TESTES FUNDAMENTOS DE MARKETING

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FUNDAMENTOS DE MARKETING
	1a Questão (Ref.: 201504357563)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: __________________ pode ser definido(a) como uma a atividade, conjunto de ações e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os clientes, clientes, parceiros e sociedade em geral.
		
	 
	Marketing
	
	Mercado
	
	Demanda
	
	Merchandising
	
	Segmentação
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504357534)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O modelo 4 C's é um composto do marketing, visto sob a ótica do cliente. Quais elementos fazem parte desse composto:
		
	 
	Cliente, Comportamento, Conveniência e Customização.
	
	Customização, Custo, Conveniência e Comunicação
	 
	Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação.
	
	Cliente, Custo, Comodidade e Comunicação
	
	Customização, Custo, Comodidade e Comportamento
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504357536)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O Modelo 4 A's compreende as funções básicas de uma Administração de Marketing. Essas funções se dividem em 4 fases. São elas:
		
	
	Análise, Antecipação, Ativação e Avaliação
	 
	Avaliação, Adaptação, Ativação e Aprimoramento.
	
	Antecipação, Adaptação, Ativação e Aprimoramento
	
	Avaliação, Adaptação, Adequação e Aprimoramento
	 
	Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504388179)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Considerando as etapas do modelo conhecido como 4A¿s, também conhecido como Sistema Integrado de Marketing, assinale a alternativa correta:
		
	 
	ATIVAÇÃO - também chamado de composto promocional, forma juntamente com o composto de produtos, o composto de marketing. Os elementos chaves da ativação englobam aspectos de distribuição dos produtos, forca de vendas e estratégia promocional.
	 
	AVALIAÇÃO - visa identificar as forças vigentes no mercado (aspectos econômicos, políticos, concorrenciais, tecnológicos etc) utilizando para tanto a pesquisa de mercado e o sistema de Informações de marketing.
	
	ANALISE - é o processo de adequação do portfolio de produtos ou serviços da empresa às necessidades de consumo identificadas a partir da fase inicial de analise. Neste momento, o profissional de MKT posiciona seu produto ou serviço, em termos de - design, atributos, posicionamento de marca, embalagem, preço etc.
	
	ADAPTAÇÃO - procura avaliar os resultados obtidos com os esforços de marketing efetivados, procurando entender as principais forças e fraquezas organizacionais, assim como as oportunidades e problemas.
	
	APURAÇÃO ¿ também conhecido como sistema de informação de marketing, busca pesquisar mercados potenciais para direcionar as ofertas para praças com demandas compatíveis com os objetivos estratégicos da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504357533)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome de:
		
	
	Preço
	 
	Promoção
	 
	Ponto de venda
	
	Praça
	
	Briefing
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504357572)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O marketing mix ou composto mercadológico é conhecido também como 4P's. Sobre eles é correto afirmar:
		
	
	Representam elementos secundários no processo de gestão de marketing, cujo foco está em administrar a produção e as vendas.
	 
	Representam os elementos controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, praça e promoção.
	
	Representam os elementos incontroláveis ou parcialmente controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, pedidos e propaganda.
	 
	Representam os elementos controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, praça e propaganda
	
	Representam os elementos incontroláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, praça e público-alvo.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504388176)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: É a dimensão do composto de marketing formada pelos canais de distribuição, pelo conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para o consumidor. Também fazem parte desta variável, aspectos de armazenamento, transporte e exposição dos produtos.
		
	
	Promoção
	 
	Preço
	 
	Praça
	
	Produto
	
	Performance
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504388174)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Promover o produto/serviço certo, para o cliente certo, com a distribuição adequada, por um preço adequado e no momento oportuno, são iniciativas que têm a capacidade de compor e nortear as atividades de marketing.Esses elementos são aglutinados a partir de um conceito. Assinale a alternativa que representa esse conceito.
		
	
	Adequação
	 
	Segmentação
	 
	Composto de Marketing
	
	Diferenciação
	
	Posicionamento
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201504388178)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: É a dimensão do composto de marketing que trata dos aspectos relacionados à comunicação dos produtos/serviços desenvolvidos. Propaganda, marketing digital, e relações publicas são exemplos de ferramentas que podem ser utilizadas com o objetivo de divulgar determinada mensagem ou bem para um dado público-alvo.
		
	 
	Promoção
	
	Performance
	
	Preço
	
	Praça
	
	Produto
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504357498)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O mix de marketing é um conjunto de ferramentas classificadas em quatro grupos amplos, que a empresa utiliza para buscar seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Quais são esses quatro grupos?
		
	 
	Design, produto, agência (ou agente) e público (ou receptor)
	
	Emissor, mensagem, canal (ou veículo) e receptor (ou público)
	
	Serviço, design, custo e divulgação (ou promoção)
	
	Emissor, código, mensagem e público (ou receptor)
	 
	Produto, preço, praça (ou canal) e promoção (ou comunicação)
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504357533)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome de:
		
	 
	Briefing
	
	Praça
	
	Preço
	 
	Promoção
	
	Ponto de venda
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504357580)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	(Furnas - 2009) Atualmente, o marketing abrange noções de integração do papel desempenhado pelas empresas na sociedade. Mudou a orientação de suas atividades básicas, que eram de comercialização de produtos, para as necessidades do:
		
	 
	Revendedor.
	
	Distribuidor.
	
	Produtor.
	
	Concorrente.
	 
	Consumidor.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504357472)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: O conjunto de pessoas e ou organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos ou serviços e que dispõem de renda para adquiri-los.
		
	 
	Indústria
	 
	Mercado
	
	Demanda
	
	Concorrência
	
	Segmento.Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504388171)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: Para Peter Drucker, o Marketing é tão básico que não pode ser considerado como uma função separada. É o negócio como um todo, visto do ponto de vista do seu resultado final, ou seja, o sucesso da empresa não é determinado pelo produtor, mas sim pelo(a) ____________.
		
	 
	Oferta
	
	Demanda
	 
	Cliente
	
	Indústria
	
	Concorrência
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504388179)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Considerando as etapas do modelo conhecido como 4A¿s, também conhecido como Sistema Integrado de Marketing, assinale a alternativa correta:
		
	 
	ADAPTAÇÃO - procura avaliar os resultados obtidos com os esforços de marketing efetivados, procurando entender as principais forças e fraquezas organizacionais, assim como as oportunidades e problemas.
	
	AVALIAÇÃO - visa identificar as forças vigentes no mercado (aspectos econômicos, políticos, concorrenciais, tecnológicos etc) utilizando para tanto a pesquisa de mercado e o sistema de Informações de marketing.
	
	APURAÇÃO ¿ também conhecido como sistema de informação de marketing, busca pesquisar mercados potenciais para direcionar as ofertas para praças com demandas compatíveis com os objetivos estratégicos da empresa.
	 
	ATIVAÇÃO - também chamado de composto promocional, forma juntamente com o composto de produtos, o composto de marketing. Os elementos chaves da ativação englobam aspectos de distribuição dos produtos, forca de vendas e estratégia promocional.
	
	ANALISE - é o processo de adequação do portfolio de produtos ou serviços da empresa às necessidades de consumo identificadas a partir da fase inicial de analise. Neste momento, o profissional de MKT posiciona seu produto ou serviço, em termos de - design, atributos, posicionamento de marca, embalagem, preço etc.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504388174)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Promover o produto/serviço certo, para o cliente certo, com a distribuição adequada, por um preço adequado e no momento oportuno, são iniciativas que têm a capacidade de compor e nortear as atividades de marketing.Esses elementos são aglutinados a partir de um conceito. Assinale a alternativa que representa esse conceito.
		
	 
	Adequação
	
	Posicionamento
	
	Segmentação
	
	Diferenciação
	 
	Composto de Marketing
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201504357578)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	(Eletrobrás - 2007) Ao apresentar os princípios do marketing, tradicionalmente fala-se em 4 P's: produto, preço, promoção e ponto de venda (praça). As atividades relacionadas ao item produto são:
		
	
	descontos e condições de pagamento.
	 
	política de garantia e embalagem.
	
	distribuição e armazenamento.
	
	marca e crediário.
	
	propaganda e relações públicas.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504357534)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O modelo 4 C's é um composto do marketing, visto sob a ótica do cliente. Quais elementos fazem parte desse composto:
		
	
	Cliente, Comportamento, Conveniência e Customização.
	
	Cliente, Custo, Comodidade e Comunicação
	 
	Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação.
	
	Customização, Custo, Conveniência e Comunicação
	
	Customização, Custo, Comodidade e Comportamento
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504357536)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O Modelo 4 A's compreende as funções básicas de uma Administração de Marketing. Essas funções se dividem em 4 fases. São elas:
		
	
	Avaliação, Adaptação, Ativação e Aprimoramento.
	
	Avaliação, Adaptação, Adequação e Aprimoramento
	
	Antecipação, Adaptação, Ativação e Aprimoramento
	 
	Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação.
	
	Análise, Antecipação, Ativação e Avaliação
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504388175)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Design, embalagem, formato, são aspectos relacionados à qual dimensão do composto de marketing?
		
	
	Praça
	
	Promoção
	 
	Produto
	
	Performance
	 
	Preço
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504388176)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: É a dimensão do composto de marketing formada pelos canais de distribuição, pelo conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para o consumidor. Também fazem parte desta variável, aspectos de armazenamento, transporte e exposição dos produtos.
		
	 
	Praça
	
	Promoção
	 
	Preço
	
	Produto
	
	Performance
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504357563)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: __________________ pode ser definido(a) como uma a atividade, conjunto de ações e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os clientes, clientes, parceiros e sociedade em geral.
		
	 
	Segmentação
	
	Mercado
	
	Merchandising
	
	Demanda
	 
	Marketing
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504357572)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O marketing mix ou composto mercadológico é conhecido também como 4P's. Sobre eles é correto afirmar:
		
	 
	Representam os elementos incontroláveis ou parcialmente controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, pedidos e propaganda.
	
	Representam elementos secundários no processo de gestão de marketing, cujo foco está em administrar a produção e as vendas.
	 
	Representam os elementos controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, praça e promoção.
	
	Representam os elementos incontroláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, praça e público-alvo.
	
	Representam os elementos controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, praça e propaganda
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504357580)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	(Furnas - 2009) Atualmente, o marketing abrange noções de integração do papel desempenhado pelas empresas na sociedade. Mudou a orientação de suas atividades básicas, que eram de comercialização de produtos, para as necessidades do:
		
	 
	Produtor.
	 
	Consumidor.
	
	Distribuidor.
	
	Concorrente.
	
	Revendedor.
	1a Questão (Ref.: 201504388174)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Promover o produto/serviço certo, para o cliente certo, com a distribuição adequada, por um preço adequado e no momento oportuno, são iniciativas que têm a capacidade de compor e nortear as atividades de marketing.Esses elementos são aglutinados a partir de um conceito. Assinale a alternativa que representa esse conceito.
		
	 
	Diferenciação
	
	Adequação
	
	Posicionamento
	
	Segmentação
	 
	Composto de Marketing
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504388178)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: É a dimensão do composto de marketing que trata dos aspectos relacionados à comunicação dos produtos/serviços desenvolvidos. Propaganda, marketing digital, e relações publicas sãoexemplos de ferramentas que podem ser utilizadas com o objetivo de divulgar determinada mensagem ou bem para um dado público-alvo.
		
	
	Praça
	 
	Preço
	
	Performance
	 
	Promoção
	
	Produto
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504357498)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O mix de marketing é um conjunto de ferramentas classificadas em quatro grupos amplos, que a empresa utiliza para buscar seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Quais são esses quatro grupos?
		
	
	Design, produto, agência (ou agente) e público (ou receptor)
	
	Emissor, mensagem, canal (ou veículo) e receptor (ou público)
	 
	Produto, preço, praça (ou canal) e promoção (ou comunicação)
	
	Serviço, design, custo e divulgação (ou promoção)
	
	Emissor, código, mensagem e público (ou receptor)
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504357533)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome de:
		
	
	Praça
	 
	Promoção
	
	Briefing
	 
	Ponto de venda
	
	Preço
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504357472)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: O conjunto de pessoas e ou organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos ou serviços e que dispõem de renda para adquiri-los.
		
	
	Demanda
	
	Indústria
	 
	Mercado
	 
	Concorrência
	
	Segmento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504388171)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: Para Peter Drucker, o Marketing é tão básico que não pode ser considerado como uma função separada. É o negócio como um todo, visto do ponto de vista do seu resultado final, ou seja, o sucesso da empresa não é determinado pelo produtor, mas sim pelo(a) ____________.
		
	
	Concorrência
	 
	Oferta
	
	Demanda
	
	Indústria
	 
	Cliente
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504388179)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Considerando as etapas do modelo conhecido como 4A¿s, também conhecido como Sistema Integrado de Marketing, assinale a alternativa correta:
		
	
	APURAÇÃO ¿ também conhecido como sistema de informação de marketing, busca pesquisar mercados potenciais para direcionar as ofertas para praças com demandas compatíveis com os objetivos estratégicos da empresa.
	
	AVALIAÇÃO - visa identificar as forças vigentes no mercado (aspectos econômicos, políticos, concorrenciais, tecnológicos etc) utilizando para tanto a pesquisa de mercado e o sistema de Informações de marketing.
	 
	ADAPTAÇÃO - procura avaliar os resultados obtidos com os esforços de marketing efetivados, procurando entender as principais forças e fraquezas organizacionais, assim como as oportunidades e problemas.
	
	ANALISE - é o processo de adequação do portfolio de produtos ou serviços da empresa às necessidades de consumo identificadas a partir da fase inicial de analise. Neste momento, o profissional de MKT posiciona seu produto ou serviço, em termos de - design, atributos, posicionamento de marca, embalagem, preço etc.
	 
	ATIVAÇÃO - também chamado de composto promocional, forma juntamente com o composto de produtos, o composto de marketing. Os elementos chaves da ativação englobam aspectos de distribuição dos produtos, forca de vendas e estratégia promocional.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504357534)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O modelo 4 C's é um composto do marketing, visto sob a ótica do cliente. Quais elementos fazem parte desse composto:
		
	
	Cliente, Custo, Comodidade e Comunicação
	 
	Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação.
	 
	Customização, Custo, Comodidade e Comportamento
	
	Customização, Custo, Conveniência e Comunicação
	
	Cliente, Comportamento, Conveniência e Customização.
	
	
	1a Questão (Ref.: 201504357578)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	(Eletrobrás - 2007) Ao apresentar os princípios do marketing, tradicionalmente fala-se em 4 P's: produto, preço, promoção e ponto de venda (praça). As atividades relacionadas ao item produto são:
		
	
	descontos e condições de pagamento.
	 
	propaganda e relações públicas.
	
	marca e crediário.
	
	distribuição e armazenamento.
	 
	política de garantia e embalagem.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504357536)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O Modelo 4 A's compreende as funções básicas de uma Administração de Marketing. Essas funções se dividem em 4 fases. São elas:
		
	 
	Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação.
	
	Antecipação, Adaptação, Ativação e Aprimoramento
	 
	Avaliação, Adaptação, Ativação e Aprimoramento.
	
	Análise, Antecipação, Ativação e Avaliação
	
	Avaliação, Adaptação, Adequação e Aprimoramento
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504357580)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	(Furnas - 2009) Atualmente, o marketing abrange noções de integração do papel desempenhado pelas empresas na sociedade. Mudou a orientação de suas atividades básicas, que eram de comercialização de produtos, para as necessidades do:
		
	 
	Consumidor.
	
	Distribuidor.
	 
	Concorrente.
	
	Revendedor.
	
	Produtor.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504388175)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Design, embalagem, formato, são aspectos relacionados à qual dimensão do composto de marketing?
		
	
	Praça
	 
	Produto
	 
	Preço
	
	Performance
	
	Promoção
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504388176)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: É a dimensão do composto de marketing formada pelos canais de distribuição, pelo conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para o consumidor. Também fazem parte desta variável, aspectos de armazenamento, transporte e exposição dos produtos.
		
	
	Preço
	
	Performance
	 
	Praça
	
	Produto
	
	Promoção
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504357563)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: __________________ pode ser definido(a) como uma a atividade, conjunto de ações e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os clientes, clientes, parceiros e sociedade em geral.
		
