PIM VII 2º Bim.GESTÃO FINANCEIRA 3º SEMESTRE

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UNIVERSIDADE PAULISTA- UNIP INTERATIVA
Curso de graduação em Gestão Financeira
EDILAINE NUNES DE SOUZA - RA: 1641835
projeto INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR vII: Bradesco s/a
GUARULHOS-SP
2017
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UNIVERSIDADE PAULISTA- UNIP INTERATIVA
Curso de graduação em Gestão Financeira
EDILAINE NUNES DE SOUZA
projeto INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR vII: Bradesco s/a
Professor orientador: Prof. Giovani Pereira dos Santos
GUARULHOS.
2017
UNIVERSIDADE PAULISTA- UNIP INTERATIVA
Curso de graduação em Gestão Financeira
EDILAINE NUNES DE SOUZA
projeto INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR vII: Bradesco s/a
Professor orientador: Prof. Giovani Pereira dos Santos
 Professor (a). Avaliador (a): Prof. Rodrigo Marchesin
Aprovado em __/__/___ Nota: _____________________
GUARULHOS-SP
2017
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RESUMO
O presente Projeto Multidisciplinar VII (PIM VII) é um resultado obtido das disciplinas estudadas no bimestre no Curso de Gestão Financeira, Controladoria, Mercado de Capitais e Desenvolvimento Sustentável.
Na disciplina Controladoria será avaliado, como o processo de gestão fundamentada em modelos econômicos tem sido de fundamental importância para a empresa Bradesco Seguros adequar-se à nova realidade econômica, e compreender que aquisições e fusões, estabilidade da moeda e globalização são determinantes dessa nova realidade. A controladoria tem a função de subsidiar esse processo, apoiando e suprindo os gestores em todas as etapas, com informações confiáveis. O sistema de informações tem grande importância nesse processo, captando ocorrências externas e internas e apoiando a empresa no processo de tomada de decisão, ainda nesse contexto será analisado o papel da Contabilidade Gerencial e o modelo de custos da Empresa Bradesco S/A, assim como o modelo de Gestão; Balanced Scorecard contribui para o alinhamento do pensamento estratégico nos diversos níveis gerenciais da organização Bradesco S/A. No que se refere a disciplina Mercado de Capitais será analisado como a empresa atua no mercado de crédito e de capitais, apontando meios de financiamento das suas obrigações. O projeto finaliza com a conscientização da Disciplina Desenvolvimento sustentável na Empresa Bradesco S/A e qual a política de sustentabilidade praticada pela mesma, abordando a importância da Gestão Ambiental, contribuindo para atingir a excelência operacional e os resultados almejados assim como suas certificações, dando ênfase ao Sistema de Gestão ISO 14000.
Portanto conclui-se que no final do projeto encontra-se a melhor maneira de aplicar os conhecimentos adquiridos e compreender na pratica o desenvolvimento das disciplinas utilizadas na empresa Bradesco S/A.
Palavras-Chave: Controladoria, Gestão, Mercado de Capitais e Sustentabilidade.
ABSTRACT
The present Multidisciplinary Project VII (PIM VII) is a result obtained from the disciplines studied in the bimester in the Course of Financial Management, Controllership, Capital Markets and Sustainable Development.
In the discipline Controllership will be evaluated, as the process of management based on economic models has been of fundamental importance for the company Bradesco Seguro’s to adapt to the new economic reality, and understand that acquisitions and mergers, currency stability and globalization are determinants of this new reality. Controlling has the function of subsidizing this process, supporting and supplying managers at all stages, with reliable information. The information system has great importance in this process, capturing external and internal occurrences and supporting the company in the decision-making process. In this context, the role of Management Accounting and the cost model of Bradesco S / A will be analyzed. the Management model; Balanced Scorecard contributes to the alignment of strategic thinking in the various management levels of the organization Bradesco S / A. With regard to the Capital Markets discipline, it will be analyzed how the company operates in the credit and capital market, indicating means of financing its obligations. The project ends with the awareness of the Sustainable Development Discipline in Bradesco S / A and its sustainability policy, addressing the importance of Environmental Management, contributing to achieve operational excellence and the desired results as well as its certifications, with emphasis to the ISO 14000 Management System.
Therefore, it is concluded that at the end of the project is the best way to apply the knowledge acquired and to understand in practice the development of the disciplines used in the company Bradesco S / A.​
Key words: Controllership, Management, Capital Markets and Sustainability.
SUMÁRIO	
1.INTRODUÇÃO	08
2.CONTROLADORIA	09
2.1.O PAPEL DA CONTABILIDADE GERENCIAL	09
 2.11.1 Modelo de Gestão Bradesco	�1
2.3.SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS1	�4
2.4.CONTROLADORIA E GESTÃO FINANCEIRA1	�6
2.5.CONCEITO DE SISTEMAS DE CUSTOS1	�6
2.6.CUSTOS ABC1	�9
2.7.BALANCED SCORECARD COMO MODELO DE GESTÃO NO BRADESCO	20
3.MERCADO DE CAPITAIS	22
3.1 AÇÕES	23
3.2 DEBÊNTURES	24
3.3.CONCEITUAÇÃO DOS ÍNDICES DO MERCADO ACIONÁRIO BRASILEIRO 	25
 
4.DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 	29
4.1.POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE PRATICADA PELA EMPRESA	29
4.2.CERTIFICAÇÕES	33
CONSIDERAÇÕES FINAIS	37
REFERÊNCIAS	38
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1. INTRODUÇÃO
O presente projeto integrado multidisciplinar (PIM VII) vem apresentar a Empresa Bradesco S/A em seu modelo de gestão de sucesso, a estratégia do Bradesco está baseada em um modelo de negócios equilibrado, que combina as atividades bancárias e de seguros, e no fato de estar presente em todos os municípios brasileiros – atendendo todas as classes sociais por intermédio de sua estrutura segmentada e pelas várias opções de acesso presencial e digital. Podem ser verificados no infográfico a seguir os insumos e elementos-chave da estratégia que geram valor ao Bradesco. No que se refere a Controladoria possui uma estrutura organizacional bem delineada para a sua sobrevivência, nesse novo cenário surge um órgão interno cuja finalidade é garantir que as informações sejam adequadas ao processo decisório e que esteja sempre pronta a apoiar a diretoria da entidade no processo de gestão. Nesse mesmo contexto, referente à disciplina Mercado de Capitais, o Banco Bradesco de Investimento (BBI) tem o objetivo de consolidar e desenvolver as atividades ligadas ao mercado de capitais nacional e internacional, em negócios de estruturação, distribuição e administração de ativos, fluxos e estoques financeiros de clientes. O BBI envolverá as seguintes áreas, que até agora estavam consolidadas dentro da própria estrutura do banco: departamento de Mercado de Capitais, Bradesco Asset Management (Bram), Bradesco Corretora, Bradesco Securities (sede em Nova York) e Bradesco Private Bank. Segundo o presidente do Bradesco, Márcio Cypriano, em comunicado. O plano de negócio do BBI direciona-se às atividades de mercado de capitais, o cenário aponta para o aumento da participação desse negócio na viabilização dos recursos para financiamento da expansão das empresas.
No que se refere ao Desenvolvimento sustentável, a Organização Bradesco é comprometida com iniciativas reconhecidas mundialmente em sustentabilidade e governança corporativa, com destaque para: Pacto Global, PRI (Principles for Responsible Investment), Princípios do Equador e Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS). É adotado no processo de gestão, indicadores econômicos e socioambientais nacionais e internacionais como o Dow Jones Sustainability Indices (DJSI), o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE, da BM&FBovespa) e o Índice Carbono Eficiente (ICO2, também da BM&FBovespa), bem como as diretrizes e indicadores da Global Reporting Initiative (GRI) e do CDP.
Na estratégia de sustentabilidadeestá centrada na gestão de riscos e oportunidades de negócios inclusivos e alinhados à economia verde; no fortalecimento da governança e da conduta ética; na geração de valor compartilhado para funcionários, fornecedores, clientes e acionistas; e no investimento socioambiental para a transformação social e preservação do meio ambiente.
