Simulado 2

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FPNQ é considerada um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão e o PNQ o seu principal instrumento voltado ao reconhecimento de empresas brasileiras de classe mundial. A FNPQ se baseia nas melhores práticas de organizações nacionais e internacionais, líderes dos diversos setores, para definir os conceitos e valores a serem perseguidos por aquelas instituições que desejam adotar os critérios de excelência do PNQ, como meio de aprimorar a sua gestão. Estes conceitos e valores constituem os fundamentos da Gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados, comumente encontrados nas organizações de Classe Mundial e que permeiam a cultura organizacional como um todo. Com base nessa afirmativa, podemos concluir que:
	
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	Para se ter um modelo Classe Mundial, a empresa deve ser multinacional
	
	Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial, as empresas tem participar do PNQ
	
	O PNQ é o instrumento que garante uma gestão Classe Mundial
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	Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial, se faz necessário trabalhar a cultura da organização
	
	O PNQ resulta de estudos, debate e irradiação de uma cultura organizacional
	
�Gabarito Comentado�
	
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	 2a Questão (Ref.: 201102978956)
	�Fórum de Dúvidas (2 de 2)�       �Saiba (1 de 1)� 
	
	Os critérios de excelência que devem ser observados por uma organização que se pauta no modelo de excelência gerencial da Fundação Nacional da Qualidade incluem:
	
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	a gerência. 
	
	projetos.
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	informações e conhecimento. 
	
	a tecnologia. 
	
	a constitucionalidade. 
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201102550846)
	�Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba (1 de 1)� 
	
	O conhecimento, a experiência e o trabalho de pesquisa de uma boa quantidade de especialistas e organizações, tanto do Brasil como do exterior, servem de elementos de comparação para a introdução de melhorias no Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Esse modelo, que pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações dos diferentes tamanhos e setores, é constituído dos Critérios de Excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional.
São oito os critérios de excelência.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta um Critério de Excelência ERRADO.
	
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	Clientes; Sociedade; Informações e Conhecimento
	
	Liderança; Estratégias e Planos; Clientes
	
	Sociedade; Informações e Conhecimento; Pessoas
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	Lucratividade; Pessoas; Processos e Resultados
	
	Estratégias e Planos; Clientes; Sociedade
	
�Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201102554881)
	�Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba (1 de 1)� 
	
	O MEG - Modelo de Excelência da Gestão, considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações, é constituído dos ___________ de excelência e se vale da abordagem ___________, visando a introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional. 
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
	meios / departamental 
	
	recursos / conjunta 
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	critérios / sistêmica 
	
	resultados / organizacional 
	
	indicadores / unilateral 
	
�Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201102508340)
	�Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba (1 de 1)� 
	
	O Modelo de Excelência de Gestão pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações é constituído dos critérios de excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional. Teremos oito critérios de excelência que serão:
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
	
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Transformação e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
	
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Estudo, Pessoas, Processos e Método.
	
	Liderança, Estratificação e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
	
	Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
	
�Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201102978962)
	�Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba (1 de 1)� 
	
	O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional de Qualidade está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Além disso, o MEG utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, segundo o ciclo: 
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Desenvolvimento Organizacional (DO). 
	
	PDCL (Plan, Do, Check, Learn). 
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	PDCA (Plan, Do, Check, Action). 
	
	Curva de Aprendizagem. 
	
	Gestão da Qualidade.