	
	Demanda
	
	Mercado
	 
	Merchandising
	
	Segmentação
	 
	Marketing
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504357572)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O marketing mix ou composto mercadológico é conhecido também como 4P's. Sobre eles é correto afirmar:
		
	
	Representam os elementos incontroláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, praça e público-alvo.
	 
	Representam os elementos incontroláveis ou parcialmente controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, pedidos e propaganda.
	
	Representam os elementos controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, praça e propaganda
	
	Representam elementos secundários no processo de gestão de marketing, cujo foco está em administrar a produção e as vendas.
	 
	Representamos elementos controláveis pelos profissionais de marketing. Os P's significam produto, preço, praça e promoção.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504357534)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O modelo 4 C's é um composto do marketing, visto sob a ótica do cliente. Quais elementos fazem parte desse composto:
		
	
	Cliente, Custo, Comodidade e Comunicação
	 
	Cliente, Comportamento, Conveniência e Customização.
	
	Customização, Custo, Conveniência e Comunicação
	 
	Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação.
	
	Customização, Custo, Comodidade e Comportamento
ANALISE AMBIENTAL E SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
	1a Questão (Ref.: 201504388113)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O macroambiente abrange forças que também afetam o ambiente competitivo de uma determinada indústria, porém, com uma influência normalmente indireta ou menos impactante. Assinale a alternativa que não representa uma consideração para o macroambiente:
		
	
	Tecnologia
	 
	Cultura
	
	Legislação
	
	Economia
	 
	Fornecedores
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504866780)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O macroambiente abrange forças que também afetam o ambiente competitivo de uma determinada indústria, porém, com uma influência normalmente indireta ou menos impactante. Como fatores ligados ao macroambiente selecione a informação mais correta:
		
	
	Aspectos demográficos, econômicos, ambientais, legais, tecnológicos e psicológicos
	
	Aspectos demográficos, culturais, ambientais, legais e tecnológicos
	
	Aspectos demográficos, econômicos, culturais, ambientais, tecnológicos e ecológicos
	 
	Aspectos demográficos, econômicos, culturais, ambientais, legais e tecnológicos
	
	Aspectos demográficos, econômicos, culturais, ambientais, legais
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504377256)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	A(s) idéia(s) central(ais) do conceito de segmentação de mercado é(são) a:
		
	 
	identificação e classificação de grupos distintos de compradores que podem exigir produtos e/ou compostos de marketing específicos.
	
	classificação da carteira de clientes da empresa por faixas de rentabilidade.
	
	identificação e classificação dos produtos da empresa para os clientes mais rentáveis.
	
	avaliação do potencial de mercado de áreas geográficas específicas.
	 
	definição da estratégia de marketing para grupos formados por clientes heterogêneos.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504866776)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Os ambientes de marketing - Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados microambiente e macroambiente. Como fatores relacionados ao microambiente, assinale a opção mais correta.
		
	 
	os clientes, os concorrentes, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	
	os clientes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	
	os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	 
	os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização.
	
	os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504866778)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados:
		
	
	nacional e internacional
	 
	microambiente e macroambiente
	
	aberto e fechado
	
	político e econômico
	 
	coletivo e individual
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504357499)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Para o profissional de marketing, mercado consumidor é o
		
	 
	agrupamento de pessoas que podem e querem adquirir produtos.
	
	agrupamento de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
	
	agrupamento de profissionais que elaboram os planos de atendimento ao cliente.
	 
	agrupamento de empresas que oferecem produtos.
	
	local físico onde ocorrem as transações.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504357495)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Segmentar mercados é fundamental para o desenvolvimento de estratégias eficientes em marketing. Diversas formas de segmentação existem e diversos dados devem ser estudados a fim de se obter o melhor resultado operacional. Entretanto, NÃO são necessários para estudo de segmentação os dados:
		
	 
	geográficos.
	
	de consumo.
	
	psicográficos.
	
	comportamentais.
	 
	climáticos.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504357579)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	(ANAP - 2008) Na atual economia globalizada, as empresas estão cada vez mais suscetíveis às forças do ambiente de marketing, adaptando suas estratégias aos constantes desafios, assim como às oportunidades que o mercado oferece. Com relação ao ambiente de marketing, é INCORRETO afirmar que
		
	 
	o microambiente é constituído de forças que afetam diretamente a capacidade da empresa de atender seus clientes e criar valor para eles.
	
	a empresa pode monitorar as forças do macro ambiente e, dependendo de sua capacidade estratégica, responder a elas de modo a aproveitar as oportunidades de mercado.
	
	o ambiente de marketing da empresa também inclui diversos públicos, que devem ser monitorados e atendidos.
	
	a coleta sistemática de informações sobre clientes, mercado e concorrência auxilia a tomada de decisões estratégicas.
	 
	as forças do microambiente que influenciam a empresa são o ambiente físico-natural, o ambiente legal e o tecnológico.
	
	
	
	1a Questão (Ref.: 201504357495)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Segmentar mercados é fundamental para o desenvolvimento de estratégias eficientes em marketing. Diversas formas de segmentação existem e diversos dados devem ser estudados a fim de se obter o melhor resultado operacional. Entretanto, NÃO são necessários para estudo de segmentação os dados:
		
	 
	psicográficos.
	
	de consumo.
	 
	climáticos.
	
	geográficos.
	
	comportamentais.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504357500)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Carlos, um profissional de marketing, observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes e consumidores. "Isso está errado", disse ele em reunião com a alta direção. "Nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado em grupos distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais estratégias são mais adequadas para cada um deles". Para justificar as recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do planejamento em marketing, a análise
		
	 
	do Brand Equity.
	
	SWOT.
	
	do posicionamento da oferta.
	
	das cadeias de valor.
	 
	da segmentação do mercado.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504388114)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Como é chamada a base de segmentação queconsidera características individuais como atitudes e estilo de vida.
		
	 
	Quantitativa
	
	Demográfica
	
	Socioeconômica
	
	Geográfica
	 
	Psicográfica
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504866774)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	A análise ambiental, identifica mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa Há uma forte tendência dos consumidores no que diz respeito à preocupação em ter e manter uma vida saudável. Existe uma parcela crescente da população disposta a investir grande parte do seu tempo e de seus recursos para viver mais e melhor. Essa tendência configura uma grande oportunidade para o lançamento de alimentos saudáveis, pois os consumidores estão propensos a aceitar essa categoria de produtos. Portanto, os profissionais devem ficar atentos às mudanças significativas que comecem a ocorrer em seus ambientes de atuação, a fim de reagir prontamente a essas mudanças.As pesquisas de mercado podem contribuir para o monitoramento de tendências, permitindo a revisão e adaptação das estratégias previamente definidas. À luz do marketing, para atender desejos e necessidades dos consumidores, com ética e responsabilidade social, os profissionais desenvolvem a análise ambiental A análise ambiental é:
		
	 
	o rastreamento do mercado, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	 
	o rastreamento dos consumidores, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	
	o rastreamento da concorrência, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	
	o rastreamento do ambiente verde, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	
	o rastreamento dos fabricantes, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504388112)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: Chamamos de _____________________ o conjunto de atores e forças externas ao marketing que afeta a capacidade de a administração desenvolver e manter relacionamentos bem-sucedidos com seus clientes-alvo.
		
	 
	ambiente de marketing
	
	mix de marketing
	 
	segmentação
	
	mercado
	
	composto de marketing
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504866778)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados:
		
	 
	microambiente e macroambiente
	
	coletivo e individual
	
	nacional e internacional
	 
	político e econômico
	
	aberto e fechado
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504758482)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que corresponde ao conceito: Consiste na adoção de uma estratégia de marketing comum para todo o mercado, sem levar em conta as diferenças entre os grupos que compõem um determinado mercado.
		
	
	Macroambiente
	
	CRM
	 
	Swot
	
	Nicho
	 
	Mercado de massa
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504357499)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Para o profissional de marketing, mercado consumidor é o
		
	
	local físico onde ocorrem as transações.
	 
	agrupamento de profissionais que elaboram os planos de atendimento ao cliente.
	
	agrupamento de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
	
	agrupamento de empresas que oferecem produtos.
	 
	agrupamento de pessoas que podem e querem adquirir produtos.
	1a Questão (Ref.: 201504357528)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Uma organização de médio porte da categoria de higiene e limpeza, localizada no sudeste do Brasil, planeja lançar uma linha de shampoo e creme condicionador específica para homens. Neste sentido, assinale a única opção correta que indica a base aplicada pela empresa para segmentar o seu mercado.
		
	 
	Psicográfica
	
	Organizacional
	 
	Demográfica
	
	Socioeconômica
	
	Geográfica
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504866776)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Os ambientes de marketing - Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados microambiente e macroambiente. Como fatores relacionados ao microambiente, assinale a opção mais correta.
		
	
	os clientes, os concorrentes, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	
	os clientes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	 
	os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	 
	os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização.
	
	os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504388113)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O macroambiente abrange forças que também afetam o ambiente competitivo de uma determinada indústria, porém, com uma influência normalmente indireta ou menos impactante. Assinale a alternativa que não representa uma consideração para o macroambiente:
		
	 
	Fornecedores
	
	Legislação
	 
	Economia
	
	Tecnologia
	
	Cultura
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504357579)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	(ANAP - 2008) Na atual economia globalizada, as empresas estão cada vez mais suscetíveis às forças do ambiente de marketing, adaptando suas estratégias aos constantes desafios, assim como às oportunidades que o mercado oferece. Com relação ao ambiente de marketing, é INCORRETO afirmar que
		
	
	o ambiente de marketing da empresa também inclui diversos públicos, que devem ser monitorados e atendidos.
	 
	as forças do microambiente que influenciam a empresa são o ambiente físico-natural, o ambiente legal e o tecnológico.
	
	a empresa pode monitorar as forças do macro ambiente e, dependendo de sua capacidade estratégica, responder a elas de modo a aproveitar as oportunidades de mercado.
	
	o microambiente é constituído de forças que afetam diretamente a capacidade da empresa de atender seus clientes e criar valor para eles.
	
	a coleta sistemática de informações sobre clientes, mercado e concorrência auxilia a tomada de decisões estratégicas.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504357539)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
		Para segmentar demograficamente um mercado, qual das variáveis abaixo NÃO é utilizada?
		
	
	Sexo.
	 
	Região geográfica
	 
	Classe social.
	
	Renda.
	
	Idade
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504866780)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O macroambiente abrange forças que também afetam o ambiente competitivo de uma determinada indústria, porém, com uma influência normalmente indireta ou menos impactante. Como fatores ligados ao macroambiente selecione a informação mais correta:
		
	
	Aspectos demográficos, econômicos,ambientais, legais, tecnológicos e psicológicos
	
	Aspectos demográficos, culturais, ambientais, legais e tecnológicos
	 
	Aspectos demográficos, econômicos, culturais, ambientais, legais e tecnológicos
	 
	Aspectos demográficos, econômicos, culturais, ambientais, legais
	
	Aspectos demográficos, econômicos, culturais, ambientais, tecnológicos e ecológicos
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504377256)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	A(s) idéia(s) central(ais) do conceito de segmentação de mercado é(são) a:
		
	
	classificação da carteira de clientes da empresa por faixas de rentabilidade.
	
	identificação e classificação dos produtos da empresa para os clientes mais rentáveis.
	
	definição da estratégia de marketing para grupos formados por clientes heterogêneos.
	
	avaliação do potencial de mercado de áreas geográficas específicas.
	 
	identificação e classificação de grupos distintos de compradores que podem exigir produtos e/ou compostos de marketing específicos.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504758482)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que corresponde ao conceito: Consiste na adoção de uma estratégia de marketing comum para todo o mercado, sem levar em conta as diferenças entre os grupos que compõem um determinado mercado.
		
	
	CRM
	 
	Swot
	
	Nicho
	
	Macroambiente
	 
	Mercado de massa
	1a Questão (Ref.: 201504357579)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	(ANAP - 2008) Na atual economia globalizada, as empresas estão cada vez mais suscetíveis às forças do ambiente de marketing, adaptando suas estratégias aos constantes desafios, assim como às oportunidades que o mercado oferece. Com relação ao ambiente de marketing, é INCORRETO afirmar que
		
	
	o ambiente de marketing da empresa também inclui diversos públicos, que devem ser monitorados e atendidos.
	
	a coleta sistemática de informações sobre clientes, mercado e concorrência auxilia a tomada de decisões estratégicas.
	 
	o microambiente é constituído de forças que afetam diretamente a capacidade da empresa de atender seus clientes e criar valor para eles.
	
	a empresa pode monitorar as forças do macro ambiente e, dependendo de sua capacidade estratégica, responder a elas de modo a aproveitar as oportunidades de mercado.
	 
	as forças do microambiente que influenciam a empresa são o ambiente físico-natural, o ambiente legal e o tecnológico.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504357528)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Uma organização de médio porte da categoria de higiene e limpeza, localizada no sudeste do Brasil, planeja lançar uma linha de shampoo e creme condicionador específica para homens. Neste sentido, assinale a única opção correta que indica a base aplicada pela empresa para segmentar o seu mercado.
		
	 
	Organizacional
	
	Geográfica
	
	Psicográfica
	
	Socioeconômica
	 
	Demográfica
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504357539)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
		Para segmentar demograficamente um mercado, qual das variáveis abaixo NÃO é utilizada?
		
	
	Classe social.
	 
	Região geográfica
	 
	Sexo.
	
	Idade
	
	Renda.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504866776)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Os ambientes de marketing - Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados microambiente e macroambiente. Como fatores relacionados ao microambiente, assinale a opção mais correta.
		
	
	os clientes, os concorrentes, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	 
	os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	
	os clientes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	
	os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	 
	os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504866780)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O macroambiente abrange forças que também afetam o ambiente competitivo de uma determinada indústria, porém, com uma influência normalmente indireta ou menos impactante. Como fatores ligados ao macroambiente selecione a informação mais correta:
		
	
	Aspectos demográficos, culturais, ambientais, legais e tecnológicos
	 
	Aspectos demográficos, econômicos, culturais, ambientais, legais e tecnológicos
	 
	Aspectos demográficos, econômicos, culturais, ambientais, tecnológicos e ecológicos
	
	Aspectos demográficos, econômicos, culturais, ambientais, legais
	
	Aspectos demográficos, econômicos, ambientais, legais, tecnológicos e psicológicos
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504377256)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	A(s) idéia(s) central(ais) do conceito de segmentação de mercado é(são) a:
		
	
	classificação da carteira de clientes da empresa por faixas de rentabilidade.
	 
	identificação e classificação dos produtos da empresa para os clientes mais rentáveis.
	
	definição da estratégia de marketing para grupos formados por clientes heterogêneos.
	 
	identificação e classificação de grupos distintos de compradores que podem exigir produtos e/ou compostos de marketing específicos.
	
	avaliação do potencial de mercado de áreas geográficas específicas.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504388113)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O macroambiente abrange forças que também afetam o ambiente competitivo de uma determinada indústria, porém, com uma influência normalmente indireta ou menos impactante. Assinale a alternativa que não representa uma consideração para o macroambiente:
		
	
	Legislação
	 
	Economia
	
	Cultura
	
	Tecnologia
	 
	Fornecedores
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504758482)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que corresponde ao conceito: Consiste na adoção de uma estratégia de marketing comum para todo o mercado, sem levar em conta as diferenças entre os grupos que compõem um determinado mercado.
		
	
	CRM
	 
	Macroambiente
	 
	Mercado de massa
	
	Swot
	
	Nicho
	
	
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	1a Questão (Ref.: 201504388111)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de decisão de compra:
		
	 
	Estrutura de comportamento, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	 
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas, formação de atitudes sobre marcas, decisão de compra e descarte do produto.Identificação de necessidades não atendidas, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504357574)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Marlene é uma simpática dona de casa. O seu filho caçula, Marcos, está com três anos e ingressará na escola. Marlene procura informações sobre os colégios do bairro e de localidades vizinhas. Visita as escolas, liga para amigas e decide matricular o filho na escola Anjinho da Cultura. O marido de Marlene, João Carlos, se dirige ao colégio, faz os pagamentos e matricula para o pequeno Marcos, que começará a estudar na próxima semana. Quais os papéis de compra desempenhados, respectivamente, por Marcos, Marlene e João Carlos?
		