O Bradesco recebeu o Certificado ISO 14001, concedido pela Fundação Vanzolini para empresas com práticas comprovadas de apoio à preservação da sustentabilidade do planeta. O Bradesco é o primeiro Banco brasileiro a receber esse Certificado.
2.CONTROLADORIA
2.1.O PAPEL DA CONTABILIDADE GERENCIAL 
A Contabilidade Gerencial, segundo Pizzolato (2000, p. 195) “produz informação útil para a administração, a qual exige informações para vários propósitos tais como: auxílio no planejamento; na medição e avaliação de performance; na fixação de preços de venda e na análise de ações alternativas. ” Para Atkinson et al (2000 p. 36) “contabilidade gerencial é o processo de identificar, mensurar, reportar e analisar informações sobre os eventos econômicos das empresas”. Iudícibus (2009, p. 21) define que: 
A contabilidade gerencial pode ser caracterizada, superficialmente, como um enfoque especial conferido a várias técnicas e procedimentos contábeis já conhecidos e tratados na contabilidade financeira, na contabilidade de custos, na análise financeira e de balanços etc., colocados numa perspectiva diferente, num grau de detalhe mais analítico ou numa forma de apresentação e classificação diferenciada, de maneira a auxiliar os gerentes das entidades em seu processo decisório.
A Contabilidade teve que se aperfeiçoar, desenvolvendo novas ferramentas para dar suporte à gestão das empresas, transformando os fatos ocorridos em trampolins para alavancagens futuras, buscando atualizar-se no mercado a fim de oferecer informações mais claras e precisas, conforme descreve Horngren et al (2004 p. 4), a “contabilidade gerencial é o processo de identificar, mensurar, acumular, analisar, preparar, interpretar e comunicar informações que auxiliem os gestores a atingir objetivos organizacionais. Em 2016, o cenário econômico foi desafiador interna e externamente, com prolongada desaceleração que impactou negativamente o setor produtivo brasileiro. Houve novo recuo do Produto Interno Bruto (PIB), com consequente aprofundamento da crise interna e a deterioração do ambiente empresarial – fatos expressos em indicadores de desemprego, retração do crédito e inadimplência.
 Há um quadro positivo de expectativas de quedas contínuas da taxa básica de juros, a Selic, com a inflação mantendo-se em torno da meta de 4,5% e o País em busca da recuperação da confiança dos investidores externos e de dinamismo e maior eficiência no contexto socioeconômico. Esse movimento deve ser favorecido pela promoção do ajuste fiscal, com a aprovação da PEC do teto de gastos, e pelo encaminhamento, por parte do Governo, de importantes pautas para discussões no Congresso Nacional, como reforma da previdência, aperfeiçoamento das leis trabalhistas, privatizações e concessões.
Sempre com um olhar no futuro e atentos às oportunidades de recuperação da economia, em médios e longos prazos, o Bradesco S/A consolida suas estruturas de negócios, mantendo como um dos maiores investidores em tecnologia do País e melhorando a eficiência operacional, a fim de melhor servir os mais de 73 milhões de clientes e também os clientes não correntistas.
Segmentados por perfil, eles se beneficiam de uma larga escala de distribuição de produtos e serviços que se adaptam às necessidades e características econômicas regionais. Com evolução e consolidação, o Bradesco vem adotando diversas ações de integração gradativa entre os ambientes físico e digital e obtendo a convergência crescente de clientes. A empresa Bradesco S/A obtém quatro gerações de clientes e buscamos oferecer soluções de acordo com a expectativa e o momento de vida de cada um.
Como complemento ao foco local e para oferecer suporte às empresas brasileiras e suas necessidades no exterior, bem como a investidores e empresas estrangeiras interessadas no Brasil, possui atuação internacional com presença em praças estratégicas como Nova York, Londres, Hong Kong, entre outras.
Nossas fontes geradoras de receitas são equilibradas, e a atividade de seguros é uma importante mitigadora de volatilidade de resultados, assim como os serviços, que ganham cada vez mais importância pela diversidade. A atividade de crédito, por sua vez, deverá retomar a evolução nos próximos anos com a recuperação da economia.
Essa visão pautou nossa aquisição do HSBC Brasil em 2016, consolidando a participação no mercado nacional. Além dos ganhos comerciais, provenientes da potencialização das receitas nos negócios com os novos clientes, a operação traz reforço no capital humano com ganhos de sinergia aos processos operacionais, reduzindo despesas operacionais e custos de funding e levando a uma elevação do retorno após a finalização dos ajustes.
Pode-se entender a Contabilidade Gerencial como a ferramenta contábil que mede o desempenho econômico de unidades operacionais descentralizadas, como unidades de negócios, divisões e departamentos. Segundo Horngren, Sundem e Stratton (2006), a Contabilidade Gerencial é o processo de identificar, mensurar, acumular, analisar, preparar, interpretar e comunicar informações que auxiliem os gestores a atingir objetivos organizacionais. A Contabilidade Gerencial é por sua vez um dos principais meios pelos quais trabalhadores, gerentes e executivos recebem retorno de seu desempenho, fazendo com que utilizem experiências passadas para melhorar o futuro.
2.1.1 Modelo de Gestão Bradesco
O Bradesco vem aperfeiçoando, a cada dia, seu sistema de gestão, com o objetivo de estarem sempre em linha com as mais eficientes e melhores práticas de governança corporativa, agindo com transparência e respeito para com seus acionistas e demais partes interessadas, levando a efeito a prestação de contas e a responsabilidade corporativa.
A busca pelas melhores práticas pode ser demonstrada por meio da adesão do Bradesco, em 2001, ao Nível 1 de Governança Corporativa da BM&FBOVESPA e por sua associação, em 2003, ao Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC). Em junho de 2011, a Organização aderiu voluntariamente ao Código de Autorregulação e Boas Práticas das Companhias Abertas da Associação Brasileira das Companhias Abertas (Abrasca).
Nessa busca por constante aprimoramento, os investidores e analistas são ouvidos trimestralmente através de estudos de percepção por empresas especializadas e independentes.
Primeira empresa do setor financeiro a distribuir dividendos mensalmente, desde 1970 o Bradesco assegura, por meio de seu Estatuto Social, a prática de remuneração aos acionistas que garante a cada exercício, 30% do respectivo lucro líquido ajustado, conforme o artigo 27 do Estatuto Social, cujo patamar supera o percentual mínimo de 25% exigido em lei. Os processos formais de tomada de decisão no Bradesco são construídos tendo como referência a transparência e o respeito no relacionamento com acionistas, funcionários, colaboradores e demais públicos de interesse. Com uma cultura organizacional estruturada, há mecanismos de gestão alinhados às melhores práticas de governança corporativa, garantindo processos efetivos e independentes de gestão de riscos, de controles internos e de auditoria interna. O Conselho de Administração é composto de oito membros, sendo sua maioria executiva formada dentro da própria Organização, o que propicia um planejamento estratégico alinhado à missão do Banco. Em conformidade com boas práticas de governança, não há acúmulo dos cargos de presidente do Conselho de Administração e de diretor-presidente. 
A estrutura administrativa do Bradesco é composta pelo Conselho de Administração e pela Diretoria-Executiva. O Conselho é constituído por oito membros, dos quais sete são externos, incluindo seu presidente (Lázarode Mello Brandão), e um interno (o diretor-presidente Luiz Carlos Trabuco Cappi), sendo permitida a reeleição. A Diretoria Estatutária é composta, atualmente, de 83 membros, formados, em sua maioria, na própria Instituição. São executivos de carreira e também oriundos de aquisições que espelham a cultura do Bradesco, em que todas as decisões estratégicas são tomadas na forma de colegiados. 
Para assessorar suas atividades, seis comitês reportam-se ao Conselho de Administração, sendo dois estatutários (Auditoria e Remuneração) e quatro não estatutários (Conduta Ética; Controles Internos e Compliance; Gestão Integrada de Riscos e Alocação de Capital; e Sustentabilidade). Diversos outros comitês executivos reportam-se à Diretoria-Executiva.
Além do Comitê de Auditoria, a Organização conta com Conselho Fiscal permanente, eleito pelos acionistas, e com Auditoria Interna, subordinada ao Conselho de Administração, como principais órgãos de fiscalização de sua estrutura administrativa/operacional.
