AULA 9C

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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Consideramos o Modelo de Excelência da Gestão - MEG como um guia que fomenta a prática da melhoria contínua nas
organizações, independente do setor de atuação e tamanho da mesma. Constituído dos Critérios de Excelência, sua
abordagem atua em âmbito sistêmico, visando sempre à introdução e disseminação da excelência do desempenho na
cultura organizacional. A melhor contribuição do MEG é de permitir que as organizações possam ser geridas com base na
visão sistêmica. São 8 os Critérios de Excelência, informe abaixo, quais são esses critérios:
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é constituído dos critérios de
excelência. Atualmente são oito os critérios de excelência. Entre eles podemos destacar:
GESTÃO DA QUALIDADE
Lupa Calc.
 
 
GST1704_A9_202001341129_V3 
 
Aluno: CASSIO MOUFARREGE NUNES FERREIRA Matr.: 202001341129
Disc.: GESTÃO DA QUALID. 2021.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Gestão, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Concorrente, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e
Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Governo, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Financeiro, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
2.
Dominio de mercado.
Estratégia e planos.
Centralização de poder.
Redução do quadro de colaboradores.
Redução de salários na empresa.
 
Gabarito
Comentado
 
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Com relação ao modelo sistêmico de gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) o maior centro brasileiro de estudo,
debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão, utilizado como parâmetro nas avaliações do Prêmio
Nacional da Qualidade (PNQ), assinale a opção correta.
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), fundamenta-se em
oito critérios. Assinale a alternativa que indica alguns desses critérios.
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas
organizações. A vantagem em adotar o MEG como modelo de gestão está, particularmente, na sua simplicidade, linguagem
e flexibilidade, decorrentes de sua forma não prescritiva das ferramentas e práticas específicas de gestão. Com base nesse
afirmativa, escolha a opção de resposta que melhor explica o MEG.
O Modelo de Excelência de Gestão pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações é
constituído dos critérios de excelência e se vale da abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da
excelência do desempenho na cultura organizacional. Teremos oito critérios de excelência que serão:
 
 
3.
A geração de valor, consiste no alcance de resultados estáveis, que assegurem a perenidade da organização mediante
a participação dos acionistas.
A obtenção de excelência em uma organização relaciona-se à sua capacidade de perseguir seus propósitos em
completa harmonia com seus empregados.
A aplicação do modelo de excelência da gestão da FNQ restringe-se a organizações de médio e grande porte.
Apenas as organizações que forem mais bem pontuadas no PNQ recebem o relatório completo de seus pontos fortes e
oportunidades de melhoria.
Entre os benefícios obtidos pelas organizações incluem-se melhores índices econômico-financeiros e
comprometimento das pessoas nos processos.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
4.
Liderança; estratégias e planos; sociedade; e, fundamentos da excelência.
Liderança; clientes; sociedade; e, processos
Sociedade; clientes; informações e conhecimento; e, planejamento.
Liderança; sociedade; informações e conhecimento; e, clareza.
Sociedade; clientes; processos; e, planejamento.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
5.
O MEG enfatiza a integração dos Fundamentos da Excelência às operações da organização, de maneira continuada e
em consonância com seu perfil e suas estratégias, que variam de organização para organização
O MEG funciona como uma bula de remédio, onde é prescrito o que deve ser feito para que as empresas atinjam
Classe Mundial
O MEG é um modelo de gestão que identifica as melhores práticas de gestão entre seus associados e disponibiliza
essas práticas para as organizações que queiram concorrer ao PNQ
O MEG é um instrumento de gestão complexo, que estabelece as ferramentas e práticas de gestão que podem
ocasionar mudanças nas estratégias empresariais para que as organizações atinjam um nível de gestão Classe
Mundial.
O MEG define os fundamentos e critérios de excelência nos quais todas as empresas devem se enquadrar, alterando,
se necessário, suas estratégias
 
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
6.
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javascript:duvidas('660823','7497','4','5675369','4');
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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O modelo de gestão do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e elaborado com base em fundamentos da excelência. Assinale
a opção que NÃO apresenta um fundamento de excelência do PNQ.
Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de
diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da
competitividade e de resultados.
Baseado nesta frase, analise as sentenças considerando as características do PNQ:
I. Os participantes do PNQ recebem um relatório de avaliação, que relaciona os pontos fortes e os fracos, diagnosticando as
oportunidades para melhoria.
II. O relatório destaca os aspectos que já contribuem para que a empresa se torne uma organização de excelência em
gestão, levando, com isso, ao aumento de sua competitividade.
III. A auditoria externa é uma rica fonte de informações imparciais e confiáveis para que sejam traçados os planos de ação
necessários para dar início aos processos de melhoria contínua.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.
Liderança, Estratificação e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Produção e Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Transformação e Conhecimento, Pessoas, Processos e
Resultados.
Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Estudo, Pessoas, Processos e Método.
 
 
 
Explicação:
Desmembrando a sigla MEG, obtemos o nome: Modelo de Excelência de Gestão, um modelo que é referência no mercado e
que consegue atingir diversos padrões de empresas.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
7.
Orientação por processos e informações
Conhecimento sobre o cliente e o mercado
Responsabilidade social
Desenvolvimento de parcerias
Visão retrospectiva
 
GabaritoComentado
Gabarito
Comentado
 
 
 
8.
F, V, F
F, V, V
V, F, V
V, V, F
V, V, V
 
 
 
Explicação:
Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas líderes de
diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a melhoria da
competitividade e de resultados.
Baseado nesta frase, analise as sentenças considerando as características do PNQ:
I. Os participantes do PNQ recebem um relatório de avaliação, que relaciona os pontos fortes e os fracos, diagnosticando as
oportunidades para melhoria (correta).
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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II. O relatório destaca os aspectos que já contribuem para que a empresa se torne uma organização de excelência em gestão,
levando, com isso, ao aumento de sua competitividade (correta).
III. A auditoria externa é uma rica fonte de informações imparciais e confiáveis para que sejam traçados os planos de ação
necessários para dar início aos processos de melhoria contínua (correta).
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 23/08/2021 21:55:35. 
 
 
 
 
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