	 
	Comprador, financiador, usuário.
	
	Usuário, iniciador, influenciador.
	
	Decisor, comprador, influenciador.
	
	Iniciador, influenciador e financiador.
	 
	Usuário, decisor e comprador.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504388108)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(ENADE - 2009) A televisão de Jõao quebrou e o técnico informou que o conserto custará mais da metade do preço de uma nova. João pesquisa no encarte da loja ABC e também em sítios de busca na internet. Apesar de gostar do modelo X, o preço é tão alto que João só poderia pagá-lo contraindo um empréstimo; o televisor Y é mais barato, mas tem resolução ruim; e o modelo Z tem boa resolução, mas o som ruim. Levando-se em consideração o modelo de decisão de compra, em qual estágio se encontra João?
		
	 
	Descarte do produto.
	
	comportamento pós-compra.
	
	Identificação de necessidades não atendidas.
	
	reconhecimento do problema
	 
	avaliação das alternativas
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504357530)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que cita o todo o processo de decisão de compra vivenciado pelo consumidor.
		
	 
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
	 
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504758473)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São papéis do consumidor no processo de decisão de compra:
		
	 
	Usuário, Avaliador e Admirador.
	 
	Influenciador, Usuário e Avaliador.
	
	Iniciador, Identificador e Comprador.
	
	Comprador, Consumidor e Garantidor.
	
	Identificador, Influenciador e Decisor
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504357527)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma abordagem influente sobre motivação, e incorporada pelos profissionais de marketing, foi formulada pelo psicólogo Abraham Maslow, que propôs uma hierarquia das necessidades humanas. A proposta de Maslow
		
	 
	divide as necessidades humanas em "utilitárias", isto é, aquelas que enfatizam atributos tangíveis e objetivos das ofertas e em necessidades "hedônicas", que são subjetivas e próprias da experiência além dos aspectos funcionais das ofertas.
	
	divide as motivações de consumo em 3 níveis: as motivações de associação (necessidade de se ajustar a grupos de referência); motivações de poder (quando o consumidor busca controlar o ambiente à sua volta); e motivações de singularidade (centradas na afirmação da identidade do consumidor).
	 
	é a de que os seres humanos procuram primeiro satisfazer suas necessidades básicas antes de buscar satisfazer níveis mais elaborados de necessidades, como status, amizade ou auto realização.
	
	estabelece que certos comportamentos são motivados por instintos inatos, que são comportamentos universais da espécie humana.
	
	propõe que fatores pessoais e culturais se combinam para criar um desejo, que é a manifestação no nível mais elevado da hierarquia da motivação humana.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504357380)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das mais importantes e estudadas teorias sobre o comportamento do consumidor é a Teoria da Motivação de A. Maslow. Através dela busca-se explicar e entender como as pessoas se orientam, o que buscam e por que buscam. Esta teoria está dividida em níveis hierárquicos que foram descritos pelo autor como:
		
	 
	Necessidades de segurança - necessidades de afeto - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades de conquistas.
	
	Necessidades individuais - necessidades familiares - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades especiais.
	 
	Necessidades fisiológicas - necessidades de segurança - necessidades sociais - necessidades de estima - necessidades de auto realização.
	
	Necessidades de segurança - necessidades de amor - necessidades de auto realização - necessidades de status - necessidades especiais.
	
	Necessidades pessoais - necessidades culturais - necessidades profissionais - necessidades sociais - necessidades de realização.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504357494)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Maslow descreveu e hierarquizou em sua teoria as necessidades do ser humano. Sua teoria é baseada em cinco níveis hierárquicos de necessidades. Entretanto, NÃO descreve uma necessidade descrita e proposta por Maslow:
		
	 
	realização.
	
	sexo.
	
	autoestima.
	
	afeto.
	 
	lazer.
	1a Questão (Ref.: 201504357527)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma abordagem influente sobre motivação, e incorporada pelos profissionais de marketing, foi formulada pelo psicólogo Abraham Maslow, que propôs uma hierarquia das necessidades humanas. A proposta de Maslow
		
	 
	divide as motivações de consumo em 3 níveis: as motivações de associação (necessidade de se ajustar a grupos de referência); motivações de poder (quando o consumidor busca controlar o ambiente à sua volta); e motivações de singularidade (centradas na afirmação da identidade do consumidor).
	
	estabelece que certos comportamentos são motivados por instintos inatos, que são comportamentos universais da espécie humana.
	
	divide as necessidades humanas em "utilitárias", isto é, aquelas que enfatizam atributos tangíveis e objetivos das ofertas e em necessidades "hedônicas", que são subjetivas e próprias da experiência além dos aspectos funcionais das ofertas.
	
	propõe que fatores pessoais e culturais se combinam para criar um desejo, que é a manifestação no nível mais elevado da hierarquia da motivação humana.
	 
	é a de que os seres humanos procuram primeiro satisfazer suas necessidades básicas antes de buscar satisfazer níveis mais elaborados de necessidades, como status, amizade ou auto realização.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504866787)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os profissionais de Marketing buscam sempre novas tendências que ofereçam oportunidades de Marketing. Um exemplo de uma nova tendência:
		
	 
	O aumento do consumo de produtos orgânicos
	 
	O aumento do consumo de fast food
	
	O aumento do consumo de alimentos gordurosos
	
	O aumento do consumo de produtos transgênicos
	
	O aumento do consumo de refrigerantes
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504357574)Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Marlene é uma simpática dona de casa. O seu filho caçula, Marcos, está com três anos e ingressará na escola. Marlene procura informações sobre os colégios do bairro e de localidades vizinhas. Visita as escolas, liga para amigas e decide matricular o filho na escola Anjinho da Cultura. O marido de Marlene, João Carlos, se dirige ao colégio, faz os pagamentos e matricula para o pequeno Marcos, que começará a estudar na próxima semana. Quais os papéis de compra desempenhados, respectivamente, por Marcos, Marlene e João Carlos?
		
	
	Comprador, financiador, usuário.
	
	Usuário, iniciador, influenciador.
	 
	Usuário, decisor e comprador.
	
	Iniciador, influenciador e financiador.
	
	Decisor, comprador, influenciador.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504377267)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As ações de marketing direcionadas da empresa fabricante para outras empresas podem ser enquadradas como:
		
	 
	SIM
	
	CRM
	 
	B2B
	
	C2B
	
	B2C
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504866786)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a afirmação mais correta, estudar como o cliente se comporta é fundamental para:
		
	 
	Lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto
	
	Determinar a política de preço a ser praticada e planejar a promoção do produto
	 
	Desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto ou desenvolver qualquer outra atividade relacionada ao processo de Marketing.
	
	Para desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados.
	
	Determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto e nenhuma outra atividade relacionada ao processo de Marketing
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504357471)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	¿Pai, não esqueça da minha Caloi!". Durante muito tempo, esta foi a abordagem utilizada pelas campanhas de comunicação de uma grande fabricante de bicicletas, que tinha como público-alvo indivíduos na condição de:
		
	
	decisores ou usuários;
	
	usuários ou compradores;
	
	influenciadores ou compradores;
	 
	iniciadores ou decisores.
	 
	iniciadores ou influenciadores;
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504357530)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que cita o todo o processo de decisão de compra vivenciado pelo consumidor.
		
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	 
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra.
	 
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504357494)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Maslow descreveu e hierarquizou em sua teoria as necessidades do ser humano. Sua teoria é baseada em cinco níveis hierárquicos de necessidades. Entretanto, NÃO descreve uma necessidade descrita e proposta por Maslow:
		
	 
	lazer.
	
	realização.
	 
	sexo.
	
	autoestima.
	
	afeto.
	1a Questão (Ref.: 201504388111)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de decisão de compra:
		
	 
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas, formação de atitudes sobre marcas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	Identificação de necessidades não atendidas, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	Estrutura de comportamento, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	 
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504758473)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São papéis do consumidor no processo de decisão de compra:
		
	
	Usuário, Avaliador e Admirador.
	 
	Influenciador, Usuário e Avaliador.
	
	Comprador, Consumidor e Garantidor.
	
	Identificador, Influenciador e Decisor
	
	Iniciador, Identificador e Comprador.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504388108)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(ENADE - 2009) A televisão de Jõao quebrou e o técnico informou que o conserto custará mais da metade do preço de uma nova. João pesquisa no encarte da loja ABC e também em sítios de busca na internet. Apesar de gostar do modelo X, o preço é tão alto que João só poderia pagá-lo contraindo um empréstimo; o televisor Y é mais barato, mas tem resolução ruim; e o modelo Z tem boa resolução, mas o som ruim. Levando-se em consideração o modelo de decisão de compra, em qual estágio se encontra João?
		
	
	Identificação de necessidades não atendidas.
	 
	avaliação das alternativas
	
	comportamento pós-compra.
	 
	reconhecimento do problema
	
	Descarte do produto.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504357380)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das mais importantes e estudadas teorias sobre o comportamento do consumidor é a Teoria da Motivação de A. Maslow. Através dela busca-se explicar e entender como as pessoas se orientam, o que buscam e por que buscam. Esta teoria está dividida em níveis hierárquicos que foram descritos pelo autor como:
		
	
	Necessidades de segurança - necessidades de amor - necessidades de auto realização - necessidades de status - necessidades especiais.
	 
	Necessidades de segurança - necessidades de afeto - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades de conquistas.
	 
	Necessidades fisiológicas - necessidades de segurança - necessidades sociais - necessidades de estima - necessidades de auto realização.
	
	Necessidades pessoais - necessidades culturais - necessidades profissionais - necessidades sociais - necessidades de realização.
	
	Necessidades individuais - necessidades familiares - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades especiais.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504866784)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O primeiro passo para a prestação de uma oferta diferenciada ao mercado é
		
	 
	Conhecer o cliente, suas necessidades e expectativas
	
	Desenvolver um produto original e diferenciado
	
	Conhecer muito bem seu produto e os similares da concorrência
	
	Oferecer preços compatíveis com os preços da concorrência
	 
	Conhecer as técnicas de vendas que os concorrentes mais utilizam
	
	
	
	
	 6aQuestão (Ref.: 201504388110)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considerando os papéis do consumidor no processo de decisão de compra, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: Pessoa que sugere a ideia de comprar determinado produto ou serviço.
		
	
	Avaliador
	
	Consumidor/Usuário
	 
	Iniciador
	
	Influenciador
	
	Decisor
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504866787)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os profissionais de Marketing buscam sempre novas tendências que ofereçam oportunidades de Marketing. Um exemplo de uma nova tendência:
		
	
	O aumento do consumo de refrigerantes
	 
	O aumento do consumo de produtos orgânicos
	
	O aumento do consumo de fast food
	
	O aumento do consumo de alimentos gordurosos
	 
	O aumento do consumo de produtos transgênicos
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504866786)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a afirmação mais correta, estudar como o cliente se comporta é fundamental para:
		
	 
	Lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto
	
	Determinar a política de preço a ser praticada e planejar a promoção do produto
	 
	Desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto ou desenvolver qualquer outra atividade relacionada ao processo de Marketing.
	
	Determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto e nenhuma outra atividade relacionada ao processo de Marketing
	
	Para desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados.
	
	
	Uma abordagem influente sobre motivação, e incorporada pelos profissionais de marketing, foi formulada pelo psicólogo Abraham Maslow, que propôs uma hierarquia das necessidades humanas. A proposta de Maslow
		
	
	estabelece que certos comportamentos são motivados por instintos inatos, que são comportamentos universais da espécie humana.
	
	propõe que fatores pessoais e culturais se combinam para criar um desejo, que é a manifestação no nível mais elevado da hierarquia da motivação humana.
	 
	divide as necessidades humanas em "utilitárias", isto é, aquelas que enfatizam atributos tangíveis e objetivos das ofertas e em necessidades "hedônicas", que são subjetivas e próprias da experiência além dos aspectos funcionais das ofertas.
	
	divide as motivações de consumo em 3 níveis: as motivações de associação (necessidade de se ajustar a grupos de referência); motivações de poder (quando o consumidor busca controlar o ambiente à sua volta); e motivações de singularidade (centradas na afirmação da identidade do consumidor).
	 
	é a de que os seres humanos procuram primeiro satisfazer suas necessidades básicas antes de buscar satisfazer níveis mais elaborados de necessidades, como status, amizade ou auto realização.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504357494)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Maslow descreveu e hierarquizou em sua teoria as necessidades do ser humano. Sua teoria é baseada em cinco níveis hierárquicos de necessidades. Entretanto, NÃO descreve uma necessidade descrita e proposta por Maslow:
		
	
	realização.
	
	sexo.
	 
	lazer.
	 
	autoestima.
	
	afeto.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504357530)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que cita o todo o processo de decisão de compra vivenciado pelo consumidor.
		
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
	 
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	 
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504377267)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As ações de marketing direcionadas da empresa fabricante para outras empresas podem ser enquadradas como:
		
	
	SIM
	
	CRM
	 
	B2B
	
	B2C
	
	C2B
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504357471)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	¿Pai, não esqueça da minha Caloi!". Durante muito tempo, esta foi a abordagem utilizada pelas campanhas de comunicação de uma grande fabricante de bicicletas, que tinha como público-alvo indivíduos na condição de:
		
	
	usuários ou compradores;
	
	influenciadores ou compradores;
	
	iniciadores ou decisores.
	 
	decisores ou usuários;
	 
	iniciadores ou influenciadores;
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504357574)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Marlene é uma simpática dona de casa. O seu filho caçula, Marcos, está com três anos e ingressará na escola. Marlene procura informações sobre os colégios do bairro e de localidades vizinhas. Visita as escolas, liga para amigas e decide matricular o filho na escola Anjinho da Cultura. O marido de Marlene, João Carlos, se dirige ao colégio, faz os pagamentos e matricula para o pequeno Marcos, que começará a estudar na próxima semana. Quais os papéis de compra desempenhados, respectivamente, por Marcos, Marlene e João Carlos?
		
	
	Usuário, iniciador, influenciador.
	 
	Comprador, financiador, usuário.
	
	Decisor, comprador, influenciador.
	
	Iniciador, influenciador e financiador.
	 
	Usuário, decisor e comprador.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504357380)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das mais importantes e estudadas teorias sobre o comportamento do consumidor é a Teoria da Motivação de A. Maslow. Através dela busca-se explicar e entender como as pessoas se orientam, o que buscam e por que buscam. Esta teoria está dividida em níveis hierárquicos que foram descritos pelo autor como:
		
	
	Necessidades de segurança - necessidades de afeto - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades de conquistas.
	 
	Necessidades individuais - necessidades familiares - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades especiais.
	
	Necessidades pessoais - necessidades culturais - necessidades profissionais - necessidades sociais - necessidades de realização.
	 
	Necessidades fisiológicas - necessidades de segurança - necessidades sociais - necessidades de estima - necessidades de auto realização.
	
	Necessidades de segurança - necessidades de amor - necessidades de auto realização - necessidades de status - necessidades especiais.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504866786)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a afirmação mais correta, estudar como o cliente se comporta é fundamental para:
		
	
	Determinar a política de preço a ser praticada e planejar a promoção do produto
	 
	Desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto ou desenvolver qualquer outra atividade relacionada ao processo deMarketing.
	 
	Lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto
	
	Para desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados.
	
	Determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto e nenhuma outra atividade relacionada ao processo de Marketing
	1a Questão (Ref.: 201504388111)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de decisão de compra:
		
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas, formação de atitudes sobre marcas, decisão de compra e descarte do produto.
	 
	Identificação de necessidades não atendidas, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	 
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Estrutura de comportamento, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e descarte do produto.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504388108)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(ENADE - 2009) A televisão de Jõao quebrou e o técnico informou que o conserto custará mais da metade do preço de uma nova. João pesquisa no encarte da loja ABC e também em sítios de busca na internet. Apesar de gostar do modelo X, o preço é tão alto que João só poderia pagá-lo contraindo um empréstimo; o televisor Y é mais barato, mas tem resolução ruim; e o modelo Z tem boa resolução, mas o som ruim. Levando-se em consideração o modelo de decisão de compra, em qual estágio se encontra João?
		
	
	reconhecimento do problema
	 
	comportamento pós-compra.
	 
	avaliação das alternativas
	
	Descarte do produto.
	