O Comitê de Governança Corporativa é um órgão de assessoria da Diretoria-Executiva, cujas atribuições estão relacionadas ao cumprimento das instruções estabelecidas pelo Conselho de Administração na Política de Governança Corporativa do Bradesco. O documento tem como uma de suas diretrizes básicas o respeito aos direitos dos acionistas, investidores, clientes, funcionários e demais stakeholders, com tratamento justo e igualitário, não permitindo, sob qualquer hipótese, atitudes discriminatórias.
Figura 1: Foto da internet
Fonte1: Imagem extraída da internet site: https://www.bradescori.com.br/site/conteudo/governanca/default.aspx?secaoId=730
A Política de Governança Corporativa da Organização Bradesco tem como diretrizes: 
1. Garantir a efetividade da estrutura administrativa da Organização, que compreende as esferas estratégica, tática e operacional, mediante o estabelecimento de suas funções e responsabilidades. 
2. Estabelecer estrutura de gestão e processos de tomada de decisão compatíveis com sua natureza e complexidade, resguardando a delegação de autoridade e a segregação de função.
3. Respeitar os direitos dos acionistas, investidores, clientes, funcionários e demais stakeholders, com tratamento justo e igualitário, não permitindo, sob qualquer hipótese, atitudes discriminatórias. 
4. Garantir conduta ética e transparente em todas as atividades e relacionamentos da Organização. 
5. Garantir processos efetivos e independentes de gestão de riscos, de controles internos e de auditoria interna. 
6. Assegurar a adoção de práticas que busquem a perenidade da Organização, considerando os aspectos regulamentares, econômicos, sociais e ambientais envolvidos. 
7. Assegurar a divulgação tempestiva, precisa e clara de comunicados e de atos ou fatos relevantes inerentes às atividades da Organização Bradesco.
2.3 SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
O Bradesco tem as melhores soluções para a gestão de Contas a Receber da sua empresa e as condições ideais para a prestação de um serviço altamente eficiente. Ampla rede de Agências do Bradesco, correspondente bancário, canais eletrônicos e de autoatendimento, tudo para facilitar o recebimento das contas em todo o país.
Vantagens e facilidades que vão ao encontro de suas necessidades:
Qualidade: processos certificados pela ISO 9001:2008;
Opções de serviços que a sua empresa necessita e;
Agilidade no processamento dos créditos e das informações gerenciais, assegurada por arquitetura tecnológica de ponta;
O sistema de informação gerencial vem a ser um fiel aliado ao gestor no processo de tomada de decisão. A forma como dados são processados até ser gerada a informação é que leva ao estudo do SIG, e a informação é de suma importância para que o a decisão seja tomada conforme o ambiente a qual a empresa está inserida. Este artigo tem como objetivo conceituar o que é o sistema de informação gerencial, mostrando sua importância e benefícios para o Bradesco S/A uma empresa que adota o SIG como diferencial estratégico e como ferramenta fundamental no processo decisório da administração estratégica. 
OLIVEIRA (2001, p. 39) relaciona diversas definições da expressão de sistemas de informações gerenciais, e destaca algumas que podem ser analisadas, tais como:
“é um sistema de pessoas, equipamentos, procedimentos, documentos e comunicação que coleta, valida, executa operações, transforma, armazena, recupera e apresenta dados para uso no planejamento, orçamento, contabilidade, controle e em outros processos gerenciais para vários propósitos administrativos. Os sistemas de processamento de informações tornam-se sistemas de informações gerenciais quando sua finalidade transcende uma orientação para processamento de transação, em favor, de uma orientação para a tomada de decisões gerenciais “
De acordo com Nascimento e Reginato (2007), a área da controladoria tem a função de interagir, constantemente com o processo decisório da empresa, buscando dados e informações econômico-financeiras em suas áreas de apoio utilizando-se, principalmente, dos sistemas de mensuração, informação e de controles internos. Na busca pela eficácia gerencial, os gestores utilizam o setor de controladoria para garantir informações adequadas ao processo decisório. Segundo Padoveze (2004), a Controladoria, por meio do sistema contábil gerencial, incorpora os conceitos de lucro econômico, dá as condições à empresa de avaliar todo o processo de geração ou criação de valor (geração de lucro para os acionistas). No exercício da função contábil gerencial, a Controladoria pode monitorar o processo de geração de valor dentro da empresa por meio da adoção dos conceitos adequados de mensuração do lucro empresarial e por meio do apoio às atividades operacionais no processo de geração de valor através do sistema de informação contábil gerencial.
2.4 CONTROLADORIA E GESTÃO FINANCEIRA
Atualmente uma Gestão Financeira eficaz é um fator crítico para o sucesso de uma empresa. A gestão financeira, para ser eficaz, precisa ser sustentada e orientada por um planejamento de suas disponibilidades, para isso, o gestor precisa de instrumentos confiáveis que auxiliem a otimizar os rendimentos dos excessos de caixa ou estimar as necessidades futuras de financiamentos, para que possa tomar decisões certas e oportunas. A Gestão Financeira necessariamente passa pela elaboração de seu planejamento. O Planejamento Financeiro torna-se uma ferramenta importante para quantificar em termos financeiros os anseios declarados no Planejamento Estratégico, nos Planos Táticos e Operacionais. Além disso, indica caminhos que levam a alcançar os objetivos da empresa, tanto em curto como em longo prazo, cria mecanismos de controle que envolvem todas as suas atividades operacionais e não-operacionais.
2.5. CONCEITO DE SISTEMAS DE CUSTOS
Na maioria das organizações industriais e prestadoras de serviços, a contabilidade de custos faz a apuração de custo da produção para se atingir diversos objetivos como: atendimento de exigências contábeis, atendimento de exigências fiscais, apuração do custo dos produtos e dos departamentos, controle dos custos de produção, melhoria de processos e eliminação de desperdícios, auxílio na tomada de decisões gerenciais e otimização de resultados. Para se alcançar estes objetivos, Perez Júnior (2001) indica sistemas de custeio, em sua opinião mais adequada, listada a seguir: 
a) Apuração do custo dos produtos e dos departamentos: o sistema de custos fornece informações que possibilita a identificação dos responsáveis pelo consumo dos gastos dentro das organizações. 
b) Atendimento de exigências contábeis: a lei nº 6.404/76 determina que a escrituração contábil seja elaborada segundo os princípios contábeis. A metodologia indicada por este autor para atender os princípios contábeis é o denominado custeio por absorção. c) Atendimento de exigências fiscais: O único método aceito pela legislação de imposto de renda é o custeio por absorção.d) Controle dos custos de produção: para efeito do controle é indicado o custeio padrão. 
e) Custos para melhoria de processos: o método de custeio baseado em atividades, este método identifica as atividades que não adicionam valor ao custo dos produtos e como se proceder para a sua eliminação. 
f) Auxílio na tomada de decisões gerenciais: neste caso o autor sugere que seja utilizado o método de custo direto ou variável, por ser capaz de gerar informações de forma mais rápida. 
g) Custos para otimização de resultados: o conceito de Teoria das Restrições que oferece informações sobre a superação de metas e resultados.
O sistema de custos é um sistema que coleta, classifica e organiza os dados referentes aos custos dos produtos ou serviços, assim transformando-os em informações. Confirmando este conceito, Martins comenta que “O sistema representa um conduto que recolhe dados em diversos pontos, processa-os e emite, com base neles, relatórios na outra extremidade. ” (MARTINS, 2001, p.28)
O Banco BRADESCO S/A desenvolveu e implantou um Sistema de Custos e Informações Gerenciais destinados a apurar os custos das atividades desempenhadas e dos produtos gerados pela Instituição. Concebido para ser um instrumento de apoio à gestão, o Sistema permite a apuração, o detalhamento e a análise dos custos dos serviços, atividades, processos e macroprocessos, distribuídos pela estrutura organizacional da Autarquia, aí compreendendo diretorias, unidades, subunidades e gerências-regionais. A importância dessa iniciativa está diretamente relacionada ao seu pioneirismo na Administração Pública do Brasil. 
