Cap 4 CO (1)

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Emoções e sentimentos
Afeto: Definido como uma ampla extensão de sensações experimentadas pelas pessoas, o afeto pode ser vivenciado na forma de emoções ou sentimentos.
Emoções: Expressões afetivas intensas dirigidas a alguém ou alguma coisa.
 Causadas por um evento específico de breve duração (segundos ou minutos) , específicas e de várias naturezas (muitas emoções específicas, como raiva, medo, tristeza, felicidade, aversão e surpresa). Normalmente acompanhadas de expressões faciais ou reações físicas; voltadas à ação.
Sentimentos: Estados afetivos menos intensos e mais duráveis do que as emoções e que geralmente não requerem um estimulo contextual para se manifestarem.
Geralmente a causa não é específica a um evento ou objeto, tem maior duração (horas ou dias). São mais gerais (duas dimensões principais – afetividade positiva e afetividade negativa – que são compostas de múltiplas emoções específicas); geralmente não demonstrados por meio de expressões ou reações físicas distintas, e de natureza cognitiva.
Afetividade positiva> dimensão dos sentimentos que consiste em emoções positivas específicas, tais como entusiasmo, autoconfiança e alegria, e o mínimo de tédio, preguiça e cansaço.
Afetividade negativa> dimensão dos sentimentos que inclui estados afetivos como nervosismo, estresse e ansiedade e o mínimo de relaxamento, tranquilidade e equilíbrio.
Emoções podem se transformar em sentimento> ex: “alegria por conseguir algo o deixa de bom humor”
Da mesma forma, o sentimento pode levar à emoção> ex: se a pessoa está de mau humor, isso pode trazer emoções negativas.
Existem 6 emoções universais:
Felicidade, surpresa, medo, tristeza, raiva e repulsa – essas emoções podem ser classificadas como positivas e negativas, só não podem ser neutras.
“Emoções nos tornam irracionais, demonstrá-las pode atrapalhar na carreira”
 
 Emoções sentidas X Emoções demonstradas
 Emoções sentidas: emoções genuínas de uma pessoa
 Emoções requeridas pela organização e consideradas apropriadas para determinado cargo
 Dissonância emocional: inconsistência entre as emoções que sentimos e aquelas que projetamos
 Ex: “estou triste mas devo ficar com um sorriso no rosto”
 Esforço emocional: expressão de emoções desejadas pela organização feita pelos funcionários durante os relacionamentos interpessoais no trabalho
 Inteligência emocional: habilidade da pessoa ser autoconsciente do seu estado afetivo, detectar as emoções nos outros e administrar pistas e informações emocionais
os gerentes não devem ignorar as emoções e os eventos que as desencadeiam, pois elas tendem a se acumular
as emoções proporcionam indicações valiosas para se compreender como as alegrias e aborrecimentos cotidianos influenciam no desempenho e satisfação no trabalho
Por que a Inteligência Emocional pode ser uma importante arma dos gestores em momentos de mudanças organizacionais?
É importante perceber como os funcionários estão se sentindo para saber contornar a situação.
Você acha que a IE dos gestores, ao auxiliar a compreensão das motivações e comportamentos das pessoas sempre beneficiará seus subordinados?
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Por que, em sua opinião, o estereótipo clássico dos gestores do mercado financeiro é parecido ao de uma pessoa com reduzida IE?
Porque estes geralmente são mais racionais.