Teoria Burocrática

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ESCOLA BUROCRÁTICA 
ENFOQUE 
ORGANIZACIONAL
1
ORIGEM DO TERMO BUROCRACIA
Conjunção dos termos:
 Do francês bureau, que significa “escritório” ou “espaço
 de trabalho”;
 kratia (ou kratos), sufixo grego que significa poder,
 governo ou regra.
É o mesmo sufixo encontrado na palavra Democracia, por
exemplo.
Karl Marx estudou o surgimento da burocracia como forma
de dominação estatal na antiga Mesopotâmia, China, anti-
go Egito etc.
Segundo Marx, ela serviu para mediação entre os interes
ses gerais e particulares, isto é, da sociedade e do indiví-
duo.
O autor descreveu a burocracia como uma
forma de governo não-democrático, mas
também como forma de organização da so-
ciedade civil.
O
ORIGEM DO TERMO BUROCRACIA
ORIGEM
A Escola Burocrática teve sua origem com na
obra sociológica - política 
do alemão Max Weber, que
emprestou a administração
uma conceituação lógica e 
formal para dirigir, um sistema
 social, ou seja, uma empresa. 
A Teoria Burocrática surgiu da necessidade de organização das empresas, que cresciam em tamanho e complexidade, fazendo-se necessário um modelo de organização racional.
PROF. RENATA ZIMMER
MAX WEBER E A BUROCRACIA
 Weber nunca produziu um trabalho organizado e
 sistemático.
 Segundo o prof. Reinaldo Silva, “seus estudos esta-
 vam em estado caótico”.
 Weber teve seu pensamento descrito na obra A Ética
 Protestante e o Espírito do Capitalismo que, da mesma
 maneira que seu texto mais importante Economia e So-
 ciedade, foi montado a partir de manuscritos
 fragmentados.
MAX WEBER E A BUROCRACIA
 Seu trabalho ficou conhecido nos EUA somente depois
 que o sociólogo norte-americano Talcott Parsons o tra-
 duziu para língua inglesa e o publicou em 1930.
 Somente a partir da década de 1940
 é que o trabalho de Weber começou
 a ser aceito fora da Europa.
Talcott Edgar Frederick Parson
(1902-1979)
A BUROCRACIA E O CAPITALISMO
“A burocracia adaptou-se muito bem ao sistema capitalista
porque se revelou capaz de atender à latente necessidade 
de integração e controle que caracteriza esse modo de pro
dução. [Ferreira, et al, 2005, p. 67]
Weber acreditava que as mudanças no sistema moderno
de produção da época se originaram de um novo conjunto
de normas sociais morais, às quais denominou de “ética
protestante”. [Chiavenato, 2005, p. 259]. Ao contrário, Marx atri-
buia às mudanças a outros fatores como a tecnologia, por
exemplo.
O QUE É BUROCRACIA?
“Surgiu como reação à imposição pessoal, ao nepotismo,
à crueldade, às vicissitudes emocionais e ao julgamento
subjetivo que, no começo da Revolução Industrial, passa
vam por práticas administrativas”
Cury, 2005, p. 107
O QUE É BUROCRACIA?
“Forma de organização humana que se baseia na
racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos
objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a má-
xima eficiência possível no alcance desses objetivos”
Chiavenato, 2003, p. 259
Máquina completamente impessoal, que funciona de acordo com as regras, enquanto as pessoas ficam em plano secundário ou nem são consideradas.
O QUE É BUROCRACIA?
PROF. RENATA ZIMMER
É um Poder Racional: Por poder entende-se a imposição de normas; obediência e influência sobre as pessoas, por racional aquilo que é coerente, prático, de baixo custo, adequado a maior produtividade do trabalho alcançando os objetivos apenas pelos meios que dispõe. 
Os empregados são selecionados com base em qualificação técnica e as promoções por mérito.
CARACTERÍSTICAS
PROF. RENATA ZIMMER
Formalidade: As burocracias são essencialmente sistemas de normas. A figura da autoridade é definida pela lei. A fim de alcançar a uniformidade de ação, as burocracias mantêm registros elaborados das transações da organização.
Impessoalidade: Na burocracia os seguidores obedecem a lei. As figuras da autoridade são obedecidas porque representam a lei. As regras e os procedimentos são aplicados de modo uniforme e imparcial; todos os funcionários são avaliados de acordo com normas objetivas.