Para a elaboração dessas demonstrações contábeis consolidadas, as participações de uma empresa em outra, os saldos de contas patrimoniais, as receitas, as despesas e os lucros não realizados entre as empresas foram eliminados, bem como foram destacadas as parcelas do lucro líquido e do patrimônio líquidos referentes às participações dos acionistas não controladores. Os investimentos nas sociedades em que o controle acionário é compartilhado com outros acionistas são avaliados pelo método de equivalência patrimonial. Os ágios apurados nas aquisições de investimentos em empresas controladas/coligadas e empresas de controle compartilhado estão apresentados em investimentos e intangível (Nota 13a). O Bradesco optou pela faculdade prevista no Art. 5 da Resolução no 4.517/16 do CMN, que dispõe que as participações societárias em sociedades controladas em conjunto devem, a partir de 1º de janeiro de 2017, ser avaliadas pelo método de equivalência e não mais por meio de consolidação proporcional, anteriormente previsto. Adicionalmente, o § 2º do Art. 5 da referida Resolução dispensa a apresentação de informações comparativas para instituições que tiveram alteração de política contábil em função desse tema. Assim, as demonstrações contábeis consolidadas do Conglomerado Prudencial não estão sendo apresentadas de maneira comparativa com o semestre anterior. As demonstrações contábeis incluem estimativas e premissas, tais como: a mensuração de perdas estimadas com operações de crédito; estimativas do valor justo de determinados instrumentos financeiros; provisões cíveis, fiscais e trabalhistas; perdas por redução ao valor recuperável (impairment) de títulos e valores mobiliários classificados nas categorias de títulos disponíveis para venda e títulos mantidos até o vencimento e ativos não financeiros; e a determinação da vida útil de determinados ativos. Os resultados efetivos podem ser diferentes daqueles estabelecidos por essas estimativas e premissas. As demonstrações contábeis do Conglomerado Prudencial do Bradesco foram aprovadas pela Diretoria em 28 de agosto de 2017.
Segundo o jornal econômico Valor: 
A margem financeira total do banco atingiu R$ 12,986 bilhões no quarto trimestre, com alta em 12 meses de 15,3%. Já as receitas com prestação de serviços somaram R$ 5,839 bilhões no mesmo período, com aumento de 11,7%. No que se refere às operações de seguros, previdência e capitalização, o lucro líquido ajustado foi de R$ 1,24 bilhão no trimestre, pelo critério ajustado, que exclui itens extraordinários, o lucro anual somou R$ 15,359 bilhões, com crescimento de 25,9%. Esse resultado supera o contábil porque, no período, houve eventos não recorrentes que somaram R$ 270 milhões -- incluindo, por exemplo, uma reversão de provisão para riscos fiscais no valor de R$ 1,38 bilhão e, por outro lado, provisões trabalhistas de R$ 488 milhões. 
No quarto trimestre, o resultado ajustado foi de R$ 4,13 bilhões, com expansão de 29,2% ante o mesmo período de 2013. Esse desempenho ficou acima das estimativas. Segundo a média de projeções de sete casas de análise consultadas pelo Valor, a expectativa era de lucro trimestral de R$ 3,96 bilhões. 
A margem financeira total do banco atingiu R$ 12,986 bilhões no quarto trimestre, com alta em 12 meses de 15,3%. Já as receitas com prestação de serviços somaram R$ 5,839 bilhões no mesmo período, com aumento de 11,7%. No que se refere às operações de seguros, previdência e capitalização, o lucro líquido ajustado foi de R$ 1,24 bilhão no trimestre, 
Para 2017 a perspectiva do Bradesco é de crescimento da carteira de crédito, no entanto, ficou aquém das expectativas do banco. A carteira de crédito expandida do Bradesco, que inclui avais e fianças, mostrou crescimento de 6,5% em 12 meses e fechou 2014 em R$ 455,1 bilhões. No quarto trimestre, o aumento foi de 2,5%. A previsão dada pelo banco era de expansão entre 7% e 11% no ano -- faixa já reduzida em relação ao guidance anterior de 10% a 14%.
2.6 CUSTOS ABC
Segundo Relatório Integrado 201	7 disponibilizado no endereço eletrônico: 
A nova metodologia relativa ao Custeio Baseado em Atividades - Sistema ABC (Activity-Based Costing), implementada pela Organização Bradesco, visando à contenção de custos, muito tem contribuído para o êxito dos seus resultados. Além do sistema ABC, a Organização busca ganhar escala através da reestruturação de atividades baseada na racionalização de tarefas, a fim de agregar maiores vantagens competitivas. O conjunto de procedimentos adotado para o controle e contenção dos custos busca, em especial, responder a três questões básicas: onde, quanto e como foi o gasto. Assim, o Banco pode, a partir de diferentes ângulos, aferir a rentabilidade, otimizar processos e dirigir as ações de contenção para as atividades que consomem mais recursos ou onde estes podem ser alocados com melhor retorno. 
http://www.mediagroup.com.br/HOST/Bradesco/RAO/pt/desempenho-economico-financeiro.htm, a utilização na Organização Bradesco da metodologia de “custeio baseado em atividades” – ABC - Activity-Based Costing – vem resultando no constante aprimoramento dos critérios de formação e negociação de tarifas, do levantamento de custos para a Gestão de Desempenho e Apoio à Decisão - GDAD e de apuração da Rentabilidade de Clientes, estabelecendo uma base segura para as análises permanentes de racionalização.
No controle de custos, a metodologia adotada é o ABM - Activity-Based Management, uma postura proativa que possibilita evoluir rapidamente, inclusive na identificação de oportunidades, integrando desempenhos operacionais a objetivos estratégicos, concomitantemente à melhoria de processos. O esforço permanente para o aumento das receitas e o rigoroso controle das despesas administrativas, combinados com o eficiente processo de sinergia de instituições adquiridas, vem se refletindo positivamente no comportamento do IEO. O êxito dos esforços simultâneos na elevação das receitas líquidas e na redução de custos reflete-se no IEO. 
Entre outros resultados, com a metodologia de “custeio baseado em atividades” - ABC (Activity-Based Costing), a Organização Bradesco vem aperfeiçoando os critérios de formação e negociação de tarifas, o fornecimento de custos para a GDAD - Gestão de Desempenho e Apoio à Decisão e para a apuração da Rentabilidade de Clientes, além de estabelecer base segura para as análisespermanentes de racionalização. 
No controle de custos, a metodologia adotada é a ABM (Activity-Based Management), uma postura pró-ativa que possibilita evoluir rapidamente, inclusive na identificação de oportunidades. Assim, concomitantemente à melhoria dos processos, é possível integrar desempenhos operacionais a objetivos estratégicos. 
O rigor no controle das despesas, aprimorado com a criação do Comitê de Avaliação de Despesas, em março/2017, vinculado ao processo de sinergia de Instituições adquiridas, vem se refletindo positivamente no comportamento do IEO.
2.7. BALANCED SCORECARD COMO MODELO DE GESTÃO NO BRADESCO
A atual conjuntura económica marcada pela globalização dos mercados e pela crescente competitividade entre as organizações estimula o surgimento de novas metodologias de avaliação e acompanhamento da desempenho organizacional. No sentido de superar os desafios colocados pela nova realidade empresarial, Kaplan e Norton (1992) introduziram, no início da década de noventa do século XX o conceito de Balanced Scorecard. O presente relatório descreve e analisa o papel do Balanced Scorecard (BSC) na avaliação do desempenho organizacional e a sua relação com a formulação de estratégias numa organização. Este instrumento de gestão apresenta características diferenciadoras em relação aos tradicionais sistemas de gestão, ao integrar indicadores financeiros e não financeiros, ao articular indicadores de curto e longo prazo e ao considerar relações causae e efeito sob as várias perspectivas (financeira; clientes; processos internos; aprendizagem e crescimento). O estudo realizado assenta numa simulação do Balacend Scorecard, visto que o objetivo último é o de incentivar a sua implementação e disseminação na Empresa Bradesco S/A.
Figura 2: Foto do site Bradesco
Fonte 2: Data Referência: Junho/2017
Fonte: Bradesco Financiamento.
A estratégia do Bradesco está baseada em um modelo de negócios equilibrado, que combina as atividades bancárias e de seguros, e no fato de estar presente em todos os municípios brasileiros – atendendo todas as classes sociais por intermédio de sua estrutura segmentada e pelas várias opções de acesso presencial e digital. Podem ser verificados no infográfico a seguir os insumos e elementos-chave da estratégia que geram valor ao Bradesco.
