TESTE DE CONHECIMENTO INTRODUÇÃO A ADM

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Aprendemos que a empresa constitui um sistema. Um sistema organizacional pode ser definido como: 
		
	
	um conjunto de unidades organizacionais dinamicamente envolvidas na elaboração sistêmica das normas e objetivos. 
	
	um conjunto de normas reguladoras que guardam coerência com a missão, a visão e os valores organizacionais. 
	
	um conjunto de setores, pessoas e equipamentos, dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade para atingir objetivos. 
	
	um conjunto de pessoas responsáveis por promover entradas e saídas organizacionais a partir de um feedback comum. 
	
	um conjunto de setores que se reportam diretamente ao nível estratégico irganizacional para promover análise sistêmica. 
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702305839)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Marque a questão que apresenta corretamente os elementos que norteiam os rumos da organização:
		
	
	Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. 
	
	A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. 
	
	Os valores são a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. 
	
	A visão são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. 
	
	A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702309104)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O enunciado " Ser reconhecida como a melhor opção em Educação Superior para alunos, colaboradores e acionistas." é um exemplo de:
		
	
	princípio.
	
	missão. 
	
	política.
	
	visão. 
	
	valor.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702305850)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A distinção entre atividade meio e atividade fim é uma maneira de separar quais as atividades que estão diretamente vinculadas ao negócio principal da empresa. Desta forma, marque a opção que determina corretamente a atividade fim que corresponde ao negócio principal da organização apresentada: 
		
	
	Supermercados - gerenciamento do estacionamento 
	
	Universidade - apresentação de aulas pelo professor. 
	
	Fábrica de móveis - compra de computadores para utilização pela administração. 
	
	Siderúrgica - elaboração de contracheque dos funcionários. 
	
	Concessionária - contratação do pessoal de vendas pelo RH. 
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702306684)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o processo, os gestores analisam suas estratégias atuais em comparação com as de seus concorrentes, determinam metas que pretendem alcançar e decidem as ações específicas para cada área da empresa para levar para a prossecução destes objetivos. Com essas ações os gestores da empresa estão envolvidos na função de gestão 
		
	
	controle. 
	
	organização. 
	
	planejamento. 
	
	coordenação. 
	
	direção.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702308532)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que se refere ás relações interpessoais dos administradores com seus colaboradores de modo a alcançar os objetivos adequadamente.
		
	
	Organização 
	
	Planejamento
	
	Direção
	
	Controle
	
	Talento
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702309179)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Podemos afirmar que Administrar é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar objetivos tanto da empresa como de seus membros. Dessa forma, é necessário que o ato de administrar seja realizado por profissionais competentes. As habilidades gerenciais são classificadas em três categorias: técnicas, humanas e conceituais e são utilizadas de acordo com o nível hierárquico do cargo e das tarefas a serem desenvolvidas pelo gestor. Escolha a opção que faz uma relação correta entre a HABILIDADE e NÍVEL HIERÁRQUICO: 
		
	
	Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades conceituais são necessárias. 
	
	As habilidades conceituais são necessárias na mesma proporção, nos três níveis hierárquicos. 
	
	Habilidades humanas são requeridas mais intensamente dos administradores que ocupam cargos de alta direção.
	
	Quanto mais alto o nível hierárquico do cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas.
	
	Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão necessárias para a realização das atividades. 
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702306735)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Para que um bom administrador possa desempenhar o seu trabalho com sucesso ele deve possuir determinadas habilidades tais como técnicas, humanas e conceituais. Dadas as afirmativas abaixo assinale a opção que melhor traduz a "habilidade técnica". 
		
	
	Consiste na capacidade do administrador em trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações.
	
	Consiste na capacidade do administrador para utilizar ferramentas, métodos e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas por meio de experiência e educação.
	
	Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento de suas partes.
	
	Consiste na capacidade do administrador em analisar e interpretar situações abstratas e complexas, compreender as relações de causa e efeito.
	
	Consiste na capacidade do administrador agir com empatia nas ações referentes à gestão.
	
	1a Questão (Ref.: 201702307573)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Aprendemos que a empresa constitui um sistema. Um sistema organizacional pode ser definido como: 
		
	
	um conjunto de pessoas responsáveis por promover entradas e saídas organizacionais a partir de um feedback comum. 
	
	um conjunto de setores, pessoas e equipamentos, dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade para atingir objetivos. 
	
	um conjunto de normas reguladoras que guardam coerência com a missão, a visão e os valores organizacionais. 
	
	um conjunto de setores que se reportam diretamente ao nível estratégico irganizacional para promover análise sistêmica. 
	
	um conjunto de unidades organizacionais dinamicamente envolvidas na elaboração sistêmica das normas e objetivos. 
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702305645)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) ocorrem nas empresas de que forma? Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	Continuamente e estão interligadas.
	
	Em uma ordem determinada.
	
	Apenas em alguns momentosna vida da empresa.
	
	Independentemente uma das outras.
	
	Continuamente e são independentes 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702308290)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O conceito de valores organizacionais está diretamente relacionado:
		
	
	Ao valor que a organização representa para seus consumidores em termos práticos.
	
	Ao volume de vendas que a organização consegue alcançar durante um período.
	
	Às crenças, questões éticas e morais que orientam o comportamento da organização e das pessoas que nela trabalham.
	
	Aos ganhos de capital que a organização consegue obter ao longo de um período.
	
	É o caráter da organização, é a maneira como ela se apresenta para os seus stakeholders, declarando o que pretende ser e fazer. Em razão dos diferentes públicos aos quais atende, os valores são descritos de forma genérica e não específica.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702309910)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente operacional e ambiente geral. Os dois irão interferir nas atividades da empresa, guardando as devidas proporções. Assinale a opção que representa uma influência do ambiente operacional.
		
