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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
ESTÁCIO - JATIÚCA – PROF. JOSÉ QUEIROZ DE OLIVEIRA 
 
 
Maceió, 09 de fevereiro de 2017 
Prof. José Queiroz - jqueirozoliveira@uol.com.br 
Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a nós mesmos (ambiente 
interno), não precisamos temer o resultado de uma centena de combates. Se 
nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma 
derrota. Se não nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as 
batalhas.” Zun Tsu 
 
1 
Objetivos da Disciplina 
Objetivos Gerais 
Identificar e interpretar as mudanças organizacionais compreendendo a necessidade e a 
complexidade da administração estratégica. 
 
 
Objetivos Específicos 
- Conhecer os Conceitos Básicos da Administração Estratégica; 
- Estudar Cenários e Análise do Ambiente; 
- Formular Estratégias Organizacionais, de Negócios e Funcionais; 
- Aplicar os Instrumentos da Administração Estratégica; 
- Selecionar Critérios de Monitoramento e Revisão Permanente do Processo de 
Administração Estratégica; 
- Correlacionar Administração Estratégica e a Responsabilidade Social nos Negócios; 
- Desenvolver um Plano Estratégico. 
 
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Conteúdo 
UNIDADE I - Administração Estratégica. 
 
1.1. O Cenário Competitivo do Século XXI e a 
Economia Globalizada. 
1.2. Conceitos Básicos da Administração Estratégica. 
1.3. A Natureza e Evolução da Administração 
Estratégica. 
 
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Conteúdo 
UNIDADE II - Missão e Objetivos. Análise Ambiental 
 
2.1. Formulação da missão. 
2.2. A Natureza dos Objetivos Organizacionais. 
2.3. Ambiente Externo. 
2.4. Ambiente Interno. 
 
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Conteúdo 
UNIDADE III- Formulação de Estratégias de Negócios. 
 
3. 1 Estratégias Genéricas de ?Porter?: 
3. 2 Liderança de Custos. 
3. 3 Diferenciação. 
3.4. Enfoque. 
 
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Conteúdo 
UNIDADE IV - Formulação de Estratégias Funcionais. 
4.1. Estratégias de Marketing. 
4.2. Estratégias de Operações. 
4.3. Estratégias de Recursos Humanos. 
4.4. Estratégias Financeiras. 
 
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Conteúdo 
UNIDADE V - Estratégias de Sustentabilidade e Sócio-
Ambientais 
5.1. Estratégias de Sustentabilidade 
5.2. Esstratégias Sócio-Ambientais 
 
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Conteúdo 
UNIDADE VI - Plano Estratégico. 
6.1. Roteiro para a Elaboração do Plano Estratégico 
6.2. Projetos e Plano de Ação 
 
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Procedimentos de Ensino 
Aulas expositivas, discussões de textos, exercícios, análise de 
conceitos através de projeções de filmes, estudo de casos, entre 
outros. 
 
 
Recursos 
Retroprojetor, datashow e DVD. 
 
 
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Procedimentos de Avaliação 
O aluno será avaliado, oficialmente, em três etapas: AV1, AV2 e AV3. Sendo AV2 e 
AV3 unificadas. 
A cada uma das provas será atribuído grau de zero a, no mínimo, oito pontos; sendo 
os pontos restantes destinados à avaliação de trabalhos acadêmicos, de acordo com 
as especificidades de cada Curso. 
 
As AV2 e AV3 serão elaboradas com base em todo o conteúdo programático das 
disciplinas. 
Para aprovação nas disciplinas, o aluno deverá: 
 
1. Obter notas iguais ou superiores a quatro em, pelo menos, duas das três 
avaliações; 
 
2. Atingir média aritmética igual ou superior a seis, sendo consideradas apenas as 
duas maiores notas obtidas dentre as três etapas de avaliação: AV1, AV2 e AV3 (a 
média aritmética obtida será o grau final do aluno); 
 
3. Freqüentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas. 
 
 
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Bibliografia Básica 
 
Belmiro, Luiz Alberto Gravina et all. Administração Estratégica. Rio de 
Janeiro: LTC, 20014. 
 
Hitt, Michael A.; Ireland, Duane; Hoskisson, Robert E: 
Administração Estratégica; 
Sub-Título: Tradução da 7ª Edição Norte-Americana; 
Editora: Cengage Learning EAN-13: 9788522105205; Ano: 2007; 
Edição: 7· 
 
Rocha Fernandes, Bruno Henrique; Hamilton Berton. Luiz: 
Administração Estratégica 9788502051140; Editora: Saraiva; Ano: 
2005 
 
 
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Bibliografia Complementar 
BALLESTERO-ALVAREZ, Maria Esmeralda. Estratégia - da visão a ação. 
São Paulo: Atlas, 2011 
MiINTZBERG, Henry. Safári de Estratégia: um roteiro pela selva do 
planejamento estratégico. 1 .ed. Porto Alegre: Bookman, 2000. 
PORTER, M. E. Competição: estratégias competitivas essenciais. 2. 
ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999. 
COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão estratégica fácil. São Paulo: 
Saraiva, 2011. 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças DE. Planejamento Estrategico. 
São Paulo: Atlas, 2011 
 
 
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Indicação Material Didático 
 
BRUNO HENRIQUE ROCHA FERNANDES, LUIZ HAMILTON BERTON, ADMINISTRAÇÃO 
ESTRATÉGICA - DA COMPETÊNCIA EMPREENDEDORA À AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO, 
editora: Saraiva, edição: 2, ano:2012 
 capítulo: Modelo de plano de negócio, nº de páginas: 23 
 
 capítulo: Fundamentos da administração estratégica, nº de páginas: 15 
 
 capítulo: Juntando a análise do ambiente à análise da organização, nº de páginas: 10 
 
 capítulo: Missão e visão, nº de páginas: 9 
 
 capítulo: Objetivos e estratégias gerais, nº de páginas: 11 
 
 capítulo: Objetivos e estratégias funcionais, nº de páginas: 12 
 
 Total de páginas do material didático: 80 
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JOSÉ QUEIROZ DE OLIVEIRA 
 
