PROINTER PARCIAL salao beleza

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Curso de Tecnologia em Logística
POLO: BAURU- UNIDADE NORTE (SP)
ACADÊMICO: RAQUEL SCHULTZ DE SOUZA – RA: 2644757035
TUTORA DISTÂNCIA: GISELE MOURA CASTRO
RELATÓRIO PARCIAL DO PROINTER II
Lençóis Paulista
2017
ACADÊMICO: RAQUEL SCHULTZ DE SOUZA – RA: 2644757035
RELATÓRIO PARCIAL DO PROINTER II
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Logística do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Logística Tecnologia (PROINTER PARCIAL II).
Lençóis Paulista
2017
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO______________________________________4
DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO_____________________4
NOME FANTASIA
BREVE HISTÓRICO
MOTIVO DO NOME
FORMAÇÃO ACADÉMICA
LOCALIZAÇÃO
CAMPO DE ATUAÇÃO
PUBLICO ALVO
INSTALAÇÕES___________________________________4. 5
FUNCIONÁRIOS____________________________________5
TECNOLÓGIAS_____________________________________5
PRINCIPAIS FATORES_____________________________5. 6
PRINCIPAIS PRODUTOS/SERVIÇOS___________________6
MATERIAS PRIMAS_________________________________7
BENEFÍCIOS PARA CLIENTES_________________________7
PRINCIPAIS FORNECEDORES________________________7
DIFERENCIAIS DO CONCORRENTE___________________7
ANALISE SWOT____________________________________7. 8
AMEAÇAS
OPORTUNIDADES
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
CONSIDERAÇÕES FINAIS___________________________8
REFERÊNCIAS_____________________________________9
INTRODUÇÃO 
O setor de beleza e estética é um dos setores que mais crescem no mercado brasileiro, e hoje é visto como um bom investimento, pois o desempenho geralmente é lucrativo e estável. O ramo de beleza tem um grande mercado a ser explorado, pois homens e mulheres se preocupam cada vez mais com a aparência. Para o brasileiro, beleza não é apenas estar bonito por fora. Manter a aparência saudável reflete bem-estar interior. Para os negócios do setor, atender à nova demanda exige criatividade na hora de pensar alternativas que vão potencializar as experiências e sensações buscadas pelo consumidor. O segredo do sucesso está no planejamento e pesquisa de mercado pode analisar se o ramo de atividade escolhido está em alta no mercado, se o local e o publico alvo escolhidos estão abertos a novas empresas e se o retorno financeiro será favorável ou não
DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
2-1 Nome Fantasia : Francis L'equipe
2-2 Breve Histórica Francisca de Souza oliveira é um micro empresaria nascida no nordeste devido às condições financeiras da sua cidade natal resolveu mudar a sua vida e mudar de estado e começou trabalhar na cidade litorânea de Santos- São Paulo 
2-3 Motivo do Nome: Francis L'equipe por se parecer com o nome do proprietário, causar uma associação natural entre empreendedor/empreendimento. 
2-4 Formação acadêmica: Segundo grau completo e fez curso técnico de cabelereiro 
2-5 Localização: Avenida Dr Epitácio Pessoa Loja 42- Boqueirão, Santos- São Paulo com bastante fluxo de pessoas pois é uma quadra da praia próximos a bancos, restaurantes, mercados e papelarias 
2-6 Campo de Atuação: Estética
2-7 Publico alvo: Homens e Mulheres 
INSTALAÇÕES
Variada acordo com o conjunto de serviços a serem ofertados e a quantidade de profissionais que são contratados. As estruturas básicas contem um conjunto de salas ou ambientes delimitados e preparados para cada tipo de atendimento ou serviço. 
Recepção: Um balcão de atendimento com equipamentos de informática que possibilitem o cadastramento dos clientes e o controle dos serviços realizados. O CAIXA é no mesmo local e contem telefone para atendimento e contatos diversos. 
Sala de espera: Oferece comodidade aos clientes e preferencialmente, dispor de água, cafezinho, revistas atualizadas, jornais, televisão e musica ambiente. 
Salas de atendimento: Tem tamanho suficiente para acomodar os móveis e equipamentos necessários a cada tipo de serviço. Tem biombos para dividir espaços maiores e criar áreas privativas para o atendimento individual, dando privacidade e conforto aos clientes. A iluminação do ambiente é serena e agradável, proporcionando tranquilidade tanto aos clientes quanto aos empregados. Da mesma forma, a cor das paredes e do piso é discreta. O ambiente é arejado e a temperatura agradável.
 