CARACTERÍSTICAS
PROF. RENATA ZIMMER
Autoridade Racional: Um empregado deve aceitar melhor a autoridade e proporcionar mais cooperação se entender que o chefe ocupa o cargo por competência e por estar legalmente instituído neste cargo. 
Divisão do Trabalho: As atividades são desmembradas em tarefas simples, de tal modo que qualquer pessoa poderia se tornar especializada em um tempo mínimo – contribuindo para eficiência organizacional.
Regras e Padrões: As decisões gerenciais são guiadas por regras, disciplina e controles aplicados tanto aos empregados como aos clientes.
CARACTERÍSTICAS
PROF. RENATA ZIMMER
Estipula o desempenho do empregado; através do estabelecimento de limites mínimo de produção, o empregado se vê obrigado a realizar mais do que deseja.
Promove a departamentalização, uma vez que propõe a divisão do trabalho
OUTRAS CARACTERÍSTICAS...
PROF. RENATA ZIMMER
Prevê o comportamento das pessoas, se tudo está regulamentado por normas, o desempenho, as ações e as reações dos empregados podem ser previstos pelos chefes. Assim, o empregado é pago para comportar-se conforme os interesses e objetivos da empresa.
Não reconhece o poder do grupo informal. Se tudo é definido por normas e programado para ser racional, não existe lugar para insatisfação dos empregados.
OUTRAS CARACTERÍSTICAS...
PROF. RENATA ZIMMER
CONCEITO DE PODER
 Capacidade que alguém possui de impor sua vontade
 sobre outras pessoas, mesmo sem a concordância
 delas, por meio de coerção.
Vai embora
quando eu
disser para ir!
Ninguém
merece!!!
CONCEITO DE AUTORIDADE
 É o direito de alguém de dar ordens. Estas são acei-
 tas pelos subordinados por entenderem que o ocupan
 te de cargo tem o direito legítimo de dar ordem.
É preciso alterar
este fluxo. Faça
isso por favor.
Sem
problemas.
OS TRÊS TIPOS DE SOCIEDADES
DE WEBER
 Tradicional: predominam características patrimonia-
 listas e patriarcais.
OS TRÊS TIPOS DE SOCIEDADES
DE WEBER
 Legal, Racional ou Burocrática: predominam normas
 impessoais e a racionalidade das decisões dos meios
 em relação aos fins.
Congresso Nacional
na Praça dos
Três Poderes
Marinha do Brasil
OS TRÊS TIPOS DE SOCIEDADES
DE WEBER
 Carismática: predominam características místicas,
 arbitrárias e personalísticas.
Liberdade
OS TRÊS TIPOS DE AUTORIDADES
DE WEBER
 Tradicional: não é racional. Pode ser transmitido por
 herança, ou pelos costumes. A obediência se dá pelo
 respeito dos súditos ao soberano, ou dos costumes de
 que “sempre foi assim”.
Coroação de D. Pedro I
por Jean-Baptiste Debret
Samurai
“aquele que serve”
ao seu Shogun
“general ou senhor”
OS TRÊS TIPOS DE AUTORIDADES
DE WEBER
 Legal, Racional ou Burocrática: crença na justiça;
 respeito ou temor às leis. 
Têmis, a deusa da justiça
representada diante do STF
em Brasília
ou Themis
OS TRÊS TIPOS DE AUTORIDADES
DE WEBER
 Carismática: considerada uma qualidade extraor-
 dinária e indefinível de um indivíduo. Um “dom di-
 vino”. Portanto, provém das qualidades pessoais
 do líder e/ou na causa que defende ou representa.
João Paulo II, Dalai Lama, Carlos Ghosn
Antonio Ermírio, Hitler, Akio Morita e Zumbi dos Palmares
PROBLEMAS DE AUTORIDADE
 Tradicional: tende a se perpetuar, pois a obediência
 está consolidada em antigas tradições. Entretanto, 
 também é autoritária o que pode gerar rebeldia, dis-
 sidência, motim, ou mesmo a criação de novas so-
 ciedades.
Akhenaton
Primeiro faraó
monoteísta
Martinho Lutero
padre católico, foi o líder
da Reforma Protestante
PROBLEMAS DE AUTORIDADE
 Legal, Racional ou Burocrática: não garante a ordem.
 A impessoalidade pode gerar insatisfação dos envolvi-
 dos. Leis e normas precisam ser constantemente atua
 lizadas.
Não posso mais
ser tratado como um número
Quem disse que o crime não
compensa?
PROBLEMAS DE AUTORIDADE
 Carismática:
por ser desprovida de normas claras,
 tende a se degenerar em anarquia. O núcleo des-