 
Mestrando em Administração Integral, Pós-Graduado em 
Marketing pela ESPM, Planejamento Estratégico, 
Marketing Bancário, ASBACE, Master Coach e Analista 
comportamental formado pelo Instituto Brasileiro de 
Coaching (IBC) e certificado internacionalmente pela 
European Coaching Association(ECA) e Behavioral 
Coaching Institute (BCI), entre outras, Professional & 
Self Coaching, Consultor Organizacional, palestrante, 
autor do livro “MERCODESTE, uma visão de futuro 
para o Nordeste do Brasil”, há mais de 20 anos realiza 
estudos e pesquisas nas áreas de Marketing, 
Planejamento, Desenvolvimento Pessoal e Profissional. 
Apresentou o Programa de Rádio “Desenvolvimento 
Humano e Profissional” na CBN Maceió, 104,5, entre, 
2009 e 2011, Leciona Marketing, Administração, 
Planejamento Estratégico, Processo Decisório, Avaliação 
do Desempenho, , Administração Estratégica, Pesquisa 
de Mercado. Tem mais de 30 anos de experiência em 
administração de empresas públicas e privadas. 
 
 
 
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UNIDADE I - Administração Estratégica. 
 
1.1. O Cenário Competitivo do Século XXI e a Economia 
Globalizada. 
1.2. Conceitos Básicos da Administração Estratégica. 
1.3. A Natureza e Evolução da Administração Estratégica. 
 
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CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Qual é o Problema? 
Propriedade Intelectual de EThICS Engineering 16 20/02/2
017 
INTRODUÇÃO 
 O que fazer para que uma Instituição 
 Sobreviva, 
 Conviva e 
 Evolua 
 Num ambiente em que 
 Há muita incerteza e 
 Há muito risco 
Sêneca: 
“Nenhum vento é favorável para quem não sabeem que porto quer chegar”. 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Motivações 
 A grande motivação para a adoção do processo do planejamento 
estratégico advém da necessidade de se adotar uma atitude proativa 
na condução dos destinos da organização. 
 Os riscos de uma gestão tímida ou reativa podem ser grandes e 
resultar em situações insuportáveis pela organização. 
 O ambiente em que a empresa atua, na atualidade, exerce forças 
poderosas, para as quais ela deve estar preparada para sobreviver, 
conviver e evoluir. 
 A empresa terá que tomar decisões cada vez mais complexas e 
abrangentes, em intervalos de tempo cada vez menores. 
 As transformações socioeconômicas e o desenvolvimento científico e 
tecnológico trazem a demanda por mais conhecimento, o tempo e o 
espaço foram eliminados e o conhecimento se valorizou muito mais 
que os ativos tangíveis. 
 O processo estratégico deve prover os meios para que a empresa 
enfrente tais situações. 
17 20/02/2017 
INTRODUÇÃO 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Forças Motivacionais e Transformadoras 
20/02/2017 18 
INTRODUÇÃO 
Aumento das necessidades de 
tomar decisões cada vez mais 
complexas e abrangentes, em 
intervalos cada vez menores 
•VELOCIDADE 
•CONECTIVIDADE 
•INTANGIBILIDADE 
DEMANDA POR MAIS CONHECIMENTO! 
Desenvolvimento científico e tecnológico Transformações sócio-econômicas 
Novas tecnologias de comunicação, 
acesso e processamento 
Novas necessidades, capacidades e 
novos limites 
Criação de redes integradas, de alta 
velocidade e cobertura global 
Oferta e demanda de bens e 
serviços com maior valor agregado 
de informação 
MEIO AMBIENTE GLOBALIZADO – INÍCIO DO SÉCULO XXI 
eliminação do 
tempo 
eliminação do 
espaço 
valorização do 
conhecimento 
O ambiente competitivo contemporâneo 
• As mudanças ocorridas no ambiente de 
negócios brasileiros na década de 90 
impuseram novos paradigmas para o 
gerenciamento empresarial, exigindo a 
substituição do antigo modelo de 
gerenciamento empresarial, baseado na 
produtividade, por um novo modelo, baseado 
na competitividade. 
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•Nova Economia: demanda contínua inovação 
•Ciclo de vida dos produtos: diminuindo 
•Globalização do comércio internacional 
•Desigualdades regionais no país 
•Necessidade de fortalecer setores industriais 
intensivos em tecnologia 
CENÁRIO DE INSERÇÃO COMPETITIVA 
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O ambiente competitivo contemporâneo 
•Imposição de novos paradigmas para o 
gerenciamento empresarial 
•Abertura da economia 
•Estabilização da economia 
•Presença cada vez mais marcante de 
negócios com abrangência global 
Produtividade => Competitividade 
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CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Estratégia Organizacional 
 O que é? 
 A estratégia de uma organização descreve como ela pretende criar 
valores para sua comunidade de acionistas, clientes e cidadãos. 
 Como deve ser caracterizada? 
 Deve estabelecer quais os objetivos estratégicos mais críticos, de 
longo prazo, devem ser alcançados pela organização. 
 Deve estabelecer quais os poucos parâmetros críticos que 
representam sua estratégia e que devem ser medidos para verificação 
da criação de valores a longo prazo. 
 Deve apresentar uma estrutura holística de representação desses 
parâmetros, de forma compreensível e integrada. 
 Tal estrutura deve facilitar a comunicação da estratégia entre os 
envolvidos, de forma a facilitar o alinhamento de visões, pensamentos 
e ações com os objetivos estratégicos, levando à concretização dos 
mesmos. 
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CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Mentalidade Estratégica 
20/02/2017 23 
Mentalidade 
Imediatista 
Mentalidade 
Operacional 
Mentalidade 
Estratégica 
Hoje Daqui a 
1 mês 
Daqui a 
1 ano 
Daqui a 
10 anos 
Daqui a 
100 anos 
Setor 
Entidade 
Cidade 
Estado 
País 
O Mundo 
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Dinâmica do Uso Estratégico do Conhecimento 
 O conhecimento, renovado e processado, é essencial para o planejamento 
e à ação estratégicos. 
 Através da monitoração continuada das fontes de dados, abrangendo os 
fatos, as opiniões, os equívocos e as “esquisitices”, que interessam à 
empresa, cria-se um fluxo e um banco de dados, organizados e analíticos. 
 Através do processamento, da análise e da síntese desses dados, cria-se um 
fluxo e um banco de informações correspondente. 
 A análise das tendências, das previsões, e das visões das ameaças e 
das oportunidades futuras, cria um conhecimento útil para a visão 
estratégica. 
 A experiência acumulada e a inteligência organizacional decorrente 
desses conhecimentos (e das experiências acumuladas), deve levar a um 
posicionamento sábio e ao reconhecimento de situações de alerta 
avançado. 
 Pode-se então estabelecer um plano de ações estratégicas preventivas 
que, se executados no presente, poderão levar às mudanças das 
tendências e à obtenção de fatos futuros favoráveis à organização. 
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Megatendências (Algumas...!) 
 Na previsão e análise de tendências, além dos aspectos específicos 
da empresa, podem ser levados em conta as tendências de aspectos 
mais globalizados, que afetarão o seu planejamento estratégico, tais 
como: 
 Sociedade: 
 Crescente consciência ambiental. 
 Crescente violência social. 
 Valorização do indivíduo. 
 Valorização da qualidade de vida. 
 Conflitos gerando guerras civis. 
 Consciência coletiva derivada da inteligência coletiva. 
 Consolidação de mega-entidades político-econômicas. 
 Redução do domínio do poder político e burocrático sobre a sociedade. 
 Revolução noolítica. 
 