Sala de Estocagem: Acesso somente para os funcionários com diversos tipos de materiais 
Banheiros: Estão próximos das áreas de atendimento e serem suficientes para o fluxo de pessoas que frequenta o Salão.
FUNCIONÁRIOS
Além do conhecimento técnico é imprescindível que os colaboradores tenham competências que favoreçam o bom relacionamento com os clientes. Nessa área trabalha - se com a vaidade das pessoas: é necessária muita percepção sobre os desejos do cliente, ouvindo com atenção, entendendo suas expectativas, sugerindo soluções pertinentes e adequadas ao seu perfil pessoal. È composto por:
1- Recepcionista
2- Cabeleireiros profissionais
1- Maquiadora
1-Depilador
2 – Manicura
1 – Esteticista
TECNOLÓGIAS
Francis L'equipe conta com as melhores tecnologia dos mercados, e tendências para se manter sempre atualizada a mais recente tecnologia foi uma tesoura elétrica importada da Europa com finalidade de cortar o cabelos e cauterizar os fios 
PRINCIPAIS FATORES 
Extenso horário de funcionamento, entrosamento e boa comunicação entre a equipe, compromisso com a qualidade dos serviços, competência profissional serviço de qualidade; ética profissional, interesse e compromisso pelo bem estar do cliente, tratamento igual para todos, ausência total de preconceitos, discrição, companheirismo com os demais colegas e compromisso com os horários.
·.
 PRINCIPAIS PRODUTOS/SERVIÇOS
Serviços : Francis L'equipe conta com estética capilar, higiene estética e embelezamento das mãos e pés, depilação, estética das sobrancelhas e cílios, maquiagem facial, maquiagem definitiva podendo agregar outros serviços da estética facial. É um negócio que exige desempenho profissional de alto nível e sintonizado com as tendências
Para cabelos: 
Alongamento 
Cauterização 
Corte 
Escova 
Escova definitiva 
Hidratação 
Lavagem do cabelo 
Mechas 
Penteado 
Permanente 
Tintura 
Tonalizante 
Blindagem dos fios
Escova progressiva
Tratamento especifica para couro cabeludo
Banho de verniz
Reflexo 
Relaxamentos
Para os Pés e Mãos: 
Remoção de cutículas 
Aplicação de esmalte 
Tratamento de fungo 
Esfoliação 
Polimento 
Aplicação e manutenção de unhas e porcelana 
Estética Facial:
Designer de sobrancelhas
Aplicação de cílios
Limpeza de pele
Aplicação de henna nas sobrancelhas
Depilação buço
Estética Corporal:
Drenagem linfática
Vinho terapia
Massagem modeladora
Bambu terapia
Massagem relaxante
Shiatsu
Depilações 
MATÉRIAS PRIMAS
A matéria prima utilizada Francis L'equipe é representada, basicamente por cosméticos, shampoos, condicionadores, tintura para cabelos, cremes, esmaltes para unhas, cera para depilação, fluido de massagem, cremes para massagem, produtos para coloração de cabelo, descoloração e permanente, cremes espoliantes para pele e maquiagens 
	
BENEFÍCIOS PARA CLIENTES
Ambiente totalmente sociável, e decorativo com ar condicionado com temperatura ambiente, revistaria poltronas aconchegantes, wi fi , televisores, estacionamento prioritário, cafezinho, bolachas, água, recepcionista atenciosas para sanar duvidas e uma agradável música
 PRINCIPAIS FORNECEDORES 
Francis L'equipe conta com os melhores fornecedores e conhecidos no mercado: como Italian Ccolor, Coralo Sud, L’Óreal Professional, Salvatore, Alfaparf , Forever Liss, Wella Profissional, Inoar , Contem 1gr, Risque,Natura,Depi Roll,DIFERENCIAIS DOS CONCORRENTES
Francis L'equipe esta em constante disputas para seus concorrentes, pois os clientes sempre estão cada vez mais exigentes, por isso Francis L'equipe mecanismo de fidelizar nossos clientes protegendo dos ataques dos concorrentes traçando uma estratégias como cartão fidelidade, pacotes mensais, descontos promocionais, indicação de novos clientes ganham descontos, sorteios de diversos serviços em redes sociais, sempre cumprindo seus horários rigidamente para que o cliente se sinta prioritário, ambiente sempre higienizado, atualizando os funcionários de cursos profissionalizantes dentro e fora do brasil.
ANALISE SWOT
 AMEAÇAS:
Salões que possuam os mesmos serviços com preços mais acessíveis
Crescimento no número de salões 
Limitações financeiras dos clientes
Demora no atendimento, pois cliente passa por vários tipos de procedimentos.
Colaboradores passam por um treinamento, podem sair da Francis L'equipe e abrirem seu próprio salão. 
 OPORTUNIDADES:
Implantação de ferramentas de marketings que visa fidelizar os clientes
Uso da tecnologia
Aprimoramento dos produtos
Ampliação de números de franquias
 PONTOS FORTES: 
Atendimentos em etapas ágeis e praticas
Ambiente agradável 
Preços acessíveis
Grandes números de clientes satisfeitos
Os profissionais passam por constantes treinamentos
Valorização de clientes e funcionários
Estacionamento prioritário
 PONTOS FRACOS:
Poucas filiais no Brasil
Restrições da capacidade de atendimentos
Restrições de alguns clientes (por passar por procedimentos duvidosos)
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Consideramos que os salões de beleza possuem um aumento cada vez mais, pois a procura pela beleza e o bem estar pode ser vistos como uma busca pela qualidade de vida das pessoas. E para o empreendedor uma oportunidade de abrir seu próprio negócio muitos profissionais procuram se qualificar e buscar entender as novas tendências de mercado para que possam garantir uma boa prestação de serviços e oferecer produtos de qualidade para todos os públicos. Em agradecimentos a um ex-funcionário da Francis L'equipe para as informações prestadas para a pesquisa de campo. 
REFERÊNCIAS
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tendencias-para-o-mercado-de-beleza https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/cotidiano/concorrentes-de-saloes-de-beleza/50866
https://www.belezanaweb.com.br/institucional/marcas/cabelos/