MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS

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1a Questão (Ref.: 201601254231) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4) 
 
Modelar processos ajuda a entender como funciona uma organização e pode ser bastante difícil na prática, 
principalmente quando é a primeira vez, e lembrando, que um processo pode permear diversas áreas 
funcionais, o que requer um trabalho conjunto de elementos destas áreas funcionais. Durante este trabalho, os 
participantes apresentam um aumento do entendimento do negócio. A modelagem de processos pode ser 
executada com base em quatro orientações distintas: modelagem orientada à atividade, modelagem orientada a 
objeto, modelagem orientada à função ou ao papel e modelagem orientada ao discurso. Em relação a 
modelagem orientada à atividade podemos afirmar: 
I- Tende a definir um processo de negócio como uma ordenação específica de atividades. 
II - O processo é visto com a perspectiva de comunicação composto de quatro fases: propósito, acordo, 
desempenho e satisfação. 
III- Refere-se a um papel a ser desempenhado e uma responsabilidade em particular num conjunto de 
atividades. 
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
I e II, apenas. 
 I, apenas. 
 
II, apenas. 
 
I, II e III. 
 
I e III, apenas. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201601261923) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4) 
 
O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por 
elementos do processo encadeados sequencialmente? 
 
 
Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente. 
 
Planejamento, entrada, saída e cliente. 
 
Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente. 
 
Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente. 
 Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201601883793) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (4) 
 
A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de 
etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e 
Refinamento. A etapa Análise, 
 
 
desenvolve um plano e uma estratégia dirigida a processos para a organização, na qual sejam analisadas 
suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o direcionamento para o gerenciamento contínuo 
de processos centrados no cliente. 
 tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos 
desejados. 
 
cria as especificações para os processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos 
objetivos de negócios, objetivos de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de negócios, 
plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais e integração com 
outros processos internos e externos. 
 
é responsável pela transformação dos processos, implementando o resultado da análise de desempenho. 
 
é a fase que tem por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negócio na forma de 
procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais; prevendo também a 
elaboração e execução de políticas e procedimentos novos ou revisados. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201601096406) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (2 de 4) 
 
A atividade de modelagem ou mapeamento de processos está ligada ao levantamento, identificação e descrição 
dos processos e deve ser precedida de quais ações? 
 
 
identificação dos objetivos e metas individuais e; Mapeamento de todo e qualquer processo visando à 
transparência; 
 
Mapeamento todos os processos em todos os níveis organizacionais e; Análise crítica anual com feedback 
apenas aos operários de nível técnico; 
 Identificação dos processos-chave do negócio e; Definição dos objetivos e metas a serem alcançados 
baseando-se na gestão de processos; 
 
Mapeamento dos processos operacionais dos setores de planejamento e; Desenvolvimento de um plano 
de trabalho com as atividades de cada operário; 
 
Identificação dos objetivos estratégicos de cada setor operacional e; Definição dos objetivos e metas 
pessoais a serem alcançados com base no plano de carreira; 
 
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 5a Questão (Ref.: 201601096368) Fórum de Dúvidas (2 de 4) Saiba (2 de 4) 
 
Os processos-chave de Negócios são diretamente relacionados às atividades-fim e são críticos ao sucesso das 
organizações, sendo correto afirmar que: 
 
 
Falhas nestes processos são irrelevantes para o desempenho de todo o sistema; 
 
Falhas nestes processos comprometem apenas o sistema de geração de lucros; 
 São críticos para a execução da estratégia organizacional; 
 
São irrelevantes para a execução da estratégia organizacional. 
 
Seus resultados produzem baixo impacto para os clientes; 
 
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 6a Questão (Ref.: 201601290147) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4) 
 
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica 
de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter 
nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que buscar uma disciplina maior, 
uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. 
 
 Somente a III está correta 
 
Somente a I está correta 
 
Somente a II está correta 
 
I e III estão corretas 
 
I e II estão corretas 
 
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 7a Questão (Ref.: 201601290150) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4) 
 
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica 
de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir 
um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que buscar uma disciplina 
maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. 
 
 
Somente a I está correta 
 
I e II estão corretas 
 II e III estão corretas 
 
Somente a III está correta 
 
Somente a II está correta 
 
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 8a Questão (Ref.: 201601290148) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (1 de 4) 
 
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de 
diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos 
um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - 
Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, 
fugindo totalmente de uma base científica. 
 
 
I e III estão corretas 
 I e II estão corretas 
 
Somente a III está correta 
 
Somente a I está correta 
 
Somente a II está correta 
 
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