	
	Liquidação no mercado concorrente
	
	Baixa produtividade
	
	Má qualidade da mão de obra
	
	Crise política 
	
	Aumento do dólar
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702305983)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente de: 
		
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação. 
	
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas. 
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702309237)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Recupera, S.A. uma empresa de reciclagem local, recentemente desenvolveu um esforço para aumentar a coordenação e cooperação dentro da empresa. Durante o processo, os gestores da empresa revisaram as especificidades e as responsabilidades do trabalho, postos de trabalho unidades de trabalho e recursos realocados dentro da empresa. Os gestores estavam exercendo a função de gestão 
		
	
	controle. 
	
	orçamentação.
	
	organização. 
	
	direção. 
	
	planejamento
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702308041)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as empresas em conjunto, como as variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, demográficas e ecológicas é o:
		
	
	Microambiente. 
	
	Macroambiente. 
	
	Ambiente Específico. 
	
	Ambiente Operacional.
	
	Ambiente Direto. 
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702309766)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	São fatores ambientais que afetam as organizações e estão presentes no ambiente indireto ou macroambiente, EXCETO:
		
	
	Concorrência.
	
	Política.
	
	Tecnologia.
	
	Demografia
	
	Economia.
		A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos objetivos e detalhar os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é:
	
	
	
	
	
	Comando
	
	
	Planejamento
	
	
	Direção
	
	
	Organização
	
	
	Controle
	
	
	
		2.
		Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades." O Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda a organização como um todo, é menos genérico e mais detalhado.
	
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e analítico.
	
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	
	
		3.
		A Análise SWOT é uma das feramentas utilizadas para a elaboração do Planejamento Estratégico de uma empresa. Para tal formulação exige o conhecimento da situação interna e externa para esclarecer os dirigentes quanto às decisões a serem tomadas. Esta ferramenta, quando aplicada, mostrará aos dirigentes da empresa: 
	
	
	
	
	
	As forças e fraquezas do ambiente esterno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente interno.
	
	
	As forças e fraquezas do ambiente interno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente externo.
	
	
	As forças e fraquezas do ambiente externo bem como as oportunidades ou ameaças do macro-ambiente.
	
	
	As forças do ambiente interno bem como as oportunidades do ambiente externo.
	
	
	As forças e oportunidades do ambiente interno bem como as fraquezas ou ameaças do ambiente externo.
	
	
	
		4.
		Uma empresa de produtos agropecuários identificou uma oportunidade no mercado. Desejando estabelecer uma estratégia para ampliar sua participação no mercado, a empresa precisa levar em consideração o fato de que a(s)
	
	
	
	
	
	oportunidades estão relacionadas às fraquezas da empresa, que são identificadas no ambiente externo. 
	
	
	análise do ambiente interno possibilita a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa. 
	
	
	oportunidades são identificadas a partir da análise do ambiente interno da organização. 
	
	
	forças da empresa, identificadas no ambiente externo, estão relacionadas às ameaças.
	
	
	análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa. 
	
	
	
		5.
		O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação fundamental de todo gestor. O que é exatamente ser eficiente e eficaz?
	
	
	
	
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
	
	
	Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. 
	
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem se preocupar com perdas ou desperdícios.
	
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, com o máximo de recursos possíveis. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
	
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Jáeficaz é a qualidade de fazer com excelência, utilizando o máximo de recursos possíveis.
	
	
	
		6.
		A Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de estratégias que a organização pode explorar. Sobre Análise SWOT podemos afirmar que:
	
	
	
	
	
	Não é importante, pois as empresas devem controlar as ações para a sobrevivência no mercado em que atua.
	
	
	É realizada na fase de Controle, pois minimizamos esforços tanto no estudo como na implementação.
	
	
	Como o mercado é altamente mutante, não há necessidade da análise SWOT.
	
	
	É realizada na fase de Implementação, onde a empresa implementa as ações.
	
	
	É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno.
	
	
	
		7.
		Sabemos que planejar é analisar o presente e traçar a forma de execução para um status futuro. Portanto em que consiste as etapas da formulação, implantação e acompanhamento do planejamento? Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Formulação ou elaboração - Diagnóstico: Análise Externa e Interna Implantação- Avaliação e seleção Acompanhamento ¿ Monitoramento e controle 
	
	
	Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação- Diagnóstico: Análise Externa e Interna Acompanhamento- Monitoramento e controle 
	
	
	Formulação ou elaboração ¿ Desenvolvimento de metas e planos Implantação- Diagnóstico situacional Acompanhamento- Monitoramento de resultados 
	
	
	Formulação ou elaboração - Monitoramento e controle Implantação- Diagnóstico: Análise Externa e Interna Acompanhamento- Avaliação e seleção de metas e planos 
	
	
	Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação - Monitoramento e controle Acompanhamento- Diagnóstico: Análise Externa e Interna 
	
	
	
		8.
		Sabemos que planejar é analisar o presente e traçar a forma de execução para um status futuro. Portanto em que consiste as etapas da formulação, implantação e acompanhamento do planejamento? Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação- Diagnóstico: Análise Externa e Interna Acompanhamento- Monitoramento e controle 
	
	
	Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação - Monitoramento e controle Acompanhamento- Diagnóstico: Análise Externa e Interna 
	
	
	Formulação ou elaboração - Monitoramento e controle Implantação- Diagnóstico: Análise Externa e Interna Acompanhamento- Avaliação e seleção de metas e planos 
	
	
	Formulação ou elaboração ¿ Desenvolvimento de metas e planos Implantação- Diagnóstico situacional Acompanhamento- Monitoramento de resultados 
	
	
	Formulação ou elaboração - Diagnóstico: Análise Externa e Interna Implantação- Avaliação e seleção Acompanhamento ¿ Monitoramento e controle 
		
		Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." Tal ferramenta é denominada: 
	
	
	
	
	
	Análise SWOT. 
	
