Atividade teleaula I II III IV

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Unidade II
	Usuário
	angela.oliveira11 @unipinterativa.edu.br
	Curso
	Administração do Varejo
	Teste
	Atividade TeleAula I (2017/2)
	Iniciado
	19/10/17 12:47
	Enviado
	19/10/17 12:48
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	0 em 0 pontos  
	Tempo decorrido
	0 minuto
	Instruções
	ATENÇÃO: A avaliação a seguir possui as seguintes configurações:
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três);
- Valida a sua frequência na disciplina em questão – a não realização pode gerar uma reprovação por frequência;
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e enviada para ser devidamente considerada;
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos;
- Não apresenta pontuação, porém informa seus acertos e erros;
- Apresenta estado de conclusão (“tique verde”) no boletim AVA.
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	As redes de franquias têm características que lhe são próprias. Durante o processo de análise, esses pontos devem ser observados com atenção, a saber (assinale a alternativa incorreta):
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
Tempo de contrato limitado a 5 anos.
Respostas:
a. 
Tempo de contrato limitado a 5 anos.
b. 
Know-how.
c. 
Treinamentos.
d. 
Pagamento de taxas (royalties).
e. 
Layout.
Feedback da resposta:
Resposta: A.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Esta onda é característica dos serviços financeiros oferecidos pelo varejo e inclui todas as alternativas que vão dos seguros e extensão de garantia e podem chegar até a operação de serviços bancários com a marca do varejo, como feito por grande redes varejistas. Estamos nos referindo a:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
Terceira onda do varejo.
Respostas:
a. 
Terceira onda do varejo.
b. 
Segunda onda do varejo.
c. 
Quinta onda do varejo.
d. 
Sexta onda do varejo.
e. 
Quarta onda do varejo.
Feedback da resposta:
Resposta: A.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	O varejo está localizado estrategicamente entre ____________________________, o que lhe confere um papel de importância fundamental como intermediador na cadeia de suprimentos. Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Fornecedores e consumidores.
Respostas:
a. 
Vendedores e lojistas.
b. 
Fornecedores e atacadistas.
c. 
Fornecedores e consumidores.
d. 
Clientes e consumidores.
e. 
Lojistas e fornecedores.
Feedback da resposta:
Resposta: C.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	São lojas que ocupam espaços relativamente pequenos, localizados próximo a áreas residenciais, permanecendo abertos além do horário normal e sete dias por semana. Vendem uma linha limitada de produtos e, devido a seu horário de atendimento estendido e produtos complementares para compras de última hora, são caracterizados por preços elevados. Estamos nos referindo à:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Loja de conveniência.
Respostas:
a. 
Loja de descontos.
b. 
Loja de fábrica.
c. 
Loja de conveniência.
d. 
Loja expressa.
e. 
Loja dia-e-noite.
Feedback da resposta:
Resposta: C.
	
	
	
UNIDADE ii
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Ao decidir segmentar o mercado, a empresa dispõe de poucas variáveis sob o controle do gestor. A empresa deve enfocar suas opções de segmentação sob ângulos distintos (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Preços: é uma questão de alternativa.
 
Respostas:
a. 
Setor: é problema de concorrência.
b. 
Segmentos: são problemas de oportunidade.
c. 
Produtos: são problemas de adaptação.
d. 
Distribuição e comunicação: são problemas de escolha.
e. 
Preços: é uma questão de alternativa.
 
Feedback da resposta:
Resposta: E.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Para calcular o preço de venda de uma mercadoria, precisamos saber (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Pagamento de comissões para os fornecedores.
Respostas:
a. 
O valor do custo dessa mercadoria.
b. 
O regime tributário da empresa para cálculo das alíquotas de impostos.
c. 
Pagamento de comissões para os fornecedores.
d. 
Participação dos custos fixos (despesas operacionais) em relação às vendas.
e. 
Margem de lucro líquido esperada.
Feedback da resposta:
Resposta: C.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Segundo Kotler e Keller (2006, p. 374), as decisões de composto de produtos têm quatro dimensões. Escolha a alternativaincorreta:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Elasticidade.
Respostas:
a. 
Amplitude.
b. 
Extensão.
c. 
Profundidade.
d. 
Consistência.
e. 
Elasticidade.
Feedback da resposta:
Resposta: E.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Um mapa para estudo de mercado normalmente possui as informações do censo do IBGE, que apresenta o número de habitantes por sexo, idade, grau de instrução, entre muitas outras informações. Na maior parte dos casos, também precisamos contar com outras informações. Quais são elas?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
Potencial de consumo da população que trabalha ou apenas transita pela região.
Respostas:
a. 
Potencial de consumo da população que trabalha ou apenas transita pela região.
b. 
Quantidade de menores que moram na casa.
c. 
Quantas pessoas da casa trabalham.
d. 
Potencial de consumo da população que trabalha.
e. 
Potencial de consumo da população que não trabalha.
Feedback da resposta:
Resposta: A.
	