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Megatendências (Algumas...!) 
 Economia 
 Capital intelectual valendo mais que o capital financeiro. 
 Tempo valendo mais que o dinheiro. 
 Extrema mobilidade dos investimentos. 
 Comunicação 
 Conexão planetária. 
 Virtualização do mundo. 
 Redes, com Centros Virtuais de Inteligência Coletiva nos nós. 
 Velocidade, instantaneidade e disponibilidade. 
 
 
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Megatendências (Algumas...!) 
 Educação e Aprendizado 
 Aprendizado ao longo de toda a vida. 
 Intensificação do uso do ensino à distância e suportado pela rede. 
 Terceirização e privatização do ensino. 
 Consolidação de macro-provedores. 
 Marca como fator de escolha do provedor. 
 Busca do conhecimento e da sabedoria. 
 Customização e adequação às condições demográficas. 
 
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Ref.: [EE_903.007.03] 
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Megatendências (Algumas...!) 
 Trabalho 
 Aumento do trabalho sem vínculo empregatício. 
 Aumento da informalidade nas empresas. 
 Migração do trabalho intelectual para os centros de inteligência coletiva. 
 Tende a se deslocar cada vez mais em direção ao não automatizável: à 
criatividade, à iniciativa, à coordenação e à relação interdependente. 
 Trabalho em equipes. 
 Teletrabalho. 
 
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Megatendências (Algumas...!) 
 Mercado 
 Globalização da concorrência. Maior competição e restrição ao monopólio. 
 Padronização dos produtos. 
 Concentração de empresas. 
 Crescente desregulamentação. 
 Diferenciação pela inovação. 
 Mudanças demográficas. 
 
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Megatendências (Algumas...!) 
 Organizações 
 Busca da sobrevivência e da evolução. 
 Empowerment (delegação de autoridade com responsabilidade). 
 Descontinuidade, melhoria contínua. 
 Velocidade e capacidade de resposta. 
 Organizações virtuais, flexibilidade, mutabilidade. 
 Controle por meio da visão e princípios. 
 Criatividade, intuição. 
 Tolerância à ambigüidade. 
 Interdependência, alianças estratégicas. 
 Dissenso construtivo. 
 Vantagem colaborativa e em constante reinvenção. 
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CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
ESTRATÉGIA 
Crepúsculo de uma nova era 
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“O desafio mais importante de nossos dias 
é o encerramento de uma época de 
continuidade - época em que cada passo 
fazia prever o passo seguinte - e o advento 
de uma 
 ERA DE DESCONTINUIDADE, 
 onde o imprevisível é o pão de cada 
dia, para os homens, para as organizações 
e para a humanidade como sistema.” 
Peter Drucker 
 
 
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Estratégia Direção 
Com estratégias Sem estratégias 
Buscar o alinhamento por meio 
das estratégias ! 
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 “Estratégia é o conjunto de meios (recursos) que uma 
organização utiliza para alcançar seus objetivos” (Fernando 
Serra) 
 
 É um plano: direção, guia, curso de ação para o futuro; 
 
 É um padrão: consistência em comportamento ao longo 
do tempo; 
 
 É posição: definição de determinados produtos/serviços 
em determinados mercados. 
 
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Postura estratégica 
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1. Que % do seu tempo é dedicado a questões externas em 
lugar de questões internas ? 
2. Do tempo voltado para fora, quanto você gasta 
considerando como o mundo irá mudar em 5 a 10 anos, em 
lugar de se preocupar com questões do dia a dia, de curto 
prazo ? 
3. Do tempo dedicado a olhar para fora e a longo prazo, 
quanto você gasta trabalhando com colegas para construir 
uma perspectiva profundamente compartilhada e bem 
testada do futuro, em oposição a uma percepção pessoal ? 
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CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
O Planejamento Financeiro tinha como 
ferramenta de execução o Esquema 
Orçamentário Global em que através de um 
plano anual especificavam-se os objetivos 
pretendidos, as receitas (vendas, juros, 
ganhos eventuais, etc.) e despesas 
(produção, vendas, administração, outras). 
Através da diferença entre receitas e despesas fazia-se uma 
demonstração de resultados. 
PLANEJAMENTO FINANCEIRO 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
PLANEJAMENTO A LONGO PRAZO 
Anos 1960 
Futuro 
Estimado 
P (progresso) 
T 
(tempo) 
(B) 
(A) 
Lacuna 
Projeção de 
Referência 
Projeção 
Desejável 
 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
O sistema de valores da empresa nesse planejamento é voltado para 
projeção do futuro. Entretanto, trabalhava-se com premissas tradicionais, 
tais como: 
 
• As mudanças ocorrem dentro de regras conhecidas de causa e efeito e, 
sendo assim, o planejamento ocorre de forma periódica. 
• As mudanças seguem tendências estabelecidas , logo o planejamento é 
uma extensão de planos anteriores. 
• As mudanças podem ser entendidas e previstas, portanto os planos são 
implementados como foram concebidos. 
O executivo que fosse mais ousado nas suas previsões seria o que 
receberia mais recursos para trabalhar 
PLANEJAMENTO A LONGO PRAZO 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
Anos 1970 
Foco estratégico 
A premissa básica dessa 1ª fase 
do planejamento estratégico era 
deslocar o foco das decisões 
empresariais do foco financeiro, 
em que eram valorizadas a 
margem e a rentabilidade, para o 
foco estratégico. 
 