	Identificação de necessidades não atendidas.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504758473)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São papéis do consumidor no processo de decisão de compra:
		
	
	Identificador, Influenciador e Decisor
	
	Iniciador, Identificador e Comprador.
	 
	Usuário, Avaliador e Admirador.
	 
	Influenciador, Usuário e Avaliador.
	
	Comprador, Consumidor e Garantidor.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504388110)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considerando os papéis do consumidor no processo de decisão de compra, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: Pessoa que sugere a ideia de comprar determinado produto ou serviço.
		
	 
	Iniciador
	
	Decisor
	
	Influenciador
	 
	Consumidor/Usuário
	
	Avaliador
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504866784)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O primeiro passo para a prestação de uma oferta diferenciada ao mercado é
		
	 
	Conhecer o cliente, suas necessidades e expectativas
	
	Oferecer preços compatíveis com os preços da concorrência
	 
	Conhecer as técnicas de vendas que os concorrentes mais utilizam
	
	Desenvolver um produto original e diferenciado
	
	Conhecer muito bem seu produto e os similares da concorrência
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504866787)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os profissionais de Marketing buscam sempre novas tendências que ofereçam oportunidades de Marketing. Um exemplo de uma nova tendência:
		
	
	O aumento do consumo de produtos transgênicos
	
	O aumento do consumo de fast food
	 
	O aumento do consumo de alimentos gordurosos
	
	O aumento do consumo de refrigerantes
	 
	O aumento do consumo de produtos orgânicos
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504357527)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma abordagem influente sobre motivação, e incorporada pelos profissionais de marketing, foi formulada pelo psicólogo Abraham Maslow, que propôs uma hierarquia das necessidades humanas. A proposta de Maslow
		
	
	divide as necessidades humanas em "utilitárias", isto é, aquelas que enfatizam atributos tangíveis e objetivos das ofertas e em necessidades "hedônicas", que são subjetivas e próprias da experiência além dos aspectos funcionais das ofertas.
	
	estabelece que certos comportamentos são motivados por instintos inatos, que são comportamentos universais da espécie humana.
	 
	propõe que fatores pessoais e culturais se combinam para criar um desejo, que é a manifestação no nível mais elevado da hierarquia da motivação humana.
	 
	é a de que os seres humanos procuram primeiro satisfazer suas necessidades básicas antes de buscar satisfazer níveis mais elaborados de necessidades, como status, amizade ou auto realização.
	
	divide as motivações de consumo em 3 níveis: as motivações de associação (necessidade de se ajustar a grupos de referência); motivações de poder (quando o consumidor busca controlar o ambiente à sua volta); e motivações de singularidade (centradas na afirmação da identidade do consumidor).
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504357380)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das mais importantes e estudadas teorias sobre o comportamento do consumidor é a Teoria da Motivação de A. Maslow. Através dela busca-se explicar e entender como as pessoas se orientam, o que buscam e por que buscam. Esta teoria está dividida em níveis hierárquicos que foram descritos pelo autor como:
		
	
	Necessidades de segurança - necessidades de afeto - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades de conquistas.
	
	Necessidades individuais - necessidades familiares - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades especiais.
	
	Necessidades pessoais - necessidades culturais - necessidades profissionais - necessidades sociais - necessidades de realização.
	 
	Necessidades de segurança - necessidades de amor - necessidades de auto realização - necessidades de status - necessidades especiais.
	 
	Necessidades fisiológicas - necessidades de segurança - necessidades sociais - necessidades de estima - necessidades de auto realização.
MARKEING DE SERVIÇOS
	1a Questão (Ref.: 201504377274)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considere os conceitos fundamentais para o marketing de serviços e avalie as afirmativas abaixo, segundo a definição de "serviço": O serviço não transfere propriedade. É um benefício essencialmente intangível. A prestação de um serviço pode estar ligada a um produto físico. Sua produção, distribuição e consumo não são processos simultâneos.
		
	 
	F,V,F,F
	
	V,F,F,V
	
	F,F,V,V
	
	V,V,V,V
	 
	V,V,V,F
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504711674)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: __________________ é toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem.
		
	 
	Aliança
	
	Licença
	 
	Serviço
	
	Produto
	
	CRM
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504866783)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O principal ator do mercado é:
		
	 
	O distribuidor
	
	O varejista
	
	O atacadista
	
	O vendedor
	 
	O consumidor.4a Questão (Ref.: 201504866788)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Hoje, as instituições de saúde vivem em um mercado local e globalizado, um ambiente marcado pela crescente e variada oferta de serviços, pelo surgimento vertiginoso de franquias e novas tecnologias científicas, um cenário que exige dos gestores de saúde grande habilidade para lidar com esses fatores e conseguir prestar serviços com qualidade e eficiência. Entende-se por globalização:
		
	 
	A interdependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
	
	A interdependência nacional de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
	
	A interdependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos exceto concorrência empresarial
	
	A dependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
	
	A interdependência mundial de fluxos de recursos , pessoas, mercados de produtos e concorrência empresarial
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504388120)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Serviços são variáveis. Isto é, podem variar conforme o prestador do serviço e o cliente. Assinale a alternativa que se refere à característica descrita acima:
		
	
	Perecibilidade
	 
	Inseparabilidade
	
	Versatilidade
	
	Intangibilidade
	 
	Heterogeneidade
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504866792)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Na teoria, todos os formados em Odontologia são dentistas iguais, mas nem todos atendem o cliente do mesmo modo ou têm o mesmo desempenho, por isso você escolhe um dentista de confiança. A esta característica de serviço, denominamos:
		
	 
	Variabilidade,
	 
	Intangibilidade
	
	Durabilidade
	
	Perecibilidade.
	
	Inseparabilidade
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504357390)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em relação às características básicas dos serviços, é correto informar que, em princípio, a existência da inseparabilidade se dá porque:
		
	
	Os serviços não podem ser separados de seu prestador;
	 
	Os serviços não podem ser separados durante seu processo de consumo;
	
	Os serviços não podem ser separados de seu consumidor;
	 
	Os serviços dependem da existência simultânea de prestador e consumidor, são eles que não podem ser separados.
	
	Os serviços não podem ser separados de seu produto;
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504758551)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Mistery-shopping, pesquisa de satisfação, formulários de sugestão e equipes de avaliação, são ações que estão relacionadas a qual processo de controle e avaliação de serviço?
		
	
	Concepção estratégica
	 
	Padrões rigorosos
	
	Compromisso da alta gerência
	 
	Sistemas de monitoramento
	
	Visão empreendedora
	1a Questão (Ref.: 201504388120)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Serviços são variáveis. Isto é, podem variar conforme o prestador do serviço e o cliente. Assinale a alternativa que se refere à característica descrita acima:
		
	 
	Versatilidade
	
	Inseparabilidade
	
	Intangibilidade
	
	Perecibilidade
	 
	Heterogeneidade
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504388119)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Carlos consultou o caixa eletrônico do seu banco e solicitou um extrato de sua conta. Imediatamente, a máquina produziu o serviço que foi consumido simultaneamente por Carlos. A situação descrita acima se refere a qual característica fundamental do serviço?
		
	
	Intangibilidade
	 
	Inseparabilidade
	
	Variabilidade
	
	Perecibilidade
	
	Tangibilidade
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504866788)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Hoje, as instituições de saúde vivem em um mercado local e globalizado, um ambiente marcado pela crescente e variada oferta de serviços, pelo surgimento vertiginoso de franquias e novas tecnologias científicas, um cenário que exige dos gestores de saúde grande habilidade para lidar com esses fatores e conseguir prestar serviços com qualidade e eficiência. Entende-se por globalização:
		
	 
	A interdependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
	
	A interdependência nacional de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
	
	A dependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
	
	A interdependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos exceto concorrência empresarial
	
	A interdependência mundial de fluxos de recursos , pessoas, mercados de produtos e concorrência empresarial
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504357390)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em relação às características básicas dos serviços, é correto informar que, em princípio, a existência da inseparabilidade se dá porque:
		
	
	Os serviços não podem ser separados de seu prestador;
	 
	Os serviços não podem ser separados de seu produto;
	
	Os serviços não podem ser separados de seu consumidor;
	
	Os serviços não podem ser separados durante seu processo de consumo;
	 
	Os serviços dependem da existência simultânea de prestador e consumidor, são eles que não podem ser separados.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504377274)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considere os conceitos fundamentais para o marketing de serviços e avalie as afirmativas abaixo, segundo a definição de "serviço": O serviço não transfere propriedade. É um benefício essencialmente intangível. A prestação de um serviço pode estar ligada a um produto físico. Sua produção, distribuição e consumo não são processos simultâneos.
		
	 
	F,F,V,V
	
	V,V,V,V
	
	F,V,F,F
	 
	V,V,V,F
	
	V,F,F,V
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504388121)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando dizemos que um serviço não pode ser estocado, estamos nos referindo a qual característica do serviço?
		
	 
	Heterogeneidade
	 
	Perecibilidade
	
	Invisibilidade
	
	Variabilidade
	
	Inseparabilidade
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504711674)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: __________________ é toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem.
		
	 
	Produto
	
	CRM
	
	Licença
	 
	Serviço
	
	Aliança
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504866790)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Diferentemente dos produtos, os serviços são primeiramente vendidos e depois produzidos. A produção e o consumo são imediatos. Serviços são inseparáveis daqueles que os fornecem (pessoas ou máquinas)‏. Há imediata interação entre fornecedor e cliente. A resposta e o feedback podem ser imediatos. Quando consultamos um caixa eletrônico, por exemplo, na tela do equipamento aparecem as opções: extrato, saldo, pagamento. Ao escolher uma das opções, a máquina produz o serviço, que é consumido ao mesmo tempo. Esta característica é denominada
		
	 
	Inseparabilidade
	
	variabilidade,
	
	durabilidade
	
	intangibilidade
	
	perecibilidade.
	1a Questão (Ref.: 201504866791)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em um hospital ou consultório médico, o cliente/paciente recebe o atendimento imediatamente, ou seja, consome o serviço no mesmo momento em que este está sendo produzido. A essa característicadenominamos:
		
	 
	perecibilidade.
	 
	Inseparabilidade
	
	variabilidade,
	
	intangibilidade
	
	durabilidade
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504357372)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A maioria das empresas aéreas conta, hoje em dia, com programas de milhagem que bonificam seus usuários com milhas aéreas ou novos trechos de voo proporcionalmente à utilização de seus serviços. Se imaginarmos, hipoteticamente, que o resgate dos bônus ou dos trechos desta promoção só são possíveis em trechos e horários que contam com ocupação parcial de suas capacidades, visando ocupar as vagas ociosas e/ou não comercializadas, podemos entender aí a tentativa de minimizar os efeitos de uma característica dos serviços chamada:
		
	
	inseparabilidade.
	 
	especialidade.
	 
	perecibilidade.
	
	intangibilidade.
	
	não podemos construir este paralelo, pois trata-se de um produto e não de um serviço.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504388118)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os serviços apresentam 4 características fundamentais:
		
	
	Inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade e aplicabilidade.
	
	Tangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade.
	 
	Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade.
	
	Tangibilidade, intangibilidade, variabilidade, perecibilidade.
	 
	Aplicabilidade, intangibilidade, variabilidade, perecibilidade.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504866793)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A empresa prestadora de serviços deve treinar e motivar efetivamente seus empregados que entram em contato com os clientes e todo o pessoal de serviços de apoio para que trabalhem em equipe no sentido de fornecer satisfação aos clientes. A este tipo de relacionamento interno , damos o nome de:
		
	
	Marketing Direto
	
	Marketing de relacionamento
	 
	Marketing interativo
	 
	Endomarketing
	
	Benchmarking
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504758551)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Mistery-shopping, pesquisa de satisfação, formulários de sugestão e equipes de avaliação, são ações que estão relacionadas a qual processo de controle e avaliação de serviço?
		
	
	Concepção estratégica
	 
	Visão empreendedora
	 
	Sistemas de monitoramento
	
	Compromisso da alta gerência
	
	Padrões rigorosos
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504866792)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Na teoria, todos os formados em Odontologia são dentistas iguais, mas nem todos atendem o cliente do mesmo modo ou têm o mesmo desempenho, por isso você escolhe um dentista de confiança. A esta característica de serviço, denominamos:
		
	
	Durabilidade
	
	Intangibilidade
	 
	Inseparabilidade
	
	Perecibilidade.
	 
	Variabilidade,
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504866783)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O principal ator do mercado é:
		
	
	O vendedor
	
	O distribuidor
	 
	O varejista
	 
	O consumidor.
	
	O atacadista
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504388119)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Carlos consultou o caixa eletrônico do seu banco e solicitou um extrato de sua conta. Imediatamente, a máquina produziu o serviço que foi consumido simultaneamente por Carlos. A situação descrita acima se refere a qual característica fundamental do serviço?
		
	 
	Inseparabilidade
	 
	Tangibilidade
	
	Variabilidade
	
	Intangibilidade
	
	Perecibilidade
	1a Questão (Ref.: 201504377274)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considere os conceitos fundamentais para o marketing de serviços e avalie as afirmativas abaixo, segundo a definição de "serviço": O serviço não transfere propriedade. É um benefício essencialmente intangível. A prestação de um serviço pode estar ligada a um produto físico. Sua produção, distribuição e consumo não são processos simultâneos.
		
	
	V,V,V,V
	
	V,F,F,V
	 
	F,V,F,F
	 
	V,V,V,F
	
	F,F,V,V
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504711674)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: __________________ é toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem.
		
	
	CRM
	
	Produto
	 
	Licença
	 
	Serviço
	
	Aliança
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504388121)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando dizemos que um serviço não pode ser estocado, estamos nos referindo a qual característica do serviço?
		
	 
	Heterogeneidade
	
	Invisibilidade
	
	Variabilidade
	
	Inseparabilidade
	 
	Perecibilidade
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504866788)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Hoje, as instituições de saúde vivem em um mercado local e globalizado, um ambiente marcado pela crescente e variada oferta de serviços, pelo surgimento vertiginoso de franquias e novas tecnologias científicas, um cenário que exige dos gestores de saúde grande habilidade para lidar com esses fatores e conseguir prestar serviços com qualidade e eficiência. Entende-se por globalização:
		
	
	A dependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
	 
	A interdependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
	
	A interdependência nacional de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
	
	A interdependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos exceto concorrência empresarial
	 
	A interdependência mundial de fluxos de recursos , pessoas, mercados de produtos e concorrência empresarial
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504388120)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Serviços são variáveis. Isto é, podem variar conforme o prestador do serviço e o cliente. Assinale a alternativa que se refere à característica descrita acima:
		
	
	Perecibilidade
	
	Versatilidade
	
	Inseparabilidade
	 
	Heterogeneidade
	
	Intangibilidade
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504357390)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em relação às características básicas dos serviços, é correto informar que, em princípio, a existência da inseparabilidade se dá porque:
		
	
	Os serviços não podem ser separados de seu prestador;
	 
	Os serviços não podem ser separados de seu produto;
	 
	Os serviços dependem da existência simultânea de prestador e consumidor, são eles que não podem ser separados.
	
	Os serviços não podem ser separados durante seu processo de consumo;
	
	Os serviços não podem ser separados de seu consumidor;
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504866790)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Diferentemente dos produtos, os serviços são primeiramente vendidos e depois produzidos. A produção e o consumo são imediatos. Serviços são inseparáveis daqueles que os fornecem (pessoas ou máquinas)‏. Há imediata interação entre fornecedor e cliente. A resposta e o feedback podem ser imediatos. Quando consultamos um caixa eletrônico, por exemplo, na tela do equipamento aparecem as opções: extrato, saldo, pagamento. Ao escolher uma das opções, a máquina produz o serviço, que é consumido ao mesmo tempo. Esta característica é denominada
		
	
	variabilidade,
	
	intangibilidade
	 
	Inseparabilidade
	 
	durabilidade
	
	perecibilidade.8a Questão (Ref.: 201504758551)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Mistery-shopping, pesquisa de satisfação, formulários de sugestão e equipes de avaliação, são ações que estão relacionadas a qual processo de controle e avaliação de serviço?
		
