão.
		
	
	Quantitativos
	 
	Eficiência
	
	Qualitativos
	
	Nenhuma das acima mencionadas
	
	Eficácia
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404665839)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Os indicadores possuem uma série de características. Assinale a opção que não possui uma característica pertencente a um indicador:
		
	
	Simples: Eles são normalmente auto-explicativos, pois descrevem imediatamente um determinado aspecto da realidade. Eles traduzem, demonstram explicitam ou explicitam ou dão a dimensão da quantidade, do tamanho ou da importância de uma determinada variável. Exemplo: O índice de absenteísmo do mês de julho foi igual a 12%.
	
	Compostos: São os que resultam da combinação de diversos indicadores. Representam de forma sintética um conjunto de aspectos da realidade. Exemplos: índice de inflação compostos pelos índices de variação de preços de vários produtos.
	
	Eficácia: São aqueles associados ao fim, ao objetivo, ao propósito de determinada ação. Estão associados à ideia de fazer certo, a coisa certa. Exemplos: O projeto de desenvolvimento gerencial atingiu 100% dos objetivos propostos.
	 
	Infinitos: São os que resultam da combinação das diversas características apresentadas. Representam de forma analítica um conjunto de aspectos da realidade. Exemplo: longevidade, dados históricos sobre inflação e custo de vida.
	
	Eficiência: São os indicadores associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção de certos resultados. Exemplos: 100% dos empregados selecionados pela área de Recrutamento e Seleção são adequados ao trabalho quer irão executar.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404312930)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Indicadores e métricas são comuns no contexto organizacional, independentemente de quão bem ou mal uma empresa ou determinado departamento é administrado. A empresa GAMA está desenvolvendo indicadores para avaliação da eficácia de alguns processos voltados à gestão de Pessoas. Qual das opções a seguir melhor se ajuda à ideia de eficácia?
		
	
	A eficiência e eficácia medem a mesma coisa no ambiente da gestão de pessoas;
	
	Eficácia é o mesmo que efetividade. Assim, somos eficazes quando somos também eficientes;
	
	Compreender os meios usados é o que pretende a discussão sobre eficácia no campo da gestão do capital humano de uma organização;
	 
	A eficácia está ligada à medição dos objetivos, dos alvos, dos propósitos ou finalidade;
	
	A eficácia está ligada ao consumo de recursos, tal com ocorre em relação aos recursos financeiros;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404743510)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Acerca do conceito de métricas e da sua importância, assinale a alternativa correta
		
	
	O alcance de resultados está completamente dissociado da análise de indicadores
	
	Os indicadores só são aplicáveis na vida profissional.
	 
	O uso de indicadores pode ajudar na avaliação das ações e decisões tomadas
	
	Os indicadores não precisam guardar estreita relação com os processos de trabalho
	
	Não é possível corrigir o rumo das ações, por isto o uso de indicadores tem eficácia limitada.
	
	
	
	
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	Exercício: GST0524_EX_A4_201404045651 
	Matrícula: 201404045651
	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Data: 07/11/2015 16:06:42 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404146942)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1)
	
	Certa empresa apresentou no final do ano a seguinte composição de sua Força de Trabalho: 3000 empregados, 500 terceirizados, 50 trainees e 20 estagiários. Qual das expressões relacionadas abaixo, indica a proporção de terceirizados na Força de Trabalho?
		
	
	[3000 x 100] / 3 570
	
	[800 x 100] / 3570
	
	[80 x 100] / 870
	 
	[ 500 x 100]/ 3570
	
	[500 x 100] / 850
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404146925)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Qual o tipo de indicador demonstra as características da composição da mão de obra de uma empresa?
		
	
	Indicador financeiro
	
	Indicador pessoal
	
	Indicador de desempenho
	
	Indicador qualitativo
	 
	Indicador demográfico
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404667240)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1)
	
	Os indicadores Demográficos têm como objetivo ajudar na compreensão da força de trabalho ou do capital humano disponível, através de dados relativos a diversos indicadores. Assinale a única opção que não contêm um indicador Demográfico.
		
	
	Proporção de Estagiários sobre o efetivo de empregados.
	
	Proporção de não-empregados sobre o quadro de empregados (efetivo).
	
	Número de empregados ajustado pela jornada integral.
	
	Número de empregados ou número médio de empregados.
	 