Houve a valorização dos 
conceitos de posição 
competitiva, atratividade de 
mercado e eficiência na produção 
Foco Financeiro => Foco Estratégico 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 Foco Estratégico 
Anos 1980 
Enfoque 
Sistêmico 
 
 
 
 
 
 
mas também a 
organizar, 
dirigir e controlar 
estrategicamente. 
 
A Administração 
estratégica não se 
limita a planejar 
estrategicamente, 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Princípios Comuns às Empresas Longevas 
55 20/02/2017 
 Sensibilidade ao Meio Ambiente: 
 Representa a capacidade da empresa de aprender e se adaptar. 
 Coesão e Identidade: 
 Trata-se da capacidade inata da empresa de construir uma 
comunidade e uma persona para si mesma. 
 Tolerância e seu corolário, a Descentralização: 
 São os sintomas da consciência ecológica da empresa, sua 
capacidade de formar relacionamentos construtivos com outras 
entidades, dentro e fora de si mesma. 
 Conservadorismo Financeiro: 
 É sua capacidade de efetivamente governar seu próprio 
crescimento e evolução. 
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As 5 Disciplinas das Organizações que Aprendem 
São cinco as “tecnologias componentes” que inovam as organizações que 
aprendem. Cada uma proporciona uma dimensão vital na construção de 
organizações realmente capazes de “aprender”, de ampliar continuamente 
sua capacidade de realizar suas mais altas aspirações: 
 
56 20/02/2017 
1. Pensamento sistêmico. 
2. Domínio pessoal. 
3. Modelos mentais. 
4. A construção de uma visão compartilhada. 
5. Aprendizagem em equipe. 
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As 5 Disciplinas das Organizações que Aprendem 
 Pensamento sistêmico: 
 É a disciplina para ver o todo. 
 É um conjunto de princípios gerais. 
 É um quadro de referência conceitual, um conjunto de conhecimentos e 
ferramentas úteis para esclarecer os padrões como um todo e ver como 
modificá-los efetivamente. 
 É um quadro referencial para ver inter-relacionamentos, ao invés de 
eventos, para ver os padrões de mudança, em vez de "fotos 
instantâneas”. 
 É a disciplina que integra as outras quatro num corpo coerente de teoria 
e prática. É um conjunto de ferramentas e técnicas específicas, originárias dos 
conceitos de feedback da cibernética e da teoria dos servomecanismos 
da engenharia. 
 É uma sensibilidade à sutil interconectividade que dá aos sistemas vivos 
o seu caráter único. 
57 20/02/2017 
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As 5 Disciplinas das Organizações que Aprendem 
 Domínio pessoal: 
 É a disciplina de continuamente esclarecer e aprofundar nossa visão 
pessoal, de concentrar nossas energias, de desenvolver paciência e de 
ver a realidade objetivamente. 
 Modelos mentais: 
 São pressupostos profundamente arraigados, generalizações ou mesmo 
imagens que influenciam nossa forma de ver o mundo e de agir. 
 É a disciplina em que se aprende a desenterrar nossas imagens internas 
do mundo, a levá-las para a superfície e mantê-las sob rigorosa análise. 
 É a capacidade de manter conversas ricas em aprendizados, que 
equilibrem indagação e argumentação, em que as pessoas exponham de 
forma eficaz seus próprios pensamentos e estejam abertas à influência 
dos outros. 
58 20/02/2017 
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As 5 Disciplinas das Organizações que Aprendem 
 A construção de uma visão compartilhada: 
 É a disciplina capaz de traduzir a visão individual em uma visão 
compartilhada do futuro que buscamos criar, em um conjunto de 
princípios e prática orientadoras. 
 Aprendizagem em equipe 
 É a disciplina em que os membros da equipe, através do “diálogo”, criam 
a capacidade de deixarem de lado as idéias preconcebidas e participarem 
de um verdadeiro “pensar em conjunto”. 
 
59 20/02/2017 
dia-logos = livre fluxo de significado em um grupo 
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Pensamento Estratégico 
 Trata-se do pensamento que, o tempo todo, leva em conta a 
estratégia e a criação de valor, focalizado na intenção estratégica, 
analisando passado, presente e futuro, e movido a hipóteses. 
 Para dinamizar as estratégias, usa-se o planejamento estratégico, 
alimentado por: 
 Informações e conhecimentos. 
 Conceitos e métodos de planejamento estratégico. 
 Princípios comuns às empresas longevas e as disciplinas das 
organizações que aprendem. 
 Resultam desse processo os planos estratégicos, que dirigirão as 
ações estratégicas decorrentes. 
60 20/02/2017 
60 
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Pensamento Estratégico 
20/02/2017 61 
COESÃO E 
IDENTIDADE 
TOLERÂNCIA E 
DESCENTRALIZAÇÃO 
CONSERVADORISMO 
FINANCEIRO 
SENSIBILIDADE AO 
MEIO AMBIENTE 
PRINCÍPIOS 
DOMÍNIO 
 PESSOAL 
CONSTRUÇÃO DE 
VISÃO 
COMPARTILHADA 
APRENDIZAGEM EM 
EQUIPE 
MODELOS 
 MENTAIS 
PENSAMENTO 
SISTÊMICO 
DISCIPLINAS 
PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO 
PLANO 
ESTRATÉGICO 
CONCEITOS E 
MÉTODOS 
AÇÃO 
ESTRATÉGICA 
61 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Principais Características: 
 