 te tipo de autoridade está no indivíduo. A sua ausên
 cia pode dispersar os liderados e propiciar conflitos
 até violentos.
Martin Luther King e Malcolm X, dois dos mais
combativos líderes de movimentos negros nos
EUA. Ambos foram assassinados em 1968 e 
1965, respectivamente. Depois deles, jamais
outros líderes negros se tornaram tão importan
tes na história daquele país.
RACIONALIDADE BUROCRÁTICA
“Quanto mais racional e burocrática torna-se a organiza-
ção, tanto mais as pessoas tornam-se engrenagens de
máquina, ignorando o propósito e o significado do seu
comportamento”. [Chiavenato, 2005, p. 267]
As pessoas fazem as coisas por fazer, porque
alguém mandou, por que foi determinado. Con
tudo, não compreendem, ou não se interessam,
pelo resultado do seu trabalho, ou a quem o
seu trabalho afeta.
COERCITIVO – punições, obediência mecânica e controle do comportamento.
MANIPULATIVO – recompensas, obediência interesseira.
NORMATIVO 
TIPOS DE PODER NAS ORGANIZAÇÕES FORMAIS
PROF. RENATA ZIMMER
Existe maior disciplina em função da hierarquia formalizada;
Permite a substituição do pessoal “incompetente” e a substituição é mais rápida e fácil
A autoridade decorre da competência dos indivíduos.
Evita ação autoritária e arbitrária da chefia sobre subordinados, já que ambos se orientam por uma só norma.
Proporciona maior e melhor controle nas grandes empresas.
Redução de custos devido a padronização
VANTAGENS DA BUROCRACIA
PROF. RENATA ZIMMER
VANTAGENS DA BUROCRACIA
 Racionalidade em relação aos objetivos;
 Precisão na definição de cargos e na operação;
 Não permite interpretação diversas;
 Uniformidade de rotinas;
 Continuidade da organização;
 Constância nas decisões.
O modelo puro e racional confundiu a Burocracia com ineficiência, serviço público, papelada, carimbo, protocolos e outras denominações não menos imprópria.
Caracterizou o homem como sendo um elemento de comportamento único , parecendo desconsiderar que as pessoas agem e reagem de maneira diferenciada.
DISFUNÇÕES DO MODELO BUROCRÁTICO
PROF. RENATA ZIMMER
Relacionamento Informal: Praticamente impossível a amizade entre os membros ocupantes dos vários cargos na empresa.
Excesso de Normas: As normas são tantas que os empregados se entregam a elas esquecendo-se dos objetivos;
Excesso de papelada: O formalismo e o controle cerrado, levam o indivíduo a ler, assinar, protocolar ou criar novos controles.
DISFUNÇÕES DO MODELO BUROCRÁTICO
PROF. RENATA ZIMMER
Conflitos entre Cliente e Empresa: As normas, a papelada, os controles, o formalismo costumam levar o empregado a construir um “mundinho” particular esquecendo que a empresa foi criada para atender clientes.
Resistência a Mudanças: Num sistema altamente burocratizado, as novas tecnologias embora necessárias, não são bem aceitas, já que podem trazer consequências imprevisíveis , contrariando a filosofia do controle e do comportamento programado.
DISFUNÇÕES DO MODELO BUROCRÁTICO
PROF. RENATA ZIMMER
Exemplo disfunção: Transporte de cargas aéreas
http://www.youtube.com/watch?v=HOgCV5fQlKA
http://www.youtube.com/watch?v=8w-W9j3Kdec
O QUE É “CUSTO BRASIL”? DEBATE PRÓXIMA AULA
DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA
“Para Weber, a burocracia é uma organização cujas
conseqüências desejadas se resumem na previsibi-
lidade do seu funcionamento no sentido de obter a
maior eficiência da organização”.
[Chiavenato, 2005, p. 268]
DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA
Weber idealizou uma estrutura social desumana, isto
é, ignorou a vontade, a cobiça, a ambição e a motiva
ção do indivíduo na condução dos princípios do tipo
ideal de burocracia. Seu tipo ideal acabou por ser con
testado por vários estudiosos.
DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA
Robert Merton descreveu as consequências imprevis-
tas (ou não desejadas) da burocracia. Essas anomali-
as descritas por Merton são as responsáveis pelo sen
tido pejorativo que a popularizou. 
Robert King Merton
(1910-2003)