	
	Matriz GE/McKinsey. 
	
	
	Classificação A B C. 
	
	
	Matriz BCG. 
	
	
	Balanced Scorecard. 
	
	
	
		2.
		No mundo competitivo de hoje, as empresas buscam o sucesso utilizando-se para isto do planejamento. Esta forma assemelha-se ao defendido por Sun-Tzu, general chinês, que escreveu a obra "A arte da guerra", onde observa-se a importância que ele atribui às ações estratégicas para alcançar as vitórias desejadas na guerra. Nas empresas, que tipo de planejamento é utilizado neste sentido: 
	
	
	
	
	
	Gerencial
	
	
	Executivo
	
	
	Institucional
	
	
	Tático
	
	
	Operacional
	
	
	
		3.
		A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalmente no planejamento estratégico. Essa análise considera os seguintes aspectos: 
	
	
	
	
	
	Mercado-alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos 
	
	
	Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais 
	
	
	Pontos de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado-alvo 
	
	
	Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades 
	
	
	Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas
	
	
	
		4.
		As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro.
Nesse contexto, pode-se afirmar que:
I - O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
II - Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
III - Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
Considerando os itens acima, assinale a ÚNICA alternativa correta.
	
	
	
	
	
	Somente os itens I e III estão corretos.
	
	
	Nenhum item está correto.
	
	
	Somente o item III está correto.
	
	
	Somente o item I está correto.
	
	
	Todos os itens estão corretos.
	
	
	
		5.
		"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presente" (Peter Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao:
	
	
	
	
	
	Planejamento Tático
	
	
	Planejamento Operacional
	
	
	Planejamento gerencial
	
	
	Planejamento Estratégico
	
	
	Planejamento Contingencial
	
	
	
		6.
		Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é:
	
	
	
	
	
	Planejamento. 
	
	
	Controle. 
	
	
	Liderança.
	
	
	Direção. 
	
	
	Organização. 
	
	
	
		7.
		O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada:
	
	
	
	
	
	CONTROLE
	
	
	PLANEJAMENTO
	
	
	ORGANIZAÇÃO
	
	
	COMANDO 
	
	
	DIREÇÃO
	
	
	
		8.
		O planejamento estratégico da empresa é genérico, direcionado a longo prazo, e macro-orientado exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta:
	
	
	
	
	
	Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados
	
	
	Determinação da política de recurso humanos, e de preços adotada pela empresa
	
	
	Análise dos ambientes internos e externos
	
	
	Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais
	
	
	Determinação dos objetivos empresariais
		1.
		Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:Planejamento operacional; 
	
	
	Planejamento estratégico; 
	
	
	Planejamento financeiro;
	
	
	Planejamento de Recursos Humanos;
	
	
	Planejamento tático; 
	
	
	
		2.
		O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático?
	
	
	
	
	
	São implementados por meio de decisões do nível estratégico.
	
	
	Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
	
	
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	
	Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência.
	
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
	
	
	
		3.
		Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
	
	
	
	
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	
	
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor. 
	
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	
	
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais. 
	
	
	
		4.
		Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a: 
	
	
	
	
	
	Planos de produção;
	
	
	Planos de recursos humanos;
	
	
	Planos financeiros;
	
	
	Planos administrativos; 
	
	
	Planos de marketing;
	
	
	
		5.
		Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
	
	
	
	
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	
	Processos ou ações
	
	
	Procedimentos ou processos
	
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	
	
		6.
		Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível institucional. 
Marque a opção correta:
	
	
	
	
	
	F, V, V, F, V.
	
	
	V, F, V, F, V.
	
	
	V, V, F, F, V.
	
	
	V, F, F, V, V.
	
	
	F, F, V, V, F.
	
	
	
		7.
		O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como: 
	
	
	
	
	
	planejamento de contingênFFcia
	
	
	planejamento tático
	
	
	planejamento de sinergias
	
	
	planejamento estratégico
	
	
	planejamento operacional
	
	
	
		8.
		Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos. 
	
	
	
	
	
	F, F, F, F 
	
	
	V, V, V, V 
	
	
	V, V, F, F 
	
	
	V, F, V, F 
	
	
	F, F, V, V 
		1.
		Em toda organização formal existe uma hierarquia que a divide em camadas ou em níveis de autoridade e essa hierarquia é chamada cadeia de comando. Em relação a esse processo de hierarquização, pode-se considerar como verdadeiras as seguintes afirmativas:
1-A cadeia de comando estabelece que a autoridade deve passar do topo até o último elemento da hierarquia organizacional (base), identificando quem deve responder a quem;
2-As decisões sobre a cadeia de comando estão relacionadas à distribuição de autoridade a pessoas ou unidades, dentro da organização;
3-O processo de distribuição de autoridade determina necessariamente que a tomada de decisão deve ser centralizada em determinados níveis organizacionais;
4-O conceito de cadeia de comando está associado a um princípio clássico de administração, o princípio da unidade de comando: ¿Cada subordinado reporta apenas a um único superior hierárquico.
	
