Gestão do Conhecimento

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AULA 02: MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO 
Gestão do conhecimento 
GESTÃO DO CONHECIMENTO 
Aula 02: Modos de conversão do conhecimento 
AULA 02: MODOS DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO 
Gestão do conhecimento 
Temas 
• Processo de construção do conhecimento; 
 
• Conversão do conhecimento tácito em explícito. 
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Conhecimento tácito 
Conhecimento das pessoas, que não se encontra 
formalizado em meios concretos. 
 
(NONAKA; TAKEUCHI, 1997) 
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Conhecimento explícito 
Conhecimento que pode ser armazenado, por 
exemplo, em: 
 
• Documentos; 
• Manuais; 
• Bancos de dados; 
• Outras mídias. 
 
(NONAKA; TAKEUCHI, 1997) 
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Processo de construção do conhecimento 
O processo de conversão do conhecimento é a base 
para sua criação e gestão. 
 
O grande desafio das empresas é transformar o 
conhecimento tácito de seus colaboradores em 
explícito. 
 
A ideia é identificar ONDE e COMO está 
armazenado esse saber – com todos os seus 
atributos –, e de que forma é possível recuperá-lo. 
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Processo de construção do conhecimento 
A criação de um novo conhecimento no ambiente 
organizacional está relacionada a um processo 
coletivo de interação dinâmica e cooperativa entre 
colaboradores, que implica aprendizado. 
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Conversão do conhecimento tácito em explícito 
Compartilhamento de experiências, que permite 
a interação entre conhecimentos tácitos. 
 
Dessa forma, o saber pode ser adquirido de 
outra pessoa por meio da observação, da 
imitação ou da prática, mesmo sem usar 
qualquer linguagem. 
 
Exemplo: Aprendizado de um estagiário na 
interação com seu orientador em uma empresa. 
• Socialização 
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Conversão do conhecimento tácito em explícito 
Transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito. 
 
O resultado é a migração do cérebro humano para documentos e 
mídias diversas por meio de: 
 
• Metáforas; 
• Analogias; 
• Conceitos; 
• Hipóteses; 
• Modelos. 
 
Esse modo é visto no processo de criação de um conceito e, 
normalmente, é provocado pelo diálogo ou pela reflexão coletiva. 
 
• Externalização 
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Gestão do conhecimento 
Conversão do conhecimento tácito em explícito 
Processo inverso à externalização, de migração 
do saber explícito para o cérebro humano por 
meio de diversas metodologias e atividades de 
aprendizagem. 
 
Trata-se da incorporação do conhecimento 
explícito ao tácito. 
 
Exemplo: A leitura de manuais e de 
documentação auxilia o indivíduo a internalizar 
conhecimento explícito, transformando-o 
em tácito. 
• Internalização 
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Conversão do conhecimento tácito em explícito 
Interação entre conhecimentos explícitos para a 
geração de novos saberes. 
 
Trata-se da sistematização de conceitos por meio 
da combinação de conjuntos diferentes de 
conhecimentos explícitos. 
 
Exemplo: Criação de conhecimento por 
intermédio da educação (escola, universidade) 
ou do treinamento formal. 
• Combinação 
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Referência 
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação do conhecimento na empresa. Rio de Janeiro: Campus, 1997. 
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VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? 
 
 
Conceituação de espiral do conhecimento; 
 
Condições para a criação dessa espiral; 
 
Fases do processo de construção do 
conhecimento. 
AVANCE PARA FINALIZAR 
A APRESENTAÇÃO.