	Receita média por Empregado por RH ou por empregado ajustado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404126799)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	Em determinado mês a empresa Gama realizou 6 admissões e 8 demissões. Considerando-se um universo de 100 empregados é possível afirmar que o turnover do mês foi de:Aproximadamente 5%;
	
	Aproximadamente 10% ou, no acumulado, 80%;
	
	Não houve turnover, tendo em vista a proximidade entre admissões e demissões;
	
	Aproximadamente 8,8 pontos percentuais;
	 
	Aproximadamente 7%;
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404748203)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Ao aplicarmos a divisão do número de demitidos no mês pelo número total de empregados no mês, vamos encontrar qual índice?
		
	
	Suporte
	
	Absenteísmo
	
	Entrada
	
	Amplitude
	 
	Saída
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404313983)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 1)
	
	O gestor de RH apresentou um relatório com o absenteísmo sem justificativa da unidade de produção. Ao ser questionado sobre a finalidade do referido indicador, pelo diretor da unidade, o profissional destacou que o mesmo:
		
	
	Reflete os atrasos, as saídas antecipadas, os desligamentos e as admissões de empregado fora do prazo;
	
	Adota, como premissa, a presença dos empregados em greve, situação que torna o indicador essencial para a compreensão do clima organização;
	 
	Indica o percentual de empregados faltosos que não apresentaram justificativa para suas faltas. Considera-se no indicador, também, as situações envolvendo saída antecipada e entrada com atraso;
	
	Refere-se á rotatividade da força de trabalho;
	
	Auxilia na compreensão do fluxo de entrada e saída de empregados;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
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	Lupa
	 
	
	
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	Exercício: GST0524_EX_A5_201404045651 
	Matrícula: 201404045651
	Aluno(a): CINTIA REGINA DE SOUZA JUNQUEIRA
	Data: 07/11/2015 18:59:33 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404746426)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Quando aplicamos a seguinte fórmula:
Receita bruta - (Despesas totais - Despesas com RH)
                        Despesas com RH
O que vamos encontrar?
 
		
	
	Custo por empregado
	
	Lucro por empregado
	
	Receita por RH
	 
	Retorno por RH
	
	Retorno por empregado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404746419)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Auxilia as empresas e organizações a compreender a contribuição dos empregados na formação do lucro da empresa. Estamos falando de:
		
	
	Retorno por empregado
	
	Receita por empregado
	
	Custo por empregado
	 
	Lucro por empregado
	
	Receita por RH
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404312932)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	As métricas financeiras dizem respeito aos custos, gastos ou despesas com os recursos humanos de uma empresa; podem também auxiliar na compreensão do retorno do investimento que as empresas fazem com seus empregados ou com a sua força de trabalho como um todo. NÃO são exemplos de métricas financeiras:
		
	 
	Satisfação dos empregados; satisfação dos gestores com os serviços de RH;
	
	Satisfação dos empregados; remuneração média por empregado; receita média por empregado;
	
	Satisfação dos gestores com os serviços da empresa; faturamento médio por empregado;
	
	Receita média por empregado; custo médio por RH ou empregado;
	
	Custo por RH; faturamento po empregado;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404746429)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Quando aplicamos a seguinte fórmula:
Receita bruta - (Despesas totais - Despesas com empregados)
                           Despesas com empregados
O que vamos encontrar?
		
	
	Receita por RH
	
	Retorno por RH
	
	Custo por empregado
	
	Lucro por empregado
	 
	Retorno por empregado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404785178)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	O indicador retorno por empregado busca estimar a capacidade, a receita de uma empresa ou organização (faturamento bruto) para cobrir as despesas globais, excluindo as despesas diretas com empregados. Quais seriam essas despesas diretas excluídas?
		
	
	Salários, aluguel, água e propaganda.
	 
	Salários, encargos, benefícios e afins.
	
	Benefícios, aluguel, propaganda e assistência técnica.
	
	Benefícios, aluguel, combustível e propaganda.
	
	Salários, combustível, água e propaganda.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404145737)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos. Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de Uberlândia, espera-se que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução em pontos percentuais (pp)?
		
	
	8,8%.
	
	4%.
	
	0,04% ou o equivalente a 40%.
	
	0,4 pontos percentuais.
	 
	Quatro pontos percentuais.
	
	
	
	
	 Retornar