Com ações direcionadas ao relacionamento com clientes, o processo de segmentação no Bradesco alinha-se à tendência de mercado que consiste em reunir grupos de clientes de um mesmo perfil, permitindo, assim, atendimento diferenciado e crescentes ganhos de produtividade e rapidez. Esse processo proporciona maior flexibilidade e competitividade na execução de sua estratégia de negócios, dando dimensão às operações, tanto para pessoas físicas e jurídicas, em termos de qualidade e especialização, quanto nas demandas específicas das mais diversas faixas de clientes.
A visão relativa à segmentação está estabelecida em quatro pontos básicos: a renda dos clientes, seus volumes de aplicação, a relação comportamental das pessoas com a Organização e o perfil delas. Com base nessas premissas, são definidas ações de expansão da rede de atendimento e promoção de novas oportunidades de inclusão financeira.
Um dos exemplos foi a constatação de que 2,4 milhões de correntistas não vão a uma agência bancária há mais de três meses, priorizando o relacionamento exclusivamente por meios eletrônicos, como a internet, o celular ou os terminais de autoatendimento. Esse universo de clientes realiza 92% de suas transações pelos canais digitais.
3.MERCADO DE CAPITAIS	
A destacada presença do Bradesco no Mercado de Capitais baseia-se na estruturação das melhores alternativas para capitalização e expansão das empresas. No ano, coordenou 59,45% do volume de emissões registradas na CVM – Comissão de Valores Mobiliários, atuando ativamente na intermediação de colocações públicas de ações, debêntures, notas promissórias e demais operações especiais. R$ 12,488 bilhões foi o montante coordenado pelo Bradesco em 2017, em operações primárias e secundárias de ações, debêntures e notas promissórias. 9 operações especiais, incluindo fundos de investimento em direitos creditórios, fusões e aquisições, project finance e reestruturações societárias e financeiras de empresas, foram realizadas com a assessoria do Bradesco em 2017.
R$ 7,000 bilhões era o Capital Social no encerramento do exercício. R$ 8,215 bilhões somaram as Reservas Patrimoniais. R$15,215 bilhões o Patrimônio Líquido, com evolução de 12,31% no ano. Equivale a 10,15% dos Ativos, num total de R$ 149,951 bilhões. Relativamente ao Ativo Consolidado, que soma R$ 184,926 bilhões, o Patrimônio Líquido Administrado corresponde a 8,27%. O Valor Patrimonial, por ação, situou-se em R$ 32,07.
No consolidado financeiro, o índice de solvabilidade registrou 18,75%, e no consolidado econômico-financeiro 16,08%, superiores, assim, ao mínimo de 11% regulamentado pela Resolução no 2.099, de 17.8.1994, do Conselho Monetário Nacional, em conformidade com o Comitê de Basiléia. Em relação ao Patrimônio de Referência Consolidado, o índice de imobilização (máximo de 50%, de acordo com o Banco Central do Brasil) foi de 23,31% no consolidado total e de 37,98% no consolidado financeiro.
Ao término do exercício, a Dívida Subordinada da Organização Bradesco somava R$ 5,973 bilhões (no Exterior, R$ 2,913 bilhões e no Brasil, R$ 3,060 bilhões), já considerados no Patrimônio Líquido para efeito de apuração dos índices registrados no parágrafo anterior.
De acordo com o disposto no Artigo 8o da Circular no 3.068, de 8.11.2001, do Banco Central do Brasil, o Bradesco declara possuir capacidade financeira e intenção de manter até o vencimento os títulos classificados na categoria “títulos mantidos até o vencimento”. A destacada presença do Bradesco no Mercado de Capitais baseia-se na estruturação das melhores alternativas para capitalização e expansão das empresas.
3.1.AÇÕES
 As Ações Bradesco mantiveram elevado nível de liquidez e presença em todos os pregões da Bolsa de Valores de São Paulo-BOVESPA, de cujo Índice as preferenciais participam com 4,04%. No Exterior, são negociadas na Bolsa de Valores de Madri, Espanha, integrando o Índice Latibex, e, por meio de ADR-American Depositary Receipt - Nível 2, na Bolsa de Valores de Nova York. 
Em 9 de dezembro, objetivando proporcionar melhor nível de liquidez às ações, com o consequente ajuste do valor de cotação no mercado a um patamar mais atrativo para negociação, foi aprovado em Assembleia Geral Extraordinária um desdobramento à razão de 200%, cabendo aos acionistas duas ações novas para cada uma da mesma espécie possuída naquela data. Na mesma Assembleia, deliberou-se aumentar em R$ 700 milhões o Capital Social do Banco, com a emissão de 17,5 milhões de novas ações ao preço unitário de R$ 40,00, mediante subscrição particular no período de 27.12.2016 a 27.1.2017, na proporção de 3,688612594% sobre a posição acionária possuída na data da Assembleia, considerando as ações já desdobradas. A integralização se dará à vista, em 15.2.2017, mesma data do pagamento dos Juros sobre o Capital Próprio Complementares relativos ao 2o semestre de 2016, e em valor superior à referida subscrição. R$ 7,553	bilhões foi o montante negociado em Ações Bradesco durante o ano, na BOVESPA, representado por 8,273 milhões de ações ordinárias e 122,832 milhões preferenciais.
R$ 	3,898	bilhões foram negociados como ADR, no mercado norte-americano, lastreados por 79,323 bilhões de ações preferenciais do Banco.
3.2 DEBÊNTURES
É um título de dívida em que seu investimento é um empréstimo para determinada empresa que não seja uma instituição financeira ou uma instituição de crédito imobiliário. Assim o investidor se torna um credor da empresa em questão e recebe juros fixos ou variáveis ao final do período pactuado
Serviços de elevado padrão na Custódia de Títulos e Valores Mobiliários, Controladoria, Fundos de Recebíveis, DR-Depositary Receipt, BDR-Brazilian DepositaryReceipt, Escrituração de Ações, Debêntures e Quotas de Fundos de Investimento são disponibilizados para a clientela por meio de infra-estrutura adequada e pessoal especializado. 164 empresas integram o Sistema Bradesco de Ações Escriturais, reunindo 2,481 milhões de acionistas. 39 empresas integram o Sistema Bradesco de Debêntures Escriturais, com valor atualizado de R$ 18,179 bilhões. 17 Fundos de Investimento integram o Sistema Bradesco de Quotas Escriturais, com valor atualizado de R$ 1,081 bilhão. 2 Programas de BDR registrados, com valor de mercado de R$ 247,697 milhões. 
As operações para Pessoas Jurídicas apresentaram retração de 2,8% no trimestre e aumento de 7,7% nos últimos doze meses, motivado pelo efeito da consolidação do HSBC Brasil. No comparativo anual, as modalidades que se destacaram foram: “crédito rural”; financiamento à exportação; e “operações com risco de crédito – debêntures”.
 Em junho de 2017, o saldo das debêntures totalizou R$ 45.596 milhões, registrando reduções de R$ 28.308 milhões, ou 38,3%, quando comparado com o trimestre anterior, e de R$ 38.772 milhões, ou 46,0%, no comparativo anual. Tais variações referem-se, principalmente, à adequação à Resolução nº 4.527/16, que alterou a forma de utilização destes títulos emitidos por instituições ligadas ao conglomerado como lastro em operações compromissadas.
3.3 CONCEITUAÇÃO DOS ÍNDICES DO MERCADO ACIONÁRIO:
Segundo o portal do investidor, os principais índices divulgados são:
Índice BOVESPA:
É o valor atual, em moeda corrente, de uma carteira teórica de ações constituída em 02/01/1968 (valor-base: 100 pontos), a partir de uma aplicação hipotética. Supõe-se não ter sido efetuado nenhum investimento adicional desde então, considerando-se somente os ajustes efetuados em decorrência da distribuição de proventos pelas empresas emissoras (tais como reinversão de dividendos recebidos e do valor apurado com a venda de direitos de subscrição, e manutenção em carteira das ações recebidas em bonificação). Dessa forma, o índice reflete não apenas as variações dos preços das ações, mas também o impacto da distribuição dos proventos, sendo considerado um indicador que avalia o retorno total de suas ações componentes.