• Planejamento flexível. 
• Coordenação de todos os recursos com o 
objetivo 
• Integração entre planejamento e 
controle 
• Sistema de apoio enfocando aspectos 
motivacionais e compensatórios, 
Desenvolvimento Organizacional (DO), 
informações e comunicações. 
• Unidade Estratégica de Negócios. 
Foco: Determinação (criação) do futuro 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Prof. José Queiroz - 
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63 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Ambiente Organizacional 
Ambiente 
Interno 
Microambiente Externo 
Macro ambiente Externo 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
Ambiente Interno: Pessoas + Recursos => Objetivo 
 
Microambiente Externo: Clientes, Concorrentes, 
Fornecedores, Órgãos de Classe 
 
Macro ambiente Externo: Variáveis demográficas, 
econômicas, tecnológicas, político-legais e sócio-culturais 
 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
QUAL A IMPORTÂNCIA DA ANÁLISE DO AMBIENTE? 
Diversos autores destacam que a análise do ambiente 
auxilia no desenvolvimento das estratégias 
organizacionais, permitindo obter resposta para as 
seguintes questões: 
 
- Qual a atual configuração do ambiente? 
- Como estarão nossos ambientes no futuro? 
- Para onde estamos indo? 
- Que tipo de organização pretendemos ser? 
- Qual é o nosso negócio? 
- Que tipo de tecnologia será utilizada? 
 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
AMBIENTE INTERNO 
Os autores destacam diversos aspectos importantes do ambiente 
interno de uma organização: 
 
● Aspectos organizacionais: dentre os quais podemos destacar: rede 
de comunicação, estrutura da organização e política, procedimentos 
e regras. 
● Aspectos de marketing: segmentação do mercado, estratégia de 
preço, estratégia de promoção e distribuição. 
● Aspectos de pessoal: entre os mais significativos são: práticas de 
recrutamento, programas de treinamento, sistema de avaliação e 
desempenho. 
● Aspectos de produção: pesquisa e desenvolvimento, compra de 
matéria prima, uso de tecnologia e layout das instalações 
industriais. 
 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Oliveira (1997): 
 
- Pontos fortes - vantagens estruturais controláveis pela 
empresa que a favorecem perante oportunidades e 
ameaças do ambiente. 
 
- Pontos fracos – desvantagens estruturais controláveis 
pela empresa que a desfavorecem perante oportunidades 
e ameaças do ambiente. 
 
- O autor considera ainda que na análise interna devem-se 
procurar os pontos fortes, fracos e neutros da empresa. 
AMBIENTE INTERNO 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
O objetivo da análise do ambiente interno é identificar os 
pontos fortes e os pontos fracos da organização, em 
relação aos objetivos definidos para a sua atuação, ou 
seja, o que em determinada situação pode ser considerado 
como um ponto forte, em outra poderá ser um ponto 
fraco. 
AMBIENTE INTERNO 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
AMBIENTE EXTERNO (MICROAMBIENTE) 
Porter (2003), definiu em seu modelo cinco forças competitivas a serem 
analisadas no microambiente. São elas: 
Entrantes potenciais 
Substitutos 
Fornecedores Compradores Concorrentes 
Ameaça de novos 
entrantes 
Poder de negociação 
dos compradores 
Ameaça de serviços ou 
produtos substitutos 
Poder de negociação 
dos fornecedores 
Rivalidade entre 
empresas 
existentes 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
AMBIENTE EXTERNO (MACRO AMBIENTE) 
Kotler (1999): destaca que o ambiente externo é composto por 
forças macro ambientais, a saber: 
 
●Demográficas: análise de tendências relativas as 
características de populações e matérias primas que possam 
ter implicações nas atividades futuras da empresa, como por 
exemplo: o crescimento da população e o custo de energia. 
 
● Econômicas: análise de tendências das variáveis econômicas 
que possam afetar a demanda e a oferta de produtos/serviços 
nos mercados em que a empresa atua ou pretenda atuar, como 
por exemplo: níveis de poupança e de consumo, e inflação. 
CONCEITOSE EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
● Tecnologias: análise de tendências relativas ao conhecimento 
humano que possam influenciar a empresa no uso de determinadas 
matérias primas e insumos ou o emprego de determinados processos 
operacionais e gerenciais, como por exemplo a informatização. 
 
● Político-legais: análise de tendências relativas a leis, instituições 
governamentais e correntes que possam afetar a empresa, como por 
exemplo o código de defesa do consumidor. 
 
● Sociais-culturais: análise de tendências relativas a crenças, 
valores, normas e costumes sociais nas sociedades com as quais a 
empresa interage, e que possam afetar o desenvolvimento futuro da 
empresa, como por exemplo mudanças nas crenças, valores e 
normas sociais. 
AMBIENTE EXTERNO (MACRO AMBIENTE) 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
AMBIENTE EXTERNO (MICRO E MACRO AMBIENTE) 
O objetivo da análise do ambiente externo é identificar as 
oportunidade e as ameaças existentes que podem afetar o 
desempenho da organização, em relação aos objetivos 
definidos para a sua atuação, ou seja, o que em 
determinada situação pode ser considerado como uma 
oportunidade, em outra poderá ser uma ameaça. 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
A análise dos fatores internos e externos é uma das práticas 
utilizadas para entender a situação global das organizações. Esta 
abordagem tenta equilibrar os pontos fortes e fracos da organização 
com as oportunidades e riscos que o ambiente externo apresenta. 
Ela sugere que a principal questão enfrentada pela organização 
pode ser isolada através de uma cuidadosa análise de cada um 
desses ambientes 
A comparação dos aspectos internos organizacionais com os 
aspectos externos ambientais proporciona a empresa as bases 
para a realização do planejamentos de seus objetivos e 
estratégias. 
CONCLUINDO... 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
• Os pontos fortes e os pontos fracos, por estarem localizados 
dentro da organização, são possíveis de serem alterados por ela. 
• As oportunidades e as ameaças, por estarem localizadas fora da 
organização, não são possíveis de serem alteradas por ela. 
• Cabe à organização definir ações a serem realizadas em cima 
dos seus pontos fortes e fracos que permitam aproveitar as 
oportunidades ou combates as ameaças ambientais. 
Aspectos da análise ambiental 
ALGUMAS CONSIDERAÇÕES SOBRE A ANÁLISE AMBIENTAL: 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
RESUMO DA AULA: 
Nesta aula foram abordados os seguintes assuntos: 
 
 A definição de análise do ambiente; 
 A composição do ambiente organizacional; 
 Aspectos e componentes dos ambientes interno e 
externo (macro e micro); 
 Conceitos de pontos fortes, pontos fracos, 
oportunidades e ameaças. 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Aula 3-Missão, Visão e Objetivos 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Conteúdo Programático desta aula 
 Conceito e elaboração da Missão; 
 Conceito e elaboração da Visão; 
 Conceito e elaboração dos 
objetivos das organizações. 
 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
COMPONENTE: NEGÓCIO 
 
• Área de Atuação da Empresa 
 
• Quando você define seu negócio através da Visão 
Estratégica, você descobre quem é sua verdadeira 
concorrência e descobre que você competia com 
aqueles que são apenas seus concorrentes diretos, 
e pode conseguir diferenciais em diversos aspectos. 
 