	
	
UNIDADE III
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A comunicação com os consumidores deve ser apropriada e é uma das chaves do sucesso no negócio de varejo. Para se comunicar com um grande número de consumidores, a empresa varejista deve desenvolver ações nas áreas de (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
Vendas diretas.
Respostas:
a. 
Promoções de vendas.
b. 
Marketing direto.
c. 
Marketing de relacionamento.
d. 
Vendas diretas.
e. 
Merchandising.
Feedback da resposta:
Resposta: D.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Ao contrário do que muitos varejistas pensam, fazer uma promoção não significa perder dinheiro ou vender mais barato, e sim fazer o estoque girar. Com promoções, você conseguirá se livrar daquele estoque parado há muito tempo, garantir a entrada de recursos no caixa e otimizar o capital de giro. Na promoção, são quatro os principais métodos utilizados (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Promoções estratégicas.
Respostas:
a. 
Promoções planejadas.
b. 
Promoções de oportunidades.
c. 
Promoções sazonais.d. 
Promoções de produtos obsoletos.
e. 
Promoções estratégicas.
Feedback da resposta:
Resposta: E.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Ao promover ações de relacionamento com o consumidor, o trade marketing atua incentivando o giro dos produtos. Assim, temos como objetivos do trade marketing (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
Criar um relacionamento estratégico entre o cliente e os estabelecimentos comerciais.
Respostas:
a. 
Criar um relacionamento estratégico entre o cliente e os estabelecimentos comerciais.
b. 
Criar uma ligação entre as áreas de marketing e vendas.
c. 
Planejar canais de venda e clientes‑chave.
d. 
Melhorar o posicionamento das marcas e dos produtos no varejo.
e. 
Garantir a atuação da marca junto aos consumidores finais.
 
Feedback da resposta:
Resposta: A.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	As soluções de CRM, integradas à essência dos sistemas de informação das empresas, podem aumentar a retenção do cliente, dando ênfase ao atendimento antes, durante e depois da venda inicial. As empresas que utilizam estratégias efetivas de CRM estão mais preparadas para responder a questões vitais dos negócios, a saber (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Maiores margens de lucros.
Respostas:
a. 
Clientes e produtos lucrativos.
b. 
Valor vitalício.
c. 
Eficiência dos programas de marketing.
d. 
Rapidez de respostas aos clientes.
e. 
Maiores margens de lucros.
Feedback da resposta:
Resposta: E.
UNIDADE IV
Pergunta 1
0 em 0 pontos
No varejo brasileiro, convencionamos chamar assim toda a diferença de inventário identificado em uma loja ao longo de um período. Em tempos de queda na rentabilidade, programas de prevenção são essenciais para a busca na eficiência e na produtividade do varejo no Brasil. Estamos nos referindo a:
Resposta Selecionada:
c. 
Perdas.
Respostas:
a. 
Prejuízos operacionais.
b. 
Inventário negativo.
c. 
Perdas.
d. 
Rentabilidade negativa.
e. 
Baixa eficiência.
Feedback da resposta:
Resposta: C.
Pergunta 2
0 em 0 pontos
Principais fatores que influenciam a compra dos consumidores (escolha a alternativa incorreta):
Resposta Selecionada:
e. 
Condições financeiras.
Respostas:
a. 
Cultura.
b. 
Fatores sociais.
c. 
Ambiente social.
d. 
Classe social.
e. 
Condições financeiras.
Feedback da resposta:
Resposta: E.
Pergunta 3
0 em 0 pontos
Quando nos referimos ao e-commerce, devemos considerar as desvantagens para o varejista (escolha a alternativa incorreta):
Resposta Selecionada:
e. 
Pré‑venda mais difícil (principalmente para vendas internacionais).
Respostas:
a. 
Conhecimento de gerenciamento ainda baixo.
b. 
Logística mais complexa.
c. 
Baixo índice de compras por impulso.
d. 
Pressão nas margens de preços das lojas.
e. 
Pré‑venda mais difícil (principalmente para vendas internacionais).
Feedback da resposta:
Resposta: E.
Pergunta 4
0 em 0 pontos
Quando um cliente sai de casa disposto a comprar algo, ele espera receber o melhor pelo dinheiro que irá gastar. O atendimento, nesse caso, pode ser decisivo. Assim, alguns itens que podem influenciar o cliente no momento da compra são (escolha a alternativa incorreta):
Resposta Selecionada:
e. 
Iluminação.
Respostas:
a. 
Ambiente.
b. 
Disposição do atendente.
c. 
Conhecimento.
d. 
Condições de pagamento.
e. 
Iluminação.
Feedback da resposta:
Resposta: E.