	
	
	
	
	1 e 3 
	
	
	1, 2 e 4 
	
	
	1, 2 e 3
	
	
	2 e 4 
	
	
	2, 3 e 4 
	
	
	
		2.
		Organização implica em arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos e a estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Do que se pode inferir que:
	
	
	
	
	
	Esta função está diretamente ligada ao planejamento, nela devem ser avaliados os progressos da empresa em seus objetivos e feitas as devidas correções para garantir que os resultados sejam satisfatórios.
	
	
	Esta função está ligada a organizar, compreende várias fases, como a elaboração dos níveis hierárquicos e definição das estruturas organizacionais. Pode ser definida como a ordenação dos recursos materiais e recursos humanos visando atingir os objetivos estabelecidos.
	
	
	Esta é a função está lidaga a tomada de decisões, de liderança e intercomunicação com os subordinados. Fazer acontecer, dinamizar, esta função administrativa exige muito da habilidade humana do profissional.
	
	
	Esta função está ligada ao processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.
	
	
	Esta função decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. 
	
	
	
		3.
		Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação a estrutura informal é INCORRETO afirmar: 
	
	
	
	
	
	Está representada no organograma. 
	
	
	Não é planejada. 
	
	
	Não expressa relações hierárquicas. 
	
	
	Não aparece no organograma. 
	
	
	Surge naturalmente através da interação social das pessoas. 
	
	
	
		4.
		Qual das seguintes representações elucida a interdependência de funções na empresa e como elas são organizadas?
	
	
	
	
	
	divisão do trabalho
	
	
	cadeia de valor
	
	
	sistema de controle
	
	
	departamentalização
	
	
	organograma
	
	
	
		5.
		A descentralização implica na delegação de autoridade aos níveis mais baixos da hierarquia para que a execução das tarefas seja mais apropriada às características locais e às necessidades do clienteda organização. Dentre as alternativas abaixo, identifique a que NÃO corresponde a uma vantagem da descentralização:
	
	
	
	
	
	Tomadores de decisão são os que têm informação sobre a situação.
	
	
	Decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais.
	
	
	Decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores.
	
	
	Maior envolvimento na tomada de decisão cria maior moral e motivação entre os administradores médios.
	
	
	Proporciona bom treinamento para os administradores médios.
	
	
	
		6.
		A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades. II) Retratar a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. III) Estabelecer métodos para distribuição, de forma otimizada, dos recursos (pessoas, materiais, financeiros, etc.). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados. 
	
	
	
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas 
	
	
	As afirmativas II e IV estão corretas 
	
	
	As afirmativas II e III estão corretas 
	
	
	As afirmativas I e III estão corretas 
	
	
	As afirmativas I e IV estão corretas 
	
	
	
		7.
		Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.¿ Podem ser formais ou informais. Marque a Única alternativa verdadeira. 
	
	
	
	
	
	AS Organizações FORMAIS são estabelecidas por estruturas, regimentos etc. Ex. como no caso das igrejas, forças armadas, empresas.
	
	
	Refletem o equilíbrio do BSC: Objetivos somente de longo prazo, Medidas financeiras e não-financeiras, Indicadores de tendências e de ocorrências, Perspectivas somente externa de desempenho.
	
	
	Na Análise SWOT temos como foco: Ameaças, Desperdício, Fraquezas, Oportunidades.
	
	
	São etapas do planejamentoTático: Determinação de objetivos, Análise ambiental, Análise interna da organização, Alternativas estratégicas, Implantação de estratégia escolhida, Acompanhamento dos resultados.
	
	
	No planejamento Tático o Supervisor desenvolve atividades de curto prazo e em geral referem-se a planos de produção, financeiro, marketing, RH, Logística, etc...
	
	
	
		8.
		A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. Aprendemos que coexistem nas organizações uma organização formal e uma organização informal. Podemos afirmar sobre a organização informal: 
	
	
	
	
	
	Trata-se de uma maneira menos burocratizada de se definir os formulários para agilizar a circulação de informações. 
	
	
	Surge pela implantação de um processo formal de eliminação de formalidades excessivas que impedem a agilidade dos processos. 
	
	
	Surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas. 
	
	
	É resultante do relacionamento personalizado do chefe com sua equipe de modo a facilitar a comunicação e quebrar barreiras formais de relacionamento. 
	
	
	Caracteriza-se pela troca de informações não documentadas, porém formais, a qual não obedece a padrões definidos pelos gestores. 
			1.
		A função da administração que significa dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas o façam da melhor forma possível, obtida através do processo de comunicação, motivação e liderança, é a de:
	
	
	
	
	
	Controlar;
	
	
	Planejar; 
	
	
	Dirigir; 
	
	
	Prever.
	
	
	Organizar; 
	
	
	
		2.
		Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de:
	
	
	
	
	
	Planejamento.
	
	
	Motivação. 
	
	
	Controle.
	
	
	Organização. 
	
	
	Liderança. 
	
	
	
		3.
		Direção é a função de orientar e indicar o comportamento dos indivíduos na direção dos objetivos a serem alcançados, portanto abrange todos os níveis da organização e está diretamente relacionada às pessoas através de:
	
	
	
	
	
	Motivação, organização e planejamento.
	
	
	Motivação, direção e controle.
	
	
	Comunicação, planejamento e pessoas.
	
	
	Motivação, liderança e comunicação.
	
	
	Liderança, processo e execução.
	
	
	
		4.
		De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa correta referente ao Fator Motivacional:
	
	
	
	
	
	são fatores de manutenção da satisfação.
	
	
	são extrínsecos ou insatisfacientes.
	
	
	evitam a insatisfação.
	
	
	são fatores ambientais esperados nas relações de trabalho.
	
	
	incentivam o melhor desempenho.
	