	 
	Sistemas de monitoramento
	
	Visão empreendedora
	
	Compromisso da alta gerência
	 
	Padrões rigorosos
	
	Concepção estratégica
	1a Questão (Ref.: 201504866793)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A empresa prestadora de serviços deve treinar e motivar efetivamente seus empregados que entram em contato com os clientes e todo o pessoal de serviços de apoio para que trabalhem em equipe no sentido de fornecer satisfação aos clientes. A este tipo de relacionamento interno , damos o nome de:
		
	 
	Endomarketing
	
	Marketing interativo
	
	Marketing de relacionamento
	
	Benchmarking
	
	Marketing Direto
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504866783)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O principal ator do mercado é:
		
	
	O distribuidor
	 
	O consumidor.
	
	O varejista
	
	O atacadista
	
	O vendedor
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504866792)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Na teoria, todos os formados em Odontologia são dentistas iguais, mas nem todos atendem o cliente do mesmo modo ou têm o mesmo desempenho, por isso você escolhe um dentista de confiança. A esta característica de serviço, denominamos:
		
	
	Durabilidade
	
	Inseparabilidade
	 
	Variabilidade,
	
	Perecibilidade.
	
	Intangibilidade
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504357372)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A maioria das empresas aéreas conta, hoje em dia, com programas de milhagem que bonificam seus usuários com milhas aéreas ou novos trechos de voo proporcionalmente à utilização de seus serviços. Se imaginarmos, hipoteticamente, que o resgate dos bônus ou dos trechos desta promoção só são possíveis em trechos e horários que contam com ocupação parcial de suas capacidades, visando ocupar as vagas ociosas e/ou não comercializadas, podemos entender aí a tentativa de minimizar os efeitos de uma característica dos serviços chamada:
		
	
	intangibilidade.
	 
	perecibilidade.
	
	especialidade.
	 
	não podemos construir este paralelo, pois trata-se de um produto e não de um serviço.
	
	inseparabilidade.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504866791)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em um hospital ou consultório médico, o cliente/paciente recebe o atendimento imediatamente, ou seja, consome o serviço no mesmo momento em que este está sendo produzido. A essa característica denominamos:
		
	
	intangibilidade
	
	variabilidade,
	 
	Inseparabilidade
	
	perecibilidade.
	
	durabilidade
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504388119)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Carlos consultou o caixa eletrônico do seu banco e solicitou um extrato de sua conta. Imediatamente, a máquina produziu o serviço que foi consumido simultaneamente por Carlos. A situação descrita acima se refere a qual característica fundamental do serviço?
		
	
	Tangibilidade
	 
	Inseparabilidade
	
	Intangibilidade
	 
	Variabilidade
	
	Perecibilidade
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504388118)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os serviços apresentam 4 características fundamentais:
		
	
	Tangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade.
	
	Aplicabilidade, intangibilidade, variabilidade, perecibilidade.
	
	Inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade e aplicabilidade.
	 
	Tangibilidade, intangibilidade, variabilidade, perecibilidade.
	 
	Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504758551)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Mistery-shopping, pesquisa de satisfação, formulários de sugestão e equipes de avaliação, são ações que estão relacionadas a qual processo de controle e avaliação de serviço?
		
	
	Padrões rigorosos
	
	Compromisso da alta gerência
	
	Visão empreendedora
	 
	Sistemas de monitoramento
	 
	Concepção estratégica
MARKETING DE RELACIONAMENTO
	1a Questão (Ref.: 201504357545)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que apresenta os 4 P´s do marketing de relacionamento.
		
	 
	Produto, processos, performance e pessoas.
	
	Pessoas, produto, preço e praça.
	
	Perfomance, promoção, parceiros e preço.
	
	Promoção, produto, preço e praça.
	
	Preço, promoção, performance e parceiros.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504866798)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A ferramenta mix de marketing, também conhecida como os 4 P¿s (preço, produto, promoção e praça), tem se mostrado muito útil para a análise e definição de estratégias de marketing. Há uma nova conformação dos 4 P¿s voltado para o Marketing de Relacionamento. Assiknale a conformação correta:
		
	 
	produto, processos, preço e pessoas
	
	produto, processos, praça e pessoas
	
	produto, promoção, praça, performance e pessoas
	 
	produto, processos, performance e pessoas.
	
	produto, promoção, performance e pessoas
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505158113)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Leia com atenção e assinale a alternativa certa. Você só deverá considerar correta a frase que estiver verdadeira em sua completude.
		
	 
	Necessidades e desejos não possuem a mesma definição conceitual. Um é moldado pela cultura (necessidades) e o outro representa um estado de privação (desejos).
	
	Valor sempre significará preço. Sendo assim, podemos definir valor como sendo o preço pago por um produto.
	
	A embalagem, envoltório de um produto, não funciona como uma ferramenta de atração da atenção dos clientes.
	
	N.D.A
	 
	Os produtos são definidos como produtos de consumo e produtos organizacionais. O que define cada um é a finalidade da utilização.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504357529)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Preocupada em ter e manter uma alimentação saudável, Raquel procurou um profissional de nutrição e marcou uma consulta para ter uma orientação nutricional. Com algumas horas de antecedência da consulta agendada, o consultório enviou uma mensagem para o telefone celular de Raquel, solicitando a confirmação de sua consulta. A iniciativa do consultório configura uma prática de:
		
	 
	Marketing transacional
	
	Marketing de nicho
	
	Marketing de massa
	
	Marketing mix
	 
	Marketing de relacionamento
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504357561)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(FURNAS - 2005) Beto comprou um cortador de grama que, com duas semanas de uso, apresentou um defeito na lâmina de corte, não mais servindo para cortar grama. A solução do problema, com respeito ao conceito de marketing, é:
		
	 
	Beto precisou fazer três contatos com a empresa para registrar sua reclamação. Foi informado que um técnico faria o conserto em 24 horas. Dois dias depois, o técnico consertou o aparelho.
	
	Beto ligou para um número de telefone, tal como a empresa o orientou. Sua reclamação foi registrada em uma secretária eletrônica. O aparelho foi consertado em três dias;
	 
	Beto, discando 0800, foi rapidamente atendido. A visita de um técnico foi agendada para o outro dia e a peça com defeito foi trocada sem qualquer custo adicional;
	
	Beto conseguiu, ligando 0800,entrar em contato com a empresa. Sua ligação passou por três funcionários que, tendo prometido a efetuação do conserto, não o cumpriram no prazo.
	
	Beto conseguiu, após muitas tentativas, entrar em contato com a empresa. A solução dada pela empresa foi encaminhá-lo a uma assistência técnica indicada no manual;
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504357571)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que não apresenta uma característica que o marketing de relacionamento deve possuir:
		
	 
	Investir, prioritariamente, na conquista de novos clientes.
	
	Confiar mais no trabalho de equipes, fomentando o marketing coordenado.
	
	Utilizar a rede de relacionamento para a propagação de idéias e aprimorar produtos e serviços;
	
	Atribuir ênfase à fidelização de clientes;
	
	Concentrar-se nos parceiros e clientes.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504377315)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assim como o marketing de massa foi a solução no passado para levar o maior número possível de produtos para o maior número de consumidores, o _____________________ na atualidade privilegia a interação com o seu cliente, com o objetivo de desenvolver um conjunto de valores que buscam a satisfação e longevidade da sua relação com a empresa. A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é
		
	 
	Marketing de guerrilha
	 
	Marketing de relacionamento
	
	Marketing de massa.
	
	Marketing mix
	
	Buzz Marketing
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504357470)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São ferramentas do Marketing de Relacionamento:
		
	 
	Rede de Relacionamentos, Colaboração Interativa e B2B.
	 
	Atendimento à Reclamação, Coleta de sugestões, Sistema de Benefícios Progressivos.
	
	CRM, Colaboração Interativa e B2B.
	
	Sistema de Benefícios Progressivos, CRM e Diferenciação em produtos.
	
	Coleta de sugestões, CRM e Diferenciação em produtos.
	1a Questão (Ref.: 201504357529)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Preocupada em ter e manter uma alimentação saudável, Raquel procurou um profissional de nutrição e marcou uma consulta para ter uma orientação nutricional. Com algumas horas de antecedência da consulta agendada, o consultório enviou uma mensagem para o telefone celular de Raquel, solicitando a confirmação de sua consulta. A iniciativa do consultório configura uma prática de:
		
	 
	Marketing transacional
	
	Marketing de massa
	 
	Marketing de relacionamento
	
	Marketing de nicho
	
	Marketing mix
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504357571)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que não apresenta uma característica que o marketing de relacionamento deve possuir:
		
	 
	Investir, prioritariamente, na conquista de novos clientes.
	
	Concentrar-se nos parceiros e clientes.
	
	Confiar mais no trabalho de equipes, fomentando o marketing coordenado.
	
	Utilizar a rede de relacionamento para a propagação de idéias e aprimorar produtos e serviços;
	
	Atribuir ênfase à fidelização de clientes;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504357470)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São ferramentas do Marketing de Relacionamento:
		
	 
	Coleta de sugestões, CRM e Diferenciação em produtos.
	
	CRM, Colaboração Interativa e B2B.
	
	Rede de Relacionamentos, Colaboração Interativa e B2B.
	 
	Atendimento à Reclamação, Coleta de sugestões, Sistema de Benefícios Progressivos.
	
	Sistema de Benefícios Progressivos, CRM e Diferenciação em produtos.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504377315)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assim como o marketing de massa foi a solução no passado para levar o maior número possível de produtos para o maior número de consumidores, o _____________________ na atualidade privilegia a interação com o seu cliente, com o objetivo de desenvolver um conjunto de valores que buscam a satisfação e longevidade da sua relação com a empresa. A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é
		
	
	Marketing mix
	 
	Marketing de relacionamento
	
	Marketing de guerrilha
	
	Marketing de massa.
	
	Buzz Marketing
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504357575)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: O __________ tem como objetivo principal aproveitar cada contato com o cliente para conhecê-lo melhor, a fim de proporciona-lhe um tratamento exclusivo. Funcionando como uma espécie de prontuário médico que detalha o que aconteceu de importante em cada contato e quais foram às reações do cliente.
		
	 
	B2B
	
	SIM
	
	B2C
	 
	CRM
	
	4P´s
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504866800)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Onde se aplica o marketing de relacionamento:
		
	
	O Marketing de Relacionamento pode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e profissionais que prestam serviços de saúde. Com excessão de consultórios. Neste caso, é possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar e se relacionar com os clientes e pacientes.
	 
	O Marketing de Relacionamento não pode ser aplicadas a empresas públicas, hospitais, organizações e profissionais que prestam serviços de saúde. também não pode ser perfeitamente aplicado em consultórios. Neste caso, é possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar e se relacionar com os clientes e pacientes.
	 
	O Marketing de Relacionamento pode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e profissionais que prestam serviços de saúde. também pode ser perfeitamente aplicado em consultórios. Neste caso, é possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar e se relacionar com os clientes e pacientes.
	
	O Marketing de Relacionamento pode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e profissionais que prestam serviços de saúde. E não pode ser aplicado em consultórios. Neste caso, é possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar e se relacionar com os clientes e pacientes.
	
	O Marketing de Relacionamento pode e deve ser aplicadas a empresas, hospitais, organizações e profissionais que prestam serviços de saúde. também pode ser perfeitamente aplicado em consultórios.Porém, não pode ser aplicado por ONG´s por falta de expertise das mesmas. Neste caso, é possível dizer que seu sucesso profissional está diretamente relacionado com a capacidade de se comunicar e se relacionar com os clientes e pacientes.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504357545)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que apresenta os 4 P´s do marketing de relacionamento.
		
	 
	Produto, processos, performance e pessoas.
	
	Perfomance, promoção, parceiros e preço.
	
	Promoção, produto, preço e praça.
	
	Pessoas, produto, preço e praça.
	
	Preço, promoção, performance e parceiros.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201505158113)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Leia com atenção e assinale a alternativa certa. Você só deverá considerar correta a frase que estiver verdadeira em sua completude.
		
	
	Necessidades e desejos não possuem a mesma definição conceitual. Um é moldado pela cultura (necessidades) e o outro representa um estado de privação (desejos).
	 
	A embalagem, envoltório de um produto, não funciona comouma ferramenta de atração da atenção dos clientes.
	
	N.D.A
	
	Valor sempre significará preço. Sendo assim, podemos definir valor como sendo o preço pago por um produto.
	 
	Os produtos são definidos como produtos de consumo e produtos organizacionais. O que define cada um é a finalidade da utilização.
	1a Questão (Ref.: 201504866798)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A ferramenta mix de marketing, também conhecida como os 4 P¿s (preço, produto, promoção e praça), tem se mostrado muito útil para a análise e definição de estratégias de marketing. Há uma nova conformação dos 4 P¿s voltado para o Marketing de Relacionamento. Assiknale a conformação correta:
		
	 
	produto, processos, performance e pessoas.
	
	produto, processos, preço e pessoas
	
	produto, processos, praça e pessoas
	
	produto, promoção, praça, performance e pessoas
	
	produto, promoção, performance e pessoas
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504357581)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Marketing de relacionamento pode ser definido como a relação com o consumidor, no tocante à comunicação e coleta de informações para
		
	 
	oferecer brindes e prêmios a novos clientes conquistados.
	
	maximizar a lucratividade da empresa rapidamente.
	 
	mensurar e acompanhar a satisfação do cliente em longo prazo.
	
	criar e oferecer vantagens para os clientes em geral.
	
	aumentar o preço cobrado aos clientes preferenciais.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504866795)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das premissas mais conhecidas no mundo de negócios é a de que o custo de conquistar um novo cliente é, em média:
		
	 
	cinco vezes maior que o custo de manter um cliente atual.
	
	sete vezes menor que o custo de manter um cliente atual
	 
	o mesmo custo de manter um cliente atual
	
	dez vezes maior que o custo de manter um cliente atual
	
	cinco vezes menor que o custo de manter um cliente atual
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504357542)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: O _______________________ é uma estratégia que visa construir uma relação duradoura com o cliente baseada em confiança, colaboração, compromisso, parceria, investimentos e benefícios mútuos, resultando na otimização do retorno para a empresa e seus clientes.
		
	
	Marketing mix
	 
	Marketing de relacionamento
	
	Marketing transacional
	
	Marketing de serviços
	 
	Marketing direto
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504866797)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a informação correta.
		
	
	Numa empresa o mais importante é manter e criar uma relação duradoura com os clientes já conquistados
	 
	Numa empresa o mais importante não é simplesmente captar novos clientes, mas sim manter e criar uma relação duradoura com os clientes já conquistados.
	 
	Numa empresa o mais importante é simplesmente manter e criar uma relação duradoura com os clientes já conquistados
	
	Numa empresa o mais importante não é importante captar novos clientes, mas sim manter e criar uma relação duradoura com os clientes já conquistados
	
	Numa empresa o mais importante é simplesmente captar novos clientes sem se preocupar, em sem se preocupar em manter r uma relação duradoura com os clientes já conquistados
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504357561)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(FURNAS - 2005) Beto comprou um cortador de grama que, com duas semanas de uso, apresentou um defeito na lâmina de corte, não mais servindo para cortar grama. A solução do problema, com respeito ao conceito de marketing, é:
		
	 
	Beto, discando 0800, foi rapidamente atendido. A visita de um técnico foi agendada para o outro dia e a peça com defeito foi trocada sem qualquer custo adicional;
	 
	Beto conseguiu, após muitas tentativas, entrar em contato com a empresa. A solução dada pela empresa foi encaminhá-lo a uma assistência técnica indicada no manual;
	
	Beto precisou fazer três contatos com a empresa para registrar sua reclamação. Foi informado que um técnico faria o conserto em 24 horas. Dois dias depois, o técnico consertou o aparelho.
	
	Beto ligou para um número de telefone, tal como a empresa o orientou. Sua reclamação foi registrada em uma secretária eletrônica. O aparelho foi consertado em três dias;
	
	Beto conseguiu, ligando 0800, entrar em contato com a empresa. Sua ligação passou por três funcionários que, tendo prometido a efetuação do conserto, não o cumpriram no prazo.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504866796)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um importante princípio de negócios, conhecido como Lei de Pareto (princípio 80-20), afirma que:
		
	 
	20% dos clientes de uma empresa representam 80% de seus negócios.
	
