SIMULADO 02

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03/11/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/2
UILIAN DA PAIXAO MARQUES
201401342744 NOVA AMÉRICA
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 GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201401342744 V.1 
Aluno(a): UILIAN DA PAIXAO MARQUES Matrícula: 201401342744
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 01/10/2017 13:28:54 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201401422399) Pontos: 0,1 / 0,1
Com a necessidade de aumento na competitividade das empresas, face ao crescimento da competição no mercado,
muitas empresas adotaram a estratégia da horizontalização, entendido como:
A estratégia de comprar de terceiros o maior número de itens que constituem os serviços mantendo a
produção de todo o processo de transformação.
A estratégia de garantir a produtividade por meio da concessão de serviços a terceiros e manutenção de
todas as atividades de transformação.
 A estratégia de comprar de terceiros o maior número de itens que constituam o produto final ou serviços
que necessite.
A estratégia de garantir a produtividade pela delegação das partes essenciais da produção de bens
mantendo a dos serviços.
A estratégia de comprar de terceiros os insumos críticos e produzir apenas os insumos complementares
mantendo o controle do processo.
 
 2a Questão (Ref.: 201401422540) Pontos: 0,1 / 0,1
A ISO 9000 representa um conjunto de normas técnicas que definem um modelo de gestão da qualidade para
organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A família de normas ISO 9000 estabelece
requisitos que:
 Auxiliam os processos internos; A maior capacitação dos colaboradores; O monitoramento do ambiente de
trabalho.
Auxiliam os processos externos; A maior capacitação dos gerentes; O monitoramento da infraestrutura
tecnológica.
Auxiliam os processos externos; A maior capacitação da hierarquia; O monitoramento das técnicas
operacionais desenvolvidas pelos operários.
Auxiliam os processos externos; A qualificação técnica dos gerentes; O monitoramento dos operários para o
controle da produção.
Auxiliam os processos internos; A qualificação profissional dos profissionais técnicos; O monitoramento do
mercado.
 Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201401424260) Pontos: 0,1 / 0,1
A empresa MICROTEX, uma pequena empresa do setor de confecções, necessita demonstrar sua capacidade de
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fornecer produtos que atendam de forma consistente aos requisitos do cliente. Para isso, decidiu implantar um SGQ
- Sistema de Gestão da Qualidade com o objetivo de, em breve, obter Certificação ISO adequada. Para a
certificação, a MICROTEX deve:
Basear o seu SGQ nos fundamentos e vocabulário da Norma ISO 9000:2005.
Terceirizar parte de seu processo numa empresa já certificada.
Implantar seu SGQ com base nos requisitos da Norma ISO 14001:2004.
Buscar entre as normas ISO da Família 9000 aquela mais adequada ao seu porte e atividade.
 Atender aos requisitos para o SGQ da Norma ISO 9001:2008.
 
 4a Questão (Ref.: 201402049439) Pontos: 0,1 / 0,1
A empresa JJL deseja implantar um sistema de gestão de qualidade (SGQ), baseado na Norma ISO 9001:2000.
Para isso, criou um manual de qualidade que contém: I - o alcance do sistema do SGQ, com uma lista das
exclusões ao SGQ, mas não as justificativas dessas exclusões; II - as referências a todos os procedimentos
documentados estabelecidos para o SGQ, mas não os procedimentos propriamente ditos; III - uma descrição da
interação entre os processos do SGQ. A respeito dessas informações especificamente, o manual está em
conformidade com a Norma?
Sim, porque contém todas as informações relevantes.
 Não, pois deveria conter as justificativas dessas exclusões.
Não, pois deveria conter os procedimentos propriamente ditos.
Sim e contém informações adicionais não exigidas.
Nenhuma das alternativas.
 
 5a Questão (Ref.: 201401422317) Pontos: 0,1 / 0,1
Para o melhor andamento do negócio os macroprocesso que envolvem mais de uma função da organização,
conforme o nível de complexidade, são subdivididos em subprocessos entendidos como:
Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos em macroprocesso de objetivos gerais,
organizados seguindo linhas funcionais não definidas.
Sendo a divisão de atividades em subatividades de forma descentralizada favorecendo o alcance de maior
especialização das partes.
 Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais
definidas.
Sendo a divisão das atividades em subatividades favorecendo a centralização do controle e melhores
resultados.
Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais
aleatórias para um melhor fluxo.