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81 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
EMPRESAS E NEGÓCIOS 
Empresa 
Visão Míope 
Produto /Serviço 
Visão 
Estratégica 
Natura Cosméticos Beleza 
Petrobrás Gasolina Energia 
GOL Aviação Transporte 
Othon Diárias de hotel 
Serviços 
Integrados de 
Hospedagem 
IBM Computadores 
Soluções de 
Informação 
Telemar 
Serviços 
Telefônicos 
Transporte de 
Informações 
Atlas Elevadores Transporte 
 
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82 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
DECLARAÇÃO 
DA VISÃO 
O que somos ? 
 
No que acreditamos ? 
 
O que queremos ser ? 
Negócio 
 
Missão 
 
Valores 
VISÃO 
A Visão é a expressão formal dos 
FUNDAMENTOS 
de uma organização, sua declaração 
de princípios e um estado 
 futuro que se deseja alcançar; 
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83 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
VISÃO 
 
A Visão da organização traduz uma imagem ideal e única de 
futuro pretendida pela organização. A partir da definição da 
Visão, todos os esforços organizacionais serão direcionados para 
o seu alcance. 
 
O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado para a 
empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado: 
● pelos esforços individuais; 
● pelos esforços das equipes; e 
● pela alocação dos recursos. 
 
 
 
 
 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
VISÃO 
 
Algumas características da Visão: 
 
• É voltada para longo prazo. 
• Envolve a organização como um todo. 
• É definida pelo nível institucional da organização. 
• Alinha e orienta os valores centrais da organização. 
• Deve ser factível de ser atingida. 
• Deve especificar claramente seus parâmetros de mensuração. 
• Deve indicar para onde a empresa pretende ir. 
 
 
 
 
 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
VISÃO 
 
O enunciado da visão deve facilitar a resposta às seguintes 
perguntas: 
 
● No que a empresa quer se tornar? 
● Qual a direção é apontada? 
● Onde nós estaremos? 
● O que a empresa será? 
● Em que direção eu devo apontar meus esforços? 
● Eu estou ajudando a construir o que? 
● Os recursos investidos estão levando a empresa para onde? 
 
 
 
 
 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
MISSÃO 
Algumas definições: 
 
• Certo e Samuel (2003), afirmam que a missão organizacional é a 
proposta para a qual, ou a razão pela qual, uma organização 
existe, e é considerada como sendo uma declaração muito ampla 
da diretriz organizacional. 
 
• Segundo Oliveira (1997), a missão é a determinação do motivo 
central do planejamento estratégico, ou seja, corresponde a um 
horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar. É 
importante ressaltar que a missão não está diretamente 
relacionada com o estatuto social da empresa. 
 
 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
MISSÃO 
 
Certo e Samuel (2003), consideram que o desenvolvimento 
da missão é uma etapa crítica para qualquer organização. 
O estabelecimento da missão tem como ponto de partida a 
análise e interpretação de algumas questões (palavras-
chave) como: 
● Qual é o nosso negócio? 
● Quem é o nosso cliente? 
● Quais são os tipos de atividades em que a empresa deve 
concentrar seus esforços no futuro? 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
MISSÃO 
 
A alta administração da empresa quando responde a esse 
questionamento, provoca a seguinte situação: 
 
● Definição das áreas de atuação prioritárias em que 
devem ser aplicados os recursos disponíveis; e 
 
● O consenso de uma opinião de que os esforços e os 
recursos dirigidos aosalvos estabelecidos no horizonte da 
missão serão bem sucedidos. 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
MISSÃO 
 
Para desenvolver uma missão organizacional de forma 
apropriada, os gestores da empresa deverão analisar e 
considerar as informações geradas durante o processo de análise 
do ambiente. 
 
A missão da empresa exerce a função orientadora e delimitadora 
da ação empresarial, por um período longo, em que ficam 
comprometidas as crenças, expectativas, conceitos e recursos. 
 
A definição da missão da empresa é importante porque é neste 
ponto que se procura descrever as habilidades essenciais da 
empresa. Essas habilidades são tipicamente mais amplas do que 
as dimensões genéricas do produto ou serviço. 
 
 
 
 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
MISSÃO 
 
Os tipos de informações contidos em uma declaração da missão 
variam muito de organização para organização. Mesmo não 
existindo uma padronização no estabelecimento da missão de 
uma organização, alguns tópicos são bastante comuns, conforme 
ressaltam Certo e Samuel (2003): 
 
● Produto ou serviço da empresa; 
● Mercado; 
● Tecnologia; 
● Objetivos da empresa; 
● Filosofia da empresa; 
● Imagem pública. 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
COMPONENTE: MISSÃO 
• É a maneira pela qual a empresa exerce o “core business”, ou seja, o que 
ela é hoje e o que deseja ser. É o Propósito Final que justifica a 
Organização. 
 