http://www.youtube.com/watch?v=2K2oPPJ0joQ
CRÍTICAS À BUROCRACIA
Segundo Philip Selznick
 A organização burocrática é uma estrutura social
 adaptativa sujeita às pressões do ambiente
 Dentro da estrutura formal desenvolve-se uma estru
 tura informal (as pessoas) que gera atitudes espontâ
 neas para controlarem as condições em seu favor.
 A burocracia deve ser estudada do ponto de vista es-
 trutural e formal, e não sob o ponto de vista de siste-
 ma fechado e estável, conforme o tipo ideal de Weber.
A burocracia, portanto, não é rígida nem estática,
mas adaptativa e dinâmica, interagindo com o am
biente externo na qual está inserida e adaptando-
-se a ele.
Philip Selznick
(1919-2010)
CRÍTICAS À BUROCRACIA
Segundo Philip Selznick
Alvin W. Gouldner
(1920-1980)
CRÍTICAS À BUROCRACIA
Segundo Alvin W. Gouldner
Não há um modelo único de burocracia, mas sim uma
variedade de graus de burocratização. Gouldner enten
dia haver uma infinidade de burocracias variando des-
de o excesso até a ausência de burocracia.
FIGURA 11.8 GRAUS DE BUROCRATIZAÇÃO
 Escassez de 
burocratização:
 Excesso de
Burocratização:
 Divisão do trabalho
 Hierarquia
Regras e Regulamentos
 Formalização das
 Comunicações
 Impessoalidade
 Seleção e Promoção
 do Pessoal
Falta de especialização,
 bagunça, confusão
 Falta de autoridade
Liberdade excessiva
Ausência de documentos,
 informalidade
Ênfase nas pessoas
 Apadrinhamento
Superespecialização,
 hiper-responsabilidade
Excesso de autoridade.
 Autocracia e imposição
 Ordem e disciplina
 Excesso de papelório.
 Formalismo
 Ênfase nos cargos
 Excesso de exigências
 Desordem		 Eficiência		 Rigidez
PROF. RENATA ZIMMER
SOBRE A BUROCRACIA
A burocracia não é heroína nem vilã. É um modelo de
estrutura organizacional falível como quaisquer outros,
mas necessários para um ordnenamento mínimo das
estruturas sociais. O ajustamento dos modelos às ne-
cessidades da sociedade, dos indivíduos e das organi
zações é natural aos modelos que devem se adaptar e
se transformar para continuar a atender aquelas neces
sidades e ordenamento.
A BUROCRACIA E O DIREITO
ADMINISTRATIVO BRASILEIRO
A burocracia é o fundamento para os seus princípios:
 Legalidade: tudo está baseado em regras, isto é, na
 lei. O gestor público somente pode fazer o que a lei
 determina.
 Impessoalidade: administra-se racionalmente, ou se-
 ja, com vistas ao alcance dos objetivos postos na lei.
 Moralidade: coerência, adequação dos meios aos fins.
 Ligado à ética no melhor interesse público com base
 na moral jurídica.
A BUROCRACIA E O DIREITO
ADMINISTRATIVO BRASILEIRO
A burocracia é o fundamento para os seus princípios:
 Publicidade: agir com transparência. Tudo deve ser
 registrado. Todos os atos do gestor público devem
 ser passíveis de aferição e averiguação pela socie-
 dade.
 Eficiência: “negligência e amadorismo não tem lugar
 na gestão pública” [Fazzio Júnior, 2003, p. 23] 
 O administrador público deve primar por uma gestão
 planejada e transparente, prevenindo riscos e corri-
 gindo desvios.
Quais as críticas à Teoria da Burocracia neste trecho do desenho?
http://www.youtube.com/watch?v=FQPe0aQSitM
Trecho do desenho animado "Axterix e os doze trabalhos", de 1976. etimologicamente, a palavra Burocracia significa "poder político baseado nas ações manifestas em escritórios". Essa herança romana é necessária ou somente traz "dor de cabeça" as pessoas na sociedade? Veja como Goscinni e Uderzo trataram com bom humor esta questão.
ESTUDO DE CASO – O DEPARTAMENTO DE CONTAS A PAGAR DA FORD
Como era o departamento de contas a pagar da ford e como ficou depois da reengenharia?
Em sua opinião, o que é reengenharia?
Qual a sua opinião sobre
a necessidade de papéis e documentos?
Quais seriam as outras alternativas para agilizar uma empresa burocrática?
ASCENSÃO E QUEDA DA BUROCRACIA
RENATA ZIMMER
ESTRUTURA HIERÁRQUICA
Estruturada como uma pirâmide, com um chefe
absoluto no topo que organiza e delega tarefas
aos demais.
				