	20% dos clientes de uma empresa representam 20% de seus negócios
	 
	80% dos fornecedores de uma empresa representam 20% de seus negócios
	
	80% dos clientes de uma empresa representam 80% de seus negócios
	
	80% dos clientes de uma empresa representam 20% de seus negócios
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504357582)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das premissas mais conhecidas no mundo de negócios é a de que o custo de conquistar um novo cliente é, em média, cinco vezes maior que o custo de manter um cliente atual. Outro importante princípio de negócios, conhecido como Lei de Pareto (princípio 80-20), afirma que 20% dos clientes de uma empresa representam 80% de seus negócios. As duas orientações indicam que o mais importante não é simplesmente captar novos clientes, mas sim manter e criar uma relação duradoura com os clientes já existentes. Como é chamada a abordagem do Marketing que tem a fidelização do cliente como principal objetivo?
		
	
	Marketing mix
	
	Marketing de serviços
	
	Marketing direto
	 
	Marketing de relacionamento
	 
	Marketing transacional
SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E PESQUISA DE MARKETING
	1a Questão (Ref.: 201504762109)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O método de pesquisa a ser utilizado em uma pesquisa é uma decisão relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing?
		
	 
	Definição do problema
	
	Aplicação da pesquisa
	
	Questionário de pesquisa
	
	Tabulação dos dados
	 
	Desenvolvimento do plano de pesquisa
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504762149)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Definir se uma pesquisa de marketing deve ser aplicada por correio, telefone, entrevista pessoal ou, e-mail, é uma decisão relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing?
		
	 
	Questionário de pesquisa
	
	Definição do problema
	 
	Tabulação dos dados
	
	Aplicação da pesquisa
	
	Avaliação dos resultados
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504711746)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: O ________________________ fornece dados que estão acontecendo. Fornece informações sobre diversas variáveis ambientais e eventos de marketing que influenciam na atuação da empresa. São informações diárias dos executivos por meio de contatos com vendedores, distribuidores, publicações, relatórios etc.
		
	
	Sistema de registros internos
	 
	Sistema de inteligência de marketing
	
	Sistema de Informações de Vendas
	
	Sistema de Controle de Marketing
	
	CRM
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504762131)
	 Fórum deDúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A tarefa de realização do relatório de conclusão da pesquisa está relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing?
		
	 
	Avaliação dos resultados
	 
	Definição do problema
	
	Tabulação dos dados
	
	Questionário de pesquisa
	
	Aplicação da pesquisa
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504711759)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O SIM (Sistema de Informações de Marketing) capta, organiza e gera seu fluxo de informações a partir de três componentes. Quais são eles?
		
	 
	Sistema de Pesquisa de Marketing, Sistema de Controle de Marketing e CRM.
	
	B2B, Sistema de Registros Internos e Sistema de Inteligência de Marketing
	
	Sistema de Informações de Vendas, Sistema de Inteligência de Marketing e Sistema de Pesquisa de Marketing.
	 
	Sistema de Registros Internos, Sistema de Inteligência de Marketing e Sistema de Pesquisa de Marketing.
	
	Sistema de Informações de Vendas, Sistema de Registros Internos e Sistema de Controle de Marketing
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504377338)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para desenvolver melhores práticas de preços na empresa, uma marca de calçados ortopédicos infantis (crianças de 3 a 10 anos) está buscando informações sobre os preços de seus concorrentes diretos. Para tanto pretende fazer uma pesquisa visando entender melhor o mercado no que diz respeito ao preço da concorrência nos diferentes canais disponíveis. Com base nessas informações, a empresa...
		
	 
	está fazendo pesquisa de segmento de mercado.
	 
	desenvolve seus custos com base na concorrência.
	
	está fazendo planilhas de preços de venda.
	
	está analisando o comportamento do cliente.
	
	pretende ser líder de mercado com preços baixos.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504762158)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta uma ação a ser considerada na etapa de aplicação da pesquisa.
		
	
	Realização de cálculos
	
	Teste em pequena escala
	 
	Coleta de dados junto ao mercado
	 
	Organização dos dados
	
	Aplicação da pesquisa
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504357473)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(Petrobrás - 2010) Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, fornecendo valor mediante lucro. No processo de definição desse valor, as empresas desenvolvem atividades tais como:
		
	
	seleção de fornecedores.
	 
	pesquisa de mercado.
	
	desenvolvimento de novos produtos.
	
	gestão dos canais de distribuição.
	 
	gerência de propaganda.
	1a Questão (Ref.: 201504762071)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta um item a ser considerado na etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa.
		
	 
	Coleta de dados
	
	Teste em pequena escala
	
	Seleção e treinamento dos entrevistadores
	 
	Amostra
	
	Objetivo
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504762139)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A definição de quais perguntas uma pesquisa de marketing deve responder, é uma decisão relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing?
		
	 
	Tabulação dos dados
	
	Aplicação da pesquisa
	
	Avaliação dos resultados
	 
	Definição do problema
	
	Questionário de pesquisa
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504762169)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta uma ação a ser considerada na etapa de tabulação dos dados.
		
	 
	Organização dos dados
	
	Teste em pequena escala
	
	Coleta de dados junto ao mercado
	
	Aplicação da pesquisa
	
	Análise qualitativa
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504711759)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O SIM (Sistema de Informações de Marketing) capta, organiza e gera seu fluxo de informações a partir de três componentes. Quais são eles?
		
	
	B2B, Sistema de Registros Internos e Sistema de Inteligência de Marketing
	 
	Sistema de Registros Internos, Sistema de Inteligência de Marketing e Sistema de Pesquisa de Marketing.
	 
	Sistema de Informações de Vendas, Sistema de Inteligência de Marketing e Sistema de Pesquisa de Marketing.
	
	Sistema de Informações de Vendas, Sistema de Registros Internos e Sistema de Controle de Marketing
	
	Sistema de Pesquisa de Marketing, Sistema de Controle de Marketing e CRM.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504377338)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para desenvolver melhores práticas de preços na empresa, uma marca de calçados ortopédicos infantis (crianças de 3 a 10 anos) está buscando informações sobre os preços de seus concorrentes diretos. Para tanto pretende fazer uma pesquisa visando entender melhor o mercado no que diz respeito ao preço da concorrência nos diferentes canais disponíveis. Com base nessas informações, a empresa...
		
	 
	desenvolve seus custos com base na concorrência.
	 
	está fazendo pesquisa de segmento de mercado.
	
	pretende ser líder de mercado com preços baixos.
	
	está analisando o comportamento do cliente.
	
	está fazendo planilhas de preços de venda.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504762158)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta uma ação a ser considerada na etapa de aplicação da pesquisa.
		
	
	Teste em pequena escala
	 
	Coleta de dados junto ao mercado
	 
	Organização dos dados
	
	Realização de cálculos
	
	Aplicação da pesquisa
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504357473)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(Petrobrás - 2010) Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, fornecendo valor mediante lucro. No processo de definição desse valor, as empresas desenvolvem atividades tais como:
		
	 
	gerência de propaganda.
	 
	pesquisa de mercado.
	
	seleção de fornecedores.
	
	desenvolvimento de novos produtos.
	
	gestão dos canais de distribuição.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504762131)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A tarefa de realização do relatório de conclusão da pesquisa está relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing?
		
	 
	Tabulação dos dados
	
	Aplicação da pesquisa
	
	Definição do problema
	 
	Avaliação dos resultados
	
	Questionário de pesquisa
	1a Questão (Ref.: 201504762109)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O método de pesquisa a ser utilizado em uma pesquisa é uma decisão relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing?
		
	
	Definição do problema
	
	Aplicação da pesquisa
	
	Tabulação dos dados
	 
	Desenvolvimento do plano de pesquisa
	 
	Questionário de pesquisa
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504762149)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Definir se uma pesquisa de marketing deve ser aplicada por correio, telefone, entrevista pessoal ou, e-mail, é uma decisão relacionada à qual etapa do processo de pesquisade marketing?
		
	
	Aplicação da pesquisa
	 
	Questionário de pesquisa
	
	Tabulação dos dados
	
	Definição do problema
	
	Avaliação dos resultados
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504711746)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: O ________________________ fornece dados que estão acontecendo. Fornece informações sobre diversas variáveis ambientais e eventos de marketing que influenciam na atuação da empresa. São informações diárias dos executivos por meio de contatos com vendedores, distribuidores, publicações, relatórios etc.
		
	
	Sistema de Controle de Marketing
	 
	Sistema de registros internos
	 
	Sistema de inteligência de marketing
	
	Sistema de Informações de Vendas
	
	CRM
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504762131)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A tarefa de realização do relatório de conclusão da pesquisa está relacionada à qual etapa do processo de pesquisa de marketing?
		
	 
	Avaliação dos resultados
	
	Tabulação dos dados
	 
	Aplicação da pesquisa
	
	Questionário de pesquisa
	
	Definição do problema
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504711759)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O SIM (Sistema de Informações de Marketing) capta, organiza e gera seu fluxo de informações a partir de três componentes. Quais são eles?
		
	
	B2B, Sistema de Registros Internos e Sistema de Inteligência de Marketing
	
	Sistema de Informações de Vendas, Sistema de Registros Internos e Sistema de Controle de Marketing
	
	Sistema de Informações de Vendas, Sistema de Inteligência de Marketing e Sistema de Pesquisa de Marketing.
	 
	Sistema de Pesquisa de Marketing, Sistema de Controle de Marketing e CRM.
	 
	Sistema de Registros Internos, Sistema de Inteligência de Marketing e Sistema de Pesquisa de Marketing.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504377338)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para desenvolver melhores práticas de preços na empresa, uma marca de calçados ortopédicos infantis (crianças de 3 a 10 anos) está buscando informações sobre os preços de seus concorrentes diretos. Para tanto pretende fazer uma pesquisa visando entender melhor o mercado no que diz respeito ao preço da concorrência nos diferentes canais disponíveis. Com base nessas informações, a empresa...
		
	 
	está fazendo pesquisa de segmento de mercado.
	 
	pretende ser líder de mercado com preços baixos.
	
	está analisando o comportamento do cliente.
	
	desenvolve seus custos com base na concorrência.
	
	está fazendo planilhas de preços de venda.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504762158)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando consideramos o processo para empreender uma pesquisa de marketing, algumas etapas devem ser seguidas. Assinale a alternativa que apresenta uma ação a ser considerada na etapa de aplicação da pesquisa.
		
	
	Realização de cálculos
	 
	Coleta de dados junto ao mercado
	
	Aplicação da pesquisa
	
	Teste em pequena escala
	
	Organização dos dados
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504357473)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(Petrobrás - 2010) Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, fornecendo valor mediante lucro. No processo de definição desse valor, as empresas desenvolvem atividades tais como:
		
	
	seleção de fornecedores.
	
	gestão dos canais de distribuição.
	 
	desenvolvimento de novos produtos.
	
	gerência de propaganda.
	 
	pesquisa de mercado.
MARCA E POSICIONAMENTO
	1a Questão (Ref.: 201504759589)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São consideradas as únicas variáveis controláveis do marketing
		
	
	Propagandistas e vendedores missionários
	 
	concorrentes e distribuidores
	 
	Produto, preço, praça e promoção
	
	Varejistas e atacadistas
	
	Consumidores e clientes
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504759516)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A globalização dos mercados, a competição acirrada e o crescente desenvolvimento tecnológico trouxeram para as empresas a necessidade de buscar constantemente novas ideias para o lançamento ou reposicionamento de produtos. Estão sempre buscando lançar produtos inovadores A maior preocupação da Indústria de Alimentos é desenvolver:
		
	 
	ações para sazonalidade
	
	Preços mais competitivos
	
	Promoções atraentes
	 
	Produtos mais saudáveis
	
	embalagens mais atraentes
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504762366)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que representa o conceito: Trata-se do conjunto e ações ligadas à gestão das marcas. São ações que, tomadas com conhecimento e competência, levam as marcas além da sua natureza econômica, passando a fazer parte da cultura, e influenciar a vida das pessoas. (MARTINS, 2006)
		
	
	CRM
	 
	Posicionamento
	 
	Branding
	
	SWOT
	
	Segmentação
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504711827)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo, está relacionada ao conceito de:
		
	
	Diversificação.
	
	Pertencimento.
	 
	Massificação.
	
	Acoplagem.
	 
	Posicionamento.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504759574)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São considerados produtos tangíveis
		
	
	Email, seguros e assessoria jurídica
	 
	Atendimento dentário, fisioterápico e assessoria de marketing
	
	Serviços financeiros, planos de previdência e assessoria contábil
	 
	Sabonetes, eletrodomésticos e livros.
	
	Educação, saúde e lazer
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504762355)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para Philip Kotler, a marca identifica o vendedor ou fabricante e pode conduzir a seis níveis de significados. Assinale a alternativa que não apresenta um nível de significado apontado por Kotler.
		
	 
	Especialidades
	 
	Cultura
	
	Benefícios
	
	Atributos
	
	Valores
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504762386)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Nível de posicionamento que se refere à identificação e ocupação de oportunidades deixadas pela concorrência na área de atuação de certa empresa.
		
	
	Marca
	
	Empresa
	
	Indústria
	 
	Produto
	 
	Mercado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504762378)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Lupetti (2009) destaca que o resultado esperado do posicionamento é a criação de uma proposta de valor, a criação de uma razão convincente para que o consumidor se relacione com a marca. Para isso, a autora cita algumas opções de posicionamento. Assinale a alternativa que não apresenta uma opção de posicionamento.
		
	
	Posicionamento por categoria
	 
	Posicionamento por tradição
	
	Posicionamento por atributo
	 
	Posicionamento por usuário
	
	Posicionamento por benefícios
	1a Questão (Ref.: 201504711851)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Tipo de posicionamento que consiste em escolher uma palavra, um número uma expressão que esteja relacionada à marca. As palavras mais eficazes são as que evidenciam um atributo do produto, que, por sua vez, se traduz em um benefício.
		
	
	Posicionamento por concorrente
	
	Posicionamentopor usuário
	 
	Posicionamento por foco
	 
	Posicionamento por aplicação ou uso
	
	Posicionamento por valor
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504377352)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É um conjunto organizado de percepções (cognitivo) e sentimentos (emocional), residentes no consumidor, que faz com que determinado bem ou serviço seja mais do que simplesmente diferente de seus competidores. Um conjunto de percepções e sentimentos que faz com que ele possa vir a ser único e capaz de satisfazer as necessidades tangíveis e simbólicas do consumidor. O conceito acima define:
		
	 
	Marca.
	 
	Publicidade.
	
	Estratégia.
	
	Marketing.
	
	Propaganda.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504357374)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que indica como a empresa constrói o posicionamento de um produto.
		
	 
	O posicionamento do produto se efetiva pela percepção do executivo de marketing da empresa e isto ocorre principalmente pela similaridade entre o produto e os demais concorrentes do mercado.
	
	O posicionamento é construído exclusivamente pela idealização da imagem que a empresa acha que tem junto ao seu público-alvo.
	
	O posicionamento se dá pela conquista de um espaço na mente da concorrência, e isso ocorre por meio da diferenciação em relação aos concorrentes de acordo com atributos, usuários, aplicação e a classe de produtos.
	
	O posicionamento de um produto é formado pela análise isolada dos ativos financeiros da empresa que detém a marca.
	 
	O posicionamento é construído gradativamente, mediante a conquista de um espaço na mente do consumidor, e é configurado pela análise do quanto e do como o produto se assemelha ou se diferencia dos produtos concorrentes.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504759521)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Mas, afinal de contas, o que é um produto? Assinale a informação incorreta
		
	
	Produto pode ser uma oferta tangível uma oferta intangível
	 
	Produto é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo
	
	Produto significa a oferta de uma organização que satisfaça uma necessidade
	
	Produto é qualquer coisa que tenha valor de troca.
	 
	É apenas uma oferta tangível
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504762378)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Lupetti (2009) destaca que o resultado esperado do posicionamento é a criação de uma proposta de valor, a criação de uma razão convincente para que o consumidor se relacione com a marca. Para isso, a autora cita algumas opções de posicionamento. Assinale a alternativa que não apresenta uma opção de posicionamento.
		
	
	Posicionamento por usuário
	 
	Posicionamento por tradição
	
	Posicionamento por benefícios
	
	Posicionamento por atributo
	
	Posicionamento por categoria
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504759574)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São considerados produtos tangíveis
		
	
	Atendimento dentário, fisioterápico e assessoria de marketing
	
	Serviços financeiros, planos de previdência e assessoria contábil
	
	Educação, saúde e lazer
	 
	Sabonetes, eletrodomésticos e livros.
	