	
	
		5.
		Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA.
	
	
	
	
	
	Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não.
	
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	
	
	Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo.
	
	
	
		6.
		"É um processo que busca a satisfação de alguma necessidade. Não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação". Pode-se afirmar que é o conceito de:
	
	
	
	
	
	Motivação;
	
	
	Liderança; 
	
	
	Hierarquia; 
	
	
	Ética; 
	
	
	Comunicação. 
	
	
	
		7.
		De todas as funções do administrador, diversos autores consideram a direção como a mais complexa, isso se deve ao fato dela lidar diretamente com pessoas. Como atribuições da direção temos:
	
	
	
	
	
	Controlar; liderar; prover.
	
	
	Organizar; liderar; comunicar.
	
	
	Comunicar; liderar; motivar.
	
	
	Comunicar; liderar; controlar.
	
	
	Organizar; comunicar; motivar.
	
	
	
		8.
		As equipes são mais que simplesmente grupos por quê:
	
	
	
	
	
	Espera-se que os grupos desenvolvam uma sinergia que gere a responsabilidade coletiva e solidária, o que transforma os grupos em equipes.
	
	
	Grupos ou equipes tanto faz, pois trata-se da mesma coisa, sendo apenas uma forma de designar a reunião de mais de uma pessoa envolvida com um objetivo comum.
	
	
	A definição de grupos esta mais relacionado a Força / Tarefa, aonde os membros se unem para garantir um objetivo específico e depois se dispersa. 
	
	
	As equipes não têm gerência direta, todos têm o mesmo grau de participação, responsabilidade e liderança.
	
	
	As equipes têm que ter membros comuns, com as mesmas habilidades.
		1.
		Na atualidade um controle moderno e eficiente que oferece informações rápidas, em tempo real, e que facilitam a tomada de decisão dos gestores deve ser feito por meio de um:
	
	
	
	
	
	SIG - Sistema Interdisciplinar de Gestão
	
	
	SIG - Sistema Interconectado Gerencial
	
	
	SIG - Sistema de Informação Gerencial
	
	
	SFG - Sistema de Fundo Gerencial
	
	
	SGG - Sistema de Gestão Geral
	
	
	
		2.
		Durante o processo de produção de suportes para monitores da KLT Indústria e Comércio de Móveis para Escritório Ltda., osupervisor de produção percebeu que, conforme eram colocados os parafusos nas peças, a madeira não resistia e quebrava o que impossibilitava a fabricação. Quando comunicado da ocorrência, o gestor da área quis saber qual controle falhou nesse processo. Considerando o sincronismo temporal, em qual controle houve falha?
	
	
	
	
	
	Posterior
	
	
	Preventivo
	
	
	Final
	
	
	Simultâneo
	
	
	Concomitante
	
	
	
		3.
		O controle que sua dimensão de tempo se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais é o controle:
	
	
	
	
	
	Estratégico.
	
	
	Tático.
	
	
	Institucional.
	
	
	Financeiro.
	
	
	Operacional.
	
	
	
		4.
		Controle orçamentário e contabilidade de custos são tipos de controles enquadráveis como controles: 
	
	
	
	
	
	Estratégicos 
	
	
	Operacionais 
	
	
	Presidenciais 
	
	
	Táticos
	
	
	Ambientais 
	
	
	
		5.
		Controle é a função administrativa que busca assegurar se o que foi planejado, organizado e dirigido realmente cumpriu os objetivos pretendidos. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa que apresenta os níveis em que o Controle poderá ser aplicado:
	
	
	
	
	
	Financeiro, Tático e Operacional.
	
	
	Estratégico, Tático e Operacional.
	
	
	Estratégico, Tático e Financeiro.
	
	
	Estratégico, Tático e Auditoria.
	
	
	Estratégico, Auditoria e Operacional.
	
	
	
		6.
		Sobre o controle, pode-se afirmar: 
(   ) O controle no nível intermediário, também denominado controle tático, é genérico e abrangente como o controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo se dá pelo curto prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais. 
(   ) O controle no nível intermediário, o estabelecimento de padrões, o acompanhamento dos resultados (mediante sistemas de informação gerencial), a comparação dos resultados com os padrões estabelecidos para localizar as variâncias e os desvios proporcionam indicações para as medidas corretivas. 
(   ) O controle no nível operacional (ou controle operacional) é o subsistema de controle efetuado no nível mais alto da empresa. Seu conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o longo prazo e para a ação corretiva imediata e concreta. 
(   ) No nível tatico, o controle sobre as pessoas toma a forma de ação disciplinar no sentido de orientar e/ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas. 
(   ) Um controle moderno e eficiente é realizado através de um SIG - Sistema de Informação Gerencial, pois oferece informações rápidas, em tempo real, que facilitam a tomada de decisão dos gestores. 
A sequencia correta é: 
	
	
	
	
	
	V F F F V
	
	
	F F V V V
	
	
	F V F V V
	
	
	F V F F V
	
	
	F F F F V
	
	
	
		7.
		O controle no nível intermediário, também é denominado de controle?
	
	
	
	
	
	FUNCIONAL
	
	
	OPERACIONAL
	
	
	TÁTICO
	
	
	FINANCEIRO
	
	
	ESTRATÉGICO
	
	
	
		8.
		Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos dos funcionários da organização levam-na de fato na direção dos objetivos estabelecidos. A seguir estão listados os elementos do Processo de Controle:
1-medir o desempenho;
2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria;
3-estabelecer padrões de desempenho;
4-comparar o desempenho com os padrões estabelecidos.
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle:
	
	
	
	
	
	4, 3, 1 e 2 
	
	
	3, 1, 4 e 2
	
	
	4, 3, 2 e 1
	
	
	3, 4, 1 e 2
	
	
	2, 1, 4 e 3
		1.
		O joelho é uma articulação do corpo humano, formada pela extremidade distal do fêmur, pela extremidade proximal da tíbia e pela patela. O joelho nos permite a bipedestação. Com relação aos componentes que dão estabilidade ao joelho, marque a opção correta.
	
