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Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Uma das possíveis soluções de melhoria para o estado futuro (To-Be) baseado em gatilhos nos remete à definição de conceitos de eficiência e eficácia. Portanto é necessário ser eficiente nos processos internos de uma organização, porém está eficiência não irá gerar resultados se não tivermos um processo de suporte ao cliente que o satisfaça plenamente (eficácia).
Em relação ao texto acima, qual é a solução a que se refere?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	A	Criação de regras de negócios nos clientes
	B	Melhoria de produtividade nos pontos de gargalo
	C	Padronização dos processos
	D	Foco na interação com os clientes
Você acertou!
	E	Ponto único de contato
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Numa montadora de eletroeletrônicos, o nível de estoque de um determinado componente está abaixo do ponto de pedido. O ERP, interligado com o sistema do fornecedor, permite que este acesse a quantidade sinalizada deste componente no ponto de pedido e o fornecedor encaminha um novo lote enviando diretamente à montadora, sem a necessidade da montadora emitir as ordens de compra para aquele produto. Esta situação ilustra o funcionamento de um sistema:
Nota: 0.0
	A	Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos –SCM
	B	Planejamento de Necessidades de Material - MRP
	C	Planejamento de Recursos de Manufatura – MRP II
	D	Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
O conhecimento pleno de uma organização, de sua estrutura organizacional e principalmente do fluxo de informações que nela transitam é de suma importância para o desenvolvimento de qualquer programa de prevenção, principalmente quando o assunto envolve a segurança empresarial. Há uma crença de que os valores absorvidos na atividade de segurança constituem gastos, quando, na verdade, são investimentos que preservam a organização. Quando são estabelecidas medidas de proteção das informações, o propósito é exatamente a minimização
dos riscos e das vulnerabilidades existentes no âmbito da organização. Neste contexto, a que elemento de segurança da informação corresponde o conceito abaixo?
 
“Consiste na garantia da veracidade da fonte de informações. Através da autenticação, possibilita-se a identificação da pessoa ou entidade que presta as informações.” 
Nota: 20.0
	A	
Confidencialidade.
	B	
Autenticidade.
Você acertou!
Autenticidade: “Consiste na garantia da veracidade da fonte de informações. Através da autenticação, possibilita-se a identificação da pessoa ou entidade que presta as informações.” Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
 
	C	
Disponibilidade.
	D	Integridade.
Questão 4/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
Com relação a possível solução para modelo do estado futuro (To-Be) baseado no “Pensamento Lean”, pode-se afirmar que são verdadeiras a (s) seguinte (s) alternativa (s):
I. Parte do pressuposto que nada deve interromper ou retardar a cadeia de valor de um processo produtivo
II. Problemas de qualidade encontrados nos primeiros passos de um processo podem significar efeitos negativos na cadeia de valor de Porter
III. Foco nas atividades que agregam valor e eliminação das atividades que não agregam valor. Se o gatilho é o resultado alvo de indicadores, para obtenção de um bom resultado as atividades que não agregam valor, na medida do possível devem ser eliminadas
IV. A designação de tarefas Lean significa a movimentação de trabalho de um departamento a outro, transferindo responsabilidades de forma clara e sistemática.
Nota: 0.0
	A	Somente I está correta
	B	Somente II está correta
	C	II e III estão corretas
	D	I e III estão corretas
	E	II e IV estão corretas
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Assinale V para verdadeiro e F para Falso e depois marque a alternativa correta:
( ) Um ERP, para poder maximizar seu desempenho de forma integrada, necessita de um MRP que mantenha por sua vez os dados de forma integrada
( ) Um ERP é um pacote comercial de software, sendo adquirido pronto ou praticamente pronto
( ) Permite uma série de benefícios tangíveis como redução de pessoal
( ) Permite a integração dos diferentes departamentos de uma empresa reduzindo a duplicação de esforços
Nota: 20.0
	A	F-V-V-V
Você acertou!
	B	F-V-V-F
	C	V-V-V-F
	D	F-F-V-V