Métricas de Recursos Humanos Exercícios 9 2016.3

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21/10/2016 BDQ Prova
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=1123&turma=634353&AcessoSomenteLeitura=N 1/3
 
 
     MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS   Lupa  
 
Exercício: GST0524_EX_A9_201408054396  Matrícula: 201408054396
Aluno(a): RODOLFO NOGUEIRA DA SILVA Data: 21/10/2016 13:49:15 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408676861)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1)
A pesquisa de Clima Organizacional tem sido uma ferramenta cada vez mais usada pela área de recursos
humanos nas Organizações. Assinale a única opção que não contêm um indicador de Clima Organizacional.
Condições do ambiente de trabalho.
Relacionamento com o Gestor.
  Satisfação do cliente externo.
Segurança no trabalho.
Valorização / reconhecimento profissional.
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201408685302)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1)
As métricas referentes ao clima organizacional consideram três macro­aspectos: Grau de satisfação com os
superiores (chefias), grau de satisfação com a organização e grau de satisfação com políticas e práticas de RH.
Com relação à dimensão grau de satisfação com a organização, assinale a alternativa que contém somente
elementos relativos a esta dimensão
  a satisfação e o orgulho de pertencer ao quadro de empregados daquela empresa ou entidade; o nível
de solidez da imagem da organização e a percepção quanto à qualidade dos produtos e integridade dos
serviços prestados, entre outros indicadores e aspectos objetivos e subjetivos
relacionamento cotidiano do empregado com superiores, envolvendo apoio, orientação, suporte,
estímulo, reconhecimento.
Satisfação do empregado com práticas de aproveitamento interno, remuneração, benefícios, gestão do
desempenho, uso adequado de ferramentas e instrumentos de trabalho, treinamento, capacitação,
ações de desenvolvimento e afins.
Satisfação com salário e padrão de vida.
relacionamento cotidiano do empregado com superiores, envolvendo capacitação das lideranças, uso de
critérios justos e transparentes para promoção e afins
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201408683204)
21/10/2016 BDQ Prova
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=1123&turma=634353&AcessoSomenteLeitura=N 2/3
 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1)
Segundo abordagem utilizada pelo Great Place To Work Institute (GPTW), qual a definição do aspecto ou
demensão central está relacionada a "ORGULHO"?
Nível em que os empregados reconhecem relações de parceria entre a organização e seus empregados,
entre pares e afins.
Nível em que os empregados reconhecem o ambiente organizacional como fator motivacional.
  Nível em que os empregados estão satisfeitos pelo produto, crenças e imagens da organização.
  Nível em que os empregados confiam na organização e em suas lideranças.
Nível em que os empregados estabelecem uma relação com seu pares ou subordinados.
 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201408683208)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1)
Segundo abordagem utilizada pelo Great Place To Work Institute (GPTW), qual a definição do aspecto ou
demensão central está relacionada a "camaradagem"?
Nível em que os empregados reconhecem o ambiente organizacional como fator motivacional.
Nível em que os empregados confiam na organização e em suas lideranças.
Nível em que os empregados estabelecem uma relação com seu pares ou subordinados.
  Nível em que os empregados reconhecem relações de parceria entre a organização e seus empregados,
entre pares e afins.
Nível em que os empregados estão satisfeitos pelo produto, crenças e imagens da organização.
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201408683003)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1)
De acordo com a Hay Group, que desenvolve projetos de consultoria ligados à gestão do clima organizacional,
como definimos o "estilo gerencial", que compõe uma das três dimensões básicas?
  Foca a clareza e alinhamento da estratégia e relacionamento externo com cliente, fornecedores,
parceiros comerciais, de uma forma geral e com a comunidade na qual a empresa se insere.
Estabelece o nível em que os empregados reconhecem relações de parceria entre a organização e seus
empregados, entre pares e afins.
Inclui questões ligadas aos processos de treinamento e desenvolvimento, gestão do desempenho
individual, remuneração & benefícios, segurança e condições de trabalho, comunicação, qualidade de
vida e princípios e valores.
Estuda o nível em que os empregados estão satisfeitos pelo produto, crenças e imagens da organização.
Orgulho de pertencer a uma determinada organização.
  Inclui aspectos relacionados ao planejamento das atividades, suporte, orientação, apoio e
acompanhamento dos empregados, feedback quanto desempenho e orientação quanto à carreira,
reconhecimento , recompensa e justiça.
  6a Questão (Ref.: 201408682957)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1)
Qual indicador devemos utilizar, quando queremos medir a confiança nos gestores da organização; a satisfação
e o orgulho de pertencer ao quadro de empregados daquela empresa ou entidade; o nível de solidez da
imagem da organização e a percepção quanto à qualidade dos produtos e integridade dos serviços prestados,
entre outros indicadores e aspectos objetivos e subjetivos?
  Grau de satisfação com a organização
21/10/2016 BDQ Prova
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Grau de satisfação com as instalações da empresa
Grau de satisfação com superior imediato
Grau de satisfação com o ambiente de trabalho
Grau de satisfação com políticas e práticas de RH
 Gabarito Comentado
  7a Questão (Ref.: 201408757848)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1 de 1)
Métricas continuam sendo essenciais e devem também focar o ambiente ou o clima organizacional. Quando
destacamos métricas do balanço social o que NÃO focamos?
  Lucro
Quantidade
Social
Custo
Pessoas
 Gabarito Comentado
  8a Questão (Ref.: 201408156222)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (1)
Diversas abordagem são usadas na avaliação do clima organização, podendo as métricas terem grupamentos
diversos. Para a Hay do Brasil, as métricas são grupadas em 4 aspectos: 'processos corporativos', 'estilo
gerencial', 'gestão da empresa' e 'motivação & credibilidade'. O que buscam as métricas associadas à 'gestão
da empresa'?
Auxiliar na medição da satisfação dos terceirizados em relação à clareza e ao alinhamento da estratégia
da organização, bem como de sua capacidade de relacionamento externo com clientes, prestadores de
serviço, concorrentes, fornecedores, parceiros comerciais, governos e associações de profissionais de
RH.
  Auxiliar na medição da satisfação dos empregados em relação à clareza e ao alinhamento da estratégia
da organização, bem como de sua capacidade de relacionamento externo com clientes, fornecedores,
parceiros comerciais e com a comunidade na qual a empresa se insere.
Auxiliar na medição da satisfação dos terceirizados e estagiários em relação à clareza e ao alinhamento
da estratégia da organização, bem como de sua capacidade de alinhamento com os concorrentes,
prestadores de serviço, concorrentes, fornecedores, parceiros comerciais, governos e associações de
profissionais de RH.
Auxiliar na medição da insatisfação dos empregados, bem como, na sua capacidade de relacionamento
externo com os clientes.
Auxiliar na medição da satisfação dos empregados em relação à clareza e ao alinhamento da estratégia
da organização, bem como de sua capacidade de relacionamento externo com clientes, concorrentes,
fornecedores, parceiros comerciais.
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