Prova 3 de marketing aplicado a nutrição

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06/11/2017 EPS: Alunos
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1a Questão (Ref.: 201407680518) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando as etapas do modelo conhecido como 4A¿s, também conhecido como Sistema Integrado de
Marketing, assinale a alternativa correta:
AVALIAÇÃO - visa identificar as forças vigentes no mercado (aspectos econômicos, políticos, concorrenciais,
tecnológicos etc) utilizando para tanto a pesquisa de mercado e o sistema de Informações de marketing.
ANALISE - é o processo de adequação do portfolio de produtos ou serviços da empresa às necessidades de
consumo identificadas a partir da fase inicial de analise. Neste momento, o profissional de MKT posiciona
seu produto ou serviço, em termos de - design, atributos, posicionamento de marca, embalagem, preço
etc.
APURAÇÃO ¿ também conhecido como sistema de informação de marketing, busca pesquisar mercados
potenciais para direcionar as ofertas para praças com demandas compatíveis com os objetivos estratégicos
da empresa.
 ATIVAÇÃO - também chamado de composto promocional, forma juntamente com o composto de produtos,
o composto de marketing. Os elementos chaves da ativação englobam aspectos de distribuição dos
produtos, forca de vendas e estratégia promocional.
ADAPTAÇÃO - procura avaliar os resultados obtidos com os esforços de marketing efetivados, procurando
entender as principais forças e fraquezas organizacionais, assim como as oportunidades e problemas.
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201407649919) Acerto: 1,0 / 1,0
(Furnas - 2009) Atualmente, o marketing abrange noções de integração do papel desempenhado pelas empresas na
sociedade. Mudou a orientação de suas atividades básicas, que eram de comercialização de produtos, para as
necessidades do:
Revendedor.
 Consumidor.
Produtor.
Distribuidor.
Concorrente.
 3a Questão (Ref.: 201407649918) Acerto: 1,0 / 1,0
(ANAP - 2008) Na atual economia globalizada, as empresas estão cada vez mais suscetíveis às forças do ambiente
de marketing, adaptando suas estratégias aos constantes desafios, assim como às oportunidades que o mercado
oferece. Com relação ao ambiente de marketing, é INCORRETO afirmar que
o microambiente é constituído de forças que afetam diretamente a capacidade da empresa de atender seus
clientes e criar valor para eles.
o ambiente de marketing da empresa também inclui diversos públicos, que devem ser monitorados e
atendidos.
a coleta sistemática de informações sobre clientes, mercado e concorrência auxilia a tomada de decisões
estratégicas.
 as forças do microambiente que influenciam a empresa são o ambiente físico-natural, o ambiente legal e o
tecnológico.
a empresa pode monitorar as forças do macro ambiente e, dependendo de sua capacidade estratégica,
responder a elas de modo a aproveitar as oportunidades de mercado.
 4a Questão (Ref.: 201407649834) Acerto: 1,0 / 1,0
Segmentar mercados é fundamental para o desenvolvimento de estratégias eficientes em marketing.
Diversas formas de segmentação existem e diversos dados devem ser estudados a fim de se obter o melhor
resultado operacional. Entretanto, NÃO são necessários para estudo de segmentação os dados:
 climáticos.
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de consumo.
comportamentais.
psicográficos.
geográficos.
 5a Questão (Ref.: 201407680450) Acerto: 1,0 / 1,0
Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos
tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de decisão de
compra:
Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas, formação de atitudes sobre marcas,
decisão de compra e descarte do produto.
Identificação de necessidades não atendidas, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas,
decisão de compra e descarte do produto.
Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de
compra e descarte do produto.
Estrutura de comportamento, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de
compra e descarte do produto.
 Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de
compra e comportamento pós-compra.
 6a Questão (Ref.: 201407649810) Acerto: 1,0 / 1,0
¿Pai, não esqueça da minha Caloi!". Durante muito tempo, esta foi a abordagem utilizada pelas campanhas de
comunicação de uma grande fabricante de bicicletas, que tinha como público-alvo indivíduos na condição de:
 iniciadores ou influenciadores;
usuários ou compradores;
iniciadores ou decisores.
decisores ou usuários;
influenciadores ou compradores;
 7a Questão (Ref.: 201407680458) Acerto: 1,0 / 1,0
Carlos consultou o caixa eletrônico do seu banco e solicitou um extrato de sua conta. Imediatamente, a máquina
produziu o serviço que foi consumido simultaneamente por Carlos. A situação descrita acima se refere a qual
característica fundamental do serviço?
 Inseparabilidade
Perecibilidade
Variabilidade
Tangibilidade
Intangibilidade
 8a Questão (Ref.: 201407649711) Acerto: 1,0 / 1,0
A maioria das empresas aéreas conta, hoje em dia, com programas de milhagem que bonificam seus
usuários com milhas aéreas ou novos trechos de voo proporcionalmente à utilização de seus serviços. Se
imaginarmos, hipoteticamente, que o resgate dos bônus ou dos trechos desta promoção só são possíveis em
trechos e horários que contam com ocupação parcial de suas capacidades, visando ocupar as vagas ociosas
e/ou não comercializadas, podemos entender aí a tentativa de minimizar os efeitos de uma característica dos
serviços chamada:
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intangibilidade.
inseparabilidade.
especialidade.
 perecibilidade.
não podemos construir este paralelo, pois trata-se de um produto e não de um serviço.
 9a Questão (Ref.: 201408159135) Acerto: 1,0 / 1,0
Um importante princípio de negócios, conhecido como Lei de Pareto (princípio 80-20), afirma que:
80% dos clientes de uma empresa representam 80% de seus negócios
 20% dos clientes de uma empresa representam 80% de seus negócios.
80% dos clientes de uma empresa representam 20% de seus negócios
20% dos clientes de uma empresa representam 20% de seus negócios
80% dos fornecedores de uma empresa representam 20% de seus negócios
 10a Questão (Ref.: 201408450452) Acerto: 1,0 / 1,0
Leia com atenção e assinale a alternativa certa. Você só deverá considerar correta a frase que estiver verdadeira
em sua completude.
N.D.A
 Os produtos são definidos como produtos de consumo e produtos organizacionais. O que define cada um é
a finalidade da utilização.
Necessidades e desejos não possuem a mesma definição conceitual. Um é moldado pela cultura
(necessidades) e o outro representa um estado de privação (desejos).
Valor sempre significará preço. Sendo assim, podemos definir valor como sendo o preço pago por um
produto.
A embalagem, envoltório de um produto, não funciona como uma ferramenta de atração da atenção dos
clientes.