	
	
	
	
	meniscos (anterior ou posterior) estabilizam o joelho e amortecem os impactos sobre as cartilagens. 
	
	
	A articulação do joelho possui dois ligamentos colaterais, que são internos: um colateral tibial e outro fibular.
	
	
	O ligamento colateral posterior faz parte da articulação do joelho.
	
	
	O joelho é uma articulação sinovial simples que possui uma articulação: a tibio-társica.
	
	
	O joelho ainda possui ligamentos que estabilizam a articulação, auxiliados pelos meniscos 
	
	
	
		2.
		A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma organização. Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais preocupações que devem nortear o funcionamento das operações de uma empresa para manter sua vantagem competitiva?
	
	
	
	
	
	eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade
	
	
	fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação
	
	
	motivação, liderança, recompensa e boa gestão
	
	
	custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade
	
	
	rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos
	
	
	
		3.
		A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma organização. Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais preocupações que devem nortear o funcionamento das operações de uma empresa para manter sua vantagem competitiva?
	
	
	
	
	
	custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade
	
	
	eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade
	
	
	rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos
	
	
	fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação
	
	
	motivação, liderança, recompensa e boa gestão
	
	
	
		4.
		A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub-divididas em dois tipos: Organizações de manufatura e Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar: 
	
	
	
	
	
	Emprego intensivo de capital.
	
	
	A localização é crucial para o sucesso da organização. 
	
	
	O resultado é customizado. 
	
	
	Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação. 
	
	
	Produzem bens intangíveis. 
	
	
	
		5.
		José Carlos, gerente experiente em suas atividades profissionais, realiza periodicamente reuniões com sua equipe de trabalho. Em uma das reuniões semanais, um colaborador perguntou: - qual a área de conhecimento da Administração que garante os recursos e produtos entregues na quantidade e na quantidade planejada, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos sistemas comerciais? Agora identifique qual seria a resposta do José Carlos a essa solicitação do colaborador ?
	
	
	
	
	
	Finanças
	
	
	Marketing
	
	
	Pesquisa 
	
	
	Programação
	
	
	Logística
	
	
	
		6.
		Das várias afirmações possíveis sobre a atividade-fim de qualquer organização podemos apenas considerar correta a seguinte: 
	
	
	
	
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema ético, que responde pela transformação das crenças individuais em valores constituintes de sua cultura
	
	
	a atividade-fimde qualquer organização é seu sistema de controle, que responde pela transformação dos objetivos mal definidos em metas efetivamente alcançáveis pela organização
	
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de informação, que responde pela transformação das entradas de informação em dados essenciais para tomada de decisão
	
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de avaliação de investimentos, que responde pela transformação dos recursos materiais disponíveis em produtos ou serviços acabados
	
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados
	
	
	
		7.
		A administração da logística e da distribuição tem como objetivo garantir que os recursos e produtos sejam entregues na quantidade e na qualidade planejadas, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Em relação às atividades que são desenvolvidas por esse setor, analise as alternativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são corretas.
1-Compra e recepção de recursos de fornecedores;
2-Movimentação e armazenamento de materiais dentro das instalações da empresa;
3-Transporte e expedição dos produtos acabados para os compradores;
4-Redução dos custos de estocagem e dos prazos de entrega dos produtos.
	
	
	
	
	
	1, 3 e 4 
	
	
	1 e 3 
	
	
	2 e 4 
	
	
	1, 2 e 4 
	
	
	1, 2 e 3 
	
	
	
		8.
		Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e determinante de todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes:
	
	
	
	
	
	organizar o trabalho e administrar os estoques
	
	
	decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços 
	
	
	localizar a área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações 
	
	
	formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização
	
	
	planejar e controlar a produção 
		1.
		Aprendemos na aula online que a atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Isso significa que: 
	
	
	
	
	
	Suas atividades começam quando o protótipo do produto ou serviço a ser lançado foi testado pela pesquisa. 
	
	
	Suas atividades começam quando o produto é lançado e a área já começa a pesquisar outras inovações. 
	
	
	Suas atividades começam na área de pesquisa e se encerram quando o produto passa a fazer parte do portfólio da empresa. 
	
	
	Suas atividades começam com a verificação no mercado da existência de produtos concorrentes aos da empresa. 
	
	
	Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. 
	
	
	
		2.
		O termo "Mix de Marketing" corresponde apenas a uma das seguintes opções :
	
	
	
	
	
	Métodos , praça , precificação , propaganda 
	
	
	Fidelização, demanda , venda , lucratividade 
	
	
	Durabilidade , qualidade , relação produção-consumo ,lucro 
	
	
	Produto , preço , promoção ,praça 
	
	
	Atributos , benefícos , clientes , consumo 
	
	
	
		3.
		"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é: 
	
	
	
	
	
	Operações 
	
	
	Finanças 
	
	
	Marketing 
	
	
	Recursos Humanos 
	
	
	Planejamento
	
	
	
		4.
		Elaborar um plano de comunicação é tarefa árdua porque envolve muitas variáveis. Sobre isso, observe as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.
A política de comunicação é fundamental numa empresa. Para estabelecê-la, é necessário que haja planejamento, reuniões, os responsáveis e previsão orçamentária.
É importante definir os diferentes públicos de interesse, o que eles pensam e esperam da corporação.
	
