Competências Gerenciais

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Prof. Cesar Lessa
Aula 4
Aula 4 – GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO
DESCONFORTO
Avaliado
Avaliador
POR QUÊ?
Aula 4 – GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO
Avaliado = Vulnerabilidade, Exposição, Risco da Parcialidade...
Avaliador = “Juiz”,
Perda de tempo,
Despreparo,
Exposição... 
Aula 4 – GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO
Fonte: (NASCIMENTO; CARVALHO, 1997, p. 246).
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Aula 4 – GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO
QUAL A IMPORTÂNCIA DE AVALIAR O DESEMPENHO?
Dar ciência das metas, 
do que se espera de cada um e, 
como estão atuando.
Satisfação e “Pertencimento”
Aula 4 – GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO
CONTRATO MÚTUO 
= Direitos e Deveres para ambas as partes
Aula 4 – GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO
Técnicas para viabilizar o “Contrato”
Publicar as metas ― responsabilidade e noção de objetivo comum; 
Demonstrar apoio ― autoconfiança dos empregados; 
Vincular à visão/missão ― relevância às ações; 
Estabelecer metas, não ações ― operacional por conta dos empregados; 
Monitorar o processo e dar retorno ― responsabilidade real e mútua; 
Garantir recursos ― tempo, dinheiro, educação e tecnologia; Remover obstáculos ― desburocratizar
Aula 4 – GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO
Avaliar o quê? Comportamentos que geram resultados
Aula 4 – GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO
TIPOS DE AVALIAÇÕES:
Objetivas: dados quantificáveis e/ou imparciais
Subjetivas: dados dependentes da “parcialidade” do Avaliador
Absoluta – parâmetro no modelo do Contrato
Relativa – comparação entre os avaliados
Aula 4 – GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO
... e, quando o desempenho está abaixo do esperado?
É preciso:
Identificar a causa
Dar o feedback (retorno)
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Aula 4 – GERENCIAMENTO DO DESEMPENHO
Obrigado!
Cesar Augusto Lessa Pinheiro
Professor e Coordenador de Curso da Universidade Estácio de Sá e, Consultor Organizacional. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas e Recursos Humanos atuando em Gestão de Pessoas, Recrutamento & Seleção, Treinamento e Desenvolvimento, Diagnósticos Organizacionais e, Consultoria Empresarial.
Endereço para acessar este CV: http://lattes.cnpq.br/4950172065412242