• Ela é diretiva e não limitadora e indica: 
– Onde concentrar recursos 
– Onde procurar novas oportunidades 
– Onde construir o sucesso da empresa 
 
• Principais Componentes da definição de uma Missão: 
é Cliente Produtos ou Serviços 
é Local Geográfico Tecnologia 
é Preocupação com a sobrevivência Empregados 
é Filosofia Conceito Próprio 
é Imagem Pública Acionistas 
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92 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
MISSÃO DAS EMPRESAS 
• “Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente 
limpo e agradável”. McDonald´s 
 
• “Nossa missão é atender às necessidades de transporte de nossos 
clientes, aprimorando nossos produtos e serviços, prosperando como 
empresa e proporcionando retorno aos acionistas”. Ford 
 
• “Oferecer soluções de transporte, através de comercialização de veículos, 
peças e serviços, buscando excelência”. Localiza National 
 
• “Contribuir para o desenvolvimento econômico e social do país.” BNDES 
 
• “Oferecer qualquer serviço financeiro em qualquer país, onde for possível 
fazê-lo de forma legal e rentável”. Citibank 
 
• “Contribuir para o progresso cultural, político, econômico e social do povo 
brasileiro, através da educação, da informação e do entretenimento. Rede 
Globo de Televisão 
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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
COMPONENTE: VALORES 
• Convicções claras e fundamentais que a empresa defende e 
adota como guia de gestão do seu negócio (crenças e posturas 
éticas: certo e errado, bom e ruim, importante e não importante) 
 
• Princípios básicos que norteiam a empresa. Cultura 
Organizacional que a empresa incorpora a seus produtos e 
serviços. 
 
• Temas mais utilizados como Valores: 
 
 Consumidor Ética 
 Qualidade Parceria 
 Ecologia Transparência 
 Recursos Humanos Imagem 
 Participação Comunitária Sigilo 
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94 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
OBJETIVOS 
 
Segundo Certo e Samuel (2003), objetivo organizacional é uma 
meta para a qual a organização direciona seus esforços. 
 
As empresas são organizações criadas para atingir objetivos 
específicos. Sua principal função é atingir estes objetivos. 
 
A visão organizacional é considerada eficaz quando define 
objetivos claros e explícitos a serem alcançados ao longo do 
tempo. 
 
 
 
 
 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
OBJETIVOS 
 
Algumas características dos objetivos: 
 
• São voltados para médio prazo. 
• Envolvem os diferentes departamentos da organização. 
• São definidos pelo nível intermediários da organização. 
• São alinhados e orientados pela Visão da organização. 
• Devem ser factíveis de serem atingidos. 
• Devem especificar claramente seus parâmetros de mensuração. 
• Devem indicar de forma inequívoca o resultado esperado. 
• Devem representar um desafio a ser atingido. 
 
 
 
 
 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
A correta definição da Missão é condição fundamental para a 
posterior definição da Visão, que por sua vez deve ser claramente 
especificada para proporcionar a possibilidade de definição de 
objetivos pertinentes. 
A elaboração do Planejamento Estratégico nos moldes da 
Administração Estratégica compreende uma sequência de 
etapas interligadas que devem ser realizadas considerando o 
processo como um todo, e não apenas cada etapa 
isoladamente. 
CONCLUINDO... 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Aula 4- Formulação de Estratégias Organizacionais 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Conteúdo Programático desta aula 
Elaboração das estratégias 
organizacionais, visando a procura de: 
- Estabelecimento e sobrevivência; 
- Olhar para situação passada acumulada; 
- Otimização da situação; 
- Auto desenvolvimento, auto realização 
e autocontrole. 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
OBJETIVOS 
 
• Curto Prazo 
 
• Médio Prazo 
 
• Longo Prazo 
Distribuição de 
Recursos 
Metas e Tarefas 
Metas e Tarefas 
Metas e Tarefas 
Metas e Tarefas 
CONCEITO DE ESTRATÉGIA 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
1° Nível: 
Estratégia 
Corporativa 
Fonte: Frederico Cesar Mafra Pereira 
Determina as áreas de negócio da 
empresa, que devem conduzi-la a 
ingressar ou a sair de um setor, a fim de 
que tenha um leque de negócios 
equilibrados. 
Na sua formulação a empresa deve 
buscar responder à seguinte questão 
central: “Como alcançaremos nossa visão 
estratégica, e em quais negócios 
devemos atuar?” 
ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS 
 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
2° Nível: 
Estratégia 
Competitiva 
Fonte: Frederico Cesar Mafra Pereira 
Determina quais os movimentos de 
mercado a empresa deve realizar para 
posicionar-se favoravelmente diante de 
seus concorrentes, em um dado setor. 
Na formulação de sua(s) estratégia(s) 
competitiva(s), a empresa deve buscar 
responder à seguinte questão central: 
“Como devemos competir nos negócios 
escolhidos?” 
ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS 
 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
3° Nível: 
Estratégia 
Funcional 
Fonte: Frederico Cesar Mafra Pereira 
Determina as atividades, projetos e 
planos de ação necessários para a 
execução operacional das estratégias 
corporativa e competitiva(s) definidas. 
Na elaboração de suas estratégias 
funcionais, a empresa deve buscar 
responder à seguinte questãocentral: 
“Como cada área /unidade deve agir 
para implementar as estratégias 
corporativa e competitiva(s) definidas?” 
ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS 
 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Comportamento das empresas perante o meio ambiente 
Inativo Reativo Ativo Proativo 
Comportamento/
discriminação 
Atual Passada 
Futuro 
Previsto 
Futuro 
Preparado 
Situação 
desejada 
Postura 
básica 
Conservador Saudosista Otimizar Idealizar 
Procura 
Estabelecimento 
e sobrevivência 
Situação passada 
acumulada 
Otimização da 
situação 
Autodesenvolvi// 
Autorrealização 
Autocontrole 
Mudanças 
 Ñ sabe que estão 
acontecendo 
Reage como 
ameaça 
Vê ameaças e 
oportunidades 
Cria oportunidades 
e antecipa 
mudanças 
Foco no 
planejamento 
Não existe Operacional Tático Estratégico 
Fonte: Lobato, (2000, p. 112) 
CONCEITOS E EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA – AULA 1 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Administração Estratégica pelas Óticas Pró-Ativa e Reativa 
ÓTICA PRÓ-ATIVA ÓTICA REATIVA 
Criar banco de dados 
Selecionar novas variáveis 
Novas medidas de controle de 
desempenho 
Treinar usuários para gerenciar o 
novo conhecimento 
Lançar novas trajetórias 
Partir do cenário atual 
 
Atingir cenário futuro 
 
Identificar os agentes que podem 
interferir nas trajetórias atuais 
Replanejar estrategicamente 
Implantar administração estratégica 
Utilizar o banco de dados existentes 
Entender as variáveis existentes 
Controlar o desempenho atual 
 
Treinar usuários no conhecimento 
existente 
Entender as trajetórias passadas 
Verificar de qual cenário se partir no 
passado 
Entender como se atingiu o cenário 
atual 
Identificar os agentes que 
influenciaram as trajetórias passadas 
FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA 
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Até agora, estudamos as dimensões Intenção Estratégica 
e Diagnóstico Estratégico, com todos o seus elementos, 
criando a base de conhecimentos para realizar a 
Formulação Estratégica. 
 