Índice Brasil (IBrX):
O IBrX - Índice Brasil é um índice de preços que mede o retorno de uma carteira teórica composta por 100 ações selecionadas entre as mais negociadas na BM&FBOVESPA, em termos de número de negócios e volume financeiro. Essas ações são ponderadas na carteira do índice pelo seu respectivo número de ações disponíveis à negociação no mercado.
Índice Brasil 50 (IBrX-50):
O IBrX-50 é um índice que mede o retorno total de uma carteira teórica composta por 50 ações selecionadas entre as mais negociadas na BM&FBOVESPA em termos de liquidez, ponderadas na carteira pelo valor de mercado das ações disponíveis à negociação.
Índice de Energia Elétrica (IEE)
Primeiro índice setorial da BM&FBOVESPA, o Índice de Energia Elétrica (IEE) foi lançado em agosto de 1996 com o objetivo de medir o desempenho do setor de energia elétrica. Dessa forma, constitui-se em um instrumento que permite a avaliação da perfomance de carteiras especializadas nesse setor.
Índice Setorial de Telecomunicações (ITEL)
Também é um índice setorial, que mede o desempenho das ações do setor de telecomunicações.
Índice de Ações com Governança Corporativa Diferenciada (IGC)
O Índice tem por objetivo medir o desempenho de uma carteira teórica composta por ações de empresas que apresentem bons níveis de governança corporativa. Tais empresas devem ser negociadas no Novo Mercado ou estar listadas nos Níveis 1 ou 2 da BM&FBOVESPA.
Índice Valor BM&FBOVESPA (IVBX-2)
O Índice foi desenvolvido em conjunto pela BM&FBOVESPA e pelo jornal Valor Econômico, visando mensurar o retorno de uma carteira hipotética constituída exclusivamente por papéis emitidos por empresas de excelente conceito junto aos investidores, classificadas a partir da 11ª posição, tanto em termos de valor de mercado como de liquidez de suas ações.
Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE)
O ISE tem por objetivo refletir o retorno de uma carteira composta por ações de empresas com reconhecido comprometimento com a responsabilidade social e a sustentabilidade empresarial, e também atuar como promotor das boas práticas no meio empresarial brasileiro.
Índice de Ações com Tag Along Diferenciado (ITAG)
O Índice de Ações com Tag Along Diferenciado tem por objetivo medir o desempenho de uma carteira teórica composta por ações de empresas que ofereçam melhores condições aos acionistas minoritários, no caso de alienação do controle.
Índice do Setor Industrial (INDX)
O Índice tem por objetivo medir o desempenho das ações mais representativas do setor industrial, importante segmento da economia brasileira. Sua carteira teórica é composta pelas ações mais representativas da indústria, que são selecionadas entre as mais negociadas na BM&FBOVESPA em termos de liquidez e são ponderadas na carteira pelo valor de mercado das ações disponíveis à negociação.
Índice Brasil Amplo (IBrA)
O ÍNDICE BRASIL AMPLO (IBrA) BM&FBOVESPA tem por objetivo oferecer uma visão ampla do mercado acionário, medindo o comportamento das ações de todas as empresas listadas na BM&FBOVESPA que atendam a seus critérios de inclusão. As ações componentes são selecionadas por sua liquidez e ponderadas nas carteiras pelo valor de mercado das ações disponíveis à negociação.
Índice Small Cap ( SMLL) e Índice Mid-Large Cap (MLCX)
Criados pela BM&FBOVESPA, o Índice BM&FBOVESPA Mid Large Cap (MLCX) e o Índice BM&FBOVESPA Small Cap (SMLL) têm por objetivo medir o comportamento das empresas listadas na Bolsa de modo segmentado, sendo que o índice Mid Large medirá o retorno de uma carteira composta pelas empresas listadas de maior capitalização, e o índice Small Cap medirá o retorno de uma carteira composta por empresas de menor capitalização. As ações componentes serão selecionadas por sua liquidez, e serão ponderadas nas carteiras pelo valor de mercado das ações disponíveis à negociação.
Índice Carbono Eficiente (ICO2)
Levando em conta a crescente preocupação com o aquecimento global, a BM&FBOVESPA e o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), decidiram criar o Índice Carbono Eficiente (ICO2).Esse indicador, composto pelas ações das companhias participantes do índice IBrX-50 que aceitaram participar dessa iniciativa, adotando práticas transparentes com relação a suas emissões de gases efeito estufa (GEE), leva em consideração, para ponderação das ações das empresas componentes, seu grau de eficiência de emissões de GEE, além do free float (total de ações em circulação) de cada uma delas.
Índice de Consumo (ICON)
O Índice BM&FBOVESPA de Consumo (ICON) tem por objetivo oferecer uma visão segmentada do mercado acionário, medindo o comportamento das ações das empresas representativas dos setores de consumo cíclico e não-cíclico. As ações componentes são selecionadas por sua liquidez, e são ponderadas nas carteiras pelo valor de mercado das ações disponíveis à negociação.
Índice Imobiliário (IMOB)
O Índice BM&FBOVESPA Imobiliário (IMOB) tem por objetivo oferecer uma visão segmentada do mercado acionário, medindo o comportamento das ações das empresas representativas dos setores da atividade imobiliária compreendidos por construção civil, intermediação imobiliária e exploração de imóveis . As ações componentes são selecionadas por sua liquidez, e são ponderadas nas carteiras pelo valor de mercado das ações disponíveis à negociação.
Índice Financeiro (IFNC)
O Índice BM&FBOVESPA Financeiro (IFNC) tem por objetivo oferecer uma visão segmentada do mercado acionário, medindo o comportamento das ações das empresas representativas dos setores de intermediários financeiros, serviços financeiros diversos e previdência e seguros. As ações componentes são selecionadas por sua liquidez, e são ponderadas nas carteiras pelo valor demercado das ações disponíveis à negociação.
Índice de Materiais Básicos (IMAT)
O Índice Materiais Básicos (IMAT) BM&FBOVESPA tem por objetivo oferecer uma visão segmentada do mercado acionário, medindo o comportamento das ações das empresas representativas do setor de Materiais Básicos. As ações componentes são selecionadas por sua liquidez e ponderadas nas carteiras pelo valor de mercado das ações disponíveis à negociação.
Índice Utilidade Pública ( UTIL)
O Índice Utilidade Pública (Util) BM&FBOVESPA tem por objetivo oferecer uma visão segmentada do mercado acionário, medindo o comportamento das ações das empresas representativas do setor de utilidade pública (energia elétrica, água e saneamento e gás). As ações componentes são selecionadas por sua liquidez e ponderadas nas carteiras pelo valor de mercado das ações disponíveis à negociação. 
Índice de Governança Corporativa Trade (IGCT)
O Índice BM&FBOVESPA de Governança Corporativa Trade (IGCT) é composto pelas ações de empresas integrantes do IGC que atendam simultaneamente aos critérios de liquidez indicados a seguir.
São incluídas na carteira do índice as ações integrantes do IGC que atenderem aos seguintes critérios, com base nos 12 meses anteriores:
a) inclusão em uma relação de ações cujos índices de negociabilidade somados representem 99% do valor acumulado de todos os índices individuais;
b) participação em termos de presença em pregão igual ou superior a 95% no período.
A mesma empresa pode ter mais de uma ação participando da carteira, desde que cada ação atenda isoladamente aos critérios de inclusão.
Empresas com menos de 12 meses de listagem somente são elegíveis se tiverem mais de seis meses de negociação e se apresentarem, no mínimo, 95% de presença em pregão nos últimos seis meses do período de análise.
Índice de Dividendos (IDIV)
Os Índices Dividendos (IDIV) BM&FBOVESPA tem por objetivo oferecer uma visão segmentada do mercado acionário, medindo o comportamento das ações das empresas que se destacaram em termos de remuneração dos investidores, sob a forma de dividendos e juros sobre o capital próprio. As ações componentes são selecionadas por sua liquidez e ponderadas nas carteiras pelo valor de mercado das ações disponíveis à negociação.