	
	
	
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira
	
	
	As duas afirmativas são falsas.
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
	
	
	
		5.
		Quando uma empresa está preocupada com seus produtos, face a necessidade de alcançar o mercado, procura desenvolver uma política abrangente e eficiente que trate da entrega do produto em local, momento e quantidades certos. Neste estudo deve ser observado com atenção o processo logístico a ser implantado e as formas de estocagem, dentre outros aspectos relevantes. Neste âmbito estamos tratando que que política a ser estabelecida? 
	
	
	
	
	
	Política de Marketing
	
	
	Política de Distribuição
	
	
	Política de Vendas
	
	
	Política de Segmentação
	
	
	Política de Mercado
	
	
	
		6.
		O conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações, organização, ideias e eventos. Dessa forma o conceito de produto vai de encontro ao paradigma de Marketing, ou seja: 
	
	
	
	
	
	Tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo do consumidor
	
	
	Tudo aquilo que possa gerar interesse e seja uma inovação 
	
	
	Tudo aquilo que venha gerar lucro para a empresa e seja novo no mercado 
	
	
	Tudo aquilo que seja uma inovação 
	
	
	Tudo que facilitar a vida do consumidor e gerar lucro para a empresa 
	
	
	
		7.
		Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:
	
	
	
	
	
	Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
	
	
	Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
	
	
	Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
	
	
	Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
	
	
	Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
	
	
	
		8.
		A Diretoria da empresa Fênix S.A. estava operando em grandes mercados com muitos compradores espalhados e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra. Em reunião da direção, o Diretor de Marketing Rodrigo Silva ressaltou: "Não podemos continuar a oferecer os nossos produtos de forma igual, a todos os tipos de clientes, precisamos identificar fatias do mercado mais atraentes para os nossos produtos, a fim de atendermos a estes nichos de mercado de forma diferenciada". Em seguida, Eliane Brito se posicionou: " Precisamos iniciar pela segmentação mais simples, ou seja, devemos priorizar a analise pelos critérios demográficos".
Em decorrência do mencionado nessa reunião podemosconcluir que a diretora Eliane Brito estava recomendando, inicialmente, utilizar critérios objetivos, como:
	
	
	
	
	
	comportamento de compra
	
	
	grau de instrução e ocupação
	
	
	zonas geográficas
	
	
	estilo de vida
	
	
	personalidade
		1.
		Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da Administração de Recursos Humanos, envolvem essas quatro etapas: 
1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades. 
2 Avaliação dos resultados alcançados. 
3 Implementação do programa. 
4 Levantamento das necessidades. 
A sequência correta de execução dessas etapas é: 
	
	
	
	
	
	3; 1; 4; 2 
	
	
	4; 3; 1; 2. 
	
	
	4; 1; 3; 2. 
	
	
	1; 4; 3; 2 
	
	
	3; 4; 1; 2. 
	
	
	
		2.
		Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por atrair e reter os melhores talentos e gerenciá-los de forma a extrair de cada um as habilidades e competências que lhe permitirão alcançar os objetivos estabelecidos é: 
	
	
	
	
	
	Administração de operações 
	
	
	Administração de materiais 
	
	
	Administração de marketing 
	
	
	Administração financeira
	
	
	Administração de recursos humanos 
	
	
	
		3.
		Amanda Silva, Gestora de Tecnologia, realizou a avaliação de desempenho de seus doze subordinados diretos neste primeiro semestre. Eliane Barros, Gestora de R.H., constatou posteriormente um problema com grande incidência, sempre de mesma natureza, nas avaliações dessa avaliadora. Verificou que Amanda Silva se deixou influenciar por um aspecto do desempenho de cada funcionário, aplicando sobre os demais aspectos o mesmo julgamento, comprometendo nove avaliações. 
Qual a denominação empregada para este problema comum, que ocorre em avaliações de desempenho? 
	
	
	
	
	
	Efeito Halo
	
	
	Diversidade de critérios 
	
	
	Efeito da tendência central 
	
	
	Protecionismo 
	
	
	Efeito da recenticidade 
	
	
	
		4.
		Qual é a metodologia de avaliação de desempenho que vem se destacando nas organizações, por possuir praticas mais modernas de gestão de pessoas, tal método prevê a participação de todas as pessoas que pertencem ao círculo de atuação do funcionário (superiores, subordinados, pares, fornecedores, clientes e autoavaliação), desempenhado sob diferentes perspectivas? 
	
	
	
	
	
	A AVALIAÇÃO DE 180 GRAUS
	
	
	A AVALIAÇÃO DE AMPLITUDE DE GRUPOS
	
	
	A AVALIAÇÃO DE 360 GRAUS
	
	
	A AVALIAÇÃO CIENTÍFICA 
	
	
	A AVALIAÇÃO DIFERENCIADA DE GESTÃO
	
	
	
		5.
		Trata-se das eventuais modificações na estrutura de pessoal de uma empresa, partindo da análise da situação atual de pessoal para chegar às necessidades futuras da empresa, a fim de garantir que a organização possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas. Neste contexto estamos tratando de:
	
	
	
	
	
	Organograma
	
	
	Estruturação funcional
	
	
	Planejamento estratégico
	
	
	Planejamento de Recursos Humanos
	
	
	Departamentalização
	
	
	
		6.
		Para enfrentar os desafios de um ambiente externo cada vez mais competitivo. ameaçador e dinâmico, as organizações precisam cada vez mais de pessoas competentes e talentosas em seus quadros e  a Administração de Recursos Humanos (ARH), através do treinamento e desenvolvimento (T&D), ajuda os colaboradores a adquirirem novos conhecimentos, habilidades e atitudes que serão úteis ao crescimento e sobrevivência da própria organização. Neste contexto, escolha das opções abaixo a ordem correta das etapas de um programa bem administrado de T&D.
	