106 
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107 
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SWOT 
Fatores para análise Conceito Exemplos de Temas 
Pontos Fortes 
(Strengths) 
Fatos, recursos, reputação 
 
ou outros fatores identificados 
com o ambiente interno, que 
podem significar uma vantagem 
da organização em relação aos 
concorrentes ou um diferencial 
no cumprimento de sua missão. 
Recursos, competências ou 
capacidades que a organização 
pode usar 
efetivamente para alcançar seus 
objetivos. 
Recursos financeiros, 
 
liderança, abertura à mudança, 
clima organizacional, tamanho 
e lealdade da base de clientes, 
itens de verificação de produtos 
e serviços, margem, 
contribuição e retorno, 
economia de escala. 
108 
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SWOT 
Pontos Fracos 
(Weakness) 
São deficiências ou 
 
limitações que podem 
restringir o desempenho da 
organização, identificados 
com o ambiente interno. 
Inabilidades técnicas ou 
 
gerenciais, inadequado ao 
controle de custos, 
obsolescência de métodos e 
equipamentos, endividamento 
incompatível com o fluxo de 
caixa, alto índice de turnover, 
falta de definições estratégicas, 
vulnerabilidade à competição. 
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SWOT 
Oportunidades 
(Opportunities) 
São fatos ou situações do 
 
ambiente externo que a 
organização pode vir a 
Novas tecnologias, 
 
tendências de mercado, 
novos mercados e 
 explorar com sucesso. produtos, créditos 
 
facilitados, alianças 
estratégicas, produtos 
complementares. 
Ameaças 
 
(Threats) 
Antíteses das 
oportunidades. São 
situações do ambiente 
externo com potencial 
para impedir o sucesso 
da organização. 
Novas tecnologias, 
tendências de mercado, 
legislação restritiva, novos 
competidores, taxa de 
juros, abertura de 
mercado. 
110 
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SWOT 
A base de aplicação da Matriz SWOT é o cruzamento do que sejam as 
oportunidades e as ameaças externas à intenção estratégica da 
organização, levando em conta sua missão, visão e fatores críticos de 
sucesso, com as forças (pontos fortes) e fragilidades (pontos fracos) da 
organização. 
 
 
Na prática, as organizações lidam simultaneamente com todas as 
situações mapeadas pela Matriz SWOT. Cabe aos gestores elaborar e 
gerenciar as políticas mais apropriadas para cada situação, 
procurando fazer com que os Fatores Críticos de Sucesso estejam 
contemplados nas políticas. 
 
 
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SWOT 
A base de aplicação da Matriz SWOT é o cruzamento do que sejam as 
oportunidades e as ameaças externas à intenção estratégica da 
organização, levando em conta sua missão, visão e fatores críticos de 
sucesso, com as forças (pontos fortes) e fragilidades (pontos fracos) da 
organização. 
 
 
Na prática, as organizações lidam simultaneamente com todas as 
situações mapeadas pela Matriz SWOT. Cabe aos gestores elaborar e 
gerenciar as políticas mais apropriadas para cada situação, 
procurando fazer com que os Fatores Críticos de Sucesso estejam 
contemplados nas políticas. 
 
 
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Exemplos práticos de Forças e Fraquezas, Oportunidades e 
 
Ameaças 
 
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Forças: 
 
• Sólida geração de fluxo de caixa e liquidez financeira; Política agressiva e 
bem definida de dividendos; 
• Garantia de altos padrões de Governança Corporativa, trazendo mais 
confiança aos investidores e ao mercado; 
• Sistema de distribuição bem estruturado e em crescimento; 
 
• Logística eficiente, que permite receber pedidos a qualquer hora do dia 
pela internet e atender a 98% deles dentro das 24 horas seguintes ao seu 
recebimento; 
• Forte marca, com nome conhecido e admirado no mercado, imagem 
associada à responsabilidade social, ao desenvolvimento sustentável e à 
qualidade de seus produtos. 
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Exemplos práticos de Forças e Fraquezas, 
Oportunidades e 
 Ameaças 
 
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Fraquezas: 
 
• Necessidade contínua de investimento em marketing, 
pesquisa e desenvolvimento para atrair e reter os consumidores; 
• Total de dependência de representantes de vendas diretas; 
 
• Dependência do mercado brasileiro, pois 97,5% da sua receita 
bruta vêm deste mercado; 
• Os produtos da Companhia são mais caros que a média dos 
equivalentes nacionais; 
• A penetração em regiões remotas aumenta os custos de logística. 
 
 
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Exemplos práticos de Forças e Fraquezas, Oportunidades e 
 
Ameaças 
 
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Oportunidades: 
 
• Expansão de mercado nacional e internacional; 
 
• Variedade demográfica e socioeconômica brasileira permite à 
empresa desenvolver produtos diferenciados para atender a 
necessidades específicas desses vários nichos de mercado; 
• Com a abertura de uma loja no exterior, a empresa tem a 
oportunidade de ampliar as suas vendas e resultados. 
 
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Exemplos práticos de Forças e Fraquezas, Oportunidades e 
 
Ameaças 
 
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Ameaças: 
 
• Alto nível de exposição às flutuações da economia e da política 
brasileira, já que o consumo de seus produtos está relacionado ao 
poder de compra; 
• A nova legislação global e local, preocupadacom o acesso e 
utilização da biodiversidade, é um fator que acarretaria em 
maiores custos; 
• Alterações na lei trabalhista quanto à relação contratual poderiam 
afetar os resultados operacionais da empresa; 
• A entrada dos competidores nos canais de distribuição direta 
afetaria os resultados na participação no mercado. 
 
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