4.DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
Com o início da industrialização e as tecnologias criadas, ao longo do século XX, possibilitaram o aparecimento de um novo cenário marcado por fortes mudanças socioculturais e econômicas, colaborando para o desenvolvimento de organismos capazes de incentivar e proteger o bem-estar coletivo, juntamente com movimentos de uma sociedade consciente dos seus direitos. As causas dos problemas ambientais ocasionados pelo ser humano são decorrentes da utilização do meio ambiente a fim de se obter recursos necessários para a produção dos bens e serviços necessários e do escoamento de materiais e energia não aproveitados no meio ambiente. As empresas estão sendo cada vez mais influenciadas a identificar seus impactos ambientais e sociais. Preocupadas com seus valores, meio ambiente, a ética, a geração de emprego e renda, bem como seu próprio desenvolvimento sustentável, as empresas estão trabalhando de forma sistêmica as questões sociais juntamente com o planejamento e as táticas adotadas de sustentabilidade dos negócios e da sociedade. Este trabalho busca evidenciar a importância da Responsabilidade Social e do Desenvolvimento Sustentável como estratégias e instrumentos de divulgação das ações sociais de empresas socialmente responsáveis, podendo resultar, em longo prazo, em um fortalecimento da marca e na obtenção de um valor diferencial para seus produtos e serviços
 4.1. POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE PRATICADA PELA EMPRESA
Segundo o que foi assinado em Reunião Extraordinária do Comitê Executivo de Responsabilidade Socioambiental da Empresa Bradesco S/A, realizada em 23.9.2005, e revisada, com alteração na denominação, na RECA nº 1.710, de 13.12.2010, são lançadas política cooporativa de sustentabilidade preservação ambiental e a inclusão social é hoje grandes desafios para o desenvolvimento humano e para a perenidade empresarial.
Sensível a esse quadro, a Organização Bradesco, que é composta de diversas empresas que atuam em diferentes segmentos empresariais, sente-se no dever de consolidar a sua política de sustentabilidade, consagrando neste documento a preocupação com o desenvolvimento sustentável do planeta, os ecossistemas, o respeito à dignidade humana e a disseminação de uma cultura de responsabilidade socioambiental. A Política abrange, sem exceção, todas as Unidades da Organização Bradesco, no desenvolvimento das suas atividades, negócios e operações. 
Visando a garantir o correto entendimento do conteúdo deste documento, quanto ao Desenvolvimento Sustentável:
 a) A Organização Bradesco, convicta da importância do desenvolvimento do País, alinha-se às melhores práticas mundiais que preconizam a sustentabilidade e a governança corporativa. Assim, considera o crescimento sustentável, representado pelo tripé do desenvolvimento econômico, ambiental e social, como um importante componente de responsabilidade corporativa, agregando valor na gestão empresarial e fomentando a Responsabilidade Socioambiental.
b) A Organização Bradesco manifesta o seu firme compromisso de praticar, incentivar e valorizar a Responsabilidade Socioambiental, buscando a convergência dos seus objetivos empresariais com os anseios e interesses da comunidade em que atua, exercendo o crescimento sustentável em um ambiente saudável e empregando métodos éticos e transparentes.
c) A Organização Bradesco envidará esforços para a preservação dos ecossistemas e para a otimização do uso dos recursos, primordialmente os não renováveis. As Diretrizes embasadas nos Princípios já detalhados, que devem nortear todas as ações ou medidas socioambientais na Organização Bradesco, são:
a) buscar a convergência de seus objetivos de negócio com os aspectos de responsabilidade socioambiental, agregando valor a todas as partes interessadas;
b) desenvolver e comercializar produtos e serviços, bem como oferecer linhas de crédito aos clientes que respeitem o espírito da consciência socioambiental, de maneira a ratificar o compromisso de responsabilidade corporativa da Organização;
c) incentivar parcerias, apoios e cooperação com entidades governamentais, ONGs e entidades de mercado visando a desenvolver e promover ações de responsabilidade socioambiental em diversos segmentos da sociedade civil;
d) considerar, para efeito de seleção de fornecedores e de prestadores de serviços, aqueles que comprovadamente estejam engajados e pratiquem a responsabilidade socioambiental, estando assim em conformidade com os princípios definidos neste documento;
e) manter e promover uma postura ética e transparente em todos os seus níveis de atividades e relacionamentos de negócios, repudiando e combatendo qualquer forma de ilicitude, a exemplo de corrupção ou suborno;
f) assegurar a conformidade da legislação aplicável às questões socioambientais no desenvolvimento e no desempenho das atividades econômicas da Organização Bradesco;
g) adotar políticas responsáveis de concessão de crédito a clientes e respectivos procedimentos internos, impondo, quando julgar necessário, as medidas preventivas, saneadoras ou reparatórias de impactos ambientais, classificando, nesses casos, os riscos nos financiamentos de projetos de negócios;
h) estipular, para os tomadores de recursos cujos projetos apresentem potenciais riscos socioambientais, a obrigatoriedade de manter um plano de ação de mitigação dos riscos, acompanhando as fases do projeto enquanto perdurar o respectivo financiamento;
i) adotar políticas internas com vistas a racionalizar o uso de recursos não renováveis, aproveitar e utilizar materiais reciclados, dar tratamento adequado a resíduos e materiais descartáveis e incentivar a preservação do meio ambiente;
j) conscientizar e treinar funcionáriose orientar prestadores de serviços para as questões socioambientais, reforçando os conceitos de cidadania, ecologia e responsabilidade;
k) direcionar esforços para que a sociedade possa compartilhar dos benefícios da globalização, por meio de um mercado mais inclusivo e igualitário;
l) defender os princípios de justiça social e direitos humanos, repudiando a exploração das pessoas pelo trabalho, em especial o infantil;
m) apoiar a educação e a profissionalização de crianças, jovens e adultos, ampliando horizontes de trabalho e de cidadania;
n) adotar políticas internas de valorização da diversidade, visando a promover o equilíbrio nas relações da Organização com os seus diversos públicos;
o) difundir, valorizar e apoiar projetos voltados à prática de atividades esportivas nas comunidades em que atua, proporcionando, por meio do esporte, o respeito ao próximo, a união, o espírito de equipe, a dedicação, a persistência e a superação;
p) desenvolver, implantar e manter um sistema de gerenciamento socioambiental que normalize, dimensione e acompanhe o desempenho das ações socioambientais da Organização Bradesco; e
q) divulgar as suas realizações por meio do balanço social e manter disponível a quem possa interessar as informações pertinentes à eventuais ocorrências e às ações sociais e ambientais levadas a efeito pela Organização.
As atribuições, definidas em regimento específico, do Comitê Executivo de Sustentabilidade, órgão não estatutário, são:
a) manter a Política consistente e atualizada, acrescentando novos itens ou suprimindo-os totalmente ou parcialmente, sempre que estas alterações sejam consideradas relevantes pelo Comitê;
b) estimular e acompanhar o cumprimento da Política no âmbito da Organização Bradesco e, por meio de reuniões ordinárias e extraordinárias, analisar questões relacionadas à responsabilidade socioambiental, para a tomada de decisões;
c) fomentar, embasado nesta Política, estratégias, ações e medidas de sustentabilidade corporativa, conciliando as questões de desenvolvimento econômico e a responsabilidade socioambiental; e
d) atuar em conformidade com o seu regimento específico, com a presente Política e com o Código de Conduta Ética.
O Banco Bradesco anunciou no dia 14/11 a criação do Banco do Planeta, que será uma área dedicada a centralizar e ampliar todos os projetos e iniciativas socioambientais do banco. Segundo a direção do Bradesco, o Banco do Planeta “estará voltado para pessoas que se importam e se mobilizam em salvar o mundo e desenvolverá ações que contribuam, por exemplo, para a redução do aquecimento global”. 
No lançamento do Banco do Planeta, o Bradesco elencou uma série de iniciativas com foco socioambiental que já possui, dentre as quais destacamos as linhas de capital de giro ambiental e florestal, leasing ambiental, inclusão de critérios socioambientais na seleção de fornecedores, bem como no financiamento de projetos (Princípios do Equador). Além disso, o Bradesco aderiu aos Objetivos do Milênio e ao Pacto Global da ONU. O banco informou que irá anunciar proximamente uma série de novas ações dentro do foco do Banco do Planeta.