	
	
	
	
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento;  (2) Avaliação dos resultados; (3) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (4) Implantação do programa.
	
	
	(1) Avaliação dos resultados; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Levantamento das necessidades de treinamento e (4) Implantação do programa.
	
	
	(1) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos resultados; (3) Implantação do programa; (4) Levantamento das necessidades de treinamento.
	
	
	(1) Implantação do programa; (2) Levantamento das necessidades de treinamento; (3) Avaliação dos resultados; (4) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento;
	
	
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Implantação do programa e; (4) Avaliação dos resultados.
	
	
	
		7.
		Algumas empresas quando precisam reduzir o quadro pessoal por excesso de trabalhadores oferecem incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para que se aposentem antes da data prevista. Esta tipo de desligamento é conhecido como:
	
	
	
	
	
	Aposentadoria antecipada
	
	
	Redução da jornada de trabalho
	
	
	Desligamento
	
	
	Demissão
	
	
	Suspensão
	
	
	
		8.
		Um instrumento que grandes empresas utilizam e que o pequeno empresário pode adotar para saber como o colaborador avalia o ambiente do trabalho é a Pesquisa de Clima Organizacional. Há empresas no mercado que fazem esse tipo de consultoria e o resultado da pesquisa pode nortear outras ações necessárias para melhorar a gestão do negócio. - (Fonte: . Acesso em 07 mai.2015) Esta frase foi retirada de matéria publicada no site EXAME.COM em agosto de 2013 e evidencia uma das fontes de informações que influenciará a tomada de decisão estratégica na organização: a Pesquisa de Clima Organizacional. Assinale abaixo qual setor em uma organização é responsável pela Gestão do Clima Organizacional: 
	
	
	
	
	
	Operações/Produção
	
	
	Financeiro
	
	
	Pesquisa & Desenvolvimento
	
	
	Marketing
	
	
	Recursos Humanos/Gestão de Pessoas
		O administrador desempenha várias funções no contexto empresarial. Assinale a opção que se refere às funções típicas do administrador financeiro neste contexto.
	
	
	
	
	
	Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento.
	
	
	Avaliação de desempenho, Implementação de programação de capacitação e Tomada de decisões de financiamento.
	
	
	Tomada de decisões de financiamento, Análise, planejamento e controle financeiro e Plano de Cargos e Salários.
	
	
	Plano de Cargos e Salários, Avaliação de desempenho, Implementação de programa de capacitação.
	
	
	Implementação de programa de capacitação, Tomada de decisões de investimento e Plano de Cargos e Salários.
	
	
	
		2.
		A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são:
	
	
	
	
	
	Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.
	
	
	Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.
	
	
	Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.
	
	
	Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
	
	
	Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
	
	
	
		3.
		Embora não haja um único modelo de gestão, nos mais adotados da atualidade o Setor de Planejamento Financeiro ocupa posição de destaque , especialmente em relação ao alcance de metas e objetivos da empresa . Das afirmativas abaixo qual a que traduz algumas das ações de rotina deste setor, especialmente em se tratando de empresas de médio ou grande porte ?Recebimento de todas as faturas relativas ao período fiscal 
	
	
	Organziação da folha de pagamento .
	
	
	Busca de fontes de financiamento para novos projetos 
	
	
	Preparação dos valores relativos aos encargos sociais .
	
	
	Solução para as ações trabalhistas ainda pendentes 
	
	
	
		4.
		Quando a administração financeira examina a capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, qual a atividade que ela está realizando? 
	
	
	
	
	
	Investimento. 
	
	
	Preparação.
	
	
	Distribuição.
	
	
	Diagnóstico. 
	
	
	Planejamento.
	
	
	
		5.
		José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
	
	
	
	
	
	Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros 
	
	
	Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil 
	
	
	Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa 
	
	
	Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito 
	
	
	Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa 
	
	
	
		6.
		Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. Este conceito refere-se a: 
	
	
	
	
	
	auditoria contábil. 
	
	
	auditoria financeira. 
	
	
	controladoria. 
	
	
	economia. 
	
	
	finanças. 
	
	
	
		7.
		A administração financeira é o conjunto de atividades que administra o fluxo de recursos financeiros na empresa. Ela assume um papel muito importante no desenvolvimento de todas as atividades da organização, contribuindo de forma fundamental para o sucesso do empreendimento. As alternativas abaixo se referem as funções típicas do administrador financeiro, exceto:
	
	
	
	
	
	Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios financeiros.
	
	
	Participar ativamente das decisões estratégicas com vistas a definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa.
	
	
	Maximizar o valor do empreendimento.
	
	
	Maximizar a riqueza dos donos do capital.
	
	
	Realizar pesquisas mercadológicas visando maximizar a satisfação do público-alvo da empresa.
	
	
	
		8.
		A análise e controle da situação e do desempenho financeiro da organização é função das demonstrações financeiras, que são úteis para: 
	
	
	
	
	
	acionistas e controller;
	
	
	órgãos reguladores, credores, investidores, acionistas e instituições financeiras;
	
	
	Bolsa de Valores
	
	
	o Estado e acionistas;
	
	
	acionistas;