	Email, seguros e assessoria jurídica
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504762355)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para Philip Kotler, a marca identifica o vendedor ou fabricante e pode conduzir a seis níveis de significados. Assinale a alternativa que não apresenta um nível de significado apontado por Kotler.
		
	 
	Especialidades
	
	Cultura
	 
	Benefícios
	
	Valores
	
	Atributos
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504762386)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Nível de posicionamento que se refere à identificação e ocupação de oportunidades deixadas pela concorrência na área de atuação de certa empresa.
		
	 
	Marca
	
	Indústria
	
	Empresa
	 
	Mercado
	
	Produto
	1a Questão (Ref.: 201504759589)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São consideradas as únicas variáveis controláveis do marketing
		
	 
	Produto, preço, praça e promoção
	
	concorrentes e distribuidores
	
	Propagandistas e vendedores missionários
	 
	Varejistas e atacadistas
	
	Consumidores e clientes
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504759516)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A globalização dos mercados, a competição acirrada e o crescente desenvolvimento tecnológico trouxeram para as empresas a necessidade de buscar constantemente novas ideias para o lançamento ou reposicionamento de produtos. Estão sempre buscando lançar produtos inovadores A maior preocupação da Indústria de Alimentos é desenvolver:
		
	
	ações para sazonalidade
	 
	embalagens mais atraentes
	
	Preços mais competitivos
	
	Promoções atraentes
	 
	Produtos mais saudáveis
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504762366)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que representa o conceito: Trata-se do conjunto e ações ligadas à gestão das marcas. São ações que, tomadas com conhecimento e competência, levam as marcas além da sua natureza econômica, passando a fazer parte da cultura, e influenciar a vida das pessoas. (MARTINS, 2006)
		
	
	Segmentação
	
	Posicionamento
	 
	Branding
	 
	CRM
	
	SWOT
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504711827)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo, está relacionada ao conceito de:
		
	
	Massificação.
	 
	Posicionamento.
	 
	Pertencimento.
	
	Diversificação.
	
	Acoplagem.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504759574)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São considerados produtos tangíveis
		
	 
	Educação, saúde e lazer
	 
	Sabonetes, eletrodomésticos e livros.
	
	Serviços financeiros, planos de previdência e assessoria contábil
	
	Email, seguros e assessoria jurídica
	
	Atendimento dentário, fisioterápico e assessoria de marketing
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504762355)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para Philip Kotler, a marca identifica o vendedor ou fabricante e pode conduzir a seis níveis de significados. Assinale a alternativa que não apresenta um nível de significado apontado por Kotler.
		
	 
	Valores
	
	Benefícios
	
	Atributos
	
	Cultura
	 
	Especialidades
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504762386)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Nível de posicionamento que se refere à identificação e ocupação de oportunidades deixadas pela concorrência na área de atuação de certa empresa.
		
	 
	Mercado
	
	Empresa
	 
	Marca
	
	Indústria
	
	Produto
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504762378)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Lupetti (2009) destaca que o resultado esperado do posicionamento é a criação de uma proposta de valor, a criação de uma razão convincente para que o consumidor se relacione com a marca. Para isso, a autora cita algumas opções de posicionamento. Assinale a alternativa que não apresenta uma opção de posicionamento.
		
	 
	Posicionamento por tradição
	 
	Posicionamento por usuário
	
	Posicionamento por categoria
	
	Posicionamento por atributo
	
	Posicionamento por benefícios
MIX DE PRODUTOS1a Questão (Ref.: 201504712107)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os bens de consumo podem ser:
		
	 
	industriais, de compra rápida, de especialidade e não procurados.
	 
	de conveniência, de compra comparados, de especialidade e não procurados.
	
	de impulso,de emergência, de especialidade e não procurados
	
	Potenciais, de compra rápida, esperados e não esperados
	
	de conveniência, de compra comparados, esperados e não esperados.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504712117)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São os serviços e benefícios adicionais que a instituição acrescenta ao serviço básico e real para torná-lo mais atrativo, com soluções completas para as necessidades e expectativas dos consumidores. São soluções que são adicionadas ao serviço para encantar os clientes. O conceito apresentado está relacionado ao conceito de:
		
	
	Produto real
	 
	Produto ampliado
	
	Produto líquido
	
	Produto sustentável
	
	Produto básico
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504759616)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A embalagem dos alimentos é parte importante dos mesmos. Sobre a perspectiva da empresa e dos consumidores a embalagem deve identificar alguns objetivos. Um deles não é objetivo da embalagem
		
	 
	Fornece orientações sobre a armazenagem em casa
	 
	Adicionar sabor ao produto
	
	Transmitir informações descritivas e persuasivas
	
	Identificar a marca
	
	Facilitar o transporte e a proteção do produto
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504377360)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os bens de consumo podem ser:
		
	 
	industriais, de compra rápida, de especialidade e não procurados.
	 
	de conveniência, de compra comparados, de especialidade e não procurados.
	
	de conveniência, de compra comparados, esperados e não esperados.
	
	de impulso, de emergência, de especialidade e não procurados
	
	potenciais, de compra rápida, esperados e não esperados
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504759508)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O mix(ou composto de Marketing) é composto por:
		
	 
	Produto, Preço,Publicidade e Promoções
	
	Produto,Propaganda,Praça e Promoções
	
	Produto, Publicidade,Praça e Promoções
	
	Propaganda, Preço,Praça e Promoções
	 
	Produto, Preço,Praça e Promoções
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504759603)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A globalização dos mercados, a competição acirrada e o crescente desenvolvimento tecnológico trouxeram para as empresas a necessidade de buscar constantemente novas ideias para o lançamento ou reposicionamento de produtos. Estão sempre buscando lançar produtos inovadores, com embalagens reformuladas, com design, fórmulas e benefícios inéditos, sempre com propostas e promessas que despertam a necessidade e o desejo do consumidor. O mesmo ocorre com a indústria de alimentos, constantemente presenciamos:
		
	 
	O lançamento de novos produtos: mais saudáveis, light, com taxa zero de gordura, com propriedades funcionais, novos sabores, enfim, inúmeros benefícios a partir de ofertas geradas pela indústria de alimentos.
	
	Produtos de baixa qualidade e alto teor calórico
	
	Lançamento de produtos preocupados em oferecer preços competitivos em relação a concorrência
	
	Distribuição seletiva dentro dos canais de distribuição
	
	Lançamento de produtos preocupados somente com a embalagem
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504357564)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A estratégia de ataque a uma parte do mercado, através de uma segmentação bastante estreita, visando atender um grupo pequeno desse mercado, com um composto personalizado e específico é:
		
	 
	Marketing de nicho
	
	Marketing de serviços
	
	Marketing de relacionamento
	
	Marketing direto
	
	Marketing de valor
	1a Questão (Ref.: 201504712107)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os bens de consumo podem ser:
		
	 
	Potenciais, de compra rápida, esperados e não esperados
	
	industriais, de compra rápida, de especialidade e não procurados.
	 
	de conveniência, de compra comparados, de especialidade e não procurados.
	
	de conveniência, de compra comparados, esperados e não esperados.
	
	de impulso,de emergência, de especialidade e não procurados
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504712117)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São os serviços e benefícios adicionais que a instituição acrescenta ao serviço básico e real para torná-lo mais atrativo, com soluções completas para as necessidades e expectativas dos consumidores. São soluções que são adicionadas ao serviço para encantar os clientes. O conceito apresentado está relacionado ao conceito de:
		
	
	Produto líquido
	
	Produto real
	 
	Produto básico
	
	Produto sustentável
	 
	Produto ampliado
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504759616)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A embalagem dos alimentos é parte importante dos mesmos. Sobre a perspectiva da empresa e dos consumidores a embalagem deve identificar alguns objetivos. Um deles não é objetivo da embalagem
		
	
	Transmitir informações descritivas e persuasivas
	
	Identificar a marca
	 
	Fornece orientações sobre a armazenagem em casa
	
	Facilitar o transporte e a proteção do produto
	 
	Adicionar sabor ao produto
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504377360)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os bens de consumo podem ser:
		
	 
	de conveniência, de compra comparados, de especialidade e não procurados.
	 
	industriais, de compra rápida, de especialidade e não procurados.
	
	de impulso, de emergência, de especialidade e não procurados
	
	de conveniência, de compra comparados, esperados e não esperados.
	
	potenciais, de compra rápida, esperados e não esperados
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504759508)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O mix(ou composto de Marketing) é composto por:
		
	 
	Produto, Preço,Praça e Promoções
	
	Produto,Propaganda,Praça e Promoções
	 
	Propaganda, Preço,Praça e Promoções
	
	Produto, Preço,Publicidade e Promoções
	
	Produto, Publicidade,Praça e Promoções
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504759603)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A globalização dos mercados, a competição acirrada e o crescente desenvolvimento tecnológico trouxeram para as empresas a necessidade de buscar constantemente novas ideias para o lançamento ou reposicionamento de produtos. Estão sempre buscando lançar produtos inovadores, com embalagens reformuladas, com design, fórmulas e benefícios inéditos, sempre com propostas e promessas que despertam a necessidade e o desejo do consumidor. O mesmo ocorre com a indústria de alimentos, constantemente presenciamos:
		
	
	Distribuição seletiva dentro dos canais de distribuição
	
	Lançamento de produtos preocupados em oferecer preços competitivos em relação a concorrência
	
	Lançamento de produtos preocupados somente com a embalagem
	 
	Produtos de baixa qualidade e alto teor calórico
	 
	O lançamento de novos produtos: mais saudáveis, light, com taxa zero de gordura, com propriedades funcionais, novos sabores, enfim, inúmeros benefícios a partir de ofertas geradas pela indústria de alimentos.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504357564)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A estratégia de ataque a uma parte do mercado, através de uma segmentaçãobastante estreita, visando atender um grupo pequeno desse mercado, com um composto personalizado e específico é:
		
	 
	Marketing de relacionamento
	
	Marketing direto
	
	Marketing de serviços
	 
	Marketing de nicho
	
	Marketing de valor
	1a Questão (Ref.: 201504712107)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os bens de consumo podem ser:
		
	
	de conveniência, de compra comparados, esperados e não esperados.
	 
	industriais, de compra rápida, de especialidade e não procurados.
	
	Potenciais, de compra rápida, esperados e não esperados
	 
	de conveniência, de compra comparados, de especialidade e não procurados.
	
	de impulso,de emergência, de especialidade e não procurados
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504712117)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São os serviços e benefícios adicionais que a instituição acrescenta ao serviço básico e real para torná-lo mais atrativo, com soluções completas para as necessidades e expectativas dos consumidores. São soluções que são adicionadas ao serviço para encantar os clientes. O conceito apresentado está relacionado ao conceito de:
		
	
	Produto sustentável
	
	Produto básico
	 
	Produto líquido
	
	Produto real
	 
	Produto ampliado
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504759616)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A embalagem dos alimentos é parte importante dos mesmos. Sobre a perspectiva da empresa e dos consumidores a embalagem deve identificar alguns objetivos. Um deles não é objetivo da embalagem
		
	
	Transmitir informações descritivas e persuasivas
	
	Fornece orientações sobre a armazenagem em casa
	 
	Identificar a marca
	
	Facilitar o transporte e a proteção do produto
	 
	Adicionar sabor ao produto
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504377360)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os bens de consumo podem ser:
		
	
	de impulso, de emergência, de especialidade e não procurados
	
	industriais, de compra rápida, de especialidade e não procurados.
	 
	potenciais, de compra rápida, esperados e não esperados
	 
	de conveniência, de compra comparados, de especialidade e não procurados.
	
	de conveniência, de compra comparados, esperados e não esperados.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504759508)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O mix(ou composto de Marketing) é composto por:
		
	
	Produto,Propaganda,Praça e Promoções
	 
	Propaganda, Preço,Praça e Promoções
	
	Produto, Publicidade,Praça e Promoções
	 
	Produto, Preço,Praça e Promoções
	
	Produto, Preço,Publicidade e Promoções
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504759603)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A globalização dos mercados, a competição acirrada e o crescente desenvolvimento tecnológico trouxeram para as empresas a necessidade de buscar constantemente novas ideias para o lançamento ou reposicionamento de produtos. Estão sempre buscando lançar produtos inovadores, com embalagens reformuladas, com design, fórmulas e benefícios inéditos, sempre com propostas e promessas que despertam a necessidade e o desejo do consumidor. O mesmo ocorre com a indústria de alimentos, constantemente presenciamos:
		
	
	Distribuição seletiva dentro dos canais de distribuição
	
	Lançamento de produtos preocupados somente com a embalagem
	
	Lançamento de produtos preocupados em oferecer preços competitivos em relação a concorrência
	 
	Produtos de baixa qualidade e alto teor calórico
	 
	O lançamento de novos produtos: mais saudáveis, light, com taxa zero de gordura, com propriedades funcionais, novos sabores, enfim, inúmeros benefícios a partir de ofertas geradas pela indústria de alimentos.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504357564)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A estratégia de ataque a uma parte do mercado, através de uma segmentação bastante estreita, visando atender um grupo pequeno desse mercado, com um composto personalizado e específico é:
		
	
	Marketing de serviços
	
	Marketing de valor
	 
	Marketing de nicho
	 
	Marketing direto
	
	Marketing de relacionamento
GESTÃO DE MARKETING
	1a Questão (Ref.: 201504762611)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Seção do plano de marketing que apresenta antecedentes relevantes sobre vendas, custos, lucros, mercado, concorrentes, distribuição e macro ambientes. Além disso, faz uma matriz swot, identificando as maiores oportunidades/ameaças, forças/fraquezas relacionadas ao produto/serviço.
		
	 
	Resumo Executivo
	
	Objetivos
	
	Estratégia de Marketing
	 
	Análise da situação
	
	Controle
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504712311)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A gestão do esforço de marketing começa com uma análise completa da situação da empresa. A empresa deve analisar seus mercados e o ambiente de marketing para encontrar boas oportunidades e se antecipar a ameaças ambientais. A empresa deve analisar seus pontos fortes e fracos, assim como, as ações de marketing atuais e potenciais para selecionar as melhores oportunidades. Essa avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é feita pelo(a):
		
	 
	matriz SWOT
	
	Sistema de Controle de Marketing
	
	CRM
	
	C2C
	
	B2B
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504762596)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A gestão do esforço de marketing começa com uma análise completa da situação da empresa. A empresa deve analisar seus mercados e o ambiente de marketing para encontrar boas oportunidades e evitar ameaças ambientais. Deve analisar seus pontos fortes e fracos, assim como, as ações de marketing atuais e potenciais para selecionar as melhores oportunidades. Essa avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é a partir de uma matriz. Como se chama essa matriz?
		
	 
	CRM
	
	B2C
	
	C2C
	 
	SWOT
	
	BCG
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504762615)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Seção do plano de marketing que apresenta uma sinopse do plano para a comunicação concisa dos objetivos, das principais metas, recomendações e resultados esperados com sua implementação.
		
	 
	Resumo Executivo
	
	Análise da situação
	
	Estratégia de Marketing
	
	Objetivos
	
	Controle
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504762581)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale alternativa que não apresenta uma das funções da administração de marketing.
		
	 
	Implementação
	
	Planejamento
	 
	Reconhecimento
	
	Controle
	
	Análise
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504762631)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Seção do plano de marketing que apresenta a abordagem geral de marketing que será utilizada para alcançar os objetivos do plano. Considera todas as dimensões do composto de marketing.
		
	 
	Resumo Executivo
	 
	Estratégia de Marketing
	
	Análise da situação
	
	Objetivos
	
	Controle
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504762622)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Seção do plano de marketing que define as metas financeiras e de marketing do plano em relação a volume de vendas, participação de mercado e lucros.
		
	 
	Controle
	
	Resumo Executivo
	 
	Objetivos
	
	Estratégia de Marketing
	
	Análise da situação
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504762606)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)Assinale a alternativa que não apresenta uma seção a ser considerada em um plano de marketing.
		