Consideramos a decisão do Bradesco em criar o Banco do Planeta uma iniciativa relevante no sentido da efetiva incorporação do princípio da sustentabilidade no desenvolvimento de seus negócios. Por se tratar do maior banco privado brasileiro, essa iniciativa do Bradesco deverá repercutir favoravelmente em todo o setor financeiro, que nos últimos anos tem avançado quanto ao emprego de práticas de responsabilidade socioambiental nos negócios.
Com o Banco do Planeta, o Bradesco sinaliza que aliar sustentabilidade à sua missão é um fator de alavancagem de negócios e compatível com metas econômico-financeiras. De fato, como afirma a direção do banco "não queremos mostrar a visão de que a empresa é boazinha, mas que tem ações concretas na área".
Dois dias após lançar o Banco do Planeta, o Bradesco anunciou que passou a ser um dos mantenedores da Fundação Amazonas Sustentável, cujo principal objetivo é preservar uma área de 17 milhões de hectares de floresta no estado do Amazonas, envolvendo inicialmente quatro mil famílias. Com a participação de outros mantenedores, o orçamento da fundação poderá alcançar R$ 100 milhões, além de outros ganhos que poderão se concretizar com a venda de créditos de carbono decorrentes da manutenção da floresta.
Salientamos que com essa iniciativa o Bradesco já começa a gerar novos negócios: os recursos da Fundação serão administrados pela Bradesco Asset Management (Bram) e os próximos aportes que o banco fará nessa entidade serão obtidos com a venda de novos produtos, tais como cartões de crédito, títulos de capitalização, fundos de investimento, seguros e planos de previdência privada que poderão utilizar o nome da fundação.
4.2. CERTIFICAÇÕES
Sistema de Gestão é a inter-relação das partes, dos elementos ou das unidades que propicia o funcionamento e o gerenciamento de uma estrutura organizada, contribuindo para atingir a excelência operacional e os resultados almejados. A Organização Bradesco conta com os seguintes Sistemas de Gestão:
OHSAS 18001 - Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional – Essa certificação internacional define um conjunto de procedimentos utilizados em um sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional. Inicialmente, a unidade certificada foi o prédio da Avenida Paulista, nº 1.450, em São Paulo, em maio de 2006. Em dezembro de 2007, a certificação foi estendida para o Edifício Itapeva (São Paulo) e, em 2009, para o CTI - Centro de Tecnologia da Informação, em Osasco. Até o momento, os escopos da certificação abrangem mais de 1,2 mil funcionários. O Sistema de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho – SGSST, utilizado nas dependências certificadas pela OHSAS 18001:2007, está sendo implementado nas mesmas unidades abrangidas pela Certificação Internacional SA 8000.
ISO 14001 - Gestão Ambiental – Sistema de Gestão das atividades para o cumprimento de objetivos estratégicos e ambientais do negócio, destacando o consumo de energia, água e geração de resíduos. A Certificação abrange o prédio da Avenida Paulista, em São Paulo (SP), o CTI no Núcleo Cidade de Deus, além dos Prédios Administrativos, que correspondem a uma área total de 338.764,00m² de terreno e 170.324,00m² de área construída, incluindo a Fundação Bradesco.
Fonte3: Certificação ISSO 14001
Fonte3: https://vanzolini.org.br/noticia/bradesco-recebe-nova-certificacao-iso-14001/
GoodPriv@cy - Proteção e Privacidade de Dados – É um padrão estabelecido internacionalmente, que abrange requisitos para o gerenciamento da proteção e privacidade dos dados nas organizações, atestando que o usuário certificado mantém em funcionamento um Sistema de Gestão para a Proteção de Dados (Data Management System - DMS). O Bradesco possui três certificados que foram concedidos para produtos e serviços da Organização.
ISAE 3402 - Trata-se de relatório emitido anualmente de acordo com padrão internacional (International Standard on Assurance Engagements 3402 - Relatórios de Asseguração de Controles em Organização Prestadora de Serviços). O Bradesco possui o Relatório de Asseguração dos Auditores Independentes sobre a descrição, projeto e eficácia operacional dos controles relacionados aos Serviços de Custódia e Controladoria de Fundos de Investimento e Carteiras Administradas e Administração de Fundos de Investimento, elaborado de acordo com a Norma ISAE3402.
ISO 9001 - Gestão da Qualidade – Essa certificação é a comprovação formal de que todas as atividades relacionadas à qualidade do produto ou serviço foram planejadas, implantadas e controladas. O Banco possui 16 escopos certificados, que têm por objetivo melhorar continuamente o desempenho dos processos e dos negócios, além de buscar o aumento da satisfação do cliente, considerando as necessidades de todas as partes interessadas.
ISO 27001 (Gestão de Segurança da Informação) – O Bradesco possui três certificados,um abrangendo os processos relacionados à segurança lógica visando à garantia das senhas de acesso aos aplicativos e à infraestrutura tecnológica interna do Banco Bradesco – DPCD – na área de Segurança de TI; um aplicado aos processos de Infraestrutura, Gestão de Armazenamento e Operação de Tecnologia da Informação do Banco – DPCD-CTI; e um relacionado ao Projeto, Processo Operacional, Monitoria, Gerenciamento e Qualidade do setor de Segurança Lógica da Bradesco Seguros e Previdência.
ISO 20000 - Gestão de Serviços de TI – Dois certificados foram concedidos: “Sistema de Gerenciamento de Serviços da Gestão da Entrega de Serviços de TI pelo Banco Bradesco – DPCD, que suporta a entrega dos seguintes serviços: processamento de rotinas e serviços transacionais, transferência de arquivos, impressão de relatórios e documentos para clientes, comunicação de dados, instalação de software e suporte em equipamentos nas dependências dos usuários”; 
Sistema de Gestão de Responsabilidade Social Corporativa - Alinhado ao conceito de sustentabilidade inserido em nossa estratégia de negócios, o sistema tem por objetivo promover a melhoria contínua das relações e do ambiente de trabalho, estendendo o compromisso de respeito aos Direitos Humanos, Direitos da Criança e Direitos Fundamentais do Trabalho aos seus fornecedores. 
Figura 4: Comprometimento com o desenvolvimento sustentável através de iniciativas socioambientais:
Fonte4: https://www.bradescori.com.br/site/conteudo/download/Download.aspx?file
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A finalidade da Controladoria é garantir a informações adequadas ao processo decisório, colaborando com os gestores na busca da eficácia gerencial. E para que possa ser feita a controladoria com sucesso, é preciso profissionais qualificados e atualizados, além da introdução de novos métodos de trabalho, com uma visão global e interessada em todo o sistema de informação, em benefício de sua organização. Enfim, o papel da controladoria é zelar pelo bom desempenho da empresa sempre buscando a eficiência e a eficácia em seus produtos e serviços, para isso ela conta com o Controlador. E é ele que gerencia, busca informações nos departamentos e passa para os gestores essas informações que são necessárias para as tomadas de decisões. Contribuem assim para o alcance de melhores resultados, refletindo no aumento de sua rentabilidade e lucro. 
Analisamos que o presente estudo surge no contexto onde cada vez mais empresas de capital aberto aderem aos Níveis Diferenciados de governança corporativa e Novo Mercado, no intuito de aumentar o valor da sociedade, melhorar seu desempenho, obter custos de capital reduzidos e garantir sua sustentabilidade. A percepção do mercado de capitais em relação à governança corporativa é de criação de valor. 
Entretanto, bom desempenho em bolsa pode não refletir a criação de valor econômico para os acionistas e a importância das empresas em uma gestão planejada e estruturada para o sucesso da competividade e que a empresa Bradesco S/A, base desse estudo também contribuiu para compreender na prática o objetivo desse projeto conclui-se que o ponto positivo da Sustentabilidade é que cada vez mais as instituições estão se conscientizando e admitindo que são apenas ecossistemas complexos, que integram comunidades, sociedade, governo, pessoas e meio-ambiente adotando políticas de Sustentabilidade como normas que devem ser seguidas.
A conclusão, portanto, é a de que as empresas devem estar preparadas estrategicamente, e colocarem em prática as dicas aqui alavancadas da empresa Bradesco S/A, servindo como base para tomada de decisões.
REFERÊNCIAS	 
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