CARACTERÍSTICAS 
DA BUROCRACIA
RENATA ZIMMER
ESPECIALIZAÇÃO POR FUNÇÃO 
	
Na burocracia, divide-se a tarefa global em
uma série de especialidades ou de funções 				 bem definidas. 
				 A especialização pode 					 contribuir para a nteligência 				 organizacional, 	permitindo 				 que as pessoas se
				 concentrem em cada pequeno aspecto do que a organização realiza.
CARACTERÍSTICAS 
DA BUROCRACIA
RENATA ZIMMER
REGRAS E POLÍTICAS UNIFORMES ESCRITAS
Definidas pela gerência, estabelecem direitos
e deveres dos empregados e gerentes e definem 			 autoridade. Limitam o poder 		 	 dos superiores evitando
				 arbitrariedades. 
				 A principal responsabilidade
				 do empregado é cumprir as 			 regras.
CARACTERÍSTICAS 
DA BUROCRACIA
RENATA ZIMMER
DEFINIÇÃO DE CADA SERVIÇO MEDIANTE
 PROCEDIMENTOS PADRONIZADOS
Em uma burocracia, procedimentos fixos 				governam a forma como os 			empregados devem realizar a 			tarefa. As regras e os 				procedimentos escritos 			padronizaram as ações a 			serem aprendidas durante a 
rotatividade frequente dos empregados. 
CARACTERÍSTICAS 
DA BUROCRACIA
RENATA ZIMMER
CARREIRA PROFISSIONAL
A promoção é obtida através da competência
técnica e da eficiência em cumprir as ordens. 			 Evita o favoritismo e onepotismo. 		 A atração da ascensão hierárquica
			 e a segurança de uma carreira 
			 profissional foram elementos 			 importantes no sucesso da 			 burocracia (fidelidade)
 
CARACTERÍSTICAS 
DA BUROCRACIA
RENATA ZIMMER
RELAÇÕES IMPESSOAIS
	
Os relacionamentos se dão de papel para papel,
e não de pessoa para pessoa.
				 Consequentemente, as 				 emoções não devem ser 				 exibidas: a pessoa friamente 			 analítica vence, enquanto a 				 aberta e preocupada com				 os outros perde.
CARACTERÍSTICAS 
DA BUROCRACIA
RENATA ZIMMER
TODA A COORDENAÇÃO PROVÉM DE UM OU MAIS NÍVEIS ACIMA
Os trabalhadores não se preocupam em
coordenar o seu trabalho com o dos seus 				colegas. Cabe ao chefe dividir 			e definir o trabalho de cada 				empregado. Os empregados 				não são pagos para pensar, a 				sua tarefa consiste em se ater
				as atribuições de seu cargo e
pelos procedimentos padronizados (facilitava na
alta rotatividade).
CARACTERÍSTICAS 
DA BUROCRACIA
RENATA ZIMMER
POR QUE A BUROCRACIA NÃO FUNCIONA MAIS?
DO TRABALHO NÃO QUALIFICADO PARA O TRABALHO COM CONHECIMETO TÉCNICO
	
Trabalho baseado no conhecimento –					 trabalhadores do 					 conhecimento. É inerente 			 	 ao trabalho com 					 conhecimento técnico um 				 grande componente de auto 			 direção e de trabalho em 
equipe a fim atingir objetivos compartilhados. 
RENATA ZIMMER
DAS TAREFAS REPETITIVAS À INOVAÇÃO E A DEDICAÇÃO
A burocracia limita a inteligência e o potencial dos
empregados, não dando margem aos talentos 			individuais. Atualmente as 			máquinas realizam a maior 			parte do trabalho rotineiro, e o 			trabalho remanescente exige 			iniciativa e flexibilidade. 				Entretanto, as pessoas são 			bem superiores às máquinas 			quanto se pensa em inovação,
criatividade, intuição, dedicação e liderança. 
Qual o papel do ensino frente à essa nova
realidade?
POR QUE A BUROCRACIA NÃO FUNCIONA MAIS?
RENATA ZIMMER
DO TRABALHO INDIVIDUAL AO TRABALHO EM EQUIPE
A burocracia substitui a habilidade natural dos
				seres humanos de encontrar 			formas de trabalhar 				conjuntamente pela disciplina 			mais estéril da estrutura 			hierarquica. 
				O poder das equipes está
presente nos modelos de gestão mais atuais
POR QUE A BUROCRACIA NÃO FUNCIONA MAIS?
RENATA ZIMMER
DO TRABALHO FUNCIONAL AO TRABALHO POR PROJETO
	