	 
	Análise da situação
	
	Objetivos
	
	Estratégia de Marketing
	 
	Tabelas de preços
	
	Resumo Executivo
	1a Questão (Ref.: 201504762611)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Seção do plano de marketing que apresenta antecedentes relevantes sobre vendas, custos, lucros, mercado, concorrentes, distribuição e macro ambientes. Além disso, faz uma matriz swot, identificando as maiores oportunidades/ameaças, forças/fraquezas relacionadas ao produto/serviço.
		
	 
	Resumo Executivo
	
	Estratégia de Marketing
	 
	Análise da situação
	
	Controle
	
	Objetivos
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504712311)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A gestão do esforço de marketing começa com uma análise completa da situação da empresa. A empresa deve analisar seus mercados e o ambiente de marketing para encontrar boas oportunidades e se antecipar a ameaças ambientais. A empresa deve analisar seus pontos fortes e fracos, assim como, as ações de marketing atuais e potenciais para selecionar as melhores oportunidades. Essa avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é feita pelo(a):
		
	 
	Sistema de Controle de Marketing
	
	B2B
	
	CRM
	
	C2C
	 
	matriz SWOT
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504762596)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A gestão do esforço de marketing começa com uma análise completa da situação da empresa. A empresa deve analisar seus mercados e o ambiente de marketing para encontrar boas oportunidades e evitar ameaças ambientais. Deve analisar seus pontos fortes e fracos, assim como, as ações de marketing atuais e potenciais para selecionar as melhores oportunidades. Essa avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é a partir de uma matriz. Como se chama essa matriz?
		
	 
	SWOT
	
	B2C
	
	CRM
	
	BCG
	
	C2C
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504762615)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Seção do plano de marketing que apresenta uma sinopse do plano para a comunicação concisa dos objetivos, das principais metas, recomendações e resultados esperados com sua implementação.
		
	
	Análise da situação
	
	Estratégia de Marketing
	 
	Resumo Executivo
	
	Controle
	
	Objetivos
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504762581)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale alternativa que não apresenta uma das funções da administração de marketing.
		
	 
	Implementação
	
	Planejamento
	
	Análise
	
	Controle
	 
	Reconhecimento
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504762631)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Seção do plano de marketing que apresenta a abordagem geral de marketing que será utilizada para alcançar os objetivos do plano. Considera todas as dimensões do composto de marketing.
		
	 
	Controle
	
	Análise da situação
	
	Resumo Executivo
	 
	Estratégia de Marketing
	
	Objetivos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504762622)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Seção do plano de marketing que define as metas financeiras e de marketing do plano em relação a volume de vendas, participação de mercado e lucros.
		
	
	Resumo Executivo
	
	Controle
	 
	Análise da situação
	
	Estratégia de Marketing
	 
	Objetivos
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504762606)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que não apresenta uma seção a ser considerada em um plano de marketing.
		
	
	Análise da situação
	 
	Objetivos
	
	Resumo Executivo
	
	Estratégia de Marketing
	 
	Tabelas de preços
	1a Questão (Ref.: 201504762611)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Seção do plano de marketing que apresenta antecedentes relevantes sobre vendas, custos, lucros, mercado, concorrentes, distribuição e macro ambientes. Além disso, faz uma matriz swot, identificando as maiores oportunidades/ameaças, forças/fraquezas relacionadas ao produto/serviço.
		
	
	Estratégia de Marketing
	
	Controle
	 
	Objetivos
	 
	Análise da situação
	
	Resumo Executivo
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504712311)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A gestão do esforço de marketing começa com uma análise completa da situação da empresa. A empresa deve analisar seus mercados e o ambiente de marketing para encontrar boas oportunidades e se antecipar a ameaças ambientais. A empresa deve analisar seus pontos fortes e fracos, assim como, as ações de marketing atuais e potenciais para selecionar as melhores oportunidades. Essa avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é feita pelo(a):
		
	
	CRM
	 
	B2B
	
	C2C
	
	Sistema de Controle de Marketing
	 
	matriz SWOT
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504762596)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A gestão do esforço de marketing começa com uma análise completa da situação da empresa. A empresa deve analisar seus mercados e o ambiente de marketing para encontrar boas oportunidades e evitar ameaças ambientais. Deve analisar seus pontos fortes e fracos, assim como, as ações de marketing atuais e potenciais para selecionar as melhores oportunidades. Essa avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é a partir de uma matriz. Como se chama essa matriz?
		
	
	C2C
	
	CRM
	
	BCG
	 
	B2C
	 
	SWOT
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504762615)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Seção do plano de marketing que apresenta uma sinopse do plano para a comunicação concisa dos objetivos, das principais metas, recomendações e resultados esperados com sua implementação.
		
	
	Análise da situação
	
	Controle
	
	Objetivos
	 
	Resumo Executivo
	 
	Estratégia de Marketing
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504762581)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale alternativa que não apresenta uma das funções da administração de marketing.
		
	
	Controle
	
	Implementação
	 
	Análise
	 
	Reconhecimento
	
	Planejamento
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504762631)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Seção do plano de marketing que apresenta a abordagem geral de marketing que será utilizada para alcançar os objetivos do plano. Considera todas as dimensões do composto de marketing.
		
	
	Análise da situação
	
	Objetivos
	 
	Estratégia de Marketing
	
	Controle
	
	Resumo Executivo
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504762622)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Seção do plano de marketing que define as metas financeiras e de marketing do plano em relação a volume de vendas, participação de mercado e lucros.
		
	 
	Objetivos
	
	Resumo Executivo
	 
	Controle
	
	Estratégia de Marketing
	
	Análise da situação
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504762606)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que não apresenta uma seção a ser considerada em um plano de marketing.
		
	
	Objetivos
	 
	Resumo Executivo
	
	Análise da situação
	
	Estratégia de Marketing
	 
	Tabelas de preços
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
	1a Questão (Ref.: 201505158102)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um segmento de mercado possuium grande número de consumidores. Se o objetivo da empresa para o produto a ser lançado é a tingir o maior número possível de consumidores, a curto prazo, qual será a melhor estratégia de preço inicial? (ENADE, 2009)
		
	 
	Máximo retorno em lucro.
	 
	Preço de penetração.
	
	Liderança na qualidade do produto.
	
	Máximo crescimento de mercado.
	
	Preço de desnatamento
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504357577)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(Eletrobrás - 2007) Gerar conhecimento sobre um produto é um dos principais objetivos da seguinte fase do Ciclo de Vida de Produtos - C.V.P:
		
	 
	crescimento;
	 
	introdução;
	
	declínio;
	
	maturidade.
	
	estagnação.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504357568)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O leite condensado Moça, da fabricante Nestlé, foi criado na época em que não existia, ainda, o eletrodoméstico geladeira. Dessa forma, o consumidor podia armazenar o leite em casa sem que corresse o risco de estragar. Com o passar dos anos, a invenção e a produção da geladeira em escala industrial, novas formas de uso para o produto foram propostas pela marca Moça, a partir dos comerciais publicitários veiculados no meio televisivo. Só para se ter uma ideia, o produto saiu do simples uso enquanto leite condensado, passou a ser considerado fundamental na produção dos doces denominados brigadeiros para chegar, na atualidade, a ser indicado o seu uso como ingrediente de bebida alcoólica, a famosa batida. Tal comportamento deste produto nos remete a uma fase específica do seu ciclo de vida. Assinale a fase em que HOJE, provavelmente, se encontra este produto.
		
	 
	Crescimento do produto
	
	Declínio do produto
	
	Gestação de novos usos
	
	Introdução de novos usos
	 
	Maturação ou maturidade do produto
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504357538)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(Kotler - 2006) O estágio de ____________ do produto é caracterizado por um período de rápida aceitação do mercado e melhoria substancial dos lucros.
		
	 
	crescimento
	
	introdução
	
	maturidade
	
	declínio
	
	saturação
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504759540)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com a segmentação cada vez maior dos mercados, oferecer inovações contínuas aos consumidores tornou-se um diferencial competitivo. Existem diversas formas de segmentação de mercados. Assinale aquela que considera o tamanho da família para o planejamento de marketing nutricional.
		
	 
	Demográfica
	
	Sequencial
	
	Geográfica
	
	Comportamental
	
	Psicográfica
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504759549)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando consideramos o processo de pesquisa para o desenvolvimento de novos produtos na indústria alimentícia
		
	 
	desconsideramos o papel da concorrência
	
	não consideramos o papel dos distribuidores, varejistas e das equipes de vendas em geral
	
	observamos um limitado campo de atuação para os profissionais de nutrição
	
	não consideramos os desejos dos consumidores nem suas sugestões
	 
	observamos um grande campo de atuação para os profissionais de nutrição
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504759538)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Após a aprovação em testes de mercado, o produto é, então, lançado para todo o mercado. Nesta etapa, a empresa se empenha para comercializá-lo e inicia um esforço de
		
	 
	criação,produção, distribuição e promoção em larga escala
	
	avaliar as possibilidades de sucesso do novo produto no mercado
	
	criação,produção, e promoção em larga escala
	 
	produção, distribuição e promoção em larga escala
	
	criação, distribuição e promoção em larga escala
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504759552)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Não são consideradas fontes externas de ideias para o desenvolvimento de novos produtos
		
	 
	concorrentes
	
	consumidores
	
	centros de pesquisas e universidades
	
	revendedores
	 
	membros da organização
	1a Questão (Ref.: 201504759531)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Análise de viabilidade de mercado:
		
	 
	É o estudo financeiro que determina as possibilidades econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço.
	
	É o estudo da produção que determina as possibilidades econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço
	
	É o estudo da concorrência que determina as possibilidades econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço
	
	É o estudoda distribuição que determina as possibilidades econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço
	
	É o estudo da produção e da logística que determinam as possibilidades econômicas e financeiras do projeto de produto ou serviço
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504759535)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Teste de mercado O teste de mercado é um tipo de pesquisa de mercado e tem por objetivo
		
	 
	restringir o lançamento de um produto a uma zona específica, como um bairro, uma cidade ou uma região;
	 
	avaliar as possibilidades de sucesso de um novo produto no mercado
	
	elaborar o plano de lançamento do produto no mercado
	
	desenvolver o plano promocional d lançamento do produto no mercado
	
	avaliar a atuação da concorrência
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504759565)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A inovação faz parte da estratégia de lançamento de novos produtos. Consiste no conhecimento do futuro. Portanto cabe as empresas procurar desenvolver constantemente novos produtos. Assim as empresas que lançam um produto inédito ficam sozinhas durante algum tempo e gozam da vantagem de trabalhar com os preços superiores praticados sobre os demais produtos. Alguns dos stakeholders são considerados fundamentais para o desenvolvimento de novos produtos. São considerados parceiros. São eles:
		
	 
	fornecedores e distribuidores
	
	usuários
	
	consumidores
	 
	vendedores
	
	promotores
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504759526)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O desenvolvimento de novos produtos está diretamente associado à identificação das necessidades e dos desejos dos clientes na exploração de uma oportunidade detectada ou em uma ameaça percebida pela empresa. O ponto de partida para que se busquem ideias de inovação, identificando novas necessidades de consumo está:
		
	 
	no consumidor
	
	no mercado
	
	na comercialização
	 
	na concorrência
	
	na produção
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504759552)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Não são consideradas fontes externas de ideias para o desenvolvimento de novos produtos
		
	
	revendedores
	 
	membros da organização
	
	consumidores
	
	concorrentes
	
	centros de pesquisas e universidades
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504759540)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com a segmentação cada vez maior dos mercados, oferecer inovações contínuas aos consumidores tornou-se um diferencial competitivo. Existem diversas formas de segmentação de mercados. Assinale aquela que considera o tamanho da família para o planejamento de marketing nutricional.
		
	 
	Geográfica
	
	Comportamental
	 
	Demográfica
	
	Sequencial
	
	Psicográfica
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504759549)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)Quando consideramos o processo de pesquisa para o desenvolvimento de novos produtos na indústria alimentícia
		
	
	não consideramos os desejos dos consumidores nem suas sugestões
	 
	observamos um grande campo de atuação para os profissionais de nutrição
	
	não consideramos o papel dos distribuidores, varejistas e das equipes de vendas em geral
	 
	desconsideramos o papel da concorrência
	
	observamos um limitado campo de atuação para os profissionais de nutrição
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504759538)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Após a aprovação em testes de mercado, o produto é, então, lançado para todo o mercado. Nesta etapa, a empresa se empenha para comercializá-lo e inicia um esforço de
		
	 
	produção, distribuição e promoção em larga escala
	 
	criação,produção, distribuição e promoção em larga escala
	
	criação,produção, e promoção em larga escala
	
	criação, distribuição e promoção em larga escala
	
	avaliar as possibilidades de sucesso do novo produto no mercado
	1a Questão (Ref.: 201504357577)
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	(Eletrobrás - 2007) Gerar conhecimento sobre um produto é um dos principais objetivos da seguinte fase do Ciclo de Vida de Produtos - C.V.P:
		
	
	declínio;
	 
	estagnação.
	
	maturidade.
	
	crescimento;
	 
	introdução;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504357568)
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	O leite condensado Moça, da fabricante Nestlé, foi criado na época em que não existia, ainda, o eletrodoméstico geladeira. Dessa forma, o consumidor podia armazenar o leite em casa sem que corresse o risco de estragar. Com o passar dos anos, a invenção e a produção da geladeira em escala industrial, novas formas de uso para o produto foram propostas pela marca Moça, a partir dos comerciais publicitários veiculados no meio televisivo. Só para se ter uma ideia, o produto saiu do simples uso enquanto leite condensado, passou a ser considerado fundamental na produção dos doces denominados brigadeiros para chegar, na atualidade, a ser indicado o seu uso como ingrediente de bebida alcoólica, a famosa batida. Tal comportamento deste produto nos remete a uma fase específica do seu ciclo de vida. Assinale a fase em que HOJE, provavelmente, se encontra este produto.
		
	
	Crescimento do produto
	 
	Introdução de novos usos
	
	Declínio do produto
	
	Gestação de novos usos
	 
	Maturação ou maturidade do produto
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505158102)
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	Um segmento de mercado possui um grande número de consumidores. Se o objetivo da empresa para o produto a ser lançado é a tingir o maior número possível de consumidores, a curto prazo, qual será a melhor estratégia de preço inicial? (ENADE, 2009)
		
	
	Liderança na qualidade do produto.
	 
	Máximo retorno em lucro.
	
	Preço de desnatamento
	
	Máximo crescimento de mercado.
	 
	Preço de penetração.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504357538)
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	(Kotler - 2006) O estágio de ____________ do produto é caracterizado por um período de rápida aceitação do mercado e melhoria substancial dos lucros.
		
	
	maturidade
	
	introdução
	 
	crescimento
	
	saturação
	
	declínio
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504759540)
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	Com a segmentação cada vez maior dos mercados, oferecer inovações contínuas aos consumidores tornou-se um diferencial competitivo. Existem diversas formas de segmentação de mercados. Assinale aquela que considera o tamanho da família para o planejamento de marketing nutricional.
		
	
	Sequencial
	
	Comportamental
	 
	Geográfica
	 
	Demográfica
	
	Psicográfica
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504759549)
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	Quando consideramos o processo de pesquisa para o desenvolvimento de novos produtos na indústria alimentícia
		
	
	desconsideramos o papel da concorrência
	 
	não consideramos os desejos dos consumidores nem suas sugestões
	
	não consideramos o papel dos distribuidores, varejistas e das equipes de vendas em geral
	
	observamos um limitado campo de atuação para os profissionais de nutrição
	 
	observamos um grande campo de atuação para os profissionais de nutrição
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201504759552)
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	Não são consideradas fontes externas de ideias para o desenvolvimento de novos produtos
		
	
	consumidores
	
	concorrentes
	 
	revendedores
	
	centros de pesquisas e universidades
	 
	membros da organização
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504759565)
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	A inovação faz parte da estratégia de lançamento de novos produtos. Consiste no conhecimento do futuro. Portanto cabe as empresas procurar desenvolver constantemente novos produtos. Assim as empresas que lançam um produto inédito ficam sozinhas durante algum tempo e gozam da vantagem de trabalhar com os preços superiores praticados sobre os demais produtos. Alguns dos stakeholders são considerados fundamentais para o desenvolvimento de novos produtos. São considerados parceiros. São eles:
		
	
	consumidores
	 
	fornecedores e distribuidores
	
	promotores
	
	vendedores
	
	usuário