EXERCICIO 1 AO 5

Prévia do material em texto

2017­6­7 BDQ: Teste de Conhecimento
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=2188&turma=788168&topico=2492044 1/3
 
GST0570_A1_201610038622_V1
 
 
Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a
alternativa falsa:
Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que
tem valor para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem
resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas
repetitivas e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de
uma organização.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
GESTÃO DE PROCESSOS
GST0570_A1_201610038622_V1     Lupa    
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: LETICIA CAMPOS DA SILVA Matrícula: 201610038622
Disciplina: GST0570 ­ GESTÃO DE PROCESSOS  Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você  fará  agora  seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!  Lembre­se  que  este  exercício  é  opcional, mas  não  valerá  ponto  para  sua  avaliação.  O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado
na sua AV e AVS.
 
1.
Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
 
As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros,
sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
2.
i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
  i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
Todas as proposições são falsas
  Todas as proposições são verdadeiras
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
2017­6­7 BDQ: Teste de Conhecimento
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=2188&turma=788168&topico=2492044 2/3
1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I ­ Obter vantagem competitiva.
II ­ Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III ­ Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV ­ Garantir padrão de qualidade.
Pode­se dizer que as AFIRMATIVAS são:
Comparamos uma Organização Funcional com uma Organização por Processos. Muitas pessoas
acreditam que a gestão por processos pode burocratizar a atividade organizacional, engessar ou
reduzir a flexibilidade da organização, na execução de tarefas ou na tomada de decisão com a
padronização das atividades de produção. A fim de demonstrar a contribuição da gestão por
processos, para melhoria da gestão empresarial, marque opção que caracteriza uma evolução para a
rotina das empresas:
A gestão de processos
3.
d. Alternativas I, III e IV, apenas;
b. Alternativas II, III e V, apenas;
e. Alternativas II, III e IV, apenas.
  a. Alternativas I, II e III, apenas;
  c. Alternativas I, III e V, apenas;
 Gabarito Comentado
4.
  I, II, III e IV são verdadeiras.
III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
  II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
5.
 
O processo de negócio aperfeiçoou os processos produtivos nas empresas, tornando­se um diferencial
competitivo agregando valor ao produto ou serviço.
Apenas as empresas novas possuem o modelo de gestão por processos, as empresas tradicionais não
precisam se preocupar com isso.
As empresas precisam fazer investimentos em infraestrutura, aumentando o custo operacional.
A gestão por processos é uma onda passageira, em breve as empresas voltarão ao modelo tradicional de fazer
gestão.
  Gerenciar os processos de negócio é uma exclusividade para empresas de grande porte.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
6.
impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
  tem como foco a alta gerência.
2017­6­7 BDQ: Teste de Conhecimento
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=2188&turma=788168&topico=2492044 3/3
Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por
apresentarem insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre
os componentes que fazem parte das atividades que agregam valor estão:
Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que
tem valor para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem
resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas
repetitivas e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de
uma organização.
privilegia a visão funcional da organização.
dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
  possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
7.
Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
  Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos.
Situação­problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos.
  Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
8.
  Todas as proposições são falsas
i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
  Todas as proposições são verdadeiras
i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada
Exercício inciado em 07/06/2017 07:04:40.