A medida que os trabalhadores de conhecimento
passam de serviços estáticos para resolução de 				problemas ou aproveitamento 				de oportunidades, o fazem no 				trabalho organizado em projetos 			e, normalmente, em equipe 				interdisciplinar. Essas equipes, 				em função da integração do 				projeto, deverá se auto gerir. O 				empregado deverá ser tanto um
especialista quanto um generalista. A medicina já
trabalha desta forma há algum tempo.
POR QUE A BUROCRACIA NÃO FUNCIONA MAIS?
RENATA ZIMMER
DA QUALIFICAÇÃO ÚNICA À MULTIQUALIFICAÇÃO
	
Em um programa típico de multiqualificações, a
responsabilidade é transferida às equipes e os 			empregado são estimulados 			a adquirirem novas 				qualificações. 			O relacionamento com os 			sindicatos muitas vezes 				impedem a gerência de 				implantar a multiqualificação
pois se prende a númerosas classificações de
cargos definidas contratualmente.
POR QUE A BUROCRACIA NÃO FUNCIONA MAIS?
RENATA ZIMMER
DO PODER DOS CHEFES AO PODER DOS CLIENTES
	
Os clientes internos, os fornecedores e os
chefes devem ser flexíveis a fim de agradar o 				cliente . O empowerment e a 				delegação de poderes auxília 				na tomada de decisão e na 				agilidade em atender cliente.
			
POR QUE A BUROCRACIA NÃO FUNCIONA MAIS?
RENATA ZIMMER
DA COORDENAÇÃO DE CIMA À COORDENAÇÃO ENTRE OS COLEGAS
	
Nas organizações pós-burocráticas, a maioria da
coordenação entre funções e mesmo entre 				setores é realizada por 				equipes. Estrutura mais 				horizontalizada, comunicação 			interorganizacional entre 			colegas e não através da
hierarquia. Comunicações mais diretas e sem
intermediários.
POR QUE A BUROCRACIA NÃO FUNCIONA MAIS?
RENATA ZIMMER
Críticas/ sátira à burocracia
http://www.youtube.com/watch?v=2js4bBcnVB8
Como a administração pública pode melhorar seu modelo de gestão? Cite exemplos (mínimo três) de mudanças que você acredita serem vitais para que o modelo funcione.
ATIVIDADE FILME: O Diabo veste Prada
 Com base no filme e nos conceitos das Teorias de Relações Humanas e da Burocracia discutidos em sala de aula, responda as questões abaixo:
	A psicologia industrial se propõe a estudar o comportamento humano no trabalho, considerando como inseparáveis e complementares os aspectos produtivo e pessoal. No filme como se observa o comportamento de Andrea na revista de moda?
Explique o que aconteceu com o comportamento de Andrea depois que foi trabalhar na revista de moda, com base nas conclusões da experiência de Hawthorne.
ATIVIDADE FILME: O Diabo veste Prada
 Com base no filme e nos conceitos das Teorias de Relações Humanas e da Burocracia discutidos em sala de aula, responda as questões abaixo:
 Qual o estilo de liderança de Miranda? Justifique. No filme, como Miranda motivou Andrea para mudar o seu comportamento?
Quais eram os usos e costumes, tradições, ideais e normas sociais das pessoas que trabalhavam na revista de moda?
Descreva como era a organização formal da revista de moda? Quais os cargos mais importantes?
A seleção da revista é por qualificação técnica? E as promoções são por méritos? Justifique com base na teoria da Burocracia.
ATIVIDADE FILME: O Diabo veste Prada
 Com base no filme e nos conceitos das Teorias de Relações Humanas e da Burocracia discutidos em sala de aula, responda as questões abaixo:
 Nenhuma estrutura ou organização sobrevive sem resultados, até mesmos as filantrópicas tem que dar resultados, nem que sejam outros resultados filantrópicos. Caso contrário, no mínimo, perde a credibilidade. Em sua opinião, a estrutura da revista no filme é eficiente e